De la "plecăm" la "mai jucăm runda asta": de ce oaspeții rămân mai mult

Fiecare antreprenor din HoReCa cunoaște acest moment. Farfuriile sunt goale. Paharele încep să se golească. Cineva se uită la telefon. Și apoi vine întrebarea: "mergem?"

TablePlay încearcă exact să schimbe acel moment. Pentru că există o diferență psihologică mare între a nu face nimic și a fi în mijlocul a ceva.

Un oaspete care se află la întrebarea 18 dintr-un quiz cu douăzeci de întrebări nu se oprește cu plăcere la întrebarea 18. O masă care se află pe locul doi într-un turneu vrea să știe dacă mai poate câștiga. Și cineva care este la o rundă distanță de finală are un motiv clar să mai rămână puțin.

Oamenii vor să termine ce au început

Cercetările comportamentale privind progresul și obiectivele arată că oamenii experimentează mai multă motivație atunci când se apropie de atingerea unui obiectiv. Acest principiu este descris, printre altele, în cercetări despre așa-numitul Endowed Progress Effect. Atunci când progresul este făcut vizibil, nevoia de a finaliza o activitate crește.

Pentru TablePlay, acest lucru este deosebit de relevant. Un joc are, de fapt, un final vizibil:

• 7 din 10 întrebări
• runda 3 din 4
• încă un adversar
• locul doi pe tabela de scor
• finala începe în cinci minute

Asta creează ceva ce simplul scroll pe telefon nu are: un motiv de a aștepta deznodământul.

10 până la 25 de minute este o durată de joc interesantă

Multe quiz-uri și turnee TablePlay durează aproximativ 10 până la 25 de minute. Este suficient de mult pentru a construi implicare, dar suficient de scurt pentru a se încadra într-o vizită normală la restaurant.

Și asta nu înseamnă automat că fiecare minut de joc este și un minut suplimentar de ședere. O parte din joc va avea loc, de exemplu, în timp ce oaspeții oricum așteaptă mâncarea. Acest lucru este chiar avantajos: TablePlay poate face astfel mai plăcut timpul de așteptare existent. Vezi și cum îți distrezi oaspeții în timpul așteptării.

Efectul interesant apare la finalul vizitei. Dacă cineva ar pleca în mod normal la ora 21:15, dar la 21:12 începe o competiție care mai durează cincisprezece minute, apare șansa ca o parte din acel timp de joc să devină efectiv timp suplimentar de ședere.

Divertismentul poate schimba percepția asupra timpului

Cercetările despre așteptare arată, de asemenea, că distragerea atenției și divertismentul pot influența modul în care oamenii percep timpul de așteptare. Zece minute în care nu se întâmplă nimic pot părea lungi. Zece minute în care încerci cu prietenii să câștigi un quiz pot trece pe neobservate.

Astfel, TablePlay nu trebuie să prelungească artificial o vizită la restaurant. Face mai întâi ca timpul existent să fie mai valoros. Doar atunci când oaspeții decid să termine un joc sau să înceapă o nouă rundă, apare efectiv timp suplimentar de ședere.

De ce scenariul nostru puternic este de 18 minute

Un utilizator TablePlay poate juca diferite tipuri de jocuri în timpul unei vizite. Jocuri scurte de câteva minute. Un quiz de cincisprezece minute. Sau un turneu de douăzeci de minute sau mai mult.

Nu toată lumea rămâne mai mult din această cauză. Dar în grupul în care TablePlay amână efectiv momentul natural de plecare, diferența poate fi semnificativă. De aceea, în cadrul scenariului puternic TablePlay, calculăm cu până la 18 minute de ședere suplimentară.

Este în mod explicit un scenariu care trebuie validat suplimentar cu date reale din restaurante. Dar mecanismul de bază este puternic: implicarea generează progres vizibil, progresul vizibil generează dorința de a termina, iar acea dorință mută momentul plecării.

Și tocmai acele optsprezece minute pot fi valoroase

O ședere mai lungă nu este un scop în sine. Într-o sâmbătă seară complet rezervată, un restaurant vrea tocmai să își folosească eficient mesele. Dar în orele liniștite, în baruri de hotel, sate de vacanță și restaurante cu suficientă capacitate, timpul suplimentar de ședere poate fi foarte valoros.

Pentru că optsprezece minute în plus oferă timp pentru:

• o cafea
• un desert
• încă un pahar de vin
• un cocktail
• sau o rundă completă de băuturi suplimentară

De aceea, la TablePlay nu măsurăm în final doar cât timp mai mult a rămas cineva, ci mai ales ce au adus acele minute suplimentare. Mai multe despre asta în articolul despre momente suplimentare de comandă.