De visita al restaurante a experiencia en el restaurante: por qué jugar juntos deja huella

¿Por qué recordamos algunas visitas a restaurantes incluso años después y otras apenas una semana? La comida, por supuesto, juega un papel importante. Al igual que el servicio. Pero una noche en el restaurante consiste en más.

¿Con quién estabas? ¿Te reíste? ¿Sucedió algo inesperado? ¿Fue agradable? ¿Tuviste algo de qué hablar? Precisamente esa parte social y emocional de una visita determina en parte cómo la gente recuerda la noche. Y justo ahí es donde TablePlay intenta añadir valor.

De esperar a vivir algo juntos

Una mesa sin actividad puede volverse relativamente silenciosa durante un tiempo de espera. La gente saca su teléfono. Todos miran su propia pantalla.

TablePlay usa ese mismo teléfono precisamente para que las personas vuelvan a comunicarse entre sí. ¿Quién sabe la respuesta? ¿Qué opción elegimos? ¿Quién juega la siguiente ronda? ¿Podemos vencer a la mesa 8? ¿Qué dice el marcador?

Aquí la tecnología no se usa para separar más a las personas, sino como motivo para hacer algo juntos.

Las investigaciones sobre juegos en restaurantes son positivas

Las investigaciones sobre el uso de juegos de mesa en restaurantes muestran un panorama especialmente relevante. Los participantes reportaron, entre otras cosas:

• más interacción social
• más relajación
• más participación
• una experiencia de espera menos negativa
• y una experiencia general del restaurante más positiva

Ese es casi exactamente el mecanismo en el que se basa TablePlay. Solo que con TablePlay, un restaurante no necesita administrar un armario de juegos, buscar piezas ni volver a colocar los juegos después de cada mesa. El smartphone se convierte en el tablero de juego.

Por qué los torneos van un paso más allá

Un juego normal conecta a las personas en una sola mesa. Un torneo de TablePlay puede conectar varias mesas entre sí. De repente, no solo estás cenando con cuatro amigos. Eres la mesa 14, y la mesa 9 tiene tres puntos más que ustedes.

Esto crea competencia, humor y conversaciones que sin el torneo nunca habrían surgido. Una mesa desconocida puede convertirse temporalmente en un rival. Un mesero puede preguntar quién va en primer lugar. Todo el espacio puede seguir la final.

Así, TablePlay pasa de ser un pasatiempo a convertirse en parte del ambiente del lugar.

Hasta 30% más de experiencia positiva en el restaurante

Precisamente por eso, para un escenario sólido manejamos hasta un 30% más de experiencia positiva en el restaurante. Esto es más amplio que la satisfacción del cliente. La experiencia en el restaurante abarca aspectos como la convivencia, el entretenimiento, la interacción social, el tiempo de espera percibido, el ambiente y cuánto disfruta alguien durante la visita.

TablePlay no puede determinar el sabor de la comida. Pero sí puede influir en una parte considerable de lo que sucede alrededor de la comida.

Una mejor experiencia puede aumentar la satisfacción

Esa experiencia luego tiene un efecto duradero. Cuando esperar se siente menos molesto, la gente conversa más entre sí y ocurre algo divertido durante la noche, es lógico que también pueda mejorar la satisfacción general con la visita.

Por eso, dentro del escenario sólido de TablePlay, manejamos hasta un 25% más de satisfacción de los comensales. También aquí se trata de un objetivo que finalmente debe confirmarse con mediciones reales de comensales, por ejemplo, haciendo la misma pregunta de satisfacción a jugadores y no jugadores después de su visita.

Un recuerdo da una razón adicional para volver

Un restaurante donde alguien comió bien puede ser atractivo para una próxima visita. Un restaurante donde alguien comió bien Y vivió una noche divertida puede tener una ventaja adicional.

Además, TablePlay puede ofrecer contenido recurrente. Otro quiz. Un nuevo torneo. Una clasificación mensual. Una revancha. Un nuevo primer lugar. Así, la próxima visita no tiene que ser exactamente igual a la anterior.

Por eso, en el escenario sólido manejamos hasta un 30% más de intención de regresar. No porque cada comensal regrese automáticamente por TablePlay, sino porque TablePlay puede añadir una razón adicional a la visita al restaurante.

La gente habla de los eventos

Quizás este sea, al final, el efecto más interesante. La gente rara vez le cuenta a otros que estuvo sentada 73 minutos en una mesa. En cambio, cuentan:

• "Mi papá pensó que Madonna era de Australia."
• "Le ganamos a todas las demás mesas."
• "Perdimos la final por una sola pregunta de diferencia."
• "Tenemos que volver ahí para la revancha."

Eso son historias. Y las historias son la base del boca a boca. Por eso, un restaurante con TablePlay puede potencialmente crear algo más que un comensal satisfecho. Puede crear un comensal que tenga algo que contar en casa.

Dentro de nuestro escenario sólido, manejamos por eso hasta un 40% más de boca a boca positivo. Es quizás la métrica de largo plazo más valiosa de las cuatro. Porque cuando un comensal existente convence a otros de visitar el mismo lugar, se genera un alcance por el que el restaurante no tuvo que pagar costos de publicidad.

¿Quieres ver qué se puede jugar? Consulta todos los juegos o revisa los precios.