Od návštevy reštaurácie k zážitku z reštaurácie: prečo spoločné hranie ostáva v pamäti

Prečo si niektoré návštevy reštaurácií pamätáme ešte o roky neskôr, a iné takmer nie ani týždeň? Jedlo samozrejme hráva dôležitú úlohu. Rovnako ako servis. Ale reštauračný večer sa skladá z viac vecí.

S kým ste boli? Smiali ste sa? Stalo sa niečo neočakávané? Bolo to príjemné? Mali ste o čom rozprávať? Práve táto sociálna a emocionálna časť návštevy spoluurčuje, ako si ľudia večer pamätajú. A presne tam sa TablePlay snaží pridať hodnotu.

Od čakania k spoločnému zážitku

Stôl bez aktivity môže počas čakania relatívne stíchnuť. Ľudia berú do rúk telefón. Každý sa pozerá na svoju vlastnú obrazovku.

TablePlay používa práve ten istý telefón na to, aby ľudí opäť prinútil komunikovať medzi sebou. Kto vie odpoveď? Ktorú možnosť si vyberieme? Kto hrá ďalšie kolo? Vieme poraziť stôl 8? Čo je na výsledkovej tabuli?

Technológia sa tu nepoužíva na to, aby ľudí ešte viac oddeľovala, ale ako zámienka na to, aby spoločne niečo robili.

Výskum hier o hrách v reštauráciách je pozitívny

Výskum používania stolových hier v reštauráciách ukazuje obzvlášť relevantný obraz. Účastníci okrem iného uviedli:

• viac sociálnej interakcie
• viac uvoľnenia
• väčšie zapojenie
• menej negatívny zážitok z čakania
• a pozitívnejší celkový zážitok z reštaurácie

Toto je takmer presne mechanizmus, na ktorom je TablePlay postavený. Rozdiel je len v tom, že v prípade TablePlay nemusí reštaurácia správovať skrinku s hrami, hľadať súčiastky ani znova prestierať hry po každom stole. Smartfón sa stáva hracou plochou.

Prečo turnaje idú ešte o krok ďalej

Bežná hra spája ľudí za jedným stolom. Turnaj TablePlay môže spojiť viacero stolov navzájom. Naraz už nesedíte len so štyrmi priateľmi pri jedle. Ste stôl 14 a stôl 9 je o tri body nad vami.

To vytvára súťaživosť, humor a rozhovory, ktoré by bez turnaja nikdy nevznikli. Neznámy stôl sa môže dočasne stať súperom. Čašník sa môže spýtať, kto je na čele. Celá miestnosť môže sledovať finále.

Tým sa TablePlay z krátenia času mení na súčasť atmosféry podniku.

Až o 30 % pozitívnejší zážitok z reštaurácie

Práve preto počítame v silnom scenári s až 30 % pozitívnejším zážitkom z reštaurácie. Ide o širší pojem než spokojnosť klienta. Zážitok z reštaurácie zahŕňa veci ako príjemná atmosféra, zábava, sociálna interakcia, pociťovaný čas čakania, nálada a to, koľko potešenia niekto počas návštevy zažije.

TablePlay nemôže ovplyvniť, ako jedlo chutí. Môže však ovplyvniť značnú časť toho, čo sa okolo jedla odohráva.

Lepší zážitok môže zvýšiť spokojnosť

Tento zážitok sa potom prejaví ďalej. Keď čakanie pôsobí menej nepríjemne, ľudia medzi sebou viac komunikujú a počas večera sa deje niečo zábavné, je logické, že sa môže zlepšiť aj celková spokojnosť s návštevou.

Preto v silnom scenári TablePlay počítame s až o 25 % vyššou spokojnosťou hostí. Aj tu ide o cieľ, ktorý musí byť nakoniec potvrdený skutočným meraním u hostí, napríklad tak, že sa hráčom aj nehráčom po návšteve položí presne rovnaká otázka o spokojnosti.

Spomienka je dôvodom navyše na návrat

Reštaurácia, kde si niekto dobre pochutnal, môže byť atraktívna pri ďalšej návšteve. Reštaurácia, kde si niekto dobre pochutnal a zároveň zažil zábavný večer, môže mať navyše ešte väčšiu výhodu.

TablePlay navyše môže ponúkať opakovaný obsah. Iný kvíz. Nový turnaj. Mesačné poradie. Odvetu. Novú prvú priečku. Vďaka tomu nemusí byť ďalšia návšteva presne rovnaká ako predchádzajúca.

Preto v silnom scenári počítame s až o 30 % vyšším zámerom vrátiť sa. Nie preto, že by sa každý hosť automaticky vrátil pre TablePlay, ale preto, že TablePlay môže k návšteve reštaurácie pridať dôvod navyše.

Ľudia hovoria o zážitkoch

Možno je to napokon dokonca ten najzaujímavejší efekt. Ľudia si zriedkavo rozprávajú, že strávili 73 minút za stolom. Rozprávajú si:

• „Môj otec si myslel, že Madonna je z Austrálie.“
• „Vyhrali sme nad všetkými ostatnými stolmi.“
• „Prehrali sme finále o jednu otázku.“
• „Musíme sa tam ešte raz vrátiť na odvetu.“

To sú príbehy. A príbehy sú základom šírenia dobrého mena ústne. Preto môže reštaurácia s TablePlay potenciálne vytvoriť viac než len spokojného hosťa. Môže vytvoriť hosťa, ktorý má doma o čom rozprávať.

V našom silnom scenári preto počítame s až o 40 % viac pozitívnymi ústnymi odporúčaniami. Je to možno najhodnotnejší dlhodobý ukazovateľ zo všetkých štyroch. Pretože keď existujúci hosť presvedčí ostatných, aby navštívili to isté miesto, vzniká dosah, za ktorý reštaurácia nemusela zaplatiť žiadne reklamné náklady.

Chcete vidieť, čo sa dá hrať? Pozrite si všetky hry alebo pozrite si ceny.