Entérate primero tú de lo que salió mal
Un huésped que se marcha insatisfecho y solo lo puede expresar en Google es un problema del que te enteras demasiado tarde. TablePlay pregunta a los huéspedes por su experiencia al finalizar, y esa opinión llega primero a ti. Lo que hagas con ella depende de ti; que lo sepas, ese es el punto.
La opinión llega a ti
La invitación conduce a tu propio formulario, no a una plataforma pública.
Un momento para corregir
Con una puntuación baja tienes la oportunidad de contactar antes de que alguien lo escriba en otro sitio.
Un detalle independiente de la puntuación
Puedes enviar un agradecimiento sin que dependa de una buena calificación. Comprar opiniones genera opiniones inútiles.
Google sigue siendo voluntario
A un huésped satisfecho se le pregunta si también quiere compartirlo públicamente. Nunca de forma automática, nunca obligatorio.
Cómo llega la invitación al huésped
Después de jugar, un huésped puede dejar su dirección de correo electrónico. TablePlay usa esa dirección para una sola cosa: la invitación a la reseña. Sin boletín, sin ofertas, sin reventa.
- Una invitación por huésped, no cada vez de nuevo
- La dirección solo se usa para esta invitación
- El huésped puede darse de baja con un clic
- También se puede optar por no dejar dirección
El widget de reseñas en tu propia web
Lo que escriben los huéspedes puedes mostrarlo en tu propia página web. Tú decides qué se hace visible; una reseña recibida no aparece ahí automáticamente.
Por qué no directamente a Google
Redirigir directamente a una plataforma pública da como resultado un promedio del que no aprendes nada y sobre el que ya no puedes actuar. Primero dentro, luego fuera: eso te da la oportunidad de tener la conversación antes de que se convierta en una cifra.
Veelgestelde vragen
¿Recibe cada huésped una invitación?
Solo quien deja voluntariamente su dirección de correo electrónico. No se envía nada sin que alguien lo elija.
¿Puedo ocultar las reseñas negativas?
En tu propia web decides qué muestras. Lo que un huésped publica en Google queda fuera del alcance de TablePlay.
¿Con qué frecuencia recibe alguien una invitación?
Una vez por huésped, con un tiempo de espera entre invitaciones. A nadie se le persigue.
¿Puedo prometer un descuento por una buena reseña?
Técnicamente es posible, pero el detalle está pensado para ser independiente de la puntuación: una opinión comprada no dice nada.
¿Qué pasa con la dirección de correo electrónico?
Solo se usa para esta invitación y nada más.