Från restaurangbesök till restaurangupplevelse: varför att spela tillsammans fastnar

Varför minns vi vissa restaurangbesök år senare medan andra knappt håller en vecka? Maten spelar självklart en viktig roll. Liksom servicen. Men en restaurangkväll består av mer.

Vem var du med? Skrattade du? Hände något oväntat? Var det trevligt? Hade du något att prata om? Just den sociala och emotionella delen av ett besök avgör delvis hur människor minns kvällen. Och just där försöker TablePlay tillföra värde.

Från väntan till att uppleva något tillsammans

Ett bord utan aktivitet kan under en väntetid bli relativt tyst. Människor tar upp sina telefoner. Alla tittar på sin egen skärm.

TablePlay använder just samma telefon för att låta människor kommunicera med varandra igen. Vem vet svaret? Vilket alternativ väljer vi? Vem spelar nästa runda? Kan vi slå bord 8? Vad står på poängtavlan?

Tekniken används inte här för att skilja människor åt, utan som en anledning att göra något tillsammans.

Forskning om spel på restauranger är positiv

Forskning om användning av brädspel på restauranger visar en särskilt relevant bild. Deltagarna rapporterade bland annat:

• mer social interaktion
• mer avkoppling
• mer engagemang
• mindre negativ upplevelse av väntetid
• och en mer positiv total restaurangupplevelse

Det är nästan exakt den mekanism som TablePlay är byggt på. Skillnaden är att en restaurang med TablePlay inte behöver hantera en spelhylla, leta efter delar eller lägga fram spel på nytt efter varje bord. Smartphonen blir spelbrädet.

Varför turneringar går ett steg längre

Ett vanligt spel förenar människorna vid ett bord. En TablePlay-turnering kan förena flera bord med varandra. Plötsligt sitter du inte bara och äter med fyra vänner. Du är bord 14, och bord 9 ligger tre poäng före er.

Det skapar tävling, humor och samtal som aldrig skulle ha uppstått utan turneringen. Ett okänt bord kan tillfälligt bli en motståndare. En servitör kan fråga vem som ligger i topp. Hela lokalen kan följa finalen.

Därmed förvandlas TablePlay från tidsfördriv till en del av platsens atmosfär.

Upp till 30 % mer positiv restaurangupplevelse

Just därför räknar vi i ett starkt scenario med upp till 30 % mer positiv restaurangupplevelse. Det är bredare än kundnöjdhet. Restaurangupplevelse handlar om saker som trivsel, underhållning, social interaktion, upplevd väntetid, atmosfär och hur mycket nöje någon upplever under besöket.

TablePlay kan inte avgöra hur maten smakar. Men det kan påverka en betydande del av det som händer runt omkring maten.

En bättre upplevelse kan öka nöjdheten

Den upplevelsen får sedan efterverkningar. När väntan känns mindre tråkig, människor pratar mer med varandra och något roligt händer under kvällen, är det logiskt att även den totala nöjdheten med besöket kan förbättras.

Därför räknar vi inom det starka TablePlay-scenariot med upp till 25 % högre gästnöjdhet. Även här handlar det om ett mål som slutligen måste bekräftas med verkliga gästmätningar, till exempel genom att ställa exakt samma nöjdhetsfråga till spelare och icke-spelare efter deras besök.

Ett minne ger en extra anledning att komma tillbaka

En restaurang där någon har ätit gott kan vara attraktiv för ett nästa besök. En restaurang där någon har ätit gott och dessutom haft en trevlig kväll kan ha en extra fördel.

TablePlay kan dessutom erbjuda återkommande innehåll. En annan frågesport. En ny turnering. En månadstabell. En revansch. En ny förstaplats. Därför behöver nästa besök inte vara exakt likadant som det förra.

Därför räknar vi i det starka scenariot med upp till 30 % högre återkomstavsikt. Inte för att varje gäst automatiskt kommer tillbaka för TablePlay, utan för att TablePlay kan ge en extra anledning till restaurangbesöket.

Människor pratar om händelser

Kanske är detta i slutändan till och med den mest intressanta effekten. Människor berättar sällan för varandra att de satt vid ett bord i 73 minuter. De berättar:

• "Min pappa trodde att Madonna kom från Australien."
• "Vi vann mot alla andra bord."
• "Vi förlorade finalen med bara en frågas marginal."
• "Vi måste dit igen för revansch."

Det är berättelser. Och berättelser är grunden för mun-till-mun-marknadsföring. Därför kan en restaurang med TablePlay potentiellt skapa mer än en nöjd gäst. Den kan skapa en gäst som har något att berätta hemma.

Inom vårt starka scenario räknar vi därför med upp till 40 % mer positiv mun-till-mun-marknadsföring. Det är kanske det mest värdefulla långsiktiga måttet av de fyra. För när en befintlig gäst övertygar andra att besöka samma plats, uppstår räckvidd som restaurangen inte har behövt betala annonskostnader för.

Vill du se vad som finns att spela? Kolla in alla spel eller se priserna.