Przejdź do głównej treści
Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, o co zwykle pytają goście i lokale

Jeśli nie znajdujesz swojego pytania, zadaj je przez kontakt. Odpowie Ci człowiek, nie automatyczne potwierdzenie formularza.

Pierwsze kroki

Jak gość rozpoczyna grę?

Skanuje kod QR na stole własnym telefonem, wybiera dzieci lub dorosłych, wybiera grę i gra. Bez aplikacji, bez konta.

Czy każda gra ma własny kod QR?

Nie. Jest jeden kod na stolik, a za nim znajdują się wszystkie gry, które włączyłeś. Kod na grę oznaczałby, że musisz wymieniać tabliczki za każdym razem, gdy zmienia się oferta.

Czy potrzebuję specjalnego sprzętu?

Do gier nie; goście grają na własnych telefonach. Tylko do przycisku zamówienia potrzebujesz komputera z drukarką paragonów.

Czy personel musi tłumaczyć zasady gier?

Nie. Każda gra tłumaczy się sama na ekranie, a gość zaczyna samodzielnie. Twoja obsługa nie zauważa niczego poza tym, że stoliki zostają dłużej.

Jak szybko mogę uruchomić usługę?

W ciągu jednego popołudnia. Rejestracja, wprowadzenie stolików, pobranie i wydrukowanie tabliczek z kodem QR.

Gry i turnieje

Jaka jest różnica między grą samodzielną, wspólną i turniejem lokalu?

Gra samodzielna to własny wynik na własnym telefonie. Gra wspólna przy stole to jedna gra dla całego towarzystwa. Turniej lokalu obejmuje cały lokal: wszyscy uczestnicy znajdują się w tej samej klasyfikacji.

Czy dzieci mogą brać udział w grach i turniejach?

Tak. Podczas skanowania gość wybiera dzieci lub dorosłych, a następnie pojawiają się tylko odpowiednie gry.

Czy pojawiają się nowe gry?

Tak, i pojawiają się automatycznie. Nie musisz nic w tym celu robić i nie płacisz za to dodatkowo.

Czy mogę sam wybrać, które gry są aktywne?

Tak. Dla każdego lokalu ustawiasz, jakie gry widzą goście.

Obsługa i drukarki

Czy goście mogą bezpośrednio zamawiać jedzenie i picie?

Nie, i to celowy wybór. Przycisk nazywa się 'Chcę zamówić' i przywołuje obsługę do stolika; co zostanie zamówione, dowiadujesz się na miejscu. Gość, który przekazuje całe zamówienie, nie rozmawia już z Twoim personelem.

Czym jest TablePlay Bridge?

Oprogramowanie na Windows, które działa na komputerze w lokalu i wysyła wezwanie ze stolika do Twojej drukarki paragonów. Nic więcej nie robi.

Czy Bridge współpracuje z drukarkami lokalnymi?

Tak, przez USB. Drukarka, którą już masz podłączoną przy kasie, zazwyczaj wystarcza; Bridge znajduje ją, gdy jest włączona, a Ty drukujesz paragon testowy, zanim gość usiądzie przy stole.

Czy Bridge współpracuje z drukarkami sieciowymi (IP)?

Tak, przez stały adres IP w Twojej sieci. Możesz podłączyć ich kilka i dla każdej drukarki ustawić, które paragony mają tam trafiać.

Wątpliwości z góry

Czy moi goście nie będą wtedy siedzieć cały wieczór na telefonie?

To pytanie, które otrzymujemy najczęściej, a odpowiedź tkwi w czasie trwania. Runda trwa od dwóch do pięciu minut i jest przeznaczona na czas między zamówieniem a podaniem dania. Stół kontra stół oraz gra wspólnie na jednym telefonie zostały stworzone właśnie po to, by goście rozmawiali ze sobą, zamiast każdy osobno przewijał ekran.

Czy to dodatkowa praca dla mojej obsługi?

Nie. Nic nie trzeba przygotowywać, rozdawać ani sprzątać. Kod QR znajduje się na stole, a resztą zajmuje się gość. Obsługa zauważy coś tylko wtedy, gdy gość zamówi przez grę dodatkowy napój.

Co jeśli moje wifi jest słabe?

Goście grają na własnym połączeniu mobilnym; Twoje wifi nie jest potrzebne. Gry są lekkie właśnie dlatego, że piwnica czy taras rzadko mają dobry zasięg.

Czy mogę to wyłączyć, gdy jest duży ruch?

Tak. W portalu klienta włączasz lub wyłączasz gry pojedynczo, a to działa natychmiast na wszystkich stołach. Możesz też dla każdej gry określić, czy pasuje do Twojego lokalu.

Co dzieje się z danymi moich gości?

Goście nie mają konta i wpisują jedynie pseudonim. Nie przechowujemy imion, adresów e-mail ani numerów telefonów Twoich gości. To, co przechowujemy i dlaczego, znajduje się w oświadczeniu o ochronie prywatności.

Recenzje

Jak działa wewnętrzna funkcja recenzji?

Po zakończeniu gość może zostawić swój adres e-mail i otrzyma jedno zaproszenie. Jego odpowiedź trafia do Ciebie, a nie na publiczną platformę.

Czy mogę dać upominek za wewnętrzną opinię?

Można, ale upominek jest celowo niezwiązany z oceną. Kupowanie opinii daje opinie, z których niczego się nie nauczysz.

Czy tylko zadowoleni goście są kierowani do Google?

Nie. Kto jest zadowolony, otrzymuje pytanie, czy chce podzielić się tym również publicznie; to dobrowolne i nigdy nie dzieje się automatycznie. Sterowanie tym, kto może, a kto nie może wystawić oceny, jest sprzeczne z zasadami każdej platformy.

Czy mogę wyświetlać wewnętrzne recenzje na swojej stronie internetowej?

Tak, za pomocą widgetu. Ty decydujesz, co będzie widoczne; otrzymana recenzja nie pojawia się tam automatycznie.

Kody QR i tabliczki na stoły

Czy otrzymam fizyczne tabliczki z kodem QR?

Nie. Pobierasz je jako plik pdf w formacie A5 lub A6 i drukujesz samodzielnie. Uchwyty i druk nie są w zestawie: każdy lokal ma inne stoły.

Czy mogę stworzyć tabliczki na stoły we własnym stylu?

W pakietach Start i Profesjonalny wybierasz wcześniej przygotowany projekt z własnym logo. W pakietach Kompletny i Parki Wakacyjne dostarczasz w pełni własny projekt tabliczki.

Co jeśli tabliczka ulegnie uszkodzeniu?

Wydrukuj ją ponownie. Kod pozostaje ten sam i nadal jest ważny.

Tablica wyników i własne quizy

Jak działa tablica wyników na telewizorze?

Działa w przeglądarce na dowolnym ekranie z połączeniem internetowym i pokazuje ranking dnia, tego tygodnia i tego miesiąca. Nie potrzebujesz do tego żadnego dodatkowego urządzenia.

Czy dzieci pojawiają się na tablicy wyników na telewizorze?

Nigdy. Ich wyniki nie liczą się do publicznej tablicy, także w wersjach demo czy na zrzutach ekranu. To nie jest ustawienie, które można włączyć.

Czy mogę stworzyć własny quiz?

Tak, w pakietach Kompletny i Parki Wakacyjne. Własne pytania, własny wieczór i nagrody za miejsca 1, 2 i 3.

Skąd personel wie, kto wygrał?

Na koniec turnieju z drukarki wychodzi paragon zwycięzcy, jeśli podłączyłeś Bridge. W przeciwnym razie informacja pojawia się na tablicy wyników.

Prywatność i dzieci

Czy TablePlay zawiera reklamy?

Nie, od nikogo. Także nie od samego TablePlay: jeśli gość udostępni swój wynik, na tym obrazku widnieje nazwa Twojego lokalu, a nie nasza.

Co dzieje się z adresem e-mail gościa?

Jest używany wyłącznie do zaproszenia do recenzji, o które sam poprosił. Żadnego newslettera, żadnej odsprzedaży.

Gdzie przechowywane są dane?

W obrębie Unii Europejskiej. Istnieje umowa powierzenia przetwarzania danych, która jest częścią abonamentu.

Czy goście są śledzeni?

Nie. Nie ma śledzenia reklamowego i nic nie jest udostępniane reklamodawcom.

Wiele lokalizacji

Czy mogę zarządzać wieloma lokalizacjami?

Tak, w pakietach Kompletny i Parki Wakacyjne. Zapraszasz lokalizacje, każdy kierownik otrzymuje własny panel, a Ty zachowujesz centralny przegląd.

Czy kierownik widzi liczby innych lokali?

Nie. Te pozostają w centralnym przeglądzie.

Kiedy lokalizacja podlega pod Parki Wakacyjne?

Gdy w obrębie jednego parku lub resortu znajduje się kilka stref dla gości i gra toczy się przez cały dzień. Różnica względem pakietu Kompletny nie polega na liczbie stołów - obie opcje są nieograniczone - lecz na skali i strefach.

Dlaczego parki wakacyjne płacą więcej za TablePlay?

Parki wakacyjne zazwyczaj korzystają z TablePlay znacznie intensywniej niż restauracja czy hotel. Park wakacyjny działa niemal 24 godziny na dobę, często ma kilka lokali gastronomicznych i może wykorzystywać TablePlay nie tylko w restauracjach, kawiarniach i na tarasach, ale też poprzez kody QR w wynajmowanych obiektach. Dzięki temu znacznie więcej gości może grać jednocześnie przez znacznie większą część dnia, co powoduje znacznie większy ruch w grach, sesje i obciążenie naszych serwerów niż w przypadku zwykłego lokalu gastronomicznego. Aby móc niezawodnie zapewnić tę dodatkową pojemność, dostępność i skalę, dla parków wakacyjnych obowiązuje osobna taryfa.

Pakiety i płatność

Jak działa rok fundatora?

Pierwsze sto lokali w danym kraju gra za darmo przez dwanaście miesięcy, bez podawania danych do płatności i bez automatycznego przedłużenia. Około jedenastego miesiąca otrzymasz fakturę za pierwszy płatny miesiąc; płacąc, decydujesz się na kontynuację.

Co dzieje się po darmowym roku?

Otrzymasz informację z dużym wyprzedzeniem. Jeśli chcesz kontynuować, zaczyna obowiązywać miesięczna opłata za Twój pakiet. Jeśli chcesz zrezygnować, wypowiadasz umowę i po prostu się kończy. Nie ma automatycznego przedłużenia.

Jak działa normalny okres próbny po fazie fundatora?

Jeśli miejsca dla fundatorów w Twoim kraju zostały już przyznane, zaczynasz od trzydziestu dni za darmo. Przy rejestracji tworzona jest faktura za pierwszy płatny miesiąc, którą opłacasz w ciągu tych trzydziestu dni lub ustawiasz na automatyczne obciążenie.

Czy są jakieś koszty uruchomienia?

Nie. Brak kosztów przyłączenia, brak kosztów instalacji i brak kosztów za tabliczki z kodem QR; drukujesz je samodzielnie. Płacisz jedynie miesięczną kwotę za swój pakiet.

Czy mogę zrezygnować co miesiąc?

Tak. Rezygnujesz w portalu i płacisz do końca bieżącego miesiąca.

Czy płacę za każdą lokalizację osobno?

Tak. Każda lokalizacja ma własny abonament, dostosowany do liczby stołów w danym miejscu.