Daripada lawatan restoran kepada pengalaman restoran: mengapa bermain bersama-sama kekal diingati

Mengapa kita masih mengingati sesetengah lawatan restoran bertahun-tahun kemudian dan yang lain hampir tidak diingati selepas seminggu? Makanan sudah tentu memainkan peranan penting. Begitu juga khidmat. Tetapi satu malam restoran terdiri daripada lebih daripada itu.

Bersama siapa anda? Adakah anda ketawa? Adakah sesuatu yang tidak dijangka berlaku? Adakah ia menyeronokkan? Adakah anda mempunyai sesuatu untuk diceritakan? Justeru bahagian sosial dan emosi lawatan itulah yang turut menentukan bagaimana orang mengingati malam itu. Dan tepat di situlah TablePlay berusaha menambah nilai.

Daripada menunggu kepada mengalami sesuatu bersama-sama

Sebuah meja tanpa aktiviti boleh menjadi agak sunyi semasa waktu menunggu. Orang mengambil telefon mereka. Setiap orang melihat skrin masing-masing.

TablePlay menggunakan telefon yang sama justeru untuk membuat orang berkomunikasi semula antara satu sama lain. Siapa tahu jawapannya? Pilihan mana yang kita pilih? Siapa yang bermain pusingan seterusnya? Bolehkah kita mengalahkan meja 8? Apa yang tertera pada papan skor?

Teknologi tidak digunakan di sini untuk memisahkan manusia lebih jauh, tetapi sebagai peluang untuk melakukan sesuatu bersama.

Kajian mengenai permainan di restoran adalah positif

Kajian mengenai penggunaan permainan papan di restoran menunjukkan gambaran yang sangat relevan. Peserta melaporkan antara lain:

• lebih banyak interaksi sosial
• lebih banyak keriangan
• lebih banyak penglibatan
• pengalaman menunggu yang kurang negatif
• dan pengalaman restoran keseluruhan yang lebih positif

Itu hampir tepat sama dengan mekanisme yang menjadi asas TablePlay dibina. Cuma, restoran di TablePlay tidak perlu menguruskan almari permainan, mencari bahagian yang hilang, atau menyediakan semula permainan selepas setiap meja. Telefon pintar menjadi papan permainan itu sendiri.

Mengapa kejohanan melangkah selangkah lebih jauh

Permainan biasa menghubungkan orang di satu meja. Kejohanan TablePlay boleh menghubungkan pelbagai meja antara satu sama lain. Tiba-tiba anda bukan sahaja makan bersama empat rakan. Anda adalah meja 14, dan meja 9 mendahului anda dengan tiga mata.

Ini mencipta persaingan, jenaka dan perbualan yang tidak akan wujud tanpa kejohanan tersebut. Meja yang tidak dikenali boleh menjadi lawan sementara. Seorang pelayan boleh bertanya siapa yang mendahului. Seluruh ruang boleh mengikuti perlawanan akhir.

Dengan itu, TablePlay berubah daripada sekadar hiburan masa kepada sebahagian daripada suasana lokasi tersebut.

Hingga 30% pengalaman restoran yang lebih positif

Justeru itu, kami menggunakan sasaran hingga 30% pengalaman restoran yang lebih positif dalam senario yang kukuh. Ini lebih luas daripada kepuasan pelanggan. Pengalaman restoran merangkumi perkara seperti keceriaan, hiburan, interaksi sosial, tempoh menunggu yang dirasai, suasana, dan sejauh mana keseronokan yang dialami seseorang semasa lawatan.

TablePlay tidak boleh menentukan bagaimana rasa makanan. Tetapi ia boleh memberi kesan kepada sebahagian besar daripada apa yang berlaku di sekeliling makanan tersebut.

Pengalaman yang lebih baik boleh meningkatkan kepuasan

Pengalaman itu kemudiannya memberi kesan berterusan. Apabila menunggu terasa kurang membosankan, orang lebih banyak berbual antara satu sama lain dan sesuatu yang menyeronokkan berlaku sepanjang malam, adalah wajar jika kepuasan keseluruhan terhadap lawatan itu juga dapat bertambah baik.

Oleh itu, dalam senario TablePlay yang kukuh, kami mengira hingga 25% kepuasan tetamu yang lebih tinggi. Sekali lagi, ini adalah sasaran yang akhirnya perlu disahkan dengan pengukuran tetamu sebenar, contohnya dengan menanyakan soalan kepuasan yang sama tepat kepada pemain dan bukan pemain selepas lawatan mereka.

Kenangan memberikan sebab tambahan untuk kembali

Restoran di mana seseorang telah makan dengan baik boleh menarik untuk lawatan seterusnya. Restoran di mana seseorang telah makan dengan baik dan menikmati malam yang menyeronokkan mungkin mempunyai kelebihan tambahan.

TablePlay juga boleh menawarkan kandungan berulang. Kuiz yang berbeza. Kejohanan baharu. Kedudukan bulanan. Perlawanan pembalasan. Kedudukan pertama yang baharu. Dengan itu, lawatan seterusnya tidak semestinya sama seperti lawatan sebelumnya.

Oleh itu, dalam senario yang kukuh, kami menggunakan hingga 30% niat kembali yang lebih tinggi. Bukan kerana setiap tetamu akan secara automatik kembali untuk TablePlay, tetapi kerana TablePlay boleh menambah satu sebab tambahan untuk lawatan restoran.

Orang bercerita tentang kejadian

Mungkin ini akhirnya kesan yang paling menarik. Orang jarang menceritakan bahawa mereka duduk di sebuah meja selama 73 minit. Mereka menceritakan:

• "Bapa saya menyangka Madonna berasal dari Australia."
• "Kami menang mengatasi semua meja lain."
• "Kami tewas dalam perlawanan akhir dengan perbezaan satu soalan."
• "Kami perlu ke sana sekali lagi untuk perlawanan pembalasan."

Itulah cerita. Dan cerita adalah asas kepada promosi dari mulut ke mulut. Oleh itu, sebuah restoran dengan TablePlay berpotensi mencipta lebih daripada sekadar tetamu yang berpuas hati. Ia boleh mencipta tetamu yang mempunyai sesuatu untuk diceritakan di rumah.

Dalam senario kukuh kami, kami mengira hingga 40% peningkatan promosi positif dari mulut ke mulut. Ini mungkin ukuran jangka panjang yang paling bernilai daripada keempat-empatnya. Kerana apabila seorang tetamu sedia ada meyakinkan orang lain untuk melawat lokasi yang sama, ia mencipta capaian yang tidak memerlukan restoran membayar sebarang kos pengiklanan.

Ingin melihat apa yang boleh dimainkan? Lihat semua permainan atau lihat harga.