Saiba primeiro o que deu errado
Um hóspede que vai embora insatisfeito e só consegue expressar isso no Google é um problema que você fica sabendo tarde demais. O TablePlay pergunta aos hóspedes sobre a experiência depois do jogo, e isso chega primeiro até você. O que você faz com essa informação é sua escolha; o importante é você saber.
O feedback chega até você
O convite leva ao seu próprio formulário, não a uma plataforma pública.
Uma chance de reparar
Com uma avaliação baixa, você tem a chance de entrar em contato antes que alguém escreva sobre isso em outro lugar.
Um agradecimento independente da nota
Você pode enviar um agradecimento sem que isso dependa de uma boa nota. Comprar feedback resulta em feedback inútil.
O Google continua opcional
Um hóspede satisfeito recebe a pergunta se também quer compartilhar isso publicamente. Nunca automaticamente, nunca obrigatório.
Como o convite chega ao hóspede
Depois de jogar, o hóspede pode deixar seu e-mail. O TablePlay usa esse endereço para uma única coisa: o convite de avaliação. Sem newsletter, sem ofertas, sem revenda.
- Um convite por hóspede, não repetidamente
- Endereço usado apenas para este convite
- O hóspede pode se descadastrar com um clique
- Também é possível não deixar o endereço
O widget de avaliações no seu próprio site
O que os hóspedes escrevem pode ser exibido no seu próprio site. Você decide o que fica visível; uma avaliação recebida não aparece automaticamente.
Por que não direto para o Google
Redirecionar diretamente para uma plataforma pública gera uma média da qual você não aprende nada e que você não pode mais mudar. Primeiro internamente, depois externamente - isso te dá a chance de ter a conversa antes que se torne uma nota.
Veelgestelde vragen
Todo hóspede recebe um convite?
Apenas quem deixa o próprio e-mail. Nada é enviado sem que alguém escolha isso.
Posso esconder avaliações negativas?
No seu próprio site, você decide o que mostrar. O que um hóspede publica no Google está fora do controle do TablePlay.
Com que frequência alguém recebe um convite?
Uma vez por hóspede, com um intervalo entre convites. Ninguém é perseguido.
Posso prometer um desconto por uma boa avaliação?
Isso é possível tecnicamente, mas o agradecimento é intencionalmente independente da nota - feedback comprado não diz nada.
O que acontece com o endereço de e-mail?
Ele é usado apenas para este convite e nada mais.