무엇이 잘못되었는지 먼저 직접 듣기
불만족스럽게 떠난 게스트가 그 이야기를 구글에만 남긴다면, 그건 너무 늦게 알게 되는 문제입니다. TablePlay는 게스트가 이용을 마친 후 경험을 물어보고, 그 답변은 먼저 사장님께 전달됩니다. 그걸로 무엇을 할지는 사장님 몫이지만, 알게 되는 것 자체가 핵심입니다.
피드백은 사장님께 전달됩니다
초대장은 공개 플랫폼이 아니라 사장님의 자체 양식으로 연결됩니다.
바로잡을 기회
낮은 점수를 받으면 다른 곳에 글이 올라오기 전에 연락할 기회를 얻습니다.
점수와 무관한 답례
좋은 점수에 좌우되지 않는 감사 인사를 보낼 수 있습니다. 피드백을 사는 것은 쓸모없는 피드백을 낳을 뿐입니다.
구글은 여전히 자율적입니다
만족한 게스트에게는 공개적으로도 공유하고 싶은지 물어봅니다. 자동으로도, 강제로도 이루어지지 않습니다.
초대장이 게스트에게 전달되는 방식
플레이 후 게스트는 이메일 주소를 남길 수 있습니다. TablePlay는 그 주소를 단 하나의 목적, 리뷰 초대에만 사용합니다. 뉴스레터도, 프로모션도, 재판매도 없습니다.
- 게스트당 초대장 한 번, 매번 반복하지 않음
- 이 초대에만 사용되는 주소
- 게스트는 클릭 한 번으로 수신 거부 가능
- 주소를 남기지 않는 것도 가능
내 웹사이트의 리뷰 위젯
게스트가 작성한 내용을 사장님의 웹사이트에 표시할 수 있습니다. 무엇을 보여줄지는 사장님이 정하며, 들어온 리뷰가 자동으로 게시되지는 않습니다.
왜 곧바로 구글로 보내지 않을까요
공개 플랫폼으로 바로 보내면 아무것도 배울 수 없고 아무것도 바로잡을 수 없는 평균 점수만 남습니다. 먼저 내부에서, 그 다음 외부로 - 그래야 점수로 굳어지기 전에 대화를 나눌 기회가 생깁니다.
Veelgestelde vragen
모든 게스트가 초대장을 받나요?
직접 이메일 주소를 남긴 사람만 받습니다. 누군가 선택하지 않으면 아무것도 발송되지 않습니다.
나쁜 리뷰를 숨길 수 있나요?
자신의 웹사이트에서는 무엇을 보여줄지 스스로 정합니다. 게스트가 구글에 남기는 내용은 TablePlay와 무관합니다.
초대장은 얼마나 자주 발송되나요?
게스트당 한 번, 그 사이에 대기 시간을 둡니다. 누구도 계속 쫓아다니지 않습니다.
좋은 리뷰에 할인을 약속해도 되나요?
기술적으로는 가능하지만, 답례는 의도적으로 점수와 무관하게 유지됩니다 - 돈으로 산 피드백은 아무 의미가 없습니다.
이메일 주소는 어떻게 되나요?
이 초대에만 사용되며 그 외에는 사용되지 않습니다.