Од „ајде да одиме“ до „уште само оваа рунда“: зошто гостите остануваат подолго

Секој угостителски претприемач го знае тој момент. Чиниите се празни. Чашите почнуваат да се празнат. Некој гледа во својот телефон. И потоа доаѓа прашањето: „ајде да одиме?“

TablePlay се обидува токму тој момент да го промени. Затоа што постои голема психолошка разлика помеѓу тоа да не правиш ништо и да си насред нешто.

Гостот кој е на прашање 18 од квиз со дваесет прашања не сака да застане на прашање 18. Маса која е на второ место во турнир сака да знае дали сè уште може да победи. А некој кому му преостанува само една рунда до финалето има јасна причина сè уште да остане да седи.

Луѓето сакаат да го завршат она што го започнале

Истражувањата за однесување поврзани со напредок и цели покажуваат дека луѓето чувствуваат поголема мотивација кога се доближуваат до постигнување на целта. Тој принцип е опишан, меѓу другото, во истражувањата за таканаречениот Endowed Progress Effect. Кога напредокот се прикажува видливо, се зголемува потребата активноста да се заврши.

За TablePlay тоа е особено релевантно. Игрите имаат видлива крајна точка:

• 7 од 10 прашања
• рунда 3 од 4
• само уште еден противник
• второ место на резултатската табела
• финалето почнува за пет минути

Тоа создава нешто што едноставно скролање на телефон го нема: причина да се почека крајот.

10 до 25 минути е интересно времетраење на игра

Многу квизови и турнири на TablePlay траат околу 10 до 25 минути. Тоа е доволно долго за да се изгради вклученост, но доволно кратко за да се вклопи во нормална посета на ресторан.

И тоа не значи автоматски дека секоја минута игра е и дополнителна минута престој. Дел од играта, на пример, ќе се одвива додека гостите сепак чекаат на храна. Тоа е дури и корисно: TablePlay тогаш прво може да го направи постоечкото чекање попријатно. Погледнете и како да ги забавувате гостите додека чекаат.

Интересниот ефект настанува кон крајот на посетата. Ако некој нормално би заминал во 21:15 часот, но во 21:12 часот започне натпревар кој трае уште петнаесет минути, се создава можност дел од тоа време за игра навистина да стане дополнително време на престој.

Забавата може да ја промени перцепцијата за времето

Истражувањата за чекање, покрај тоа, покажуваат дека одвлекувањето на вниманието и забавата можат да влијаат на тоа како луѓето го доживуваат времето на чекање. Десет минути во кои ништо не се случува можат да делуваат долго. Десет минути во кои со пријатели се обидувате да победите во квиз можат наспроти тоа да поминат брзо.

Со тоа, TablePlay не мора вештачки да ја продолжи посетата на ресторанот. Прво го прави постоечкото време повредно. Дополнителен престој настанува дури кога гостите одлучат да завршат игра или да започнат нова рунда.

Зошто нашиот силен сценарио е 18 минути

Корисник на TablePlay може за време на посета да игра различни видови игри. Кратки игри од неколку минути. Квиз од петнаесет минути. Или турнир од дваесет минути или подолго.

Не сите поради тоа остануваат подолго. Но кај групата кај која TablePlay навистина го одложува природниот момент на заминување, разликата може да биде значителна. Затоа во рамки на силниот сценарио на TablePlay сметаме до 18 минути подолг престој.

Тоа е изразено сценарио кое понатаму треба да се потврди со вистински податоци од ресторани. Но основниот механизам е силен: вклученоста дава видлив напредок, видливиот напредок дава желба за завршување, а таа желба го поместува моментот на заминување.

И токму тие осумнаесет минути можат да бидат вредни

Подолгиот престој сам по себе не е целта. На целосно резервирана саботна вечер, ресторанот сака ефикасно да ги искористи своите маси. Но за време на мирни часови, во хотелски барови, туристички паркови и ресторани со доволен капацитет, дополнителниот престој може да биде многу вреден.

Затоа што осумнаесет дополнителни минути даваат време за:

• едно кафе
• десерт
• уште една чаша вино
• коктел
• или целосна дополнителна рунда пијалаци

Затоа кај TablePlay на крајот не мериме само колку подолго некој останал, туку пред сè што тие дополнителни минути донеле. Повеќе за тоа во статијата за дополнителни моменти на нарачки.