De visita al restaurante a experiencia en el restaurante: por qué jugar juntos deja huella

¿Por qué recordamos algunas visitas a restaurantes incluso años después y otras apenas una semana? La comida obviamente juega un papel importante. Igual que el servicio. Pero una noche en un restaurante consiste en algo más.

¿Con quién estabas? ¿Te reíste? ¿Pasó algo inesperado? ¿Fue agradable? ¿Tenías algo de qué hablar? Justamente esa parte social y emocional de una visita determina en parte cómo la gente recuerda la noche. Y precisamente ahí es donde TablePlay intenta sumar valor.

De esperar a vivir algo juntos

Una mesa sin actividad puede quedar relativamente en silencio durante una espera. La gente agarra el celular. Todos miran su propia pantalla.

TablePlay usa ese mismo celular justamente para hacer que la gente se vuelva a comunicar entre sí. ¿Quién sabe la respuesta? ¿Qué opción elegimos? ¿Quién juega la próxima ronda? ¿Podemos ganarle a la mesa 8? ¿Qué dice el marcador?

Acá la tecnología no se usa para separar más a la gente, sino como excusa para hacer algo juntos.

La investigación sobre juegos en restaurantes es positiva

La investigación sobre el uso de juegos de mesa en restaurantes muestra un panorama particularmente relevante. Los participantes reportaron, entre otras cosas:

• más interacción social
• más relajación
• más compromiso
• una experiencia de espera menos negativa
• y una experiencia general del restaurante más positiva

Ese es casi exactamente el mecanismo sobre el que se construyó TablePlay. Solo que en TablePlay el restaurante no tiene que administrar una caja de juegos, buscar piezas ni volver a armar los juegos después de cada mesa. El celular se convierte en el tablero de juego.

Por qué los torneos van un paso más allá

Un juego común conecta a las personas de una misma mesa. Un torneo de TablePlay puede conectar varias mesas entre sí. De repente no estás comiendo solo con cuatro amigos. Sos la mesa 14, y la mesa 9 está tres puntos por encima de ustedes.

Eso genera competencia, humor y conversaciones que nunca hubieran surgido sin el torneo. Una mesa desconocida puede convertirse temporalmente en un rival. Un mozo puede preguntar quién va primero. Todo el salón puede seguir la final.

Con eso, TablePlay pasa de ser un pasatiempo a formar parte del ambiente del local.

Hasta un 30% más de experiencia positiva en el restaurante

Justamente por eso, en un escenario fuerte manejamos hasta un 30% más de experiencia positiva en el restaurante. Esto es más amplio que la satisfacción del cliente. La experiencia en el restaurante incluye cosas como la buena onda, el entretenimiento, la interacción social, la percepción del tiempo de espera, el ambiente y cuánto disfruta alguien la visita.

TablePlay no puede determinar el sabor de la comida. Pero sí puede influir en una parte considerable de lo que sucede alrededor de la comida.

Una mejor experiencia puede aumentar la satisfacción

Esa experiencia repercute después. Cuando la espera se siente menos molesta, la gente habla más entre sí y pasa algo divertido durante la noche, es lógico que también mejore la satisfacción general con la visita.

Por eso, dentro del escenario fuerte de TablePlay calculamos hasta un 25% más de satisfacción de los comensales. También en este caso se trata de un objetivo que finalmente debe confirmarse con mediciones reales a los comensales, por ejemplo haciendo exactamente la misma pregunta de satisfacción a jugadores y no jugadores después de la visita.

Un recuerdo da un motivo extra para volver

Un restaurante donde alguien comió bien puede resultar atractivo para una próxima visita. Un restaurante donde alguien comió bien y además pasó una linda noche puede tener una ventaja adicional.

Además, TablePlay puede ofrecer contenido nuevo cada vez. Otro cuestionario. Un torneo nuevo. Una tabla mensual. Una revancha. Un nuevo primer puesto. Así, la próxima visita no tiene que ser exactamente igual a la anterior.

Por eso, en el escenario fuerte manejamos hasta un 30% más de intención de volver. No porque todos los comensales vuelvan automáticamente por TablePlay, sino porque TablePlay puede sumar un motivo extra a la visita al restaurante.

La gente habla de las cosas que le pasan

Tal vez este sea, en definitiva, el efecto más interesante. La gente casi nunca le cuenta a otros que estuvo 73 minutos sentada en una mesa. Lo que cuenta es:

• "Mi papá pensaba que Madonna era de Australia."
• "Le ganamos a todas las otras mesas."
• "Perdimos la final por una sola pregunta."
• "Tenemos que volver ahí para la revancha."

Eso son historias. Y las historias son la base del boca en boca. Por eso, un restaurante con TablePlay puede potencialmente generar algo más que un comensal satisfecho. Puede generar un comensal que tenga algo para contar en su casa.

Dentro de nuestro escenario fuerte calculamos, por eso, hasta un 40% más de boca en boca positivo. Puede que sea la métrica de largo plazo más valiosa de las cuatro. Porque cuando un comensal existente convence a otros de visitar el mismo local, se genera alcance por el que el restaurante no tuvo que pagar publicidad.

¿Querés ver qué se puede jugar? Mirá todos los juegos o consultá los precios.