Termeni și Condiții Generale TablePlay Cu prevederi privind prețul, abonamentul, Founder, rezilierea, rambursarea, utilizarea, cupoanele, reclamațiile și proprietatea intelectuală
TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes Nr. Registrul Comerțului (KvK) 91644453 - Cod TVA NL865722729B01 support@tableplay.online
Versiunea 1.0 Ultima actualizare: 10 iulie 2026
Notă privind verificarea juridică Acest document a fost întocmit pentru uz comercial de către TablePlay. Publicarea definitivă, aplicarea internațională, furnizorii actuali, configurarea tehnică și normele specifice fiecărei țări trebuie verificate periodic din punct de vedere juridic.
Cuprins Partea I - Dispoziții generale Partea II - Condiții privind prețul și abonamentul Partea III - Oferta Founder Partea IV - Facturare și plată Partea V - Reziliere și încetarea contului Partea VI - Anulare și rambursare Partea VII - Politica de Utilizare Acceptabilă Partea VIII - Cupoane și acțiuni pentru restaurante Partea IX - Proprietate intelectuală Partea X - Confidențialitatea datelor (Privacy) Partea XI - Răspundere Partea XII - Forță majoră Partea XIII - Procedura de reclamații Partea XIV - Confidențialitate Partea XV - Modificări Partea XVI - Dispoziții finale
Termeni și Condiții Generale TablePlay
Pagina 2 din 12
Partea I - Dispoziții generale Articolul 1 - Identitate și aplicabilitate comercială TablePlay este oferit de Jimani B.V., care acționează sub numele comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Țările de Jos, Nr. Registrul Comerțului (KvK) 91644453, Cod TVA NL865722729B01 și support@tableplay.online. Contrapartea care se înregistrează, încheie un abonament sau utilizează Serviciul este denumită în continuare Clientul. Prezenții termeni și condiții sunt destinați exclusiv contractelor încheiate în exercitarea unei profesii sau a unei activități comerciale. Prin înregistrare, Clientul declară că acționează în scop comercial și că este împuternicit să reprezinte întreprinderea în cauză. În cazul în care, în pofida celor de mai sus, se aplică dreptul imperativ al consumatorului, acest drept prevalează asupra dispozițiilor contrare.
Articolul 2 - Definiții • Cont: mediul digital securizat al Clientului. • Abonament: dreptul periodic de utilizare a Serviciului. • Serviciu: funcționalitățile digitale de joc, QR, tablou de bord, statistici, administrare și asistență. • Oferta Founder: regimul temporar prin care clienții noi acceptați nu plătesc costuri de abonament regulate timp de maximum douăsprezece luni. • Invitat: o persoană care participă la joc printr-un cod QR sau prin altă metodă de acces. • Datele Clientului: datele, siglele, setările și conținutul introduse de către sau în numele Clientului. • Locație: locația comercială la care este utilizat TablePlay. • Contract: raportul contractual, incluzând prezenții termeni și condiții, comanda și acordul de prelucrare a datelor. • Pachet: varianta de abonament aleasă. • Platformă: site-urile web, aplicațiile, API-urile, bazele de date, tablourile de bord și mediile de joc. • Date de joc: pseudonimele, ID-urile meselor, jocurile, răspunsurile, scorurile, rezultatele și datele de sesiune.
Articolul 3 - Aplicabilitate și ordine de prioritate Prezenții termeni și condiții se aplică ofertelor, înregistrărilor, perioadelor de probă, promoțiilor, Abonamentelor și celorlalte prestații ale TablePlay. Condițiile Clientului sunt respinse în mod expres. Termenii și condițiile sunt puse la dispoziție înainte de sau în timpul înregistrării într-un mod care permite stocarea și consultarea acestora. Acceptarea electronică, activarea Contului sau utilizarea efectivă constituie consimțământ. În caz de contradicție, se aplică următoarea ordine: un contract semnat separat, apoi acordul de prelucrare a datelor pentru aspectele privind confidențialitatea, apoi confirmarea comenzii sau a înregistrării, apoi prezenții termeni și condiții și, în cele din urmă, celelalte informații de pe site-ul web. Erorile evidente de redactare, calcul, traducere, programare și publicare nu obligă TablePlay.
Articolul 4 - Încheierea contractului și verificare Contractul ia naștere la finalizarea și activarea înregistrării, la confirmarea scrisă, la semnare sau la executarea efectivă cu acordul Clientului. TablePlay poate verifica datele comerciale, de contact, de plată și de verificare și poate refuza sau amâna o înregistrare în caz de date incorecte, îndoieli cu privire la împuternicirea de reprezentare, fraudă, promoție dublă, neîndeplinire gravă anterioară, imposibilitate de livrare sau utilizare interzisă. Clientul răspunde pentru caracterul corect, actual și complet al datelor.
Termeni și Condiții Generale TablePlay
Pagina 3 din 12
Articolul 5 - Sfera și dezvoltarea Serviciului TablePlay acordă, pe durata Contractului, un drept de utilizare limitat, neexclusiv, netransmisibil și revocabil pentru operațiunile interne de afaceri la Locația convenită. Funcționalitatea este determinată de Pachet, numărul de mese sau Locații, țară, limbă, faza de dezvoltare și acorduri suplimentare. Serviciul poate include coduri QR, jocuri individuale, jocuri de masă, jocuri masă-contra-masă, scoruri, clasamente, cupoane, multilingvism și statistici. Nu fiecare funcție trebuie să fie disponibilă în fiecare țară, Pachet sau dispozitiv. Demonstrațiile, foile de parcurs și planurile de viitor au caracter orientativ. TablePlay poate modifica designul, conținutul jocurilor, configurarea tehnică și funcționalitatea, atât timp cât performanța de bază plătită nu este golită de conținut în mod substanțial fără un motiv rezonabil. Funcțiile beta și de test sunt furnizate în starea în care se află și pot fi modificate sau întrerupte.
Articolul 6 - Disponibilitate și asistență TablePlay depune eforturi rezonabile pentru a oferi servicii atente și disponibile, dar, în absența unui SLA separat, nu garantează o funcționare neîntreruptă sau fără erori și nici un procent fix de disponibilitate. Indisponibilitatea temporară poate apărea din cauza întreținerii, actualizărilor, securității, defecțiunilor la furnizori, problemelor de internet sau de găzduire, forței majore sau reparațiilor necesare. Întreținerea planificată este anunțată acolo unde este posibil; întreținerea urgentă poate avea loc fără notificare prealabilă. Asistența se acordă, în principiu, prin portalul pentru clienți sau prin adresa support@tableplay.online. Clientul furnizează toate informațiile necesare în mod rezonabil.
Articolul 7 - Obligațiile Clientului Clientul utilizează Serviciul în conformitate cu Contractul, legislația, instrucțiunile rezonabile și drepturile Oaspeților și ale terților. Clientul este responsabil pentru configurarea contului, corectitudinea datelor privind mesele și locațiile, securitatea datelor de autentificare, amplasarea codurilor QR, conținutul propriu, informațiile legale furnizate Oaspeților, conexiunea la internet suficientă și respectarea normelor locale privind promoțiile, prețurile, jocurile de noroc și protecția consumatorilor. Utilizarea neautorizată și incidentele se raportează fără întârziere. Acțiunile efectuate prin intermediul Contului sunt atribuite Clientului, cu excepția cazului în care se poate demonstra plauzibil o securitate adecvată și o cauză care nu ține de responsabilitatea sa.
Articolul 8 - Limite de utilizare și modificarea pachetului Numărul de mese, Locații, sesiuni și alte limite este determinat de Pachet. În caz de depășire, TablePlay poate solicita reducerea, poate limita accesul excedentar, poate ajusta Pachetul sau poate percepe costuri suplimentare comunicate în prealabil. Extinderile pot intra în vigoare imediat; reducerile intră în vigoare, în principiu, începând cu următoarea perioadă de facturare și numai atunci când utilizarea se încadrează în Pachetul inferior.
Partea II - Condiții privind prețul și abonamentul Articolul 9 - Prețuri Pentru pachetele standard olandeze se aplică, cu excepția cazului în care se menționează altfel în timpul înregistrării: Start 29 € pe lună până la 10 mese inclusiv, Professioneel (Profesional) 49 € pe lună până la 25 de mese inclusiv și Compleet (Complet) 79 € pe lună cu numărul de mese menționat la momentul respectiv sau nelimitat.
Condiții generale TablePlay
Pagina 4 din 12
Prețurile nu includ taxa pe valoarea adăugată și alte taxe. Alte țări pot avea prețuri, monede, reglementări fiscale, corecții ale puterii de cumpărare și Pachete specifice țării respective. Prețul afișat la ultimul pas al înregistrării și în confirmare prevalează asupra informațiilor generale de pe website. Personalizările, integrările, hardware-ul, materialele tipărite, implementarea și asistența specială nu sunt incluse, cu excepția cazului în care se menționează altfel. TablePlay poate ajusta prețurile anual din cauza inflației, costurilor, pieței, taxelor, valutei, furnizorilor sau modificărilor de Pachet. Majorările substanțiale sunt anunțate cu cel puțin treizeci de zile în avans, cu excepția costurilor legale directe sau externe.
Articolul 10 - Perioadă de probă gratuită Clienții noi pot primi, dacă este oferită, o singură dată o perioadă de probă gratuită de treizeci de zile. TablePlay poate solicita date valide privind compania și plata. Perioada de probă începe la activarea Contului și poate fi limitată la o singură participare per întreprindere, grup, sucursală, domeniu, administrator, metodă de plată sau utilizator efectiv. După perioada de probă, Abonamentul este continuat automat cu plată, cu excepția cazului în care este reziliat înainte de expirare. Oferta Founder înlocuiește perioada de probă standard; cele două nu se cumulează decât dacă TablePlay permite acest lucru în scris.
Partea III - Oferta Founder Articolul 11 - Admiterea în Oferta Founder TablePlay poate oferi primelor o sută de restaurante noi eligibile pe țară participantă maximum douăsprezece luni gratuite din costurile abonamentului obișnuit. Regimul este temporar și este deschis exclusiv înregistrărilor complete, corecte și verificabile ale unităților de restaurație operaționale sau demonstrabil în curs de pregătire, care doresc să utilizeze efectiv TablePlay și care nu au beneficiat anterior de o ofertă similară. Ordinea de prioritate este determinată, în principiu, de momentul primirii unei înregistrări complete și valide. Cererile incomplete, înșelătoare, frauduloase, duble sau speculative nu rezervă niciun loc. TablePlay poate refuza participarea în caz de divizare artificială, revânzare, întreprindere inexistentă, abuz sau contrarietate cu Contractul.
Articolul 12 - Sfera perioadei Founder Perioada gratuită are o durată de maximum douăsprezece luni consecutive de la data confirmată de activare și cuprinde exclusiv costurile abonamentului obișnuit al pachetului standard acceptat. Nu sunt incluse taxele, dacă sunt aplicabile, personalizările, integrările plătite, hardware-ul, materialele tipărite, implementarea, asistența premium, depășirile și funcțiile tarifate separat. Oferta este legată de întreprindere, netransmisibilă, neconvertibilă în numerar și necombinabilă, cu excepția cazului în care se menționează altfel. Neutilizarea temporară nu prelungește perioada. TablePlay poate încheia oferta în caz de transfer fără permisiune, revânzare, inactivitate de lungă durată, abuz sau încălcare a Contractului.
Articolul 13 - Încetarea perioadei Founder La expirare, Abonamentul se continuă automat ca abonament lunar plătit la prețul specific țării în vigoare la momentul respectiv. Clientul poate rezilia contractul înainte de prima reînnoire plătită. În cazul rezilierii cu întârziere, se datorează prima tranșă plătită.
Termeni și Condiții Generale TablePlay
Pagina 5 din 12
O notificare de reamintire absentă sau necitită nu modifică data de încetare convenită, cu condiția ca continuarea automată să fi fost convenită clar în timpul înregistrării. TablePlay poate modifica sau încheia acțiunea din motive juridice, tehnice, de siguranță sau de fraudă grave, respectând pe cât posibil perioadele acordate în mod legal valabil.
Partea IV - Facturare și plată Articolul 14 - Facturare Costurile abonamentului sunt, în principiu, facturate lunar în avans. Pot fi oferite alte perioade, inclusiv plata anticipată anuală. Facturile sunt trimise sau puse la dispoziție electronic. Clientul acceptă facturarea electronică și își verifică datele. Absența unei referințe interne sau a unui număr de comandă de achiziție nu suspendă plata, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, în avans.
Articolul 15 - Plată Plata se efectuează prin metoda oferită. Cu excepția cazului în care se menționează altfel, se aplică un termen de plată de paisprezece zile. În cazul debitării directe automate sau al plății cu cardul, Clientul autorizează TablePlay și furnizorul său de servicii de plată pentru debitarea periodică. Clientul se asigură că dispune de o metodă de plată validă și de un sold suficient. Contestațiile privind facturile se comunică motivat în termen de paisprezece zile și nu suspendă plata, cu excepția cazului în care TablePlay confirmă acest lucru.
Articolul 16 - Plata cu întârziere După expirarea termenului de plată, Clientul se află în întârziere fără o notificare suplimentară de punere în întârziere și datorează dobânda legală comercială, o compensație fixă, costurile de recuperare rezonabile și cheltuielile judiciare. TablePlay poate trimite avertismente, poate limita funcționalitatea, poate suspenda Contul, poate bloca accesul oaspeților, poate încheia contractul și poate transmite creanța spre recuperare unui terț. Suspendarea nu afectează obligațiile de plată. Restabilirea după plată poate fi condiționată de costuri de reactivare rezonabile, cunoscute în avans.
Partea V - Reziliere și încetarea contului Articolul 17 - Durată și reînnoire Un abonament lunar plătit are o durată de o lună de fiecare dată și se reînnoiește automat cu o lună, până când este reziliat în mod legal valabil. Un abonament anual are o durată egală cu termenul anual convenit și se reînnoiește conform comenzii. Perioadele gratuite de probă și Founder fac parte din Contract și se transformă, la expirare, în Abonamentul plătit.
Articolul 18 - Reziliere de către Client Clientul poate rezilia un abonament lunar în orice moment prin portalul pentru clienți sau la support@tableplay.online. Rezilierea produce efecte la finalul perioadei de plată în curs. Ștergerea unei aplicații, a unui cod QR, a unei metode de plată sau a unui utilizator nu constituie reziliere. TablePlay poate solicita identificare suplimentară. Rezilierea unui abonament anual încheie, în principiu, doar următoarea reînnoire și nu dă dreptul la rambursarea termenului anual rămas, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel sau este cerut prin lege.
Termeni și Condiții Generale TablePlay
Pagina 6 din 12
Articolul 19 - Încetarea de către TablePlay TablePlay poate suspenda sau încetare imediat în caz de neîndeplinire a obligațiilor, neplată, inducere în eroare, fraudă, abuz, utilizare ilicită, pericol pentru securitate, încălcare a drepturilor, faliment, încetare a activității, interdicții legale sau încălcare a Politicii de Utilizare Acceptabilă. În cazul fraudei grave, atacurilor, abuzului intenționat sau al unui pericol evident, nu este necesar să se acorde un termen de remediere. TablePlay poate încetare un Serviciu sau Pachet cu o notificare rezonabilă. În cazul încetării anticipate fără o neîndeplinire a obligațiilor din partea Clientului, o sumă plătită în avans pentru perioada rămasă va fi rambursată proporțional.
Articolul 20 - Consecințele încetării La data încetării, dreptul de utilizare se pierde, iar codurile QR, jocurile și accesul la tabloul de bord pot fi dezactivate. În măsura în care este disponibil, Clientul poate solicita, înainte de încetare, o exportare a datelor eligibile în acest sens. TablePlay nu este obligată să furnizeze un format specific, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel sau acest lucru este impus prin lege. Datele sunt păstrate, șterse sau anonimizate în conformitate cu Declarația de Confidențialitate și Acordul de Prelucrare a Datelor. Plățile restante, răspunderea, proprietatea intelectuală și prevederile care, prin natura lor, continuă să producă efecte rămân în vigoare.
Partea VI - Anulare și rambursare Articolul 21 - Anulare înainte de activare O înregistrare poate fi retrasă gratuit înainte de activare, cu excepția costurilor de personalizare, implementare sau externe deja efectuate la cerere. Prestațiile de personalizare deja efectuate nu se rambursează.
Articolul 22 - Fără rambursare generală Perioadele plătite nu se rambursează pentru neutilizare, reziliere intermediară, utilizare redusă de către personal sau Oaspeți, echipament sau internet insuficient, funcționalitate neconvenite lipsă, întreținere temporară sau perturbare limitată. Nu există niciun drept de rambursare pentru o lună utilizată parțial. Perioadele gratuite nu au o valoare plătibilă. Pentru clienții profesioniști nu se aplică niciun termen legal de reflecție pentru consumatori.
Articolul 23 - Corectare și rambursare TablePlay corectează sau rambursează în cazul unei debitări duble demonstrabile, al unei debitări fără temei contractual, al încetării anticipate de către TablePlay fără o neîndeplinire a obligațiilor din partea Clientului, al unei bunăvoințe scrise sau al unei obligații legale imperative. Cererile se depun motivat în termen de treizeci de zile. Rambursarea se efectuează, în principiu, prin metoda de plată originală. Costurile externe de tranzacție, valutare și bancare nu trebuie rambursate. Compensarea cu creanțele scadente este permisă.
Articolul 24 - Perturbări Fără un SLA, perturbările nu dau automat dreptul la o compensație. În cazul unei perturbări de lungă durată imputabile TablePlay, din cauza căreia Serviciul plătit a fost practic inutilizabil pe o parte substanțială a perioadei, TablePlay poate acorda, în mod rezonabil, un credit de serviciu, o prelungire sau o rambursare proporțională.
Condiții Generale TablePlay
Pagina 7 din 12
Partea VII - Politica de Utilizare Acceptabilă Articolul 25 - Utilizare permisă Serviciul poate fi utilizat exclusiv pentru jocuri interactive licite, experiența în restaurant, scoruri temporare, acțiuni promoționale și scopuri profesionale susținute. Clientul supraveghează utilizarea corectă de către personal și Oaspeți.
Articolul 26 - Utilizare interzisă • Utilizare ilicită, frauduloasă, care induce în eroare sau dăunătoare. • Eludarea securității, limitelor de acces, limitelor de utilizare sau a controalelor tehnice. • Accesul neautorizat la Conturi, date, API-uri sau infrastructură. • Distribuirea de malware, scripturi dăunătoare, atacuri denial-of-service, scraping sau roboți neautorizați. • Manipularea scorurilor, rezultatelor, cupoanelor, jocurilor sau clasamentelor. • Exploatarea vulnerabilităților în afara politicii de Divulgare Responsabilă. • Decompilarea, ingineria inversă sau reconstruirea, cu excepția cazurilor permise de legea imperativă. • Copierea structurală a jocurilor, întrebărilor, traducerilor, bazelor de date sau design-ului. • Vânzarea, închirierea, sublicențierea sau transferul accesului la Cont sau la codul QR fără permisiune. • Utilizarea de porecle sau conținut discriminatoriu, jignitor, amenințător, sexual, calomniator sau altfel neadecvat. • Obligarea copiilor sau a altor Oaspeți să utilizeze nume reale sau date sensibile. • Crearea de profiluri individuale sau marketing direct pe baza Datelor de Joc fără un temei valid. • Încălcarea confidențialității, drepturilor de autor, mărcilor sau altor drepturi. • Jocuri de noroc, pariuri, loterii cu plată sau premii în bani fără permisiune și fără respectarea prevederilor legale. • Acțiuni care induc în eroare sau care sugerează o colaborare inexistentă cu TablePlay. • Utilizare contrară sancțiunilor, regulilor de export sau restricțiilor comerciale.
Articolul 27 - Moderare și aplicare a regulilor În caz de suspiciune de abuz, TablePlay poate elimina conținutul sau porecle, poate anula scoruri, poate încheia sesiuni, poate bloca coduri QR, poate restricționa sau suspenda Conturi, poate asigura conservarea probelor și poate informa autoritățile competente dacă este necesar. TablePlay nu este obligată să verifice în prealabil tot conținutul. Clientul îl exonerează pe TablePlay de răspundere pentru pretențiile care decurg din utilizarea ilicită sub responsabilitatea Clientului.
Partea VIII - Cupoane și acțiuni promoționale ale restaurantelor Articolul 28 - Rolul TablePlay TablePlay poate oferi funcții tehnice prin care restaurantele afișează cupoane, reduceri, produse, băuturi, deserturi sau alte avantaje. Cu excepția cazului în care se menționează altfel, Clientul este ofertantul, iar TablePlay este doar facilitatorul tehnic. Prin oferirea unui cupon de către restaurant nu ia naștere niciun contract de vânzare sau de promovare între TablePlay și Oaspete.
Termeni și Condiții Generale TablePlay
Pagina 8 din 12
Articolul 29 - Responsabilitatea restaurantului Clientul este pe deplin responsabil pentru conținutul, disponibilitatea, condițiile, durata, informațiile privind prețurile, taxele, executarea, valorificarea și respectarea legislației privind protecția consumatorilor, publicitatea, alcoolul, alimentele, jocurile de noroc și a altei legislații locale relevante. La fiecare acțiune promoțională se menționează, dacă este relevant, ofertantul, valabilitatea, Locația, condițiile de valorificare, achiziția minimă, excluderile, maximul și posibilitatea de combinare. Acțiunile promoționale nu pot fi oferite în mod înșelător, discriminatoriu, imposibil de executat sau, fără licența necesară, ca joc de noroc.
Articolul 30 - Condiții standard privind cupoanele Cu excepția cazului în care se menționează altfel, un cupon poate fi valorificat o singură dată, este valabil doar la Locația emitentă, nu este transferabil în scopuri comerciale, nu poate fi schimbat în bani, nu implică rest sau credit rezidual, nu este combinabil, este valabil până la data menționată și este supus unei verificări rezonabile. O captură de ecran nu trebuie acceptată drept dovadă atunci când se utilizează un cod unic sau dinamic.
Articolul 31 - Erori tehnice TablePlay nu garantează că fiecare cupon va fi afișat sau înregistrat fără întrerupere. Restaurantul tratează cu atenție reclamațiile rezonabile. TablePlay nu este răspunzătoare pentru refuz, lipsa stocului, condiții incorecte, calitatea produselor, consecințe fiscale sau litigii dintre restaurant și Oaspete.
Partea IX - Proprietate intelectuală Articolul 32 - Drepturile TablePlay Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra software-ului, codului sursă, bazelor de date, elaborărilor de jocuri, băncilor de întrebări, designului, interfețelor, textelor, traducerilor, mărcilor, documentației, rapoartelor și șabloanelor de coduri QR aparțin TablePlay sau licențiatorilor săi. Contractul nu transferă niciun drept; Clientul obține exclusiv dreptul limitat de utilizare.
Articolul 33 - Restricții Fără permisiune, Clientul nu poate copia, publica, distribui, oferi sub marcă albă (white-label), utiliza pentru un produs concurent, extrage sistematic (scraping), utiliza pentru antrenarea de sisteme de inteligență artificială, elimina mențiunile privind proprietatea sau divulga informații tehnice confidențiale despre Serviciu.
Articolul 34 - Materialele Clientului Clientul își păstrează drepturile asupra propriilor logo-uri, denumiri, texte și acțiuni promoționale și acordă TablePlay o licență neexclusivă, mondială, gratuită pentru a prelucra și afișa tehnic acest material pe durata Contractului. Clientul garantează că deține drepturi suficiente și îl exonerează pe TablePlay de pretenții. Utilizarea publică ca referință de client necesită acordul prealabil, cu excepția unui acord deja convenit.
Articolul 35 - Mărci ale terților și feedback Mărcile și logo-urile terților rămân proprietatea titularilor de drepturi ai acestora. Menționarea într-un chestionar nu implică nicio colaborare sau sponsorizare. Titularii de drepturi pot sesiza acest lucru în mod motivat prin adresa support@tableplay.online. Feedback-ul general și sugestiile pot fi utilizate gratuit pentru îmbunătățiri, fără drept la remunerație sau exclusivitate.
Termeni și Condiții Generale TablePlay
Pagina 9 din 12
Partea X - Confidențialitate Articolul 36 - Date cu caracter personal TablePlay prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Declarația de confidențialitate. Pentru prelucrarea în numele Clientului se aplică Acordul de prelucrare a datelor. Clientul este responsabil pentru temeiurile juridice, informarea Oaspeților, gestionarea propriilor cereri și utilizarea legală a Datelor de Joc. Oaspeții nu pot fi obligați să utilizeze numele reale, iar datele sensibile nu pot fi introduse fără un acord explicit.
Partea XI - Răspundere Articolul 37 - Obligație de mijloace TablePlay execută Contractul în conformitate cu cele mai bune capacități ale sale. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, aceasta reprezintă o obligație de mijloace. TablePlay nu garantează utilizarea de către Oaspeți, creșterea cifrei de afaceri, jocuri sau traduceri fără erori, actualizarea imediată în timp real sau adecvarea pentru un scop special nemenționat.
Articolul 38 - Limitarea răspunderii TablePlay este răspunzătoare exclusiv pentru daunele directe care rezultă în mod direct dintr-o neîndeplinire imputabilă. Răspunderea totală pe an calendaristic este limitată la cel mai mic dintre costurile de abonament plătite în cele șase luni precedente sau €5.000. În cazul utilizării exclusiv gratuite de probă sau utilizării Founder, limita este de €500. Sunt excluse daunele indirecte, pierderea de profit, pierderea de cifră de afaceri, daunele de imagine, pierderea de clienți, stagnarea afacerii, pierderea de date, pretențiile Oaspeților și daunele consecutive. TablePlay nu este răspunzătoare pentru setări incorecte, echipamente inadecvate, acțiuni ale Oaspeților, defecțiuni la furnizori externi în măsura în care acestea nu sunt imputabile legal, acțiuni ilegale ale restaurantului, utilizarea contrară instrucțiunilor sau pierderea datelor de autentificare. Limitările nu se aplică în caz de intenție sau imprudență conștientă din partea conducerii sau în măsura în care excluderea este interzisă prin lege.
Articolul 39 - Notificare și limitarea daunelor Clientul notifică o eventuală cerere de despăgubire cât mai rapid posibil și cel târziu în termen de treizeci de zile de la descoperirea rezonabilă, furnizează informații suficiente și adoptă măsuri rezonabile pentru a limita daunele.
Partea XII - Forța majoră Articolul 40 - Forța majoră TablePlay nu este obligată să își îndeplinească obligațiile în cazul unor circumstanțe care se află în afara controlului său rezonabil, inclusiv întreruperi ale internetului, telecomunicațiilor, serviciilor cloud sau energiei electrice, atacuri cibernetice, măsuri guvernamentale, război, terorism, catastrofe naturale, epidemii, greve, defecțiuni ale furnizorilor, sancțiuni și interdicții legale neprevăzute. Obligațiile se suspendă. După șaizeci de zile de forță majoră continuă, fiecare parte poate încheia partea neexecutată încă, fără despăgubiri. Prestațiile deja livrate rămân plătibile.
Condiții Generale TablePlay
Pagina 10 din 12
Partea XIII - Procedura de reclamații Articolul 41 - Depunerea reclamațiilor Reclamațiile privind prestarea serviciilor, facturarea, cupoanele, protecția datelor sau accesibilitatea se depun prin support@tableplay.online cu nume, denumirea companiei, adresa de e-mail a Contului, descriere clară, date sau numere de factură relevante, soluția dorită și documente justificative. Reclamațiile privind facturarea se depun, de preferință, în termen de paisprezece zile; celelalte reclamații în termen util.
Articolul 42 - Tratare și escaladare TablePlay confirmă primirea, în principiu, în termen de cinci zile lucrătoare și urmărește să ofere un răspuns pe fond în termen de treizeci de zile. Se pot solicita informații suplimentare. O reclamație nu suspendă automat plata. Reclamațiile privind prețurile sau cupoanele oferite de un restaurant sunt tratate în primul rând de restaurant. Notificările privind protecția datelor și securitatea urmează documentele de politică specifice. După un rezultat nesatisfăcător, se poate solicita o reevaluare internă. Părțile încearcă întâi să soluționeze pe cale amiabilă, fără a pierde accesul la instanță sau la autoritatea de supraveghere.
Partea XIV - Confidențialitate Articolul 43 - Informații confidențiale Părțile păstrează confidențialitatea informațiilor care sunt indicate ca fiind confidențiale sau care sunt, în mod rezonabil, confidențiale. Acestea le utilizează exclusiv pentru executarea Contractului. Această obligație nu se aplică informațiilor care sunt în mod legal publice, dezvoltate independent, obținute legal de la terți sau care trebuie furnizate în temeiul unei obligații legale. În cazul unei furnizări obligatorii, cealaltă parte este informată în avans, în măsura permisă.
Partea XV - Modificări Articolul 44 - Modificarea condițiilor și a Serviciului TablePlay poate modifica condițiile și Serviciul. Modificările materiale sunt, în principiu, anunțate cu treizeci de zile în avans. Modificările pot intra în vigoare imediat în cazul legislației, securității, prevenirii abuzurilor, cerințelor furnizorilor sau corectării unor erori evidente. Dacă o modificare afectează în mod negativ substanțial prestația de bază plătită, Clientul poate rezilia înainte de data de intrare în vigoare. Continuarea utilizării după data de intrare în vigoare este considerată, în măsura permisă de lege, acceptare.
Partea XVI - Dispoziții finale Articolul 45 - Cesiune, divizibilitate și renunțare Clientul nu poate cesiona Contractul fără acord. TablePlay poate cesiona către o societate din grup sau către un succesor legal în caz de reorganizare, fuziune, vânzare sau transfer al Serviciului. În cazul în care o dispoziție este nevalidă, celelalte dispoziții rămân în vigoare, iar dispoziția respectivă este înlocuită cu o dispoziție valabilă care se aproximează cel mai mult de scopul și intenția inițială. Neexercitarea imediată a unui drept nu constituie o renunțare la acesta.
Articolul 46 - Legea aplicabilă, instanța competentă și limba Contractului i se aplică legea olandeză, iar Convenția de la Viena privind vânzarea internațională de mărfuri este exclusă.
Condiții Generale TablePlay
Pagina 11 din 12
Litigiile sunt înaintate instanței competente din arondismentul în care se află sediul social al TablePlay, cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel. Părțile încearcă întâi o soluționare amiabilă. Textul în limba olandeză este cel de referință. Traducerile sunt furnizate pentru facilitarea utilizării.
Articolul 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Olanda - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.
Termeni și Condiții Generale TablePlay
Pagina 12 din 12