Enterarte primero de lo que salió mal
Un huésped que se va insatisfecho y solo puede expresarlo en Google es un problema del que te enteras demasiado tarde. TablePlay pregunta a los huéspedes por su experiencia al final, y esa opinión llega primero a ti. Lo que hagas con ella depende de ti; el punto es que lo sepas.
La opinión llega a ti
La invitación dirige a tu propio formulario, no a una plataforma pública.
Un momento para corregir
Con una puntuación baja tienes la oportunidad de contactar antes de que alguien lo publique en otro lugar.
Una atención independiente de la puntuación
Puedes enviar un detalle sin que dependa de una buena calificación. Comprar opiniones genera opiniones inútiles.
Google sigue siendo voluntario
A un huésped satisfecho se le pregunta si también quiere compartirlo públicamente. Nunca automático, nunca obligatorio.
Cómo llega la invitación al huésped
Después de jugar, un huésped puede dejar su correo electrónico. TablePlay usa esa dirección para una sola cosa: la invitación a la reseña. Sin boletín, sin ofertas, sin reventa.
- Una invitación por huésped, no cada vez de nuevo
- Dirección usada solo para esta invitación
- El huésped puede darse de baja con un clic
- También se puede optar por no dejar el correo
El widget de reseñas en tu propio sitio
Lo que escriben los huéspedes puedes mostrarlo en tu propio sitio web. Tú decides qué se hace visible; una reseña recibida no aparece ahí automáticamente.
Por qué no directo a Google
Redirigir directamente a una plataforma pública genera un promedio del que no aprendes nada y que ya no puedes cambiar. Primero adentro, luego afuera: eso te da la oportunidad de tener la conversación antes de que se convierta en una cifra.
Veelgestelde vragen
¿Recibe cada huésped una invitación?
Solo quien deja su correo electrónico. No se envía nada sin que alguien lo elija.
¿Puedo ocultar las reseñas negativas?
En tu propio sitio decides qué mostrar. Lo que un huésped publique en Google queda fuera del alcance de TablePlay.
¿Con qué frecuencia recibe alguien una invitación?
Una vez por huésped, con un tiempo de espera entre invitaciones. Nadie es perseguido.
¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una buena reseña?
Técnicamente es posible, pero el detalle se mantiene deliberadamente independiente de la puntuación: la opinión comprada no dice nada.
¿Qué pasa con el correo electrónico?
Solo se usa para esta invitación y para nada más.