De visita al restaurante a experiencia en el restaurante: por qué jugar juntos se queda en la memoria

¿Por qué recordamos algunas visitas a restaurantes incluso años después y otras apenas una semana? La comida, evidentemente, juega un papel importante. Igual que el servicio. Pero una velada en un restaurante consiste en algo más.

¿Con quién estabas? ¿Te reíste? ¿Ocurrió algo inesperado? ¿Fue agradable? ¿Tenías algo de qué hablar? Precisamente esa parte social y emocional de una visita determina en parte cómo la gente recuerda la velada. Y es justo ahí donde TablePlay intenta añadir valor.

De esperar a vivir algo juntos

Una mesa sin actividad puede volverse relativamente silenciosa durante un tiempo de espera. La gente coge su teléfono. Todos miran su propia pantalla.

TablePlay utiliza precisamente ese mismo teléfono para que la gente vuelva a comunicarse entre sí. ¿Quién sabe la respuesta? ¿Qué opción elegimos? ¿Quién juega la siguiente ronda? ¿Podemos vencer a la mesa 8? ¿Qué marca el marcador?

Aquí la tecnología no se usa para separar aún más a las personas, sino como motivo para hacer algo juntos.

La investigación sobre juegos en restaurantes es positiva

La investigación sobre el uso de juegos de mesa en restaurantes muestra un panorama especialmente relevante. Los participantes informaron, entre otras cosas:

• más interacción social
• más relajación
• más implicación
• una experiencia menos negativa de la espera
• y una experiencia general del restaurante más positiva

Ese es casi exactamente el mecanismo sobre el que se ha construido TablePlay. Solo que con TablePlay un restaurante no necesita gestionar un armario de juegos, buscar piezas ni volver a preparar los juegos después de cada mesa. El smartphone se convierte en el tablero de juego.

Por qué los torneos van un paso más allá

Un juego normal conecta a las personas de una misma mesa. Un torneo de TablePlay puede conectar varias mesas entre sí. De repente ya no solo estás comiendo con cuatro amigos. Eres la mesa 14, y la mesa 9 va tres puntos por delante.

Eso genera competencia, humor y conversaciones que sin el torneo nunca habrían surgido. Una mesa desconocida puede convertirse temporalmente en rival. Un camarero puede preguntar quién va en cabeza. Todo el local puede seguir la final.

Así, TablePlay pasa de ser un pasatiempo a formar parte del ambiente del local.

Hasta un 30% de experiencia de restaurante más positiva

Precisamente por eso manejamos, para un escenario sólido, hasta un 30% de experiencia de restaurante más positiva. Esto es más amplio que la satisfacción del cliente. La experiencia de restaurante abarca aspectos como el ambiente, el entretenimiento, la interacción social, el tiempo de espera percibido, el clima y cuánto disfruta alguien durante la visita.

TablePlay no puede determinar el sabor de la comida. Pero sí puede influir en una parte considerable de lo que ocurre alrededor de la comida.

Una mejor experiencia puede aumentar la satisfacción

Esa experiencia tiene un efecto posterior. Cuando esperar se siente menos molesto, la gente habla más entre sí y ocurre algo divertido durante la velada, es lógico que también pueda mejorar la satisfacción general con la visita.

Por eso, dentro del escenario sólido de TablePlay, calculamos hasta un 25% más de satisfacción de los clientes. También aquí se trata de un objetivo que finalmente debe confirmarse con mediciones reales de clientes, por ejemplo haciendo exactamente la misma pregunta de satisfacción a jugadores y no jugadores después de su visita.

Un recuerdo da un motivo extra para volver

Un restaurante donde alguien ha comido bien puede resultar atractivo para una próxima visita. Un restaurante donde alguien ha comido bien Y ha vivido una velada divertida puede tener una ventaja adicional.

Además, TablePlay puede ofrecer contenido recurrente. Otro concurso. Un nuevo torneo. Una clasificación mensual. Una revancha. Un nuevo primer puesto. Así, la próxima visita no tiene por qué ser exactamente igual que la anterior.

Por eso, en el escenario sólido manejamos hasta un 30% más de intención de volver. No porque cada cliente vaya a volver automáticamente por TablePlay, sino porque TablePlay puede añadir un motivo extra a la visita al restaurante.

La gente habla de las cosas que suceden

Quizás este sea, al final, el efecto más interesante. La gente rara vez cuenta que estuvo 73 minutos sentada a una mesa. Cuentan:

• "Mi padre pensaba que Madonna era de Australia."
• "Ganamos a todas las demás mesas."
• "Perdimos la final por una sola pregunta de diferencia."
• "Tenemos que volver allí para la revancha."

Eso son historias. Y las historias son la base del boca a boca. Por eso, un restaurante con TablePlay puede llegar a crear algo más que un cliente satisfecho. Puede crear un cliente que tenga algo que contar en casa.

Por eso, en nuestro escenario sólido calculamos hasta un 40% más de boca a boca positivo. Es posiblemente la métrica a largo plazo más valiosa de las cuatro. Porque cuando un cliente existente convence a otros para visitar el mismo local, se genera un alcance por el que el restaurante no ha tenido que pagar en publicidad.

¿Quieres ver qué se puede jugar? Consulta todos los juegos o mira los precios.