Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupón, quejas y propiedad intelectual
TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - IVA NL865722729B01 support@tableplay.online
Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026
Nota de revisión jurídica Este documento fue redactado para uso comercial por parte de TablePlay. Someta periódicamente a revisión jurídica la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país.
Índice Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y terminación de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de quejas Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales
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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad comercial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, IVA NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, celebra una suscripción o utiliza el Servicio será denominada el Cliente. Estos términos y condiciones están destinados exclusivamente a contratos celebrados en el ejercicio de una profesión o empresa. Al registrarse, el Cliente declara que actúa en el ejercicio de una actividad comercial y que está facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, a pesar de lo anterior, resultara aplicable el derecho imperativo de protección al consumidor, dicho derecho prevalecerá sobre las disposiciones contrarias.
Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital seguro del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, QR, panel de control, estadísticas, administración y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan costos de suscripción regulares durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega mediante un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por el Cliente o en su nombre. • Ubicación: el establecimiento comercial donde se utiliza TablePlay. • Contrato: la relación contractual, que incluye estos términos y condiciones, el pedido y el acuerdo de tratamiento de datos. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, ID de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.
Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estos términos y condiciones se aplican a las ofertas, registros, periodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Los términos y condiciones del Cliente quedan expresamente rechazados. Los términos y condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como consentimiento. En caso de contradicción, prevalecerá el siguiente orden: un contrato firmado por separado, seguido del acuerdo de tratamiento de datos para asuntos de privacidad, seguido de la confirmación del pedido o registro, seguido de estos términos y condiciones y, después, la demás información del sitio web. Los errores evidentes de escritura, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.
Artículo 4 - Celebración y verificación El Contrato se forma al completarse y activarse el registro, mediante confirmación por escrito, firma o ejecución efectiva con el consentimiento del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos comerciales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o posponer un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave previo, imposibilidad de entrega o uso prohibido. El Cliente garantiza la exactitud, actualidad y integridad de los datos.
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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay otorga, durante la vigencia del Acuerdo, un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para la operación comercial interna en el Local acordado. La funcionalidad se determina por el Paquete, el número de mesas o Locales, el país, el idioma, la fase de desarrollo y los acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No es necesario que cada función esté disponible en cada país, Paquete o dispositivo. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación esencial pagada no se vea vaciada sustancialmente sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se ofrecen en el estado en que se encuentran y pueden modificarse o suspenderse.
Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por brindar un servicio cuidadoso y disponible, pero, sin un SLA independiente, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. La indisponibilidad temporal puede deberse a mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallas de proveedores, problemas de internet o de alojamiento, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento programado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin aviso previo. El soporte se brinda, en principio, a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.
Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utilizará el Servicio conforme al Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y de terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y locales, la seguridad de los datos de inicio de sesión, la colocación de los códigos QR, su propio contenido, la información lícita proporcionada a los Huéspedes, una conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales en materia de promociones, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se notificarán sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se atribuirán al Cliente, salvo que este demuestre de manera verosímil la existencia de medidas de seguridad adecuadas y una causa ajena a su responsabilidad.
Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete El número de mesas, Locales, sesiones y demás límites se determina en función del Paquete. En caso de exceso, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar los costos adicionales previamente comunicados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y únicamente cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.
Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar de los Países Bajos, salvo que se indique lo contrario durante el registro, aplican las siguientes tarifas: Start €29 al mes hasta 10 mesas inclusive, Professioneel €49 al mes hasta 25 mesas inclusive y Compleet €79 al mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.
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Los precios no incluyen el impuesto al valor agregado ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, divisas, normas fiscales, ajustes por poder adquisitivo y Paquetes específicos por país. El precio mostrado en el último paso del registro y en la confirmación prevalecerá sobre la información general del sitio web. El desarrollo a medida, las integraciones, el hardware, los materiales impresos, la implementación y el soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay podrá ajustar los precios anualmente en función de la inflación, los costos, el mercado, los impuestos, el tipo de cambio, los proveedores o los cambios de Paquete. Los aumentos sustanciales se anunciarán con al menos treinta días de anticipación, salvo en el caso de costos legales o externos directos.
Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden recibir, si se ofrece, un período de prueba gratuito de treinta días, por única vez. TablePlay podrá exigir datos comerciales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Al finalizar el período de prueba, la Suscripción continuará automáticamente de forma remunerada, salvo que se cancele antes de su vencimiento. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumularán, salvo que TablePlay lo autorice por escrito.
Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay puede ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante un máximo de doce meses gratuitos de costos regulares de suscripción. El régimen es temporal y está abierto exclusivamente a registros completos, correctos y verificables de establecimientos de hostelería operativos o demostrablemente en preparación que deseen utilizar realmente TablePlay y que no hayan disfrutado anteriormente de una oferta similar. El orden de prelación se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay puede negar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o incumplimiento del Acuerdo.
Artículo 12 - Alcance del Periodo Founder El periodo gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costos regulares de suscripción del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos si son aplicables, las personalizaciones, las integraciones de pago, el hardware, los materiales impresos, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio separado. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es intercambiable por dinero y no es combinable salvo que se indique lo contrario. La falta de uso temporal no prolonga el periodo. TablePlay puede finalizar la oferta en caso de transferencia sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.
Artículo 13 - Fin del Periodo Founder Al finalizar, la Suscripción se prorroga automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación tardía, se debe el primer plazo de pago.
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Un recordatorio ausente o no leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o finalizar la promoción por motivos legales, técnicos, de seguridad o de fraude de peso, respetando en la medida de lo posible los periodos legítimamente concedidos.
Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan, en principio, mensualmente por adelantado. Se pueden ofrecer otros periodos, incluido el pago anticipado anual. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La ausencia de una referencia interna o número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado por escrito lo contrario de antemano.
Artículo 15 - Pago El pago se realiza a través del método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de domiciliación bancaria o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para el cargo periódico. El Cliente debe disponer de un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben notificarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, a menos que TablePlay lo confirme.
Artículo 16 - Pago no oportuno Una vez transcurrido el plazo de pago, el Cliente incurre en mora sin necesidad de notificación adicional de incumplimiento y se adeudan intereses comerciales legales, una compensación fija, así como costos razonables de cobranza y judiciales. TablePlay puede enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de invitados, finalizar el servicio y ceder el crédito a terceros. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento tras el pago puede supeditarse a costos de reactivación razonables y conocidos de antemano.
Parte V - Cancelación y finalización de cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele legalmente. Una suscripción anual tiene una duración del plazo anual acordado y se renueva conforme al pedido. Los periodos de prueba gratuitos y los periodos Founder forman parte del Acuerdo y, al finalizar, pasan a la Suscripción de pago.
Artículo 18 - Cancelación por el Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal de clientes o de support@tableplay.online. La cancelación tiene efecto al final del periodo de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no se considera una cancelación. TablePlay puede exigir identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual finaliza, en principio, únicamente la siguiente renovación y no otorga derecho a reembolso del plazo anual restante, salvo que se acuerde lo contrario o sea legalmente requerido.
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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay puede suspender o dar por terminado de manera inmediata en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, vulneración de derechos, quiebra, cese de actividades, prohibiciones legales o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, abuso intencional o peligro evidente, no es necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay puede dar por terminado un Servicio o Paquete con un aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de manera proporcional un importe prepagado correspondiente al período restante.
Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización caduca el derecho de uso y pueden desactivarse los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control. En la medida en que esté disponible, el Cliente puede solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que sean elegibles para ello. TablePlay no está obligado a proporcionar un formato específico salvo que así se haya acordado o que la ley lo exija. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Tratamiento de Datos. Los pagos pendientes, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.
Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro puede retirarse sin costo antes de la activación, excepto por los costos de personalización, implementación o costos externos ya incurridos a solicitud del Cliente. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.
Artículo 22 - Sin reembolso general Los períodos pagados no se reembolsarán debido a la falta de uso, la cancelación anticipada, el uso limitado por parte del personal o de los Invitados, equipos o conexión a internet insuficientes, la falta de funcionalidad no acordada, mantenimiento temporal o una interrupción limitada. No existe derecho a reembolso de un mes utilizado parcialmente. Los períodos gratuitos no tienen valor reembolsable. Para los clientes empresariales no aplica ningún plazo legal de reflexión para consumidores.
Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado demostrable, cargo sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, cortesía por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse de manera motivada dentro de un plazo de treinta días. El reembolso se realizará, en principio, a través del método de pago original. No es necesario reembolsar los costos externos de transacción, cambio de divisas o bancarios. Se permite la compensación con créditos exigibles.
Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automático a compensación. En caso de una interrupción prolongada atribuible a TablePlay, a causa de la cual el Servicio pagado haya resultado prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, de manera razonable, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.
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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio únicamente podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencias de restaurante, puntajes temporales, promociones y fines empresariales admitidos. El Cliente supervisará el uso adecuado por parte del personal y de los Invitados.
Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Elusión de la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntajes, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la Política de Divulgación Responsable. • Descompilación, ingeniería inversa o reconstrucción, salvo en los casos en que la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Venta, alquiler, sublicencia o transferencia del acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Invitados a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo con base en Datos de Juego sin una base jurídica válida. • Vulneración de la privacidad, de derechos de autor, de marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías de pago o premios en efectivo sin autorización y sin cumplimiento de la normativa aplicable. • Promociones engañosas o la sugerencia de una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.
Artículo 27 - Moderación y aplicación En caso de sospecha de abuso, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, preservar pruebas e informar a las autoridades competentes en caso necesario. TablePlay no está obligado a verificar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por reclamaciones derivadas del uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.
Parte VIII - Cupones y promociones de restaurante Artículo 28 - Función de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otras ventajas. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. El uso de un cupón ofrecido por el restaurante no genera un contrato de compra o de promoción entre TablePlay y el Comensal.
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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás legislación local aplicable. En cada promoción se indicarán, cuando sea pertinente, el proveedor, la validez, el Local, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de forma engañosa, discriminatoria, inejecutable o como juego de azar sin la licencia exigida.
Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, únicamente válido en el Local emisor, no transferible comercialmente, no canjeable por dinero, sin cambio ni saldo remanente, no combinable, válido hasta la fecha indicada y sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como comprobante cuando se utilice un código único o dinámico.
Artículo 31 - Fallas técnicas TablePlay no garantiza que todos los cupones se muestren o registren sin interrupciones. El restaurante atenderá con diligencia las reclamaciones razonables. TablePlay no será responsable por denegaciones, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o controversias entre el restaurante y el Comensal.
Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, los desarrollos de juegos, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.
Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer el Servicio bajo marca blanca, utilizarlo para un producto competidor, realizar extracción sistemática de datos (scraping), emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar avisos de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.
Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza contar con los derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por reclamaciones. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización.
Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio alguno. Los titulares de derechos podrán presentar una reclamación motivada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad alguna.
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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales conforme al Aviso de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente rige el Acuerdo de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases legales, de la información proporcionada a los Comensales, de la gestión de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos de Juego. No se podrá exigir a los Comensales el uso de nombres reales, y no podrán introducirse datos sensibles sin un acuerdo expreso.
Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de mejores esfuerzos TablePlay ejecutará el Contrato de la mejor manera posible. Salvo que se acuerde lo contrario, esto constituye una obligación de mejores esfuerzos (obligación de medios). TablePlay no garantiza el uso por parte de los Comensales, un aumento de ingresos, juegos o traducciones sin errores, actualizaciones inmediatas en tiempo real, ni la idoneidad para un fin particular no comunicado.
Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente será responsable de los daños directos que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto más bajo entre los costos de suscripción pagados en los seis meses anteriores o €5,000. En caso de uso exclusivamente mediante prueba gratuita o uso Founder, el límite será de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, el daño reputacional, la pérdida de clientes, la estagnación empresarial, la pérdida de datos, las reclamaciones de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no será responsable por configuraciones incorrectas, equipo inadecuado, actos de los Huéspedes, fallas en proveedores externos en la medida en que no le sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de los datos de acceso. Las limitaciones no aplican en caso de dolo o negligencia grave consciente por parte de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.
Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará una posible reclamación de daños lo antes posible y, a más tardar, dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, proporcionará información suficiente y tomará las medidas razonables para limitar los daños.
Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no estará obligada a cumplir en circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, telecomunicaciones, servicios en la nube o suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, desastres naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedarán suspendidas. Transcurridos sesenta días de fuerza mayor continua, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada sin indemnización. Las prestaciones ya entregadas seguirán siendo pagaderas.
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Parte XIII - Procedimiento de quejas Artículo 41 - Presentación de quejas Las quejas relativas a la prestación del servicio, facturación, cupones, privacidad o accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, solución deseada y pruebas justificativas. Las quejas sobre facturación se presentarán preferentemente dentro de los catorce días; las demás quejas, dentro de un plazo razonable.
Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará, en principio, la recepción dentro de los cinco días hábiles y procurará dar una respuesta sustantiva dentro de los treinta días. Podrá solicitarse información adicional. Una queja no suspende automáticamente el pago. Las quejas relativas a precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tramitadas principalmente por el restaurante. Los reportes de privacidad y seguridad seguirán los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, podrá solicitarse una revaluación interna. Las Partes intentarán primero resolver el asunto de manera amistosa, sin perder el acceso a los tribunales o a la autoridad de supervisión.
Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las Partes mantendrán en secreto la información que se designe como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial. Dicha información se utilizará únicamente para la ejecución del Contrato. Esta obligación no aplicará a la información que sea lícitamente pública, desarrollada de forma independiente, obtenida lícitamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra Parte en la medida permitida.
Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y del Servicio TablePlay podrá modificar los términos y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de anticipación. Las modificaciones podrán entrar en vigor de inmediato en caso de legislación, seguridad, prevención de abuso, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera sustancialmente negativa la prestación principal pagada, el Cliente podrá cancelar antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida permitida por la ley, como aceptación.
Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá cesionar el Contrato sin autorización. TablePlay podrá cesionarlo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si alguna disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas, y la disposición en cuestión será sustituida por una disposición válida que se aproxime a su finalidad y alcance. El hecho de no ejercer un derecho de inmediato no se considerará una renuncia a este.
Artículo 46 - Ley aplicable, tribunal competente e idioma El Contrato se rige por la legislación de los Países Bajos, quedando excluida la Convención de Viena sobre Compraventa.
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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito judicial correspondiente al domicilio social de TablePlay, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario. Las Partes intentarán primero llegar a una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalecerá. Las traducciones se proporcionan para facilitar su uso.
Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - Registro Mercantil (KvK) 91644453 - IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.
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