Ravintolakäynnistä ravintolaelämykseen: miksi yhdessä pelaaminen jää mieleen

Miksi muistamme joitakin ravintolakäyntejä vielä vuosia myöhemmin ja toisia tuskin viikon jälkeen? Ruoka on tietysti tärkeä rooli. Kuten myös palvelu. Mutta ravintolailta koostuu enemmästä.

Kenen kanssa olit? Nauroitko? Tapahtuiko jotain odottamatonta? Oliko kivaa? Oliko sinulla jotain, mistä puhua? Juuri se sosiaalinen ja tunnepuoli vierailussa määrittää osaltaan, miten ihmiset muistavat illan. Ja juuri siihen TablePlay pyrkii tuomaan arvoa.

Odottamisesta yhdessä koettuun

Pöytä, jossa ei ole aktiviteettia, voi odotusaikana muuttua suhteellisen hiljaiseksi. Ihmiset ottavat puhelimensa. Kaikki katsovat omaa näyttöään.

TablePlay käyttää juuri sitä samaa puhelinta antaakseen ihmisten kommunikoida jälleen toistensa kanssa. Kuka tietää vastauksen? Minkä vaihtoehdon valitsemme? Kuka pelaa seuraavan kierroksen? Voimmeko voittaa pöydän 8? Mitä tulostaulussa näkyy?

Teknologiaa ei käytetä tässä erottamaan ihmisiä toisistaan, vaan syyksi tehdä jotain yhdessä.

Peleihin liittyvä tutkimus ravintoloissa on myönteistä

Lautapelien käyttöä ravintoloissa koskeva tutkimus antaa erityisen merkityksellisen kuvan. Osallistujat raportoivat muun muassa:

• enemmän sosiaalista vuorovaikutusta
• enemmän rentoutumista
• enemmän sitoutumista
• vähemmän negatiivista kokemusta odottamisesta
• ja myönteisempi kokonaisravintolakokemus

Se on lähes tarkalleen se mekanismi, jolle TablePlay on rakennettu. Erona on, että TablePlayn kanssa ravintolan ei tarvitse hallinnoida pelikaappia, etsiä osia tai järjestää pelejä uudelleen jokaisen pöydän jälkeen. Älypuhelin muuttuu pelilaudaksi.

Miksi turnaukset menevät vielä askelen pidemmälle

Tavallinen peli yhdistää yhden pöydän ihmiset. TablePlay-turnaus voi yhdistää useita pöytiä toisiinsa. Yhtäkkiä et syö vain neljän ystävän kanssa. Olet pöytä 14, ja pöytä 9 on kolme pistettä edellänne.

Se luo kilpailua, huumoria ja keskusteluja, joita ei olisi syntynyt ilman turnausta. Vieraasta pöydästä voi tilapäisesti tulla vastustaja. Tarjoilija voi kysyä, ketkä ovat kärjessä. Koko tila voi seurata finaalia.

Näin TablePlay muuttuu ajanvietteestä osaksi paikan tunnelmaa.

Jopa 30 % myönteisempi ravintolakokemus

Juuri siksi käytämme vahvassa skenaariossa jopa 30 % myönteisempää ravintolakokemusta. Se on laajempi käsite kuin asiakastyytyväisyys. Ravintolakokemus koskee asioita kuten viihtyisyyttä, viihdettä, sosiaalista vuorovaikutusta, koettua odotusaikaa, tunnelmaa ja sitä, kuinka paljon hauskaa vierailun aikana koetaan.

TablePlay ei voi vaikuttaa siihen, miltä ruoka maistuu. Mutta se voi vaikuttaa merkittävään osaan siitä, mitä ruoan ympärillä tapahtuu.

Parempi kokemus voi lisätä tyytyväisyyttä

Tämä kokemus vaikuttaa edelleen. Kun odottaminen tuntuu vähemmän ikävältä, ihmiset puhuvat enemmän keskenään ja illan aikana tapahtuu jotain hauskaa, on luonnollista, että myös kokonaistyytyväisyys vierailuun voi parantua.

Siksi laskemme vahvan TablePlay-skenaarion sisällä jopa 25 % korkeamman vierastyytyväisyyden. Myös tässä kyseessä on tavoite, joka on lopulta vahvistettava todellisilla vieraskyselyillä, esimerkiksi esittämällä pelaajille ja ei-pelaajille täsmälleen samat tyytyväisyyskysymykset vierailun jälkeen.

Muisto antaa ylimääräisen syyn palata

Ravintola, jossa on syöty hyvin, voi houkutella seuraavaan vierailuun. Ravintolalla, jossa on syöty hyvin ja vietetty hauska ilta, voi olla ylimääräinen etu.

TablePlay voi myös tarjota toistuvaa sisältöä. Toisen tietovisan. Uuden turnauksen. Kuukauden sarjataulukon. Kostoerän. Uuden ykköspaikan. Näin seuraavan vierailun ei tarvitse olla täsmälleen samanlainen kuin edellisen.

Siksi käytämme vahvassa skenaariossa jopa 30 % korkeampaa paluuaikomusta. Ei siksi, että jokainen vieras automaattisesti palaisi TablePlayn takia, vaan siksi, että TablePlay voi lisätä ravintolavierailuun ylimääräisen syyn.

Ihmiset puhuvat tapahtumista

Tämä on lopulta mahdollisesti kaikkein mielenkiintoisin vaikutus. Ihmiset kertovat toisilleen harvoin, että he istuivat pöydässä 73 minuuttia. He kertovat:

• "Isäni luuli, että Madonna tuli Australiasta."
• "Voitimme kaikki muut pöydät."
• "Hävisimme finaalin yhden kysymyksen erolla."
• "Meidän pitää mennä sinne uudestaan kostoerää varten."

Nämä ovat tarinoita. Ja tarinat ovat suusanallisen markkinoinnin perusta. Siksi TablePlayn avulla ravintola voi potentiaalisesti luoda enemmän kuin tyytyväisen vieraan. Se voi luoda vieraan, jolla on kotona jotain kerrottavaa.

Vahvassa skenaariossamme laskemme siksi jopa 40 % enemmän myönteistä suusanallista markkinointia. Se on ehkä neljästä mittarista arvokkain pitkän aikavälin mittari. Sillä kun olemassa oleva vieras vakuuttaa muita vierailemaan samassa paikassa, syntyy tavoittavuutta, jonka eteen ravintolan ei ole tarvinnut maksaa mainoskuluja.

Haluatko nähdä, mitä on tarjolla? Katso kaikki pelit tai tutustu hintoihin.