A „menjünk” helyett „még ezt a kört befejezzük”: miért maradnak tovább a vendégek

Minden vendéglátós ismeri ezt a pillanatot. A tányérok üresek. A poharak kezdenek kiürülni. Valaki a telefonjára néz. És aztán jön a kérdés: „menjünk?”

A TablePlay pontosan ezt a pillanatot próbálja megváltoztatni. Ugyanis nagy pszichológiai különbség van a semmittevés és a valami közepén ülés között.

Egy vendég, aki egy húsz kérdéses kvíz 18. kérdésénél van, nem szeret abbahagyni a 18. kérdésnél. Egy asztal, amely második helyen áll egy tornán, tudni akarja, hogy még nyerhet-e. És valaki, aki egy körre van a döntőtől, egyértelmű okkal marad még egy kis ideig.

Az emberek szeretik befejezni, amit elkezdtek

A haladásról és célokról szóló viselkedéstudományi kutatások kimutatják, hogy az emberek nagyobb motivációt éreznek, amikor közelebb kerülnek egy cél eléréséhez. Ezt az elvet többek között az úgynevezett Endowed Progress Effect kutatása írja le. Amikor a haladás láthatóvá válik, nő az igény a tevékenység befejezésére.

A TablePlay számára ez különösen releváns. Egy játéknak ugyanis van egy látható végpontja:

• 7 a 10 kérdésből
• 3. kör a 4-ből
• még egy ellenfél
• második helyen az eredménytáblán
• a döntő öt perc múlva kezdődik

Ez valamit teremt, amivel a puszta telefonos görgetés nem rendelkezik: okot arra, hogy várjuk a végkifejletet.

10-25 perc egy érdekes játékidőtartam

Sok TablePlay kvíz és verseny körülbelül 10-25 percig tart. Ez elég hosszú ahhoz, hogy elköteleződést építsen ki, de elég rövid ahhoz, hogy beleférjen egy átlagos étteremlátogatásba.

És ez nem jelenti automatikusan, hogy minden játékperc egy extra tartózkodási perc is. A játék egy része például akkor zajlik, amikor a vendégek egyébként is várnak az ételre. Ez még előnyös is: a TablePlay ekkor először a meglévő várakozási időt teheti kellemesebbé. Lásd még hogyan szórakoztassuk a vendégeket várakozás közben.

Az érdekes hatás a látogatás végén jelentkezik. Ha valaki normál esetben 21:15-kor indulna, de 21:12-kor elkezd egy versenyt, amely még tizenöt percig tart, akkor megvan az esély, hogy a játékidő egy része valóban extra tartózkodási idővé válik.

A szórakozás megváltoztathatja az idő érzékelését

A várakozással kapcsolatos kutatások azt is kimutatják, hogy a figyelemelterelés és a szórakozás befolyásolhatja, hogyan élik meg az emberek a várakozási időt. Tíz perc, amiben semmi sem történik, hosszúnak tűnhet. Tíz perc, amikor barátokkal próbálsz megnyerni egy kvízt, éppen elrepülhet.

Ezáltal a TablePlaynek nem kell mesterségesen meghosszabbítania egy étteremlátogatást. Először a meglévő időt teszi értékesebbé. Csak amikor a vendégek úgy döntenek, hogy befejeznek egy játékot vagy új kört kezdenek, akkor keletkezik valóban extra tartózkodási idő.

Miért 18 perc az erős forgatókönyvünk

Egy TablePlay-felhasználó a látogatás során különböző típusú játékokat játszhat. Rövid, néhány perces játékokat. Egy tizenöt perces kvízt. Vagy egy huszonperces vagy hosszabb versenyt.

Nem mindenki marad ezáltal tovább. De azon csoportnál, ahol a TablePlay valóban elhalasztja a természetes indulási pillanatot, a különbség jelentős lehet. Ezért az erős TablePlay-forgatókönyvben akár 18 perces hosszabb tartózkodási idővel kalkulálunk.

Ez kifejezetten egy olyan forgatókönyv, amelyet valós étteremadatokkal kell tovább validálni. De az alapul szolgáló mechanizmus erős: az elköteleződés látható előrehaladást ad, a látható előrehaladás pedig azt a vágyat, hogy befejezzük, és ez a vágy elmozdítja az indulási pillanatot.

És pontosan ez a tizennyolc perc lehet értékes

A hosszabb tartózkodási idő önmagában nem cél. Egy teljesen betelt szombat estén egy étterem éppen hatékonyan szeretné kihasználni asztalait. De csendesebb órákban, szállodai bárokban, üdülőparkokban és elegendő kapacitással rendelkező éttermekben az extra tartózkodási idő nagyon értékes lehet.

Mert tizennyolc extra perc időt biztosít:

• egy kávéra
• egy desszertre
• még egy pohár borra
• egy koktélra
• vagy egy teljes extra italrundára

Ezért a TablePlaynél végül nem csak azt mérjük, mennyivel maradt tovább valaki, hanem elsősorban azt, hogy mit hozott az az extra idő. Erről bővebben a további rendelési pillanatokról szóló cikkben.