Să afli mai întâi tu ce a fost în neregulă
Un oaspete care plecă nemulțumit și poate scrie despre asta doar pe Google este o problemă despre care afli prea târziu. TablePlay întreabă oaspeții despre experiența lor după ce plătesc, iar aceasta ajunge mai întâi la tine. Ce faci cu ea depinde de tine; faptul că știi este esențial.
Feedbackul ajunge la tine
Invitația duce la propriul tău formular, nu la o platformă publică.
Un moment de remediere
La un scor scăzut, primești șansa de a lua contact înainte ca cineva să scrie despre asta în altă parte.
O atenție independentă de scor
Poți trimite o mulțumire fără ca aceasta să depindă de un scor bun. Cumpărarea de feedback produce feedback inutilizabil.
Google rămâne voluntar
Un oaspete satisfăcut este întrebat dacă dorește să împartă acest lucru și public. Niciodată automat, niciodată obligatoriu.
Cum ajunge invitația la oaspete
După joc, oaspetele poate lăsa adresa lui de e-mail. TablePlay folosește acea adresă pentru un singur lucru: invitația la recenzie. Fără newsletter, fără oferte, fără revânzare.
- O invitație per oaspete, nu de fiecare dată
- Adresa folosită doar pentru această invitație
- Oaspetele se poate dezabona cu un singur clic
- Se poate și fără a lăsa adresa
Widgetul de recenzii pe propriul tău site
Ce scriu oaspeții poți afișa pe propriul tău site. Tu decizi ce devine vizibil; o recenzie primită nu apare automat pe site.
De ce nu direct către Google
Redirecționarea directă către o platformă publică produce o medie din care nu înveți nimic și cu care nu mai poți face nimic. Întâi intern, abia apoi extern - asta îți dă șansa să porți discuția înainte ca aceasta să devină un scor.
Veelgestelde vragen
Primește fiecare oaspete o invitație?
Doar cel care lasă el însuși o adresă de e-mail. Nu se trimite nimic fără ca cineva să opteze pentru asta.
Pot ascunde recenziile proaste?
Pe propriul tău site decizi ce arăți. Ce postează un oaspete pe Google se petrece în afara TablePlay.
Cât de des primește cineva o invitație?
O singură dată per oaspete, cu o perioadă de așteptare între invitații. Nimeni nu este urmărit.
Pot promite o reducere pentru o recenzie bună?
Tehnic este posibil, dar atenția este intenționat independentă de scor - feedbackul cumpărat nu spune nimic.
Ce se întâmplă cu adresa de e-mail?
Aceasta este folosită doar pentru această invitație și în niciun alt scop.