Nuo „mes einame“ iki „palaukime šitą raundą“: kodėl svečiai lieka ilgiau

Kiekvienas viešojo maitinimo verslininkas žino šį momentą. Lėkštės tuščios. Taurės ima tuštėti. Kažkas žvilgčioja į telefoną. Ir tada iškyla klausimas: „ar eime?“

TablePlay bando pakeisti tiksliai šį momentą. Nes yra didelis psichologinis skirtumas tarp nieko nedarymo ir buvimo viduryje kažko.

Svečias, kuris yra ties 18-uoju klausimu iš dvidešimties klausimų kvizo, nemielai sustoja ties 18-uoju klausimu. Stalas, esantis antroje vietoje turnyre, norės sužinoti, ar jie vis dar gali laimėti. Ir kas nors, kuriam liko vienas raundas iki finalo, turi aiškią priežastį pasilikti dar kiek.

Žmonės norą baigti tai, ką pradėjo

Elgesio tyrimai apie pažangą ir tikslus rodo, kad žmonės jaučia daugiau motyvacijos, kai artėja prie tikslo pasiekimo. Šis principas aprašomas, be kita ko, tyrimuose apie vadinamąjį Endowed Progress efektą. Kai pažanga tampa matoma, poreikis baigti veiklą padidėja.

TablePlay atveju tai yra ypač reikšminga. Žaidimas turi matomą pabaigos tašką:

• 7 iš 10 klausimų
• 3 raundas iš 4
• tik vienas priešininkas
• antra vieta rezultatų lentoje
• finalas pradedamas po penkių minučių

Tai sukuria tai, ko tiesiog nebūna slenkant per telefoną: priežastį laukti pabaigos.

10–25 minutės yra įdomi žaidimo trukmė

Daugybė TablePlay viktorinų ir turnyrų trunka apie 10–25 minutes. Tai užtenkamai ilgai, kad sukurtų įsitraukimą, tačiau užtenkamai trumpai, kad tilptų į standartinį apsilankymą restorane.

Ir tai nereiškia, kad automatiškai kiekviena žaidimo minutė reiškia papildomą buvimo minutę. Dalis žaidimo, pavyzdžiui, vyks tuo metu, kai svečiai vis tiek laukia maisto. Tai net naudinga: TablePlay pirmiausia gali padaryti esamą laukimo laiką malonesnį. Žr. taip pat kaip pralinksminti svečius laukimo metu.

Įdomus efektas atsiranda apsilankymo pabaigoje. Jei kažkas paprastai išeitų 21:15, bet 21:12 pradedamas žaidimas, kuris tęsiasi dar penkiolika minučių, kyla galimybė, kad dalis to žaidimo laiko realiai tampa papildomu buvimo laiku.

Pramoga gali pakeisti laiko suvokimą

Be to, tyrimai apie laukimą rodo, kad blaškymasis ir pramoga gali turėti įtakos tam, kaip žmonės patiria laukimo laiką. Dešimt minučių, kai nieko nevyksta, gali jaustis ilgai. Dešimt minučių, kai bandote su draugais laimėti viktoriną, gali prabėgti nepastebimai.

Taigi TablePlay nebūtinai turi dirbtinai pratęsti apsilankymą restorane. Jis pirmiausia padaro esamą laiką vertingesnį. Papildomas buvimo laikas atsiranda tik tada, kai svečiai nusprendžia baigti žaidimą arba pradėti naują raundą.

Kodėl mūsų stiprus scenarijus yra 18 minučių

TablePlay naudotojas apsilankymo metu gali žaisti įvairių tipų žaidimus. Trumpus, kelias minutes trunkančius žaidimus. Penkiolikos minučių viktoriną. Arba dvidešimties minučių ar ilgesnį turnyrą.

Ne visi dėl to lieka ilgiau. Tačiau tarp tų, kuriems TablePlay realiai atitolina natūralų išvykimo momentą, skirtumas gali būti reikšmingas. Todėl stipraus TablePlay scenarijaus atveju skaičiuojame iki 18 minučių ilgesnį buvimo laiką.

Tai aiškiai scenarijus, kurį reikia toliau patvirtinti tikrais restoranų duomenimis. Tačiau pagrindinis mechanizmas yra stiprus: įsitraukimas sukuria matomą pažangą, matoma pažanga sukuria norą baigti, o tas noras atitolina išvykimo momentą.

Ir tos aštuoniolika minučių gali būti vertingos

Ilgesnis buvimo laikas savaime nėra tikslas. Pilnai užpildytą šeštadienio vakarą restoranas nori efektyviai išnaudoti savo stalus. Tačiau ramesnėmis valandomis, viešbučių baruose, atostogų kompleksuose ir restoranuose su pakankamu pajėgumu papildomas buvimo laikas gali būti labai vertingas.

Nes aštuoniolika papildomų minučių suteikia laiko:

• kavai
• desertui
• dar vienam vyno taurei
• kokteiliui
• arba visam papildomam gėrimų raundui

Todėl TablePlay galiausiai matuojame ne tik tai, kiek ilgiau kas nors pasiliko, bet ir tai, ką tos papildomos minutės atnešė. Daugiau apie tai straipsnyje apie papildomus užsakymų momentus.