"Me läheme" kuni "veel see ring": miks külalised jäävad kauemaks

Iga toitlustusettevõtja tunneb see hetke. Taldrikud on tühjad. Klaasid hakkavad tühjaks jääma. Keegi vaatab telefoni. Ja seejärel tuleb küsimus: "kas läheme?"

TablePlay püüab just seda hetke muuta. Sest mitte midagi tegemise ja millegi keskel olemise vahel on suur psühholoogiline erinevus.

Külaline, kes on 20-küsimuselise kviisi 18. küsimuse juures, ei taha meelsasti 18. küsimuse juures peatuda. Laud, mis on turniiris teisel kohal, tahab teada, kas ta saab veel võita. Ja keegi, kes on ühe ringi kaugusel finaalist, on kindel põhjus veel istuma jääda.

Inimesed tahavad lõpetada, millega alustasid

Käitumisuuringud edenemise ja eesmärkide kohta näitavad, et inimesed tunnevad rohkem motivatsiooni, kui jõuavad eesmärgile lähemale. See põhimõte on kirjeldatud muu hulgas nn Endowed Progress Effect'i käsitlevas uuringus. Kui edenemine muudetakse nähtavaks, suureneb vajadus tegevus lõpule viia.

TablePlay jaoks on see erilise tähtsusega. Mängul on nimelt nähtav lõpp-punkt:

• 7 küsimusest 10-st
• 3. ring 4-st
• veel üks vastane
• teine koht tulemustabelis
• finaal algab viie minuti pärast

See loob midagi, mida telefonis sirvimine üksi ei suuda: põhjuse jääda ootama tulemust.

10 kuni 25 minutit on huvitav mängu kestus

Paljud TablePlay kviisid ja turniirid kestavad umbes 10 kuni 25 minutit. See on piisavalt kaua, et tekitada kaasatust, kuid piisavalt lühike, et mahtuda tavapärase restoranikülastuse sisse.

Ja see ei tähenda automaatselt, et iga mängitud minut on ka lisaminut viibimisajas. Osa mängust toimub näiteks ajal, mil külalised niikuinii ootavad toitu. See on isegi kasulik: TablePlay saab kõigepealt muuta olemasoleva ootamisaja meeldivamaks. Vaata ka kuidas lõbustada külalisi ootamise ajal.

Huvitav mõju tekib külastuse lõpus. Kui keegi tavaliselt lahkuks kell 21:15, kuid kell 21:12 algab võistlus, mis kestab veel viisteist minutit, tekib võimalus, et osa sellest mänguajast muutub tegelikuks lisaviibimisajaks.

Meelelahutus võib muuta aja tajumist

Ootamise kohta tehtud uuringud näitavad ka, et hajutamine ja meelelahutus võivad mõjutada, kuidas inimesed ootamisaega kogevad. Kümme minutit, mille jooksul midagi ei toimu, võivad tunduda pikad. Kümme minutit, mille jooksul proovid sõpradega kviisi võita, võivad seevastu kiirelt möduda.

See tähendab, et TablePlay ei pea restoranikülastust kunstlikult pikendama. Selle asemel muudab see olemasoleva aja kõigepealt väärtuslikumaks. Tegelik lisaviibimisaeg tekib alles siis, kui külalised otsustavad mängu lõpetada või alustada uut vooru.

Miks meie tugev stsenaarium on 18 minutit

TablePlay kasutaja saab külastuse ajal mängida erinevaid mänge. Lühikesi mänge, mis kestavad mõned minutid. Viieteistkümneminutilist kviisi. Või kahekümne minutilist või pikemat turniiri.

Kõik ei jää seetõttu kauemaks. Kuid grupis, kus TablePlay tegelikult lükkab edasi loomulikku lahkumisaega, võib erinevus olla märkimisväärne. Seetõttu arvestame tugeva TablePlay stsenaariumi raames kuni 18 minuti pikema viibimisajaga.

See on selgelt stsenaarium, mida tuleb päris restoraniandmetega edasi valideerida. Kuid aluseks olev mehhanism on tugev: kaasatus annab nähtava edenemise, nähtav edenemine tekitab soovi lõpetada, ja see soov lükkab edasi lahkumishetke.

Ja just need kaheksateist minutit võivad olla väärtuslikud

Pikem viibimisaeg pole omaette eesmärk. Täielikult broneeritud laupäevaõhtul soovib restoran oma laudu just efektiivselt kasutada. Kuid rahulikel tundidel, hotellibaarides, puhkeküladel ja restoranides, kus on piisavalt mahtu, võib lisaviibimisaeg olla väga väärtuslik.

Sest kaheksateist lisaminutit pakuvad aega:

• tassile kohvile
• magustoidule
• veel ühele klaasile veinile
• kokteilile
• või täielikule lisajoogivoorule

Seetõttu me TablePlay puhul lõpuks mõõdame mitte ainult seda, kui palju kauem keegi jäi, vaid eelkõige seda, mida need lisaminutid tõid. Rohkem sellest saab lugeda artiklist lisatellimuste kohta.