Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupones, reclamaciones y propiedad intelectual
TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online
Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026
Nota de control jurídico Este documento ha sido redactado para uso empresarial por parte de TablePlay. Someta la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país a un control jurídico periódico.
Índice Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y finalización de la cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurante Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de reclamaciones Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales
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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad empresarial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, suscribe un abonamiento o utiliza el Servicio se denomina el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a acuerdos celebrados en el ejercicio de una profesión o empresa. Al registrarse, el Cliente declara actuar en calidad profesional y estar autorizado para representar a la empresa en cuestión. Si, no obstante lo anterior, resultara aplicable normativa imperativa de protección al consumidor, dicha normativa prevalecerá sobre las disposiciones que la contradigan.
Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital seguro del Cliente. • Abonamiento: el derecho de uso periódico del Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, código QR, panel de control, estadísticas, gestión y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal en virtud del cual los nuevos clientes aceptados no pagan costes de suscripción ordinarios durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega mediante un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenidos introducidos por o en nombre del Cliente. • Ubicación: el local comercial donde se utiliza TablePlay. • Acuerdo: la relación contractual, incluidas estas condiciones, el pedido y el acuerdo de encargado del tratamiento. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, identificadores de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.
Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estas condiciones se aplican a las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Abonamientos y demás prestaciones de TablePlay. Las condiciones del Cliente quedan expresamente rechazadas. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de forma que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, prevalecerá: en primer lugar, un contrato firmado por separado; en segundo lugar, el acuerdo de encargado del tratamiento para las cuestiones de privacidad; en tercer lugar, la confirmación de pedido o de registro; en cuarto lugar, estas condiciones, y a continuación, la demás información del sitio web. Los errores manifiestos de escritura, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.
Artículo 4 - Formación y verificación El Acuerdo se forma en el momento de completar y activar el registro, la confirmación por escrito, la firma o la ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos empresariales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá denegar o posponer un registro en caso de inexactitud, duda sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de entrega o uso prohibido. El Cliente garantiza la exactitud, actualidad e integridad de los datos.
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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay concede, durante la vigencia del Acuerdo, un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para el funcionamiento interno de la empresa en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina en función del Paquete, el número de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y los acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, clasificaciones, cupones, multilingüismo y estadísticas. No es necesario que cada función esté disponible en cada país, Paquete o dispositivo. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación esencial contratada no se vea vaciada de contenido de forma sustancial sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se suministran en el estado en que se encuentren y pueden modificarse o finalizarse.
Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por ofrecer un servicio cuidadoso y disponible, pero, sin un SLA independiente, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin errores ni un porcentaje de disponibilidad fijo. Pueden producirse indisponibilidades temporales por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, incidencias en proveedores, problemas de internet u hospedaje, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento planificado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede llevarse a cabo sin previo aviso. El soporte se presta, en principio, a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. El Cliente facilitará toda la información razonablemente necesaria.
Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utilizará el Servicio de conformidad con el Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y ubicaciones, la seguridad de los datos de acceso, la colocación de los códigos QR, el contenido propio, la información lícita facilitada a los Huéspedes, la conexión a internet suficiente y el cumplimiento de la normativa local en materia de promociones, precios, juegos de azar y protección del consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se notificarán sin demora. Las actuaciones realizadas a través de la Cuenta se imputarán al Cliente, salvo que se demuestre de forma verosímil la existencia de una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.
Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete El número de mesas, Ubicaciones, sesiones y demás límites se determina en función del Paquete. En caso de exceso, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, adaptar el Paquete o cobrar los costes adicionales previamente notificados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de forma inmediata; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y únicamente cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.
Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar neerlandeses se aplican, salvo que se indique otra cosa durante el registro: Start 29 € al mes hasta un máximo de 10 mesas, Profesional 49 € al mes hasta un máximo de 25 mesas y Completo 79 € al mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.
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Los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, divisas, normativas fiscales, correcciones de poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Las adaptaciones a medida, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay puede ajustar los precios anualmente en función de la inflación, los costes, el mercado, los impuestos, las divisas, los proveedores o los cambios de Paquete. Los incrementos sustanciales se anunciarán con al menos treinta días de antelación, salvo que se trate de costes directos legales o externos.
Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden recibir, si se ofrece, un período de prueba gratuito de treinta días, una única vez. TablePlay puede exigir datos empresariales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la Activación de la Cuenta y puede limitarse a una única participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Tras el período de prueba, la Suscripción continuará automáticamente de forma remunerada, salvo que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumularán, salvo que TablePlay lo autorice por escrito.
Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay puede ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante un máximo de doce meses de costes de suscripción regular gratuitos. La regulación es temporal y está abierta exclusivamente a registros completos, correctos y verificables de locales de hostelería operativos o demostrablemente en fase de preparación que deseen utilizar TablePlay de manera efectiva y que no se hayan beneficiado anteriormente de una oferta similar. El orden de prelación se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ninguna plaza. TablePlay puede denegar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o incumplimiento del Acuerdo.
Artículo 12 - Alcance del Período Founder El período gratuito asciende a un máximo de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costes de suscripción regular del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos si son aplicables, las personalizaciones, las integraciones de pago, el hardware, los materiales impresos, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio independiente. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es reembolsable en efectivo y no es combinable salvo que se indique lo contrario. La falta de uso temporal no prolonga el período. TablePlay puede poner fin a la oferta en caso de cesión sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.
Artículo 13 - Finalización del Período Founder Al finalizar, la Suscripción se prorroga automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación no realizada a tiempo, se adeudará el primer plazo de pago.
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Un recordatorio ausente o no leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o finalizar la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetando en la medida de lo posible los períodos válidamente concedidos.
Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costes de suscripción se facturan en principio mensualmente por anticipado. Se pueden ofrecer otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y comprueba sus datos. La ausencia de una referencia interna o número de pedido no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito lo contrario.
Artículo 15 - Pago El pago se realiza mediante el método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de domiciliación bancaria o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para el cargo periódico. El Cliente se encarga de disponer de un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas se comunicarán de forma motivada en un plazo de catorce días y no suspenderán el pago, a menos que TablePlay lo confirme.
Artículo 16 - Pago no realizado a tiempo Una vez transcurrido el plazo de pago, el Cliente incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento adicional y adeudará el interés comercial legal, una compensación fija y los costes razonables de cobro y judiciales. TablePlay puede enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de invitados, finalizar y ceder el crédito a terceros. La suspensión no afecta a las obligaciones de pago. La restauración tras el pago puede supeditarse a costes de reactivación razonables y conocidos previamente.
Parte V - Cancelación y finalización de la cuenta Artículo 17 - Duración y prórroga Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se prorroga automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene una duración del plazo anual acordado y se prorroga según el pedido. Los períodos de prueba gratuitos y los períodos Founder forman parte del Acuerdo y, al finalizar, pasan a la Suscripción de pago.
Artículo 18 - Cancelación por parte del Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, un código QR, un método de pago o un usuario no se considera una cancelación. TablePlay puede exigir identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin, en principio, únicamente a la siguiente renovación y no da derecho a la devolución del plazo anual restante, salvo que se acuerde lo contrario o sea legalmente exigido.
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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o dar por terminado el servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, uso indebido, uso ilícito, riesgo de seguridad, vulneración de derechos, quiebra, cese de actividad, prohibiciones legales o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, uso indebido intencionado o peligro evidente, no será necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay podrá dar por terminado un Servicio o Paquete con un aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional un importe pagado por anticipado correspondiente al período restante.
Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y podrán desactivarse los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar antes de la terminación una exportación de los datos que sean elegibles para ello. TablePlay no está obligado a entregar un formato específico salvo que se haya acordado o sea legalmente exigido. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Tratamiento de Datos. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban perdurar seguirán vigentes.
Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá retirarse sin coste antes de la activación, salvo por los costes de personalización, implementación o costes externos ya realizados a petición. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.
Artículo 22 - Ausencia de reembolso general Los períodos pagados no se reembolsarán por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o de los Huéspedes, equipamiento o conexión a internet insuficientes, funcionalidad no acordada inexistente, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho a reembolso de un mes utilizado parcialmente. Los períodos gratuitos no tienen valor reembolsable. Para los clientes empresariales no aplica un plazo legal de desistimiento propio de consumidores.
Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado demostrable, cargo sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, gesto de buena voluntad por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes se presentarán motivadas dentro de un plazo de treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costes externos de transacción, cambio de divisa y costes bancarios no tienen que ser reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.
Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automáticamente a compensación. En caso de una interrupción prolongada imputable a TablePlay que haya hecho que el Servicio pagado resultara prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá conceder, según criterios razonables, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.
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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencias de restauración, puntuaciones temporales, promociones y fines empresariales admitidos. El Cliente velará por el uso correcto por parte del personal y de los Huéspedes.
Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o perjudicial. • Elusión de la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts perjudiciales, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilación, ingeniería inversa o reconstrucción, salvo cuando el derecho imperativo lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Venta, alquiler, sublicencia o cesión del acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo basado en Datos de Juego sin una base legítima válida. • Vulneración de la privacidad, los derechos de autor, las marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías de pago o premios en efectivo sin autorización y sin cumplimiento legal. • Promociones engañosas o sugerir una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normativa de exportación o restricciones comerciales.
Artículo 27 - Moderación y cumplimiento En caso de sospecha de uso indebido, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, conservar pruebas e informar a las autoridades competentes cuando sea necesario. TablePlay no está obligado a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemniza a TablePlay por reclamaciones que se deriven de un uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.
Parte VIII - Cupones y promociones de restaurante Artículo 28 - Función de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas que permitan a los restaurantes mostrar cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otras ventajas. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay únicamente el facilitador técnico. Un cupón ofrecido por el restaurante no genera ningún contrato de compraventa ni contrato promocional entre TablePlay y el Huésped.
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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la normativa de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás legislación local aplicable. En cada promoción se indicarán, cuando corresponda, el proveedor, la validez, la Ubicación, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de forma engañosa, discriminatoria, inviable o como juego de azar sin la licencia requerida.
Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, solo es válido en la Ubicación emisora, no es transferible comercialmente, no es canjeable por dinero, no genera cambio ni saldo restante, no es combinable, es válido hasta la fecha indicada y está sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como prueba cuando se utilice un código único o dinámico.
Artículo 31 - Errores técnicos TablePlay no garantiza que cada cupón se muestre o registre sin interrupción. El restaurante tramitará con diligencia las reclamaciones razonables. TablePlay no es responsable de rechazos, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales ni disputas entre el restaurante y el Huésped.
Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, los desarrollos de juego, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de código QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.
Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer el Servicio en white-label, utilizarlo para un producto competidor, realizar scraping sistemático, emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar indicaciones de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.
Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones y concede a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente este material durante el Contrato. El Cliente garantiza disponer de los derechos suficientes e indemniza a TablePlay por reclamaciones. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado previamente dicha autorización.
Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio alguno. Los titulares de derechos pueden presentar una reclamación motivada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para su mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.
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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales conforme a la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente se aplica el Contrato de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases jurídicas, de informar a los Huéspedes, de la gestión de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos de Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar nombres reales y los datos sensibles no podrán introducirse sin un acuerdo expreso.
Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de mejores esfuerzos TablePlay ejecuta el Contrato según sus mejores capacidades. Salvo que se acuerde lo contrario, esto constituye una obligación de mejores esfuerzos. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, un aumento de la facturación, juegos o traducciones sin errores, una actualización inmediata en tiempo real ni la idoneidad para un fin especial no comunicado.
Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable de los daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al importe más bajo entre las cuotas de suscripción abonadas en los seis meses anteriores o 5.000 €. En caso de uso exclusivamente en prueba gratuita o Founder, el límite asciende a 500 €. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de facturación, el daño reputacional, la pérdida de clientes, la paralización empresarial, la pérdida de datos, las reclamaciones de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable de configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de Huéspedes, averías en proveedores externos siempre que no sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de datos de acceso. Las limitaciones no rigen en caso de dolo o negligencia consciente y temeraria de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.
Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará una posible reclamación de daños lo antes posible y, a más tardar, dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, facilitará información suficiente y adoptará medidas razonables para limitar el daño.
Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada a cumplir en circunstancias ajenas a su control razonable, entre ellas averías de internet, telecomunicaciones, servicios en la nube o suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, fallos de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Tras sesenta días de fuerza mayor continuada, cualquiera de las partes podrá resolver la parte aún no ejecutada sin indemnización. Las prestaciones ya realizadas seguirán siendo pagaderas.
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Parte XIII - Procedimiento de reclamaciones Artículo 41 - Presentación de reclamaciones Las reclamaciones relativas a la prestación de servicios, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, solución deseada y documentos justificativos. Las reclamaciones sobre facturación se presentarán preferentemente dentro de los catorce días; las demás reclamaciones, dentro de un plazo razonable.
Artículo 42 - Tramitación y escalado TablePlay confirmará la recepción, en principio, dentro de los cinco días laborables y procurará dar una respuesta sustantiva dentro de los treinta días. Podrá solicitarse información adicional. Una reclamación no suspende automáticamente el pago. Las reclamaciones sobre precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tramitadas principalmente por el restaurante. Las notificaciones relativas a privacidad y seguridad seguirán los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, podrá solicitarse una revisión interna. Las partes intentarán primero llegar a una solución amistosa, sin perjuicio del acceso a los tribunales o a la autoridad de control.
Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial. Dicha información se utilizará exclusivamente para la ejecución del Contrato. Esta obligación no se aplica a información que sea lícitamente pública, desarrollada de forma independiente, obtenida lícitamente de terceros o que deba facilitarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte cuando esté permitido.
Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de las condiciones y del Servicio TablePlay podrá modificar las condiciones y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de antelación. Las modificaciones podrán entrar en vigor de forma inmediata en caso de legislación, seguridad, prevención de abusos, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera considerablemente perjudicial a la prestación esencial ya pagada, el Cliente podrá cancelar antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida en que lo permita la ley, como aceptación.
Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá cesionar el Contrato sin autorización. TablePlay podrá cederlo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transmisión del Servicio. Si alguna disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y la disposición inválida se sustituirá por una disposición válida que se aproxime a su finalidad y alcance. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará una renuncia al mismo.
Artículo 46 - Derecho aplicable, tribunal competente e idioma El Contrato se rige por el derecho neerlandés, quedando excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.
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Las controversias se sometarán al tribunal competente del distrito judicial en el que se encuentre el domicilio social de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa. Las partes intentarán primero alcanzar una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalece. Las traducciones se facilitan por comodidad de uso.
Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - CCI 91644453 - IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.
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