Termos e Condições Gerais TablePlay Com condições de preço, assinatura, Founder, cancelamento, reembolso, uso, cupom, reclamações e propriedade intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versão 1.0 Última atualização: 10 de julho de 2026

Nota de revisão jurídica Este documento foi elaborado para uso empresarial pela TablePlay. Submeta a publicação definitiva, a aplicação internacional, os fornecedores atuais, a implementação técnica e as regras específicas de cada país a revisão jurídica periódica.

Índice Parte I - Disposições gerais Parte II - Condições de preço e assinatura Parte III - Oferta Founder Parte IV - Faturamento e pagamento Parte V - Cancelamento e encerramento de conta Parte VI - Cancelamento e reembolso Parte VII - Política de Uso Aceitável Parte VIII - Cupons e promoções de restaurantes Parte IX - Propriedade intelectual Parte X - Privacidade Parte XI - Responsabilidade Parte XII - Força maior Parte XIII - Procedimento de reclamações Parte XIV - Confidencialidade Parte XV - Alterações Parte XVI - Disposições finais

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Parte I - Disposições gerais Artigo 1 - Identidade e aplicabilidade empresarial TablePlay é oferecido pela Jimani B.V., atuando sob o nome TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Baixos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 e support@tableplay.online. A contraparte que se registra, celebra uma assinatura ou utiliza o Serviço é denominada Cliente. Estas condições destinam-se exclusivamente a contratos celebrados no exercício de uma profissão ou empresa. Ao efetuar o registro, o Cliente declara estar agindo em contexto empresarial e ter poderes para representar a empresa em questão. Caso, não obstante o disposto acima, seja aplicável legislação imperativa de proteção ao consumidor, essa legislação prevalecerá sobre as disposições conflitantes.

Artigo 2 - Definições • Conta: o ambiente digital protegido do Cliente. • Assinatura: o direito de uso periódico do Serviço. • Serviço: as funcionalidades digitais de jogo, QR, painel, estatísticas, gestão e suporte. • Oferta Founder: o regime temporário mediante o qual os novos clientes aceitos não pagam custos regulares de assinatura por um período máximo de doze meses. • Convidado: uma pessoa que joga através de um código QR ou outro método de acesso. • Dados do Cliente: dados, logotipos, configurações e conteúdo inseridos pelo Cliente ou em seu nome. • Local: o estabelecimento comercial onde o TablePlay é utilizado. • Contrato: a relação contratual, incluindo estas condições, o pedido e o contrato de processamento de dados. • Pacote: a variante de assinatura escolhida. • Plataforma: os websites, aplicativos, APIs, bancos de dados, painéis e ambientes de jogo. • Dados do Jogo: apelidos, IDs de mesa, jogos, respostas, pontuações, resultados e dados de sessão.

Artigo 3 - Aplicabilidade e ordem de prevalência Estas condições aplicam-se a ofertas, registros, períodos de teste, promoções, Assinaturas e demais prestações da TablePlay. As condições do Cliente são expressamente rejeitadas. As condições são disponibilizadas antes ou durante o registro de forma que permitam o armazenamento e a consulta. A aceitação eletrônica, a ativação da Conta ou o uso efetivo constituem concordância. Em caso de contradição, prevalece: um contrato assinado separadamente, em seguida o contrato de processamento de dados para questões de privacidade, em seguida a confirmação de pedido ou registro, em seguida estas condições e, por fim, demais informações do website. Erros manifestos de digitação, cálculo, tradução, programação e publicação não vinculam a TablePlay.

Artigo 4 - Formação e verificação O Contrato surge com a conclusão e ativação do registro, confirmação por escrito, assinatura ou execução efetiva com a concordância do Cliente. A TablePlay pode verificar dados empresariais, de contato, de pagamento e de verificação, e pode recusar ou adiar um registro em caso de incorreção, dúvida sobre a competência de representação, fraude, promoção duplicada, incumprimento grave anterior, impossibilidade de entrega ou uso proibido. O Cliente é responsável por fornecer dados corretos, atuais e completos.

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Artigo 5 - Escopo e desenvolvimento do Serviço Durante o Contrato, a TablePlay concede um direito de uso limitado, não exclusivo, intransferível e revogável para a gestão empresarial interna no Local acordado. A funcionalidade é determinada pelo Pacote, número de mesas ou Locais, país, idioma, fase de desenvolvimento e acordos adicionais. O Serviço pode incluir códigos QR, jogos individuais, jogos de mesa, jogos mesa-contra-mesa, pontuações, tabelas de classificação (leaderboards), cupons, multilinguismo e estatísticas. Nem toda função precisa estar disponível em todos os países, Pacotes ou dispositivos. Demonstrações, roadmaps e planos futuros são indicativos. A TablePlay pode alterar o design, o conteúdo do jogo, a configuração técnica e a funcionalidade, desde que a prestação essencial paga não seja substancialmente esvaziada sem motivo razoável. Funções beta e de teste são fornecidas no estado em que se encontram e podem ser alteradas ou encerradas.

Artigo 6 - Disponibilidade e suporte A TablePlay se esforça razoavelmente para prestar um serviço cuidadoso e disponível, mas não garante, sem um SLA separado, funcionamento ininterrupto ou livre de erros, nem uma taxa fixa de disponibilidade. Pode ocorrer indisponibilidade temporária devido a manutenção, atualizações, segurança, falhas em fornecedores, problemas de internet ou hospedagem, força maior ou reparo necessário. A manutenção programada será anunciada quando possível; a manutenção de emergência pode ocorrer sem aviso prévio. O suporte é, em princípio, prestado através do portal do cliente ou de support@tableplay.online. O Cliente fornece todas as informações razoavelmente necessárias.

Artigo 7 - Obrigações do Cliente O Cliente utiliza o Serviço em conformidade com o Contrato, a legislação, instruções razoáveis e os direitos de Hóspedes e terceiros. O Cliente é responsável pela configuração da conta, pela exatidão dos dados de mesas e locais, pela segurança das credenciais de acesso, pela colocação de códigos QR, pelo conteúdo próprio, por informações lícitas aos Hóspedes, por internet suficiente e pelo cumprimento das regras locais de promoção, preços, jogos de azar e consumidor. O uso não autorizado e os incidentes devem ser comunicados sem demora. Os atos praticados através da Conta são atribuídos ao Cliente, salvo se for demonstrada a existência de segurança adequada e uma causa fora de sua responsabilidade.

Artigo 8 - Limites de uso e alteração de pacote O número de mesas, Locais, sessões e outros limites é determinado pelo Pacote. Em caso de excesso, a TablePlay pode exigir redução, limitar o acesso excedente, ajustar o Pacote ou cobrar custos adicionais previamente comunicados. As ampliações podem entrar em vigor imediatamente; as reduções, em princípio, a partir do próximo período de faturamento e apenas quando o uso se ajustar ao Pacote inferior.

Parte II - Condições de preço e assinatura Artigo 9 - Preços Para os pacotes-padrão neerlandeses aplicam-se, salvo indicação diversa durante o registro: Start €29 por mês até 10 mesas, inclusive; Professioneel €49 por mês até 25 mesas, inclusive; e Compleet €79 por mês com o número de mesas indicado no momento ou ilimitado.

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Os preços são exclusivos de imposto sobre o valor agregado e demais tributos. Outros países podem ter preços, moedas, regras tributárias, correções de poder de compra e Pacotes específicos por país. O preço apresentado na última etapa do registro e na confirmação prevalece sobre as informações gerais do site. Personalizações, integrações, hardware, material impresso, implementação e suporte especial não estão incluídos, salvo indicação em contrário. A TablePlay pode ajustar os preços anualmente em razão de inflação, custos, mercado, tributos, moeda, fornecedores ou alterações de Pacote. Aumentos materiais serão anunciados com pelo menos trinta dias de antecedência, exceto no caso de custos legais ou externos diretos.

Artigo 10 - Período de teste gratuito Novos Clientes podem, se oferecido, receber uma vez um período de teste gratuito de trinta dias. A TablePlay pode exigir dados empresariais e de pagamento válidos. O período de teste começa na ativação da Conta e pode ser limitado a uma única participação por empresa, grupo, filial, domínio, administrador, método de pagamento ou usuário efetivo. Após o período de teste, a Assinatura é automaticamente prorrogada de forma paga, salvo cancelamento antes do término. A oferta Founder substitui o período de teste padrão; ambos não são somados, salvo se a TablePlay autorizar isso por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artigo 11 - Admissão à Oferta Founder A TablePlay pode oferecer aos primeiros cem novos restaurantes elegíveis por país participante, no máximo doze meses de custos de assinatura regulares gratuitos. O regime é temporário e está exclusivamente aberto a registros completos, corretos e verificáveis de estabelecimentos de hospitalidade operacionais ou comprovadamente em fase de preparação que desejam efetivamente utilizar a TablePlay e que não tenham anteriormente se beneficiado de uma oferta comparável. A ordem de prioridade é, em princípio, determinada pelo momento de recebimento de um registro completo e válido. Solicitações incompletas, enganosas, fraudulentas, duplicadas ou especulativas não reservam lugar. A TablePlay pode recusar a participação em caso de divisão artificial, revenda, empresa inexistente, abuso ou contrariedade ao Contrato.

Artigo 12 - Extensão do Período Founder O período gratuito é de, no máximo, doze meses consecutivos a partir da data de ativação confirmada e compreende exclusivamente os custos de assinatura regulares do pacote padrão aceito. Não estão incluídos impostos, se aplicáveis, personalizações, integrações pagas, hardware, materiais impressos, implementação, suporte premium, excedentes e funcionalidades precificadas separadamente. A oferta está vinculada à empresa, não é transferível, não é conversível em dinheiro e não é combinável, salvo indicação em contrário. A não utilização temporária não prorroga o período. A TablePlay pode encerrar a oferta em caso de transferência sem autorização, revenda, inatividade prolongada, abuso ou violação do Contrato.

Artigo 13 - Fim do Período Founder Após o término, a Assinatura é automaticamente prorrogada como assinatura mensal paga ao preço específico do país então vigente. O Cliente pode cancelar antes da primeira renovação paga. Em caso de cancelamento não realizado a tempo, é devida a primeira parcela paga.

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Um lembrete ausente ou não lido não altera a data de término acordada, desde que a continuidade automática tenha sido claramente acordada durante o registro. A TablePlay pode alterar ou encerrar a ação por motivos jurídicos, técnicos, de segurança ou de fraude de peso significativo, respeitando, na medida do possível, os períodos legitimamente concedidos.

Parte IV - Faturamento e pagamento Artigo 14 - Faturamento Os custos de assinatura são, em princípio, faturados mensalmente de forma antecipada. Outros períodos, incluindo pagamento anual antecipado, podem ser oferecidos. As faturas são enviadas ou disponibilizadas eletronicamente. O Cliente aceita o faturamento eletrônico e verifica seus dados. A ausência de uma referência interna ou número de pedido de compra não suspende o pagamento, salvo se acordado previamente por escrito de forma diferente.

Artigo 15 - Pagamento O pagamento é efetuado através do método oferecido. Salvo indicação em contrário, aplica-se um prazo de pagamento de catorze dias. Em caso de débito automático ou pagamento por cartão, o Cliente autoriza a TablePlay e seu provedor de pagamentos para débito periódico. O Cliente deve providenciar um método de pagamento válido e saldo suficiente. Objeções a faturas devem ser comunicadas de forma fundamentada dentro de catorze dias e não suspendem o pagamento, salvo confirmação da TablePlay.

Artigo 16 - Pagamento não efetuado a tempo Após o término do prazo de pagamento, o Cliente estará em mora sem necessidade de notificação adicional e serão devidos juros comerciais legais, taxa fixa, custos razoáveis de cobrança e custos judiciais. A TablePlay pode enviar lembretes, limitar funcionalidades, suspender a Conta, bloquear o acesso de hóspedes, rescindir e transferir a cobrança para terceiros. A suspensão não afeta as obrigações de pagamento. A restauração após o pagamento pode ficar sujeita a custos de reativação razoáveis e previamente conhecidos.

Parte V - Cancelamento e encerramento de conta Artigo 17 - Duração e renovação Uma assinatura mensal paga tem duração de um mês cada vez e é automaticamente renovada por um mês até ser legalmente cancelada. Uma assinatura anual tem duração pelo prazo anual acordado e é renovada de acordo com o pedido. Os períodos gratuitos de teste e Founder fazem parte do Contrato e, após seu término, transformam-se na Assinatura paga.

Artigo 18 - Cancelamento pelo Cliente O Cliente pode cancelar uma assinatura mensal em qualquer momento através do portal do cliente ou de support@tableplay.online. O cancelamento produz efeitos ao final do período de pagamento em curso. A remoção de um aplicativo, código QR, método de pagamento ou usuário não constitui cancelamento. A TablePlay pode exigir identificação adicional. O cancelamento de uma assinatura anual encerra, em princípio, apenas a renovação seguinte e não confere direito à devolução do restante do prazo anual, salvo se acordado de outra forma ou exigido legalmente.

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Artigo 19 - Rescisão pela TablePlay A TablePlay pode suspender ou rescindir imediatamente em caso de inadimplemento, não pagamento, engano, fraude, uso indevido, uso ilícito, risco à segurança, violação de direitos, falência, cessação de atividades, proibições legais ou violação da Política de Uso Aceitável. Em caso de fraude grave, ataques, uso indevido intencional ou perigo evidente, não é necessário conceder um prazo de correção. A TablePlay pode rescindir um Serviço ou Pacote mediante notificação razoável. Em caso de rescisão antecipada sem inadimplemento por parte do Cliente, um valor pago antecipadamente relativo ao período restante será reembolsado proporcionalmente.

Artigo 20 - Consequências da rescisão Na data de término, o direito de uso expira e os códigos QR, jogos e acesso ao painel podem ser desativados. Na medida em que disponível, o Cliente pode solicitar, antes da rescisão, uma exportação dos dados elegíveis para tanto. A TablePlay não é obrigada a fornecer um formato específico, salvo se acordado ou exigido por lei. Os dados são conservados, eliminados ou anonimizados de acordo com a Declaração de Privacidade e o Contrato de Subcontratação (Acordo de Processamento de Dados). Pagamentos pendentes, responsabilidade, propriedade intelectual e disposições que, por sua natureza, se destinam a perdurar permanecem em vigor.

Parte VI - Cancelamento e reembolso Artigo 21 - Cancelamento antes da ativação Um registro pode ser retirado gratuitamente antes da ativação, exceto quanto a custos de personalização, implementação ou custos externos já incorridos a pedido. Prestações de personalização já realizadas não são reembolsadas.

Artigo 22 - Ausência de reembolso geral Períodos pagos não são reembolsados em razão de não utilização, cancelamento intermediário, uso reduzido por parte do pessoal ou dos Hóspedes, equipamento ou internet insuficientes, ausência de funcionalidade não acordada, manutenção temporária ou falha limitada. Não existe direito a reembolso de um mês parcialmente utilizado. Períodos gratuitos não têm valor resgatável. Para clientes empresariais, não se aplica o prazo legal de reflexão do consumidor.

Artigo 23 - Correção e reembolso A TablePlay corrige ou reembolsa em caso de cobrança duplicada comprovada, débito sem fundamento contratual, rescisão antecipada pela TablePlay sem inadimplemento por parte do Cliente, gesto de cortesia por escrito ou obrigação legal imperativa. Os pedidos devem ser apresentados de forma fundamentada dentro de trinta dias. O reembolso ocorre, em princípio, pelo método de pagamento original. Custos externos de transação, cambiais e bancários não precisam ser reembolsados. É permitida a compensação com créditos exigíveis.

Artigo 24 - Falhas Sem SLA, as falhas não conferem automaticamente direito a compensação. Em caso de falha prolongada imputável à TablePlay, em razão da qual o Serviço pago tenha se tornado praticamente inutilizável durante uma parte substancial do período, a TablePlay poderá, com razoabilidade, conceder um crédito de serviço, uma prorrogação ou um reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceitável Artigo 25 - Uso permitido O Serviço só pode ser utilizado para jogos interativos lícitos, experiência de restaurante, pontuações temporárias, promoções e finalidades comerciais suportadas. O Cliente supervisiona o uso adequado por parte do pessoal e dos Hóspedes.

Artigo 26 - Uso proibido • Uso ilícito, fraudulento, engenhoso ou prejudicial. • Contornar a segurança, limites de acesso, limites de uso ou controles técnicos. • Acesso não autorizado a Contas, dados, APIs ou infraestrutura. • Disseminação de malware, scripts prejudiciais, negação de serviço (denial-of-service), scraping ou bots não autorizados. • Manipulação de pontuações, resultados, cupons, jogos ou classificações. • Exploração de vulnerabilidades fora da política de Divulgação Responsável (Responsible Disclosure). • Descompilar, realizar engenharia reversa ou reconstruir, exceto quando permitido por lei imperativa. • Cópia estrutural de jogos, perguntas, traduções, bancos de dados ou design. • Vender, alugar, sublicenciar ou transferir acesso a Conta ou a QR sem autorização. • Uso de apelidos ou conteúdo discriminatório, ofensivo, ameaçador, sexual, difamatório ou de outra forma inadequado. • Obrigar crianças ou outros Hóspedes a usar nomes reais ou dados sensíveis. • Perfilamento individual ou marketing direto com base em Dados de Jogo sem fundamento válido. • Violação de privacidade, direitos de autor, marcas ou outros direitos. • Jogos de azar, apostas, loterias pagas ou premiações em dinheiro sem autorização e conformidade legal. • Promoções enganosas ou sugestão de uma parceria inexistente com a TablePlay. • Uso em desacordo com sanções, regras de exportação ou restrições comerciais.

Artigo 27 - Moderação e execução Em caso de suspeita de abuso, a TablePlay pode remover conteúdo ou apelidos, invalidar pontuações, encerrar sessões, bloquear códigos QR, restringir ou suspender Contas, preservar provas e informar as autoridades competentes quando necessário. A TablePlay não é obrigada a verificar antecipadamente todo o conteúdo. O Cliente indeniza a TablePlay contra reclamações decorrentes de uso ilícito sob a responsabilidade do Cliente.

Parte VIII - Cupons e promoções de restaurante Artigo 28 - Papel da TablePlay A TablePlay pode oferecer funções técnicas com as quais os restaurantes exibem cupons, descontos, produtos, bebidas, sobremesas ou outros benefícios. Salvo indicação em contrário, o Cliente é o fornecedor e a TablePlay é apenas o facilitador técnico. Um cupom oferecido pelo restaurante não gera nenhum contrato de compra ou de promoção entre a TablePlay e o Hóspede.

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Artigo 29 - Responsabilidade do restaurante O Cliente é totalmente responsável pelo conteúdo, disponibilidade, condições, vigência, informações de preços, impostos, execução, resgate e cumprimento da legislação de consumo, publicidade, álcool, alimentos, jogos de azar e demais legislações locais aplicáveis. Em cada promoção, quando relevante, devem constar o fornecedor, a validade, o Local, as condições de resgate, a compra mínima, as exclusões, o máximo e a possibilidade de combinação. As promoções não podem ser enganosas, discriminatórias, inexecutáveis ou oferecidas como jogo de azar sem a licença exigida.

Artigo 30 - Condições padrão dos cupons Salvo indicação em contrário, um cupom é resgatável uma única vez, válido apenas no Local emissor, não transferível comercialmente, não trocável por dinheiro, sem troco ou saldo remanescente, não combinável, válido até a data indicada e sujeito a verificação razoável. Uma captura de tela não precisa ser aceita como prova quando for utilizado um código único ou dinâmico.

Artigo 31 - Falhas técnicas A TablePlay não garante que todo cupom será exibido ou registrado sem interrupções. O restaurante trata as reclamações razoáveis com o devido cuidado. A TablePlay não é responsável por recusa, falta de estoque, condições incorretas, qualidade do produto, consequências fiscais ou litígios entre o restaurante e o Hóspede.

Parte IX - Propriedade intelectual Artigo 32 - Direitos da TablePlay Todos os direitos de propriedade intelectual sobre software, código-fonte, bancos de dados, mecânicas de jogo, bancos de perguntas, design, interfaces, textos, traduções, marcas, documentação, relatórios e modelos de código QR pertencem à TablePlay ou aos seus licenciantes. O Contrato não transfere nenhum direito; o Cliente obtém exclusivamente o direito de uso limitado.

Artigo 33 - Restrições Sem autorização, o Cliente não pode copiar, publicar, distribuir ou oferecer o Serviço em regime de white label, utilizá-lo para um produto concorrente, realizar scraping sistemático, empregá-lo para treinamento de IA, remover avisos de propriedade ou divulgar informações técnicas confidenciais.

Artigo 34 - Material do Cliente O Cliente mantém os direitos sobre seus próprios logotipos, nomes, textos e promoções e concede à TablePlay uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para processar e exibir tecnicamente esse material durante a vigência do Contrato. O Cliente garante possuir direitos suficientes e indeniza a TablePlay contra reclamações. O uso público como referência de cliente requer autorização, salvo autorização já previamente acordada.

Artigo 35 - Marcas de terceiros e feedback As marcas e logotipos de terceiros permanecem propriedade de seus respectivos titulares. A menção em um quiz não implica parceria ou patrocínio. Os titulares de direitos podem apresentar notificação fundamentada por meio de support@tableplay.online. O feedback e as sugestões gerais podem ser utilizados gratuitamente para fins de melhoria, sem direito a remuneração ou exclusividade.

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Parte X - Privacidade Artigo 36 - Dados pessoais A TablePlay trata dados pessoais de acordo com a Declaração de Privacidade. Para o tratamento em nome do Cliente, aplica-se o Contrato de Processamento de Dados. O Cliente é responsável pelas bases legais, pela informação prestada aos Hóspedes, pelo tratamento próprio de solicitações e pelo uso lícito dos Dados de Jogo. Os Hóspedes não podem ser obrigados a usar nomes reais e dados sensíveis não podem ser inseridos sem acordo expresso.

Parte XI - Responsabilidade Artigo 37 - Obrigação de meio A TablePlay executa o Contrato com o seu melhor esforço. Salvo acordo em contrário, trata-se de uma obrigação de meio. A TablePlay não garante o uso pelos Hóspedes, aumento de faturamento, jogos ou traduções sem erros, atualização imediata em tempo real ou adequação a uma finalidade especial não comunicada.

Artigo 38 - Limitação de responsabilidade A TablePlay é exclusivamente responsável por danos diretos como consequência direta de um incumprimento imputável. A responsabilidade total por ano civil é limitada ao valor mais baixo entre os custos de assinatura pagos nos seis meses anteriores ou €5.000. No caso de uso exclusivamente gratuito de teste ou Founder, o limite é de €500. Ficam excluídos danos indiretos, lucros cessantes, perda de faturamento, danos reputacionais, perda de clientes, estagnação empresarial, perda de dados, reivindicações de Hóspedes e danos consequenciais. A TablePlay não é responsável por configurações incorretas, equipamentos inadequados, atos de Hóspedes, falhas em fornecedores externos, na medida em que não sejam legalmente imputáveis, ações ilícitas do restaurante, uso contrário às instruções ou perda de dados de login. As limitações não se aplicam em caso de dolo ou negligência consciente e deliberada da direção ou na medida em que a exclusão seja legalmente proibida.

Artigo 39 - Notificação e mitigação de danos O Cliente notifica um possível pedido de indenização o mais rapidamente possível e, no máximo, dentro de trinta dias após a descoberta razoável, fornece informações suficientes e adota medidas razoáveis para mitigar os danos.

Parte XII - Força maior Artigo 40 - Força maior A TablePlay não está obrigada a cumprir suas obrigações em circunstâncias fora do seu controle razoável, incluindo falhas de internet, telecomunicações, nuvem ou energia elétrica, ataques cibernéticos, medidas governamentais, guerra, terrorismo, desastres naturais, epidemias, greves, falhas de fornecedores, sanções e proibições legais imprevistas. As obrigações são suspensas. Após sessenta dias de força maior contínua, cada parte pode rescindir a parte ainda não executada sem indenização. As prestações já realizadas permanecem devidas.

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Parte XIII - Procedimento de reclamações Artigo 41 - Apresentação de reclamações As reclamações sobre a prestação de serviços, faturamento, cupons, privacidade ou acessibilidade são apresentadas através de support@tableplay.online com nome, nome da empresa, e-mail da Conta, descrição clara, datas ou números de fatura relevantes, solução pretendida e documentos comprobatórios. As reclamações sobre faturas devem, preferencialmente, ser apresentadas dentro de catorze dias; as demais reclamações dentro de um prazo razoável.

Artigo 42 - Tratamento e escalonamento A TablePlay confirma o recebimento, em princípio, dentro de cinco dias úteis e busca fornecer uma resposta substantiva dentro de trinta dias. Informações adicionais podem ser solicitadas. Uma reclamação não suspende automaticamente o pagamento. As reclamações sobre preços ou cupons oferecidos por um restaurante são tratadas primariamente pelo restaurante. As notificações de privacidade e segurança seguem os documentos de política específicos. Após um resultado insatisfatório, pode ser solicitada uma reavaliação interna. As partes procuram primeiro uma solução amigável, sem perda de acesso ao tribunal ou à autoridade de supervisão.

Parte XIV - Confidencialidade Artigo 43 - Informações confidenciais As partes mantêm em sigilo as informações designadas como confidenciais ou que sejam razoavelmente consideradas confidenciais. Elas as utilizam exclusivamente para a execução do Contrato. A obrigação não se aplica a informações legitimamente públicas, desenvolvidas de forma independente, legitimamente obtidas de terceiros ou cuja divulgação seja legalmente obrigatória. Em caso de divulgação obrigatória, a outra parte é informada previamente, sempre que permitido.

Parte XV - Alterações Artigo 44 - Alteração dos termos e do Serviço A TablePlay pode alterar os termos e o Serviço. As alterações materiais são, em princípio, anunciadas com trinta dias de antecedência. As alterações podem entrar em vigor imediatamente em caso de legislação, segurança, prevenção de abuso, exigências de fornecedores ou correção de erros evidentes. Se uma alteração afetar de forma materialmente prejudicial a prestação principal paga, o Cliente pode rescindir antes da data de entrada em vigor. O uso continuado após a data de entrada em vigor é considerado, na medida permitida por lei, como aceitação.

Parte XVI - Disposições finais Artigo 45 - Cessão, divisibilidade e renúncia O Cliente não pode cessar o Contrato sem autorização. A TablePlay pode cedê-lo a uma sociedade do grupo ou a um sucessor legal em caso de reorganização, fusão, venda ou transferência do Serviço. Se uma disposição for inválida, as demais disposições permanecem em vigor e a disposição será substituída por uma disposição válida que se aproxime de sua finalidade e alcance. O não exercício imediato de um direito não constitui renúncia.

Artigo 46 - Direito aplicável, foro e idioma Ao Contrato aplica-se o direito neerlandês, sendo excluída a Convenção de Viena sobre Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

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Os litígios serão submetidos ao tribunal competente na comarca da sede estatutária da TablePlay, salvo disposição legal imperativa em contrário. As partes procuram primeiro uma solução amigável. O texto em neerlandês é o texto de referência. As traduções são fornecidas para facilidade de uso.

Artigo 47 - Contato TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Baixos - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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