Algemene Voorwaarden TablePlay Com prijs-, abonnements-, Founder-, opzeg-, restitutie-, gebruiks-, coupon-, klachten- en intellectuele-eigendomsvoorwaarden

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versão 1.0 Última atualização: 10 de julho de 2026

Nota de controlo jurídico Este documento foi elaborado para uso empresarial pela TablePlay. Submeta periodicamente a publicação definitiva, a aplicação internacional, os fornecedores atuais, a configuração técnica e as regras específicas de cada país a controlo jurídico.

Índice Parte I - Disposições gerais Parte II - Condições de preço e de subscrição Parte III - Oferta Founder Parte IV - Faturação e pagamento Parte V - Rescisão e encerramento de conta Parte VI - Anulação e reembolso Parte VII - Política de Utilização Aceitável Parte VIII - Cupões e promoções de restaurante Parte IX - Propriedade intelectual Parte X - Privacidade Parte XI - Responsabilidade Parte XII - Força maior Parte XIII - Procedimento de reclamações Parte XIV - Confidencialidade Parte XV - Alterações Parte XVI - Disposições finais

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Parte I - Disposições gerais Artigo 1.º - Identidade e aplicabilidade empresarial A TablePlay é oferecida pela Jimani B.V., atuando sob o nome TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Baixos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 e support@tableplay.online. A contraparte que se regista, subscreve uma subscrição ou utiliza o Serviço é designada como o Cliente. Estas condições destinam-se exclusivamente a contratos celebrados no exercício de uma profissão ou empresa. Ao registar-se, o Cliente declara agir no exercício de uma atividade empresarial e ter poderes para representar a empresa em causa. Se, não obstante o disposto anteriormente, for aplicável legislação imperativa de proteção dos consumidores, essa legislação prevalece sobre disposições contrárias.

Artigo 2.º - Definições • Conta: o ambiente digital seguro do Cliente. • Subscrição: o direito de uso periódico do Serviço. • Serviço: as funcionalidades digitais de jogo, QR, painel de controlo, estatísticas, gestão e apoio. • Oferta Founder: o regime temporário no âmbito do qual os novos clientes aceites não pagam custos de subscrição regulares durante um período máximo de doze meses. • Convidado: uma pessoa que joga através de um código QR ou de outro método de acesso. • Dados do Cliente: dados, logótipos, configurações e conteúdos introduzidos por ou em nome do Cliente. • Local: o estabelecimento empresarial onde a TablePlay é utilizada. • Contrato: a relação contratual, incluindo estas condições, a encomenda e o contrato de subcontratação de tratamento de dados. • Pacote: a variante de subscrição escolhida. • Plataforma: os sítios web, aplicações, APIs, bases de dados, painéis de controlo e ambientes de jogo. • Dados de Jogo: apelidos, identificações de mesa, jogos, respostas, pontuações, resultados e dados de sessão.

Artigo 3.º - Aplicabilidade e hierarquia Estas condições aplicam-se a ofertas, registos, períodos de teste, promoções, Subscrições e demais prestações da TablePlay. As condições do Cliente são expressamente rejeitadas. As condições são disponibilizadas antes ou durante o registo de forma que permita o seu armazenamento e consulta. A aceitação eletrónica, a ativação da Conta ou a utilização efetiva valem como aceitação. Em caso de contradição, aplica-se a seguinte ordem: um contrato separado, devidamente assinado; em seguida, o contrato de subcontratação de tratamento de dados para questões de privacidade; em seguida, a confirmação de encomenda ou de registo; em seguida, estas condições; e, por último, demais informações disponibilizadas no sítio web. Erros manifestos de escrita, de cálculo, de tradução, de programação e de publicação não vinculam a TablePlay.

Artigo 4.º - Formação e verificação O Contrato forma-se com a conclusão e ativação do registo, a confirmação por escrito, a assinatura ou a execução efetiva com o consentimento do Cliente. A TablePlay pode verificar os dados empresariais, de contacto, de pagamento e de verificação, e pode recusar ou diferir um registo em caso de inexatidão, dúvida sobre os poderes de representação, fraude, promoção duplicada, incumprimento grave anterior, impossibilidade de prestação ou utilização proibida. O Cliente garante que os dados fornecidos são corretos, atuais e completos.

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Artigo 5.º - Âmbito e desenvolvimento do Serviço Durante a vigência do Contrato, a TablePlay concede um direito de utilização limitado, não exclusivo, não transferível e revogável, destinado à gestão empresarial interna no Local acordado. A funcionalidade é determinada pelo Pacote, pelo número de mesas ou Locais, pelo país, pela língua, pela fase de desenvolvimento e por acordos adicionais. O Serviço pode incluir códigos QR, jogos individuais, jogos de mesa, jogos de mesa contra mesa, pontuações, classificações (leaderboards), cupões, multilinguismo e estatísticas. Nem todas as funcionalidades têm de estar disponíveis em todos os países, Pacotes ou dispositivos. As demonstrações, os roteiros (roadmaps) e os planos futuros têm carácter indicativo. A TablePlay pode alterar a apresentação, o conteúdo dos jogos, a configuração técnica e a funcionalidade, desde que a prestação principal paga não seja substancialmente esvaziada sem motivo razoável. As funções beta e de teste são fornecidas no estado em que se encontram e podem ser alteradas ou terminadas.

Artigo 6.º - Disponibilidade e apoio A TablePlay esforça-se razoavelmente por prestar um serviço cuidadoso e disponível, mas, na ausência de um SLA separado, não garante um funcionamento ininterrupto ou sem falhas, nem uma percentagem fixa de disponibilidade. Pode ocorrer indisponibilidade temporária devido a manutenção, atualizações, segurança, avarias em fornecedores, problemas de internet ou de alojamento (hosting), força maior ou reparações necessárias. A manutenção programada será, sempre que possível, anunciada previamente; a manutenção urgente pode ocorrer sem aviso prévio. O apoio é, em princípio, prestado através do portal do Cliente ou de support@tableplay.online. O Cliente fornece todas as informações razoavelmente necessárias.

Artigo 7.º - Obrigações do Cliente O Cliente utiliza o Serviço em conformidade com o Contrato, a legislação, instruções razoáveis e os direitos dos Convidados e de terceiros. O Cliente é responsável pela configuração da conta, pela exatidão dos dados das mesas e do local, pela segurança dos dados de acesso, pela colocação dos códigos QR, pelo seu próprio conteúdo, pela informação lícita prestada aos Convidados, por internet suficiente e pelo cumprimento das regras locais em matéria de promoção, preços, jogos de fortuna e azar e proteção do consumidor. A utilização não autorizada e os incidentes são comunicados sem demora. As ações realizadas através da Conta são imputadas ao Cliente, salvo se este demonstrar de forma plausível que existiam medidas de segurança adequadas e que a causa se situa fora da sua responsabilidade.

Artigo 8.º - Limites de utilização e alteração de pacote O número de mesas, Locais, sessões e outros limites é determinado pelo Pacote. Em caso de excesso, a TablePlay pode exigir a sua redução, limitar o acesso excedentário, ajustar o Pacote ou cobrar custos adicionais previamente comunicados. As ampliações podem entrar em vigor de imediato; as reduções, em princípio, a partir do período de faturação seguinte e apenas quando a utilização se enquadre no Pacote inferior.

Parte II - Condições de preços e de subscrição Artigo 9.º - Preços Para os pacotes padrão neerlandeses aplicam-se, salvo indicação diferente durante o registo: Start €29 por mês até 10 mesas, inclusive, Professioneel €49 por mês até 25 mesas, inclusive, e Compleet €79 por mês com o número de mesas indicado nesse momento ou ilimitado.

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Os preços não incluem o imposto sobre o valor acrescentado e demais encargos. Outros países podem ter preços, moedas, regras fiscais, correções de poder de compra e Pacotes específicos do país. O preço apresentado no último passo do registo e na confirmação prevalece sobre a informação geral do sítio Web. Personalizações, integrações, hardware, material impresso, implementação e apoio especial não estão incluídos, salvo indicação em contrário. A TablePlay pode ajustar os preços anualmente em razão da inflação, de custos, do mercado, de impostos, de divisas, de fornecedores ou de alterações de Pacote. Os aumentos materiais são anunciados com pelo menos trinta dias de antecedência, exceto no que respeita a custos legais ou externos diretos.

Artigo 10.º - Período de teste gratuito Os novos Clientes podem, caso tal seja oferecido, receber uma vez um período de teste gratuito de trinta dias. A TablePlay pode exigir dados empresariais e de pagamento válidos. O período de teste tem início com a ativação da Conta e pode ser limitado a uma única participação por empresa, grupo, estabelecimento, domínio, administrador, método de pagamento ou utilizador efetivo. Após o período de teste, a Subscrição é automaticamente prorrogada de forma paga, salvo se for cancelada antes do seu termo. A oferta Founder substitui o período de teste padrão; ambas não são cumuláveis, salvo se a TablePlay o autorizar por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artigo 11.º - Admissão à Oferta Founder A TablePlay pode oferecer aos primeiros cem novos restaurantes elegíveis por país participante, no máximo doze meses de gratuidade sobre os custos regulares de subscrição. O regime é temporário e está exclusivamente aberto a registos completos, corretos e verificáveis de estabelecimentos de restauração operacionais ou comprovadamente em preparação que desejem efetivamente utilizar a TablePlay e que não tenham beneficiado anteriormente de uma oferta semelhante. A ordem de prioridade é, em princípio, determinada pelo momento de receção de um registo completo e válido. Pedidos incompletos, enganosos, fraudulentos, duplicados ou especulativos não reservam qualquer lugar. A TablePlay pode recusar a participação em caso de fragmentação artificial, revenda, empresa inexistente, abuso ou incumprimento do Contrato.

Artigo 12.º - Âmbito do Período Founder O período gratuito tem a duração máxima de doze meses consecutivos a partir da data de ativação confirmada e abrange exclusivamente os custos regulares de subscrição do pacote padrão aceite. Não estão incluídos os impostos, quando aplicáveis, personalizações, integrações pagas, hardware, materiais impressos, implementação, apoio premium, excessos e funcionalidades com preço separado. A oferta está associada à empresa, não é transmissível, não é permutável por dinheiro e não é acumulável, salvo indicação em contrário. A não utilização temporária não prolonga o período. A TablePlay pode encerrar a oferta em caso de transmissão sem autorização, revenda, inatividade prolongada, abuso ou incumprimento do Contrato.

Artigo 13.º - Fim do Período Founder Após o seu termo, a Subscrição é automaticamente prorrogada como subscrição mensal paga, ao preço específico do país então em vigor. O Cliente pode cancelar antes da primeira renovação paga. Em caso de cancelamento não efetuado a tempo, é devido o primeiro período pago.

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A ausência ou a não leitura de um lembrete não altera a data de termo acordada, desde que a continuação automática tenha sido claramente acordada durante o registo. A TablePlay pode alterar ou encerrar a promoção por motivos jurídicos, técnicos, de segurança ou de fraude graves, respeitando na medida do possível os períodos validamente atribuídos.

Parte IV - Faturação e Pagamento Artigo 14.º - Faturação Os custos de subscrição são, em princípio, faturados mensalmente e antecipadamente. Podem ser oferecidos outros períodos, incluindo pagamento antecipado anual. As faturas são enviadas ou disponibilizadas eletronicamente. O Cliente aceita a faturação eletrónica e verifica os seus dados. A ausência de uma referência interna ou de um número de compra não suspende o pagamento, salvo se acordado por escrito em contrário previamente.

Artigo 15.º - Pagamento O pagamento é efetuado através do método disponibilizado. Salvo indicação em contrário, aplica-se um prazo de pagamento de catorze dias. Em caso de débito direto automático ou pagamento por cartão, o Cliente autoriza a TablePlay e o seu prestador de serviços de pagamento a efetuar débitos periódicos. O Cliente garante um método de pagamento válido e saldo suficiente. As reclamações relativas a faturas devem ser comunicadas de forma fundamentada no prazo de catorze dias e não suspendem o pagamento, salvo se a TablePlay o confirmar.

Artigo 16.º - Pagamento não efetuado a tempo Após o decurso do prazo de pagamento, o Cliente incorre em incumprimento sem necessidade de interpelação adicional, sendo devidos juros comerciais legais, uma compensação fixa e custos de cobrança e judiciais razoáveis. A TablePlay pode enviar recordatórios, limitar a funcionalidade, suspender a Conta, bloquear o acesso de hóspedes, rescindir e entregar a cobrança a terceiros. A suspensão não afeta as obrigações de pagamento. A reativação após pagamento pode ficar sujeita a custos de reativação razoáveis e previamente comunicados.

Parte V - Cancelamento e Encerramento de Conta Artigo 17.º - Duração e Renovação Uma subscrição mensal paga tem a duração de um mês, sendo automaticamente prorrogada por um mês até ser validamente cancelada. Uma subscrição anual tem a duração do período anual acordado e é renovada de acordo com a encomenda. Os períodos de teste gratuito e Founder fazem parte do Contrato e, após o seu termo, transitam para a Subscrição paga.

Artigo 18.º - Cancelamento pelo Cliente O Cliente pode cancelar uma subscrição mensal em qualquer momento através do portal do cliente ou através de support@tableplay.online. O cancelamento produz efeitos no final do período de pagamento em curso. A eliminação de uma aplicação, código QR, método de pagamento ou utilizador não constitui cancelamento. A TablePlay pode exigir identificação adicional. O cancelamento de uma subscrição anual põe termo, em princípio, apenas à renovação seguinte e não confere direito ao reembolso do período anual remanescente, salvo acordo em contrário ou exigência legal.

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Artigo 19.º - Cessação por parte da TablePlay A TablePlay pode suspender ou rescindir imediatamente em caso de incumprimento, falta de pagamento, engano, fraude, abuso, utilização ilícita, risco de segurança, violação de direitos, falência, cessação de atividade, proibições legais ou violação da Política de Utilização Aceitável. Em caso de fraude grave, ataques, abuso deliberado ou perigo evidente, não é necessário conceder um prazo de correção. A TablePlay pode rescindir um Serviço ou Pacote mediante aviso prévio razoável. Em caso de rescisão antecipada sem incumprimento por parte do Cliente, será reembolsado proporcionalmente um montante pré-pago relativo ao período remanescente.

Artigo 20.º - Consequências da cessação Na data de cessação, o direito de utilização extingue-se e os códigos QR, jogos e acesso ao painel de controlo podem ser desativados. Na medida do possível, o Cliente pode, antes da cessação, solicitar uma exportação dos dados elegíveis para tal. A TablePlay não é obrigada a fornecer um formato específico, salvo acordo em contrário ou obrigação legal. Os dados são conservados, eliminados ou anonimizados de acordo com a Declaração de Privacidade e o Acordo de Subcontratação de Tratamento de Dados. As obrigações de pagamento pendentes, a responsabilidade, a propriedade intelectual e as disposições que, pela sua natureza, se destinam a subsistir permanecem em vigor.

Parte VI - Cancelamento e reembolso Artigo 21.º - Cancelamento antes da ativação Um registo pode ser retirado gratuitamente antes da ativação, exceto no que respeita a custos de personalização, implementação ou custos externos já incorridos a pedido. As prestações de personalização já realizadas não são reembolsadas.

Artigo 22.º - Ausência de reembolso geral Os períodos pagos não são reembolsados em caso de não utilização, rescisão antecipada, utilização reduzida por parte do pessoal ou dos Convidados, equipamento ou internet insuficientes, ausência de funcionalidades não acordadas, manutenção temporária ou avaria limitada. Não existe direito a reembolso de um mês parcialmente utilizado. Os períodos gratuitos não têm valor pagável. Para clientes empresariais não se aplica o prazo legal de reflexão do consumidor.

Artigo 23.º - Correção e reembolso A TablePlay procede à correção ou reembolso em caso de débito duplicado comprovado, débito sem fundamento contratual, cessação antecipada pela TablePlay sem incumprimento por parte do Cliente, cortesia por escrito ou obrigação legal imperativa. Os pedidos devem ser apresentados, de forma fundamentada, no prazo de trinta dias. O reembolso é efetuado, em princípio, através do método de pagamento original. Os custos de transação, de câmbio e bancários externos não têm de ser reembolsados. É permitida a compensação com créditos exigíveis.

Artigo 24.º - Avarias Sem SLA, as avarias não conferem automaticamente direito a compensação. Em caso de avaria de longa duração imputável à TablePlay, em consequência da qual o Serviço pago tenha sido praticamente inutilizável durante uma parte substancial do período, a TablePlay pode, com base em critérios de razoabilidade, conceder um crédito de serviço, uma prorrogação ou um reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Utilização Aceitável Artigo 25.º - Utilização permitida O Serviço só pode ser utilizado para jogos interativos lícitos, experiência de restauração, pontuações temporárias, promoções e finalidades empresariais suportadas. O Cliente vela por uma utilização adequada por parte do pessoal e dos Convidados.

Artigo 26.º - Utilização proibida • Utilização ilícita, fraudulenta, enganosa ou prejudicial. • Contornar a segurança, limites de acesso, limites de utilização ou controlos técnicos. • Acesso não autorizado a Contas, dados, APIs ou infraestrutura. • Difusão de malware, scripts nocivos, ataques de negação de serviço, scraping ou bots não autorizados. • Manipulação de pontuações, resultados, cupões, jogos ou classificações. • Exploração de vulnerabilidades fora da política de Divulgação Responsável. • Descompilação, engenharia inversa ou reconstrução, exceto quando a lei imperativa o permita. • Cópia estrutural de jogos, perguntas, traduções, bases de dados ou design. • Venda, aluguer, sublicenciamento ou transferência de acesso a Conta ou QR sem autorização. • Utilização de apelidos ou conteúdos discriminatórios, ofensivos, ameaçadores, sexuais, difamatórios ou de outra forma inadequados. • Obrigar crianças ou outros Convidados a utilizar nomes reais ou dados sensíveis. • Elaboração de perfis individuais ou marketing direto com base em Dados de Jogo sem fundamento jurídico válido. • Violação da privacidade, de direitos de autor, de marcas ou de outros direitos. • Jogos de fortuna ou azar, apostas, lotarias pagas ou prémios em dinheiro sem autorização e sem cumprimento legal. • Promoções enganosas ou sugestão de uma colaboração inexistente com a TablePlay. • Utilização em violação de sanções, regras de exportação ou restrições comerciais.

Artigo 27.º - Moderação e aplicação Em caso de suspeita de utilização abusiva, a TablePlay pode remover conteúdos ou apelidos, anular pontuações, encerrar sessões, bloquear códigos QR, restringir ou suspender Contas, preservar provas e informar as autoridades competentes, se necessário. A TablePlay não é obrigada a controlar previamente todos os conteúdos. O Cliente indemniza a TablePlay contra reclamações resultantes de utilização ilícita sob a responsabilidade do Cliente.

Parte VIII - Cupões e ações de restaurante Artigo 28.º - Papel da TablePlay A TablePlay pode oferecer funcionalidades técnicas com as quais os restaurantes apresentam cupões, descontos, produtos, bebidas, sobremesas ou outras vantagens. Salvo indicação em contrário, o Cliente é o fornecedor e a TablePlay é apenas o facilitador técnico. A oferta de um cupão pelo restaurante não dá origem a um contrato de compra ou promocional entre a TablePlay e o Hóspede.

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Artigo 29.º - Responsabilidade do restaurante O Cliente é totalmente responsável pelo conteúdo, disponibilidade, condições, duração, informação sobre preços, impostos, execução, resgate e cumprimento da legislação em matéria de consumo, publicidade, álcool, alimentos, jogos de fortuna ou azar e outra legislação local aplicável. Em cada ação são indicados, quando relevante, o fornecedor, a validade, o Local, as condições de resgate, a compra mínima, as exclusões, o máximo e a possibilidade de combinação. As ações não podem ser apresentadas de forma enganosa, discriminatória, irrealizável ou como jogo de fortuna ou azar sem a licença exigida.

Artigo 30.º - Condições padrão dos cupões Salvo indicação em contrário, um cupão é resgatável uma única vez, apenas válido no Local emissor, não transmissível comercialmente, não permutável por dinheiro, sem troco ou saldo remanescente, não combinável, válido até à data indicada e sujeito a verificação razoável. Uma captura de ecrã não tem de ser aceite como prova quando seja utilizado um código único ou dinâmico.

Artigo 31.º - Falhas técnicas A TablePlay não garante que cada cupão seja exibido ou registado sem interrupção. O restaurante trata as reclamações razoáveis com o devido cuidado. A TablePlay não é responsável por recusa, falta de stock, condições incorretas, qualidade do produto, consequências fiscais ou litígios entre o restaurante e o Hóspede.

Parte IX - Propriedade intelectual Artigo 32.º - Direitos da TablePlay Todos os direitos de propriedade intelectual sobre software, código-fonte, bases de dados, desenvolvimentos de jogos, bancos de perguntas, design, interfaces, textos, traduções, marcas, documentação, relatórios e modelos de código QR pertencem à TablePlay ou aos seus licenciantes. O Contrato não transfere quaisquer direitos; o Cliente obtém apenas o direito de utilização limitado.

Artigo 33.º - Limitações Sem autorização, o Cliente não pode copiar, publicar, distribuir ou oferecer o Serviço sob white-label, utilizá-lo para um produto concorrente, efetuar scraping sistemático, utilizá-lo para treino de IA, remover menções de propriedade ou divulgar informação técnica confidencial.

Artigo 34.º - Material do Cliente O Cliente mantém os direitos sobre os seus próprios logótipos, nomes, textos e ações e concede à TablePlay uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para tratar e exibir tecnicamente esse material durante a vigência do Contrato. O Cliente garante ter direitos suficientes e indemniza a TablePlay contra reclamações. A utilização pública como referência de cliente requer autorização, salvo autorização já acordada.

Artigo 35.º - Marcas de terceiros e feedback As marcas e logótipos de terceiros permanecem propriedade dos respetivos titulares de direitos. A menção num quiz não implica colaboração ou patrocínio. Os titulares de direitos podem apresentar reclamações fundamentadas através de support@tableplay.online. O feedback geral e as sugestões podem ser utilizados gratuitamente para melhoria, sem direito a remuneração ou exclusividade.

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Parte X - Privacidade Artigo 36.º - Dados pessoais A TablePlay trata dados pessoais de acordo com a Declaração de Privacidade. Para o tratamento em nome do Cliente aplica-se o Contrato de Subcontratação. O Cliente é responsável pelos fundamentos jurídicos, pela informação aos Hóspedes, pelo tratamento dos seus próprios pedidos e pela utilização lícita dos Dados de Jogo. Os Hóspedes não podem ser obrigados a utilizar nomes reais e não podem ser introduzidos dados sensíveis sem acordo expresso.

Parte XI - Responsabilidade Artigo 37.º - Obrigação de meios A TablePlay executa o Contrato com o melhor dos seus esforços. Salvo acordo em contrário, trata-se de uma obrigação de meios. A TablePlay não garante a utilização por parte dos Hóspedes, o aumento do volume de negócios, jogos ou traduções sem erros, atualização imediata em tempo real ou adequação a um fim especial não comunicado.

Artigo 38 - Limitação de responsabilidade A TablePlay é exclusivamente responsável por danos diretos resultantes direto de um incumprimento imputável. A responsabilidade total por ano civil está limitada ao valor mais baixo entre os custos de subscrição pagos nos seis meses anteriores ou €5.000. Em caso de utilização exclusivamente gratuita de teste ou como Founder, o limite é de €500. Estão excluídos os danos indiretos, lucros cessantes, perda de volume de negócios, danos de reputação, perda de clientes, paralisação da atividade empresarial, perda de dados, reclamações de Convidados e danos consequenciais. A TablePlay não é responsável por configurações incorretas, equipamento inadequado, atos dos Convidados, falhas em fornecedores externos, na medida em que não sejam legalmente imputáveis, ações ilícitas do restaurante, utilização contrária às instruções ou perda de dados de acesso. As limitações não se aplicam em caso de dolo ou negligência grosseira consciente da direção, ou na medida em que a exclusão seja legalmente proibida.

Artigo 39 - Comunicação e limitação de danos O Cliente comunica uma eventual reclamação de danos o mais rapidamente possível e no prazo máximo de trinta dias após a descoberta razoável, fornece informação suficiente e toma medidas razoáveis para limitar os danos.

Parte XII - Força maior Artigo 40 - Força maior A TablePlay não é obrigada a cumprir em circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo falhas de internet, telecomunicações, cloud ou eletricidade, ciberataques, medidas governamentais, guerra, terrorismo, catástrofes naturais, epidemias, greves, falhas de fornecedores, sanções e proibições legais imprevistas. As obrigações são suspensas. Após sessenta dias de força maior contínua, qualquer das partes pode rescindir a parte ainda não executada, sem indemnização. As prestações já fornecidas continuam a ser devidas.

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Parte XIII - Procedimento de reclamações Artigo 41 - Apresentação de reclamações As reclamações relativas à prestação de serviços, faturação, cupões, privacidade ou acessibilidade são apresentadas através de support@tableplay.online com nome, nome da empresa, e-mail da Conta, descrição clara, datas ou números de fatura relevantes, solução pretendida e documentos comprovativos. As reclamações sobre faturação devem, de preferência, ser apresentadas no prazo de catorze dias; as restantes reclamações dentro de um prazo razoável.

Artigo 42 - Tratamento e escalonamento A TablePlay confirma, em princípio, a receção no prazo de cinco dias úteis e procura dar uma resposta de mérito no prazo de trinta dias. Pode ser solicitada informação adicional. Uma reclamação não suspende automaticamente o pagamento. As reclamações relativas a preços ou cupões oferecidos por um restaurante são tratadas primariamente pelo restaurante. As comunicações relativas a privacidade e segurança seguem os documentos de política específicos. Após um resultado insatisfatório, pode ser solicitada uma reavaliação interna. As partes procuram primeiro uma solução amigável, sem prejuízo do acesso ao tribunal ou à autoridade de supervisão.

Parte XIV - Confidencialidade Artigo 43 - Informação confidencial As partes mantêm confidencial a informação que seja identificada como confidencial ou que razoavelmente deva ser considerada confidencial. Utilizam-na exclusivamente para a execução do Contrato. Esta obrigação não se aplica a informação legitimamente pública, desenvolvida de forma independente, legitimamente obtida de terceiros ou cuja divulgação seja legalmente obrigatória. Em caso de divulgação obrigatória, a outra parte é, sempre que permitido, informada previamente.

Parte XV - Alterações Artigo 44 - Alteração dos termos e do Serviço A TablePlay pode alterar os termos e o Serviço. As alterações materiais são, em princípio, anunciadas com trinta dias de antecedência. As alterações podem entrar em vigor imediatamente em caso de legislação, segurança, prevenção de abuso, exigências de fornecedores ou correção de erros evidentes. Se uma alteração afetar de forma substancialmente desfavorável a prestação principal paga, o Cliente pode rescindir antes da data de entrada em vigor. A utilização continuada após a data de entrada em vigor é considerada, na medida do legalmente permitido, como aceitação.

Parte XVI - Disposições finais Artigo 45 - Cessão, divisibilidade e renúncia O Cliente não pode ceder o Contrato sem autorização. A TablePlay pode cedê-lo a uma empresa do grupo ou a um sucessor legal em caso de reorganização, fusão, venda ou transferência do Serviço. Se uma disposição for inválida, as restantes disposições permanecem em vigor e a disposição é substituída por uma disposição válida que se aproxime do objetivo e do alcance pretendidos. O facto de não exercer imediatamente um direito não é considerado renúncia a esse direito.

Artigo 46 - Direito aplicável, tribunal e idioma Ao Contrato aplica-se o direito neerlandês, sendo excluída a Convenção de Viena sobre a Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

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Os litígios são submetidos ao tribunal competente na área do estabelecimento estatutário da TablePlay, salvo disposição legal imperativa em contrário. As partes procuram primeiro uma solução amigável. O texto em neerlandês prevalece. As traduções são fornecidas para facilidade de utilização.

Artigo 47.º - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Baixos - KvK 91644453 - IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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