Allmänna villkor TablePlay Med pris-, prenumerations-, Founder-, uppsägnings-, återbetalnings-, användnings-, kupong-, klagomåls- och immaterialrättsvillkor

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Senast uppdaterad: 10 juli 2026

Juridisk kontrollanteckning Detta dokument har upprättats för affärsmässigt bruk av TablePlay. Låt den slutliga publiceringen, internationella tillämpningen, aktuella leverantörer, tekniska upplägget och landsspecifika regler kontrolleras juridiskt med jämna mellanrum.

Innehållsöversikt Del I - Allmänna bestämmelser Del II - Pris- och prenumerationsvillkor Del III - Founder-erbjudande Del IV - Fakturering och betalning Del V - Uppsägning och avslutande av konto Del VI - Annullering och återbetalning Del VII - Acceptable Use Policy Del VIII - Kuponger och restaurangkampanjer Del IX - Immateriella rättigheter Del X - Integritet Del XI - Ansvar Del XII - Force majeure Del XIII - Klagomålsförfarande Del XIV - Sekretess Del XV - Ändringar Del XVI - Slutbestämmelser

Allmänna villkor TablePlay

Sida 2 av 12

Del I - Allmänna bestämmelser Artikel 1 - Identitet och affärsmässig tillämplighet TablePlay tillhandahålls av Jimani B.V., verksamt under namnet TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Nederländerna, KvK 91644453, moms NL865722729B01 och support@tableplay.online. Motparten som registrerar sig, ingår en prenumeration eller använder Tjänsten benämns Kunden. Dessa villkor är uteslutande avsedda för avtal som ingås inom ramen för yrkes- eller affärsverksamhet. Genom registrering förklarar Kunden att denne agerar affärsmässigt och är behörig att företräda det berörda företaget. Om, trots ovanstående, tvingande konsumenträtt är tillämplig, har den rätten företräde framför motstridiga bestämmelser.

Artikel 2 - Definitioner • Konto: Kundens säkrade digitala miljö. • Prenumeration: den periodiska nyttjanderätten till Tjänsten. • Tjänst: de digitala spel-, QR-, dashboard-, statistik-, hanterings- och supportfunktionerna. • Founder-erbjudande: den tillfälliga ordningen där accepterade nya kunder under högst tolv månader inte betalar reguljära prenumerationskostnader. • Gäst: en person som spelar via en QR-kod eller annan åtkomstmetod. • Kunduppgifter: uppgifter, logotyper, inställningar och innehåll som Kunden eller någon för dennes räkning har fört in. • Plats: den företagsplats där TablePlay används. • Avtal: avtalsförhållandet, inklusive dessa villkor, beställning och personuppgiftsbiträdesavtal. • Paket: den valda prenumerationsvarianten. • Plattform: webbplatserna, applikationerna, API:erna, databaserna, dashboards och spelmiljöerna. • Speldata: smeknamn, bord-ID:n, spel, svar, poäng, resultat och sessionsuppgifter.

Artikel 3 - Tillämplighet och rangordning Dessa villkor gäller för erbjudanden, registreringar, provperioder, kampanjer, Prenumerationer och övriga prestationer från TablePlay. Kundens villkor avvisas uttryckligen. Villkoren tillhandahålls före eller under registreringen på ett sätt som möjliggör lagring och läsning. Elektroniskt godkännande, aktivering av Konto eller faktiskt bruk gäller som samtycke. Vid motstridighet gäller: ett separat undertecknat avtal, därefter personuppgiftsbiträdesavtalet för integritetsfrågor, därefter order- eller registreringsbekräftelsen, därefter dessa villkor och därefter övrig webbplatsinformation. Uppenbara skriv-, räkne-, översättnings-, programmerings- och publiceringsfel är inte bindande för TablePlay.

Artikel 4 - Ingående och verifiering Avtalet uppkommer vid fullföljande och aktivering av registrering, skriftlig bekräftelse, undertecknande eller faktiskt utförande med Kundens samtycke. TablePlay får kontrollera företags-, kontakt-, betalnings- och verifieringsuppgifter samt vägra eller skjuta upp en registrering vid felaktighet, tvivel om representationsbehörighet, bedrägeri, dubbel kampanjanvändning, tidigare allvarlig brist, omöjlig leverans eller förbjuden användning. Kunden ansvarar för att uppgifterna är korrekta, aktuella och fullständiga.

Allmänna villkor TablePlay

Sida 3 av 12

Artikel 5 - Omfattning och utveckling av Tjänsten TablePlay beviljar under Avtalets löptid en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig nyttjanderätt för intern verksamhetsdrift på den överenskomna Platsen. Funktionaliteten bestäms av Paket, antal bord eller Platser, land, språk, utvecklingsfas och kompletterande överenskommelser. Tjänsten kan omfatta QR-koder, individuella spel, bordsspel, bord-mot-bordspel, poäng, topplistor, kuponger, flerspråkighet och statistik. Inte varje funktion behöver vara tillgänglig i varje land, Paket eller enhet. Demonstrationer, färdplaner och framtidsplaner är indikativa. TablePlay får ändra formgivning, spelinnehåll, teknisk uppbyggnad och funktionalitet, så länge den betalda kärnprestandan inte utan skälig grund väsentligt urholkas. Beta- och testfunktioner tillhandahålls i befintligt skick och kan ändras eller avslutas.

Artikel 6 - Tillgänglighet och support TablePlay ska på skäligt sätt sträva efter noggrann och tillgänglig tjänsteleverans, men garanterar utan separat SLA ingen oavbruten eller felfri drift och ingen fast tillgänglighetsgrad. Tillfällig otillgänglighet kan uppstå på grund av underhåll, uppdateringar, säkerhet, störningar hos leverantörer, internet- eller hostingproblem, force majeure eller nödvändig återställning. Planerat underhåll aviseras där möjligt; akut underhåll kan ske utan föregående meddelande. Support tillhandahålls i första hand via kundportalen eller support@tableplay.online. Kunden lämnar all skäligen nödvändig information.

Artikel 7 - Kundens skyldigheter Kunden använder Tjänsten i enlighet med Avtalet, lagstiftning, skäliga instruktioner och Gästers och tredje parters rättigheter. Kunden är ansvarig för kontokonfiguration, korrekthet av bord- och platsuppgifter, säkerhet för inloggningsuppgifter, placering av QR-koder, eget innehåll, korrekt information till Gäster, tillräcklig internetuppkoppling och efterlevnad av lokala regler för marknadsföring, priser, lotterier/spel och konsumenträtt. Obehörig användning och incidenter ska anmälas utan dröjsmål. Handlingar via Kontot tillskrivs Kunden, såvida inte lämplig säkerhet och en orsak utanför Kundens ansvar görs sannolik.

Artikel 8 - Användningsgränser och paketändring Antalet bord, Platser, sessioner och andra gränser bestäms av Paketet. Vid överskridande får TablePlay begära minskning, begränsa överskjutande åtkomst, justera Paketet eller debitera i förväg meddelade merkostnader. Uppgraderingar kan träda i kraft omedelbart; nedgraderingar sker i princip från nästa faktureringsperiod och endast om användningen ryms inom det lägre Paketet.

Del II - Pris- och abonnemangsvillkor Artikel 9 - Priser För nederländska standardpaket gäller, om inte annat anges vid registrering: Start €29 per månad upp till och med 10 bord, Professionell €49 per månad upp till och med 25 bord samt Komplett €79 per månad med det vid den tidpunkten angivna eller obegränsade antalet bord.

Allmänna Villkor TablePlay

Sida 4 av 12

Priser är exklusive omsättningsskatt och övriga avgifter. Andra länder kan ha landspecifika priser, valutor, skatteregler, köpkraftsjusteringar och Paket. Priset i det sista registreringssteget och i bekräftelsen har företräde framför allmän webbplatsinformation. Skräddarsydda lösningar, integrationer, hårdvara, trycksaker, implementering och särskild support ingår inte om inte annat anges. TablePlay får justera priser årligen på grund av inflation, kostnader, marknad, skatter, valuta, leverantörer eller Paketändringar. Väsentliga höjningar aviseras minst trettio dagar i förväg, med undantag för direkta lagstadgade eller externa kostnader.

Artikel 10 - Gratis provperiod Nya Kunder kan, om det erbjuds, en gång erhålla en gratis provperiod på trettio dagar. TablePlay får begära giltiga företags- och betalningsuppgifter. Provperioden börjar vid Kontoaktivering och kan per företag, koncern, verksamhetsställe, domän, styrelseledamot, betalningsmetod eller faktisk användare begränsas till ett deltagande. Efter provperioden fortsätter Abonnemanget automatiskt mot betalning, om det inte sägs upp före utgången. Founder-erbjudandet ersätter standardprovperioden; de två kombineras inte om TablePlay inte skriftligen tillåter det.

Del III – Founder-erbjudande Artikel 11 – Antagning till Founder-erbjudandet TablePlay kan erbjuda de första hundra kvalificerade nya restaurangerna per deltagande land upp till tolv månader kostnadsfri ordinarie abonnemangsavgift. Ordningen är tillfällig och gäller uteslutande för fullständiga, korrekta och verifierbara registreringar av verksamma eller påvisbart under förberedelse varande restaurangverksamheter som faktiskt vill använda TablePlay och inte tidigare har tagit del av ett liknande erbjudande. Rangordningen bestäms i princip av tidpunkten för mottagandet av en fullständig och giltig registrering. Ofullständiga, missvisande, bedrägliga, dubbla eller spekulativa ansökningar reserverar ingen plats. TablePlay får neka deltagande vid konstlad uppdelning, återförsäljning, icke-existerande verksamhet, missbruk eller strid med Avtalet.

Artikel 12 – Omfattning av Founder-perioden Den kostnadsfria perioden uppgår till högst tolv sammanhängande månader från det bekräftade aktiveringsdatumet och omfattar uteslutande den ordinarie abonnemangsavgiften för det accepterade standardpaketet. Skatter, om tillämpligt, skräddarsydda lösningar, betalda integrationer, hårdvara, trycksaker, implementering, premiumsupport, överskridanden och separat prissatta funktioner ingår inte. Erbjudandet är knutet till verksamheten, kan inte överlåtas, kan inte lösas in mot pengar och kan inte kombineras, om inte annat anges. Tillfällig icke-användning förlänger inte perioden. TablePlay får avsluta erbjudandet vid överlåtelse utan tillstånd, återförsäljning, långvarig inaktivitet, missbruk eller överträdelse av Avtalet.

Artikel 13 – Slut på Founder-perioden Efter periodens utgång fortsätter Abonnemanget automatiskt som ett betalt månadsabonnemang mot det då gällande landsspecifika priset. Kunden kan säga upp abonnemanget före den första betalda förlängningen. Vid för sen uppsägning är den första betalda perioden förfallen till betalning.

Allmänna villkor TablePlay

Sida 5 av 12

En saknad eller oläst påminnelse ändrar inte det överenskomna slutdatumet, förutsatt att den automatiska fortsättningen tydligt har avtalats vid registreringen. TablePlay får ändra eller avsluta kampanjen av allvarliga juridiska, tekniska, säkerhetsmässiga eller bedrägerirelaterade skäl, varvid rättsgiltigt beviljade perioder ska respekteras i så stor utsträckning som möjligt.

Del IV – Fakturering och betalning Artikel 14 – Fakturering Abonnemangsavgifter faktureras i princip månadsvis i förskott. Andra perioder, inklusive årlig förskottsbetalning, kan erbjudas. Fakturor skickas elektroniskt eller görs elektroniskt tillgängliga. Kunden accepterar elektronisk fakturering och kontrollerar sina uppgifter. Avsaknad av en intern referens eller ett inköpsnummer skjuter inte upp betalningen, om inte annat skriftligen avtalats i förväg.

Artikel 15 – Betalning Betalning sker via den erbjudna metoden. Om inte annat anges gäller en betalningsfrist på fjorton dagar. Vid autogiro eller kortbetalning bemyndigar Kunden TablePlay och dess betalningsleverantör att göra periodiska uttag. Kunden ska tillhandahålla ett giltigt betalningsmedel och tillräckligt saldo. Invändningar mot fakturor ska meddelas motiverat inom fjorton dagar och skjuter inte upp betalningen såvida inte TablePlay bekräftar detta.

Artikel 16 – Sen betalning Efter utgången av betalningsfristen är Kunden i dröjsmål utan ytterligare betalningspåminnelse och är skyldig att betala lagstadgad handelsränta, fast ersättning, skäliga inkasso- och rättegångskostnader. TablePlay får skicka påminnelser, begränsa funktionalitet, stänga av Kontot, blockera gästtillgång, avsluta avtalet och överlämna fordran till indrivning. Avstängning påverkar inte betalningsskyldigheterna. Återställning efter betalning kan göras beroende av skäliga, i förväg kända återaktiveringskostnader.

Del V – Uppsägning och avslutande av konto Artikel 17 – Löptid och förlängning Ett betalt månadsabonnemang löper varje gång en månad och förlängs automatiskt med en månad tills det sägs upp på ett rättsgiltigt sätt. Ett årsabonnemang löper under den avtalade årsperioden och förlängs enligt beställningen. Kostnadsfria prov- och Founder-perioder utgör en del av Avtalet och övergår efter periodens utgång i det betalda Abonnemanget.

Artikel 18 – Uppsägning av Kunden Kunden kan säga upp ett månadsabonnemang när som helst via kundportalen eller support@tableplay.online. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den löpande betalningsperioden. Borttagning av en app, QR-kod, betalningsmetod eller användare gäller inte som uppsägning. TablePlay kan begära ytterligare identifiering. Uppsägning av ett årsabonnemang avslutar i princip endast nästkommande förlängning och ger inte rätt till återbetalning av den återstående årsperioden, om inte annat avtalats eller krävs enligt lag.

Allmänna villkor TablePlay

Sida 6 av 12

Artikel 19 - Uppsägning av TablePlay TablePlay får avbryta tjänsten eller säga upp avtalet med omedelbar verkan vid avtalsbrott, utebliven betalning, vilseledande, bedrägeri, missbruk, otillbörlig användning, säkerhetsrisk, rättighetsintrång, konkurs, verksamhetsupphörande, lagstadgade förbud eller överträdelse av Acceptable Use Policy. Vid allvarligt bedrägeri, angrepp, uppsåtligt missbruk eller uppenbar fara behöver ingen tid för åtgärd erbjudas. TablePlay får avsluta en Tjänst eller ett Paket med skäligt varsel. Vid förtida uppsägning utan att Kunden har gjort sig skyldig till avtalsbrott återbetalas ett förskottsbetalat belopp för den återstående perioden i proportion till tiden.

Artikel 20 - Konsekvenser av uppsägning På slutdatumet upphör nyttjanderätten och QR-koder, spel och tillgång till instrumentpanelen kan inaktiveras. I den mån det är möjligt kan Kunden före uppsägningen begära export av därtill kvalificerade uppgifter. TablePlay är inte skyldig att leverera ett specifikt format om inte annat har avtalats eller krävs enligt lag. Uppgifter bevaras, raderas eller anonymiseras i enlighet med Integritetspolicyn och Personuppgiftsbiträdesavtalet. Utstående betalning, ansvar, immateriella rättigheter och bestämmelser som till sin natur är bestående förblir gällande.

Del VI - Annullering och återbetalning Artikel 21 - Annullering före aktivering En registrering kan återkallas kostnadsfritt före aktivering, med undantag för redan på begäran gjorda kostnader för skräddarsydda lösningar, implementering eller externa kostnader. Redan utförda skräddarsydda prestationer återbetalas inte.

Artikel 22 - Ingen allmän återbetalning Betalda perioder återbetalas inte på grund av utebliven användning, uppsägning under löptiden, begränsad användning av personal eller Gäster, otillräcklig utrustning eller internetanslutning, avsaknad av icke-avtalad funktionalitet, tillfälligt underhåll eller begränsad driftsstörning. Det finns ingen rätt till återbetalning för en delvis använd månad. Gratisperioder har inget utbetalningsbart värde. För företagskunder gäller ingen lagstadgad ångerrätt för konsumenter.

Artikel 23 - Korrigering och återbetalning TablePlay korrigerar eller återbetalar vid styrkt dubbel debitering, avskrivning utan avtalsgrund, förtida uppsägning av TablePlay utan avtalsbrott av Kunden, skriftlig kulans eller en tvingande lagstadgad skyldighet. Ansökningar ska lämnas in motiverade inom trettio dagar. Återbetalning sker i princip via den ursprungliga betalningsmetoden. Externa transaktions-, valuta- och bankavgifter behöver inte återbetalas. Kvittning mot förfallna fordringar är tillåten.

Artikel 24 - Driftsstörningar Utan SLA ger driftsstörningar inte automatiskt rätt till ersättning. Vid en långvarig driftsstörning som kan tillskrivas TablePlay och som medfört att den betalda Tjänsten under en väsentlig del av perioden i praktiken var oanvändbar, kan TablePlay efter skälighetsbedömning bevilja en servicekredit, förlängning eller proportionell återbetalning.

Allmänna villkor TablePlay

Sida 7 av 12

Del VII - Acceptable Use Policy Artikel 25 - Tillåten användning Tjänsten får endast användas för lagliga interaktiva spel, restaurangupplevelser, tillfälliga poängräkningar, kampanjer och därtill hörande godkända affärsändamål. Kunden ansvarar för tillbörlig användning av personal och Gäster.

Artikel 26 - Förbjuden användning • Olaglig, bedräglig, vilseledande eller skadlig användning. • Kringgående av säkerhetsåtgärder, åtkomstbegränsningar, användningsgränser eller tekniska kontroller. • Obehörig åtkomst till Konton, data, API:er eller infrastruktur. • Spridning av skadlig programvara, skadliga skript, överbelastningsattacker (denial-of-service), scraping eller obehöriga botar. • Manipulation av poäng, resultat, kuponger, spel eller rankningar. • Utnyttjande av säkerhetsbrister utanför policyn för Responsible Disclosure. • Dekompilering, reverse engineering eller rekonstruktion, förutom där tvingande rätt tillåter detta. • Systematisk kopiering av spel, frågor, översättningar, databaser eller design. • Försäljning, uthyrning, underlicensiering eller överföring av Konto- eller QR-åtkomst utan tillstånd. • Användning av diskriminerande, kränkande, hotfulla, sexuella, ärekränkande eller på annat sätt olämpliga smeknamn eller innehåll. • Att kräva att barn eller andra Gäster använder verkliga namn eller känsliga uppgifter. • Individuell profilering eller direktmarknadsföring baserad på Speldata utan giltig rättslig grund. • Intrång i integritet, upphovsrätt, varumärken eller andra rättigheter. • Hasardspel, vadslagning, betalda lotterier eller penningpriser utan tillstånd och laglig efterlevnad. • Vilseledande kampanjer eller antydande om ett icke-existerande samarbete med TablePlay. • Användning i strid med sanktioner, exportregler eller handelsbegränsningar.

Artikel 27 - Moderation och tillsyn Vid misstänkt missbruk får TablePlay ta bort innehåll eller smeknamn, ogiltigförklara poäng, avsluta sessioner, blockera QR-koder, begränsa eller stänga av Konton, säkerställa bevis och informera behöriga myndigheter om nödvändigt. TablePlay behöver inte kontrollera allt innehåll i förväg. Kunden håller TablePlay skadeslös för anspråk som uppstår till följd av olaglig användning under Kundens ansvar.

Del VIII - Kuponger och restaurangkampanjer Artikel 28 - TablePlays roll TablePlay kan erbjuda tekniska funktioner med vilka restauranger visar kuponger, rabatter, produkter, drycker, efterrätter eller andra förmåner. Om inte annat anges är Kunden leverantören och TablePlay endast den tekniska förmedlaren. Genom en av restaurangen erbjuden kupong uppstår inget köp- eller kampanjavtal mellan TablePlay och Gästen.

Allmänna villkor TablePlay

Sida 8 av 12

Artikel 29 - Restaurangens ansvar Kunden är fullt ansvarig för innehåll, tillgänglighet, villkor, löptid, prisinformation, skatter, genomförande, inlösen och efterlevnad av konsument-, reklam-, alkohol-, livsmedels-, lotteri- och annan lokal lagstiftning. Vid varje kampanj anges, där relevant, leverantör, giltighet, Plats, inlösenvillkor, minimiköp, undantag, maximum och kombinerbarhet. Kampanjer får inte erbjudas på ett vilseledande, diskriminerande, ogenomförbart sätt eller som lotteri utan erforderligt tillstånd.

Artikel 30 - Standardvillkor för kuponger Om inte annat anges kan en kupong lösas in en gång, är den endast giltig på den utfärdande Platsen, är inte kommersiellt överlåtbar, kan inte lösas in mot pengar, ger ingen växel eller resttillgodohavande, kan inte kombineras, är giltig till det angivna datumet och är föremål för rimlig verifiering. En skärmdump behöver inte accepteras som bevis när en unik eller dynamisk kod används.

Artikel 31 - Tekniska fel TablePlay garanterar inte att varje kupong visas eller registreras utan avbrott. Restaurangen behandlar rimliga klagomål med omsorg. TablePlay ansvarar inte för avslag, saknat lager, felaktiga villkor, produktkvalitet, skattemässiga konsekvenser eller tvister mellan restaurang och Gäst.

Del IX - Immateriella rättigheter Artikel 32 - TablePlays rättigheter Alla immateriella rättigheter till programvara, källkod, databaser, spelutformningar, frågebanker, design, gränssnitt, texter, översättningar, varumärken, dokumentation, rapporter och QR-mallar tillhör TablePlay eller dess licensgivare. Avtalet överför inga rättigheter; Kunden erhåller endast den begränsade nyttjanderätten.

Artikel 33 - Begränsningar Utan tillstånd får Kunden inte kopiera, publicera, distribuera eller white-label-erbjuda Tjänsten, använda den för en konkurrerande produkt, systematiskt skrapa den, använda den för AI-träning, ta bort äganderättsmärkningar eller offentliggöra konfidentiell teknisk information.

Artikel 34 - Kundmaterial Kunden behåller rättigheterna till egna logotyper, namn, texter och kampanjer och beviljar TablePlay en icke-exklusiv, världsomfattande, kostnadsfri licens att under Avtalets löptid tekniskt bearbeta och visa detta material. Kunden garanterar tillräckliga rättigheter och håller TablePlay skadeslös för anspråk. Offentlig användning som kundreferens kräver tillstånd, om inte redan överenskommet tillstånd föreligger.

Artikel 35 - Tredje parters varumärken och feedback Tredje parters varumärken och logotyper förblir sina rättighetsinnehavares egendom. Omnämnande i en frågesport innebär inte samarbete eller sponsring. Rättighetsinnehavare kan lämna en motiverad anmälan via support@tableplay.online. Allmän feedback och förslag får användas kostnadsfritt för förbättring, utan anspråk på ersättning eller exklusivitet.

Allmänna villkor TablePlay

Sida 9 av 12

Del X - Integritet Artikel 36 - Personuppgifter TablePlay behandlar personuppgifter enligt Integritetspolicyn. För behandling på Kundens uppdrag gäller Personuppgiftsbiträdesavtalet. Kunden ansvarar för rättslig grund, information till Gäster, egen hantering av förfrågningar och laglig användning av Speldata. Gäster får inte tvingas använda sina riktiga namn, och känsliga uppgifter får inte anges utan uttrycklig överenskommelse.

Del XI - Ansvar Artikel 37 - Omsorgsplikt TablePlay fullgör Avtalet efter bästa förmåga. Om inte annat överenskommits utgör detta en omsorgsplikt (best effort-åtagande). TablePlay garanterar inte användning av Gäster, ökad omsättning, felfria spel eller översättningar, omedelbar realtidsuppdatering eller lämplighet för ett särskilt icke angivet ändamål.

Artikel 38 - Ansvarsbegränsning TablePlay ansvarar uteslutande för direkt skada som är en direkt följd av ett tillskrivningsbart brott mot avtalet. Det totala ansvaret per kalenderår är begränsat till det lägsta av de abonnemangsavgifter som betalats under de sex föregående månaderna eller 5 000 euro. Vid uteslutande gratis prov- eller Founder-användning uppgår gränsen till 500 euro. Indirekt skada, förlorad vinst, förlorad omsättning, skadat anseende, förlorade kunder, driftstörning, dataförlust, anspråk från Gäster och följdskada är undantagna. TablePlay ansvarar inte för felaktiga inställningar, olämplig utrustning, Gästers handlingar, driftstörningar hos externa leverantörer i den mån dessa inte är rättsligt tillskrivningsbara, olagliga restaurangåtgärder, användning i strid med instruktioner eller förlust av inloggningsuppgifter. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller medveten vårdslöshet från ledningens sida eller i den mån uteslutning är rättsligt förbjuden.

Artikel 39 - Anmälan och skadebegränsning Kunden ska anmäla ett eventuellt skadeanspråk så snart som möjligt och senast inom trettio dagar efter rimlig upptäckt, tillhandahålla tillräcklig information och vidta rimliga åtgärder för att begränsa skadan.

Del XII - Force majeure Artikel 40 - Force majeure TablePlay är inte skyldig att fullgöra sina åtaganden vid omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive internet-, telekom-, moln- eller strömavbrott, cyberattacker, myndighetsåtgärder, krig, terrorism, naturkatastrofer, epidemier, strejker, leverantörsbortfall, sanktioner och oförutsedda rättsliga förbud. Förpliktelserna upphävs tillfälligt. Efter sextio dagars fortsatt force majeure får var och en av parterna avsluta den ännu inte utförda delen utan skadeersättning. Redan levererade prestationer förblir betalningsskyldiga.

Allmänna villkor TablePlay

Sida 10 av 12

Del XIII - Klagomålsförfarande Artikel 41 - Inlämning av klagomål Klagomål gällande tjänsteleverans, fakturering, kuponger, integritet eller tillgänglighet lämnas in via support@tableplay.online med namn, företagsnamn, Kontots e-postadress, tydlig beskrivning, relevanta datum eller fakturanummer, önskad lösning och bevismaterial. Fakturaklagomål ska företrädesvis lämnas in inom fjorton dagar; övriga klagomål inom skälig tid.

Artikel 42 - Handläggning och eskalering TablePlay bekräftar i princip mottagandet inom fem arbetsdagar och strävar efter ett innehållsmässigt svar inom trettio dagar. Ytterligare information kan begäras. Ett klagomål upphäver inte automatiskt betalning. Klagomål gällande priser eller kuponger som erbjuds av en restaurang hanteras i första hand av restaurangen. Anmälningar om integritet och säkerhet följer de specifika policydokumenten. Efter ett otillfredsställande resultat kan intern omprövning begäras. Parterna ska först försöka lösa tvisten i godo, utan att förlora tillgång till domstol eller tillsynsmyndighet.

Del XIV - Konfidentialitet Artikel 43 - Konfidentiell information Parterna ska hålla information hemlig som betecknats som konfidentiell eller som rimligen kan anses vara konfidentiell. De ska endast använda sådan information för genomförandet av Avtalet. Skyldigheten gäller inte för information som lagligen är offentlig, oberoende utvecklad, lagligen erhållen från tredje part eller information som enligt lag måste lämnas ut. Vid obligatoriskt utlämnande ska den andra parten, i den mån det är tillåtet, informeras i förväg.

Del XV - Ändringar Artikel 44 - Ändring av villkor och Tjänst TablePlay får ändra villkoren och Tjänsten. Materiella ändringar meddelas i princip trettio dagar i förväg. Ändringar kan träda i kraft omedelbart vid lagstiftning, säkerhet, missbruksförebyggande åtgärder, krav från leverantörer eller korrigering av uppenbara fel. Om en ändring väsentligt och negativt påverkar den betalda kärnprestationen kan Kunden säga upp avtalet före ikraftträdandedatumet. Fortsatt användning efter ikraftträdandedatumet gäller, i den mån det är rättsligt tillåtet, som godkännande.

Del XVI - Slutbestämmelser Artikel 45 - Överlåtelse, delbarhet och avstående Kunden får inte överlåta Avtalet utan tillstånd. TablePlay får överlåta Avtalet till ett koncernbolag eller en rättslig efterträdare vid omorganisation, fusion, försäljning eller överlåtelse av Tjänsten. Om en bestämmelse är ogiltig ska de övriga bestämmelserna fortsätta att gälla, och bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som ligger så nära som möjligt det ursprungliga syftet och innebörden. Att inte omedelbart utöva en rättighet ska inte anses utgöra ett avstående från densamma.

Artikel 46 - Tillämplig lag, domstol och språk Avtalet regleras av nederländsk rätt, och Wienkonventionen om internationella köp av varor är utesluten.

Allmänna villkor TablePlay

Sida 11 av 12

Tvister ska hänskjutas till den behöriga domstolen i det distrikt där TablePlays stadgeenliga säte är beläget, såvida inte tvingande rätt föreskriver annat. Parterna ska först försöka nå en lösning i godo. Den nederländska texten är den gällande. Översättningar tillhandahålls för användarvänlighetens skull.

Artikel 47 - Kontakt TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Nederland - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

Allmänna villkor TablePlay

Sida 12 av 12