Rohkem arvustusi ja suurem veebiline levik: kuidas TablePlay aktiveerib külalisi pärast mängimist

Rahulolev külaline pole veel arvustuse kirjutaja. Ja meeldiv õhtu ei too automaatselt kaasa Instagrami märgistust, WhatsAppis jagamist või veebisoovitust. Selleks peab külaline tegutsema.

Just seetõttu on hetk, mil sa midagi palud, nii oluline. TablePlay loob mitmeid loomulikke hetki, mil külaline juba aktiivselt oma telefoniga tegeleb.

Kviis on lõppenud. Lõpptulemus kuvatakse. Laud on võitnud. Skoorlaud uuendatakse. Ja just sellisel hetkel saab pakkuda järgmist sammu: jäta arvustus, jaga oma tulemust, kutsu keegi väljakutsele.

Seeläbi muutub turundus millekski, mis toimub kogemuse osana, mitte alles pärast külastust.

Aktiivne arvustuste palumine toimib

Arvustuse funktsiooni jaoks on olemas erakordselt relevantne teaduslik tõestus. Suuremahuline loomulik eksperiment hotellide ümber TripAdvisoris uuris aktiivse arvustuste küsimise mõju. Hotellid, mis regulaarselt palusid arvustusi, näitasid arvustuste arvu kasvu ligikaudu 34%.

See on TablePlay jaoks erakordselt tugev võrdlusalus. Sest TablePlayl on midagi, mida tavalisel arvustuse e-kirjal sageli pole: külaline on veel kohapeal ja on just lõpetanud tegevuse. Arvustuse hetk saab seetõttu otse siduda kogemusega.

Miks 50% rohkem arvustusi on tugev stsenaarium

Kui juba ainult süstemaatiline arvustuste palumine olemasolevas uuringus võib põhjustada tõusu ligikaudu kolmandiku võrra, on huvitav uurida, mis juhtub, kui selline palve on otse integreeritud interaktiivsesse külaliskogemusesse. Seetõttu kasutame tugeva TablePlay stsenaariumi puhul kuni 50% suuremat arvustuste mahtu.

See number ei ole olemasolev TablePlay mõõtmistulemus. See on ambitsioonikas stsenaarium, mis põhineb mehhanismil, mille mõju aktiivsele arvustuste palumisele on juba veenvalt tõestatud.

Mitte ainult rohkem arvustusi, vaid võimalik ka paremad arvustused

On veel üks huvitav asi. Samas hotelliuuringus ei suurenenud ainult arvustuste arv. Ka keskmine hinnang paranes.

See võib osaliselt tuleneda sellest, et aktiivne küsimine jõuab laiema külaliste grupini. Ilma palveta kirjutavad arvustust suhteliselt tihti inimesed, kellel on selleks tugev motivatsioon iseenesest, olgu positiivne või negatiivne. Rahulolevaid külalisi õigel hetkel aktiivselt küsides saavad ka inimesed, kes muidu vaikiksid, oma kogemust jagada.

TablePlay saab sellele lisada veel ühe elemendi: arvustuse palve järgneb interaktiivsele hetkele, mis on ideaalis positiivne, sotsiaalne ja meeldiv.

Miks siin ei seisa "30% rohkem tähti"

Me esitame seda teadlikult mitte kui 30% rohkem tähti. Arvustuslehed töötavad peaaegu alati maksimumskooriga, mistõttu selline protsent muutub eksitavaks: 4,2 tähe puhul 5-st on 30% lisaks matemaatiliselt võimatu.

Parem mõõdik on tervik: arvustuste maht, keskmise hinnangu arengud ja positiivsete arvustuste osakaal. Seetõttu räägime arvustuse tulemuslikkusest, mitte arvustuse skoorist.

Skoor on samuti jagatav sisu

TablePlay loob veel teise digitaalse mõju. Tavaline restoraniõhtu ei too kaugeltki alati kaasa midagi, mida inimesed spontaanselt tahaksid jagada. Aga see toob:

• "Meie oleme täna õhtul number üks."
• "18 punkti 20-st muusikakviisis."
• "Laud 7 võitis lauda 12."
• "Kas sina saad meie tulemust paremaks teha?"

Digitaaltoodete uuringud on veenvalt näidanud, et sotsiaalsete jagamismehhanismide integreerimine kasutajakogemusse võib tugevalt suurendada sisu levikut.

See ei tähenda, et igast restoranist saab automaatselt viraalne nähtus. See tähendab siiski, et jagamise muutmine osaks kogemusest võib olla palju võimsam kui pelgalt sotsiaalmeediaikoonide kuvamine kusagil veebilehe allosas.

Sotsiaalsest jagamisest kohaliku levikuni

Restorani jaoks on need tegevused huvitavad, kuna külaline muutub ise saatjaks. Jagatud TablePlay skoor võib sisaldada restorani nime, mängu, skoori, võitjat ja võib-olla ka kutset skoori ületamiseks. Sellega tekib asukoha ümber organiline nähtavus.

Turniiride puhul võib see efekt korduda mitmel korral. Ei ainult üks foto söögi ajal, vaid mitmeid hetki: algus, vaheseis, finaal, võitja.

Seetõttu arvestame oma tugevas stsenaariumis kuni 30% suuremat sotsiaalset aktiivsust ja levikut. Selle alla võivad kuuluda jagamised, märgistused, mainimised, edastatud skoorid, profiilikülastused ja turniiridega seotud interaktsioonid.

Üks mäng, kolm digitaalset mõju

Seega võib üks TablePlay seanss lõpuks tuua kolm asja: rohkem arvustusi, tugevama arvustuse tulemuslikkuse ja suurema sotsiaalse kaasatuse.

Ja see toimub ilma, et töötaja peaks pärast jagama visiitkaarte või külalisi nädalate pärast uuesti kontaktima. Külaline on sel hetkel juba täpselt seal, kus soovid teda: rahulolev, kaasatud ja telefon käes.