Od wizyty w restauracji do przeżycia w restauracji: dlaczego wspólna gra zapada w pamięć

Dlaczego niektóre wizyty w restauracji pamiętamy jeszcze lata później, a inne prawie tydzień? Jedzenie oczywiście odgrywa ważną rolę. Podobnie jak obsługa. Ale wieczór w restauracji to więcej.

Z kim byłeś? Śmiałeś się? Wydarzyło się coś nieoczekiwanego? Było przyjemnie? Miałeś o czym rozmawiać? Właśnie ta społeczna i emocjonalna część wizyty częściowo decyduje o tym, jak ludzie zapamiętują wieczór. I właśnie tam TablePlay stara się dodać wartość.

Od czekania do wspólnego przeżywania czegoś

Stolik bez aktywności może stać się podczas czekania stosunkowo cichy. Ludzie biorą telefony. Każdy patrzy na swój własny ekran.

TablePlay wykorzystuje właśnie ten telefon, aby ludzie znów zaczęli komunikować się ze sobą. Kto zna odpowiedź? Którą opcję wybieramy? Kto gra następną rundę? Czy możemy pokonać stolik 8? Co jest na tablicy wyników?

Technologia nie jest tu wykorzystywana do tego, by ludzie byli od siebie coraz bardziej oddaleni, ale jako pretekst, by wspólnie coś robić.

Badania nad grami w restauracjach są pozytywne

Badania nad wykorzystaniem gier planszowych w restauracjach pokazują szczególnie istotny obraz. Uczestnicy zgłaszali między innymi:

• więcej interakcji społecznych
• więcej relaksu
• większe zaangażowanie
• mniej negatywne doświadczenie czekania
• i bardziej pozytywne ogólne doświadczenie restauracyjne

To jest praktycznie ten sam mechanizm, na którym zbudowany jest TablePlay. Tylko że w przypadku TablePlay restauracja nie musi zarządzać szafką z grami, szukać brakujących elementów czy ponownie rozkładać gier po każdym stoliku. Smartfon staje się planszą do gry.

Dlaczego turnieje idą jeszcze o krok dalej

Zwykła gra łączy osoby przy jednym stoliku. Turniej TablePlay może połączyć różne stoliki między sobą. Nagle nie siedzisz już przy jedzeniu tylko z czwórką przyjaciół. Jesteś stolikiem 14, a stolik 9 jest trzy punkty przed wami.

To tworzy rywalizację, humor i rozmowy, które bez turnieju nigdy by nie powstały. Nieznany stolik może na chwilę stać się rywalem. Kelner może zapytać, kto jest na czele. Cała sala może śledzić finał.

Dzięki temu TablePlay przestaje być tylko rozrywką i staje się częścią atmosfery danego miejsca.

Do 30% bardziej pozytywne doświadczenie restauracyjne

Właśnie dlatego dla mocnego scenariusza przyjmujemy do 30% bardziej pozytywne doświadczenie restauracyjne. To coś szerszego niż satysfakcja klienta. Doświadczenie restauracyjne obejmuje takie elementy jak atmosfera, rozrywka, interakcja społeczna, odczuwany czas czekania, nastrój oraz to, jak dużo przyjemności ktoś czerpie z wizyty.

TablePlay nie może wpłynąć na to, jak smakuje jedzenie. Ale może wpłynąć na znaczną część tego, co dzieje się wokół tego jedzenia.

Lepsze doświadczenie może zwiększyć satysfakcję

To doświadczenie ma dalsze skutki. Kiedy czekanie wydaje się mniej nieprzyjemne, ludzie więcej ze sobą rozmawiają i podczas wieczoru dzieje się coś przyjemnego, logiczne jest, że również ogólna satysfakcja z wizyty może się poprawić.

Dlatego w ramach mocnego scenariusza TablePlay przyjmujemy do 25% wyższą satysfakcję gości. Również tutaj mowa o celu, który ostatecznie musi zostać potwierdzony rzeczywistymi pomiarami satysfakcji gości, na przykład poprzez zadanie graczom i osobom niegrającym po wizycie dokładnie tego samego pytania o satysfakcję.

Wspomnienie daje dodatkowy powód do powrotu

Restauracja, w której ktoś dobrze zjadł, może być atrakcyjna na kolejną wizytę. Restauracja, w której ktoś dobrze zjadł i spędził przyjemny wieczór, może mieć dodatkową przewagę.

TablePlay może ponadto oferować powracającą treść. Inny quiz. Nowy turniej. Miesięczna klasyfikacja. Rewanż. Nowe pierwsze miejsce. Dzięki temu kolejna wizyta nie musi wyglądać identycznie jak poprzednia.

Dlatego w mocnym scenariuszu przyjmujemy do 30% wyższą intencję powrotu. Nie dlatego, że każdy gość automatycznie wraca ze względu na TablePlay, ale ponieważ TablePlay może dodać dodatkowy powód do wizyty w restauracji.

Ludzie rozmawiają o wydarzeniach

Być może to ostatecznie najbardziej interesujący efekt. Ludzie rzadko mówią sobie, że spędzili 73 minuty przy stoliku. Mówią raczej:

• „Mój ojciec myślał, że Madonna pochodzi z Australii.”
• „Pokonaliśmy wszystkie inne stoliki.”
• „Przegraliśmy finał różnicą jednego pytania.”
• „Musimy tam jeszcze raz pojechać na rewanż.”

To są historie. A historie są podstawą marketingu szeptanego. Dlatego restauracja z TablePlay może potencjalnie stworzyć coś więcej niż zadowolonego gościa. Może stworzyć gościa, który ma w domu coś do opowiedzenia.

W ramach naszego mocnego scenariusza przyjmujemy dlatego do 40% więcej pozytywnego marketingu szeptanego. To może być najbardziej wartościowy długoterminowy wskaźnik z tych czterech. Bo gdy dotychczasowy gość przekonuje innych do odwiedzenia tego samego miejsca, powstaje zasięg, za który restauracja nie musiała płacić kosztów reklamowych.

Chcesz zobaczyć, w co można zagrać? Sprawdź wszystkie gry lub zobacz ceny.