No "mēs dodamies" uz "šo kārtu vēl paspēlēsim": kāpēc viesi paliek ilgāk

Katrs viesmīlības nozares uzņēmējs zina šo brīdi. Šķīvji ir tukši. Glāzes sāk tukšoties. Kāds paskatās savā telefonā. Un tad rodas jautājums: "vai dosimies?"

TablePlay mēģina tieši šo brīdi mainīt. Jo pastāv liela psiholoģiska atšķirība starp nedarīšanu nekā un atrodoties kaut kā vidū.

Viesis, kas atrodas 18. jautājumā divdesmit jautājumu kvizā, nelabprāt apstāsies pie 18. jautājuma. Galds, kas ierindojies otrajā vietā turnīrā, vēlas zināt, vai vēl var uzvarēt. Un kāds, kurš ir vienu kārtu tālu no finala, ir skaidrs iemesls palikt sēdēt vēl kādu brīdi.

Cilvēki vēlas pabeigt, ko sākuši

Uzvedības izpēte par progresu un mērķiem rāda, ka cilvēki jūt lielāku motivāciju, kad tuvojas mērķa sasniegšanai. Šo principu apraksta, cita starpā, izpēte par tā sauktu Endowed Progress Effect (piešķirtā progresa efektu). Kad progress tiek padarīts redzams, palielinās vēlme pabeigt aktivitāti.

TablePlay gadījumā tas ir īpaši nozīmīgi. Spēlei ir redzams beigu punkts:

• 7 no 10 jautājumiem
• 3. kārta no 4
• vēl viens pretinieks
• otrā vieta rezultātu tablo
• finālis sākas pēc piecām minūtēm

Tas rada kaut ko, kā vienkāršai skrolēšanai telefonā nav: iemeslu gaidīt, kā tas beigsies.

10 līdz 25 minūtes ir interesants spēles ilgums

Daudzi TablePlay kvizi un turnīri ilgst apmēram 10 līdz 25 minūtes. Tas ir pietiekami ilgi, lai izveidotu iesaisti, bet pietiekami īsi, lai iekļautos parastā restorāna vizītē.

Tas automātiski nenozīmē, ka katra spēlē pavadītā minūte ir arī papildu minūte apmeklējumā. Daļa spēles, piemēram, notiks, kamēr viesi jau tā gaida ēdienu. Tas ir pat izdevīgi: TablePlay var vispirms padarīt patīkamāku jau esošo gaidīšanas laiku. Skatiet arī kā izklaidēt viesus gaidīšanas laikā.

Interesantais efekts rodas apmeklējuma beigās. Ja kāds parasti aizietu ap 21:15, bet 21:12 sākas sacensība, kas ilgst piecpadsmit minūtes, ir iespēja, ka daļa no šī spēles laika kļūst par reālu papildu apmeklējuma laiku.

Izklaide var mainīt laika sajušanu

Pētījumi par gaidīšanu turklāt rāda, ka novēršanas un izklaides elementi var ietekmēt to, kā cilvēki pārdzīvo gaidīšanas laiku. Desmit minūtes, kurās nekas nenotiek, var justies gari. Desmit minūtes, kurās kopā ar draugiem centies uzvarēt kvizā, var pavisam nemanāmi paiet.

Tādējādi TablePlay nav nepieciešams mākslīgi pagarināt restorāna vizīti. Tas vispirms padara esošo laiku vērtīgāku. Tikai tad, kad viesi nolemj pabeigt spēli vai sākt jaunu raundu, rodas reāls papildu apmeklējuma laiks.

Kāpēc mūsu spēcīgais scenārijs ir 18 minūtes

TablePlay lietotājs apmeklējuma laikā var spēlēt dažāda veida spēles. Īsas spēles, kas ilgst dažas minūtes. Piecpadsmit minūtes ilgu kvizu. Vai divdesmit minūtes vai ilgāku turnīru.

Ne visi tāpēc paliek ilgāk. Bet grupā, kurā TablePlay faktiski atliek dabisko aizgāšanas brīdi, atšķirība var būt nozīmīga. Tāpēc spēcīgajā TablePlay scenārijā rēķinām ar līdz 18 minūtēm ilgāku apmeklējuma laiku.

Šis noteikti ir scenārijs, kas ar reāliem restorānu datiem jāvalidē turpmāk. Bet pamatā esošais mehānisms ir spēcīgs: iesaiste dod redzamu progresu, redzams progress rada vēlmi pabeigt, un šī vēlme pārceļ aizgāšanas brīdi.

Un tieši šīs astoņpadsmit minūtes var būt vērtīgas

Ilgāks apmeklējuma laiks pats par sevi nav mērķis. Pilnībā rezervētā sestdienas vakarā restorāns vēlas efektīvi izmantot savus galdus. Bet mierīgākās stundās, hoteļu bāros, atpūtas parkos un restorānos ar pietiekamu kapacitāti papildu apmeklējuma laiks var būt ļoti vērtīgs.

Jo astoņpadsmit papildu minūtes dod laiku:

• kafijai
• desertam
• vēl vienam glāzei vīna
• kokteilim
• vai pilnam papildu dzērienu raundam

Tāpēc TablePlay galu galā mēra nevis tikai to, cik ilgāk kāds palicis, bet galvenokārt to, ko šīs papildu minūtes atnesa. Vairāk par to rakstā par papildu pasūtījumu brīžiem.