SKSlovenčina⌄
61 krajín a jazykov
Functionaliteiten
SKSlovenčina⌄
61 krajín a jazykov
Najprv sám počuť, čo sa pokazilo
Hosť, ktorý odíde nespokojný a napíše to najprv na Google, je problém, o ktorom sa dozvieš príliš neskoro. TablePlay sa hostí po odchode spýta na ich zážitok a ten sa dostane najprv k tebe. Čo s tým urobíš, je na tebe; podstatné je, že o tom vieš.
Spätná väzba prichádza k tebe
Pozvánka smeruje na tvoj vlastný formulár, nie na verejnú platformu.
Príležitosť na nápravu
Pri nízkom hodnotení máš možnosť skontaktovať hosťa skôr, než to niekde napíše.
Poďakovanie bez ohľadu na hodnotenie
Môžeš poslať poďakovanie bez toho, aby závisel od dobrého hodnotenia. Kúpená spätná väzba je nanič.
Google zostáva dobrovoľný
Spokojný hosť dostane otázku, či to chce zdieľať aj verejne. Nikdy automaticky, nikdy povinne.
Ako sa pozvánka dostane k hosťovi
Po hraní môže hosť zanechať svoju e-mailovú adresu. Tú adresu TablePlay používa na jednu vec: pozvánku na recenziu. Žiadny newsletter, žiadne ponuky, žiaden ďalší predaj.
- Jedna pozvánka na hosťa, nie opakovane
- Adresa len pre túto pozvánku
- Hosť sa môže odhlásiť jedným kliknutím
- Nezanechanie adresy je tiež možnosť
Widget s recenziami na tvojej vlastnej stránke
To, čo hostia napíšu, môžeš zobraziť na svojej vlastnej webovej stránke. Ty určuješ, čo bude viditeľné; prijatá recenzia sa tam nezobrazí automaticky.
Prečo nie priamo na Google
Priame presmerovanie na verejnú platformu prináša priemer, z ktorého sa nič nenaučíš a s ktorým už nemôžeš nič robiť. Najprv dovnútra, potom navonok - to ti dáva možnosť viesť rozhovor skôr, než sa z toho stane číslo.
Veelgestelde vragen
Dostane každý hosť pozvánku?
Iba ten, kto sám zanechá e-mailovú adresu. Nič sa neposiela bez toho, aby si to niekto zvolil.
Môžem skryť negatívne recenzie?
Na svojej vlastnej stránke určuješ, čo zobrazíš. To, čo hosť napíše na Google, sa deje mimo TablePlay.
Ako často dostane niekto pozvánku?
Raz na hosťa, s čakacou dobou medzi tým. Nikto nie je obťažovaný.
Môžem sľúbiť zľavu za dobrú recenziu?
Technicky to možné je, ale poďakovanie je zámerne oddelené od hodnotenia - kúpená spätná väzba nič nevypovedá.
Čo sa stane s e-mailovou adresou?
Používa sa len pre túto pozvánku a nič viac.