Přejít na hlavní obsah
Často kladené otázky

Vše, na co se hosté i podniky nejčastěji ptají

Pokud tvoji otázku nevidíš, napiš nám ji přes kontakt. Odpoví ti člověk, ne automatické potvrzení formuláře.

Začínáme

Jak host spustí hru?

Naskenuje QR kód na stole svým vlastním telefonem, vybere děti nebo dospělé, vybere hru a hraje. Žádná aplikace, žádný účet.

Má každá hra svůj vlastní QR kód?

Ne. Existuje jeden kód na stůl, za kterým jsou všechny hry, které jste aktivovali. Kód na hru by znamenal, že musíte měnit cedulky pokaždé, když se nabídka změní.

Potřebuji speciální zařízení?

Pro hry ne; hosté hrají na svém vlastním telefonu. Pouze pro tlačítko objednání potřebujete PC s tiskárnou účtenek.

Musí personál vysvětlovat hry?

Ne. Každá hra se vysvětluje sama na obrazovce a host začíná sám. Vaše obsluha nepocítí nic jiného než to, že stoly zůstávají sedět déle.

Jak rychle budu spuštěn?

Během jednoho odpoledne. Registrace, zadání stolů, stažení a vytištění QR cedulek.

Hry a turnaje

Jaký je rozdíl mezi hraním sám, společně a turnajem na lokaci?

Hraní samostatně znamená vlastní skóre na vlastním telefonu. Společně u stolu je jedna hra pro celou skupinu. Turnaj na lokaci probíhá napříč celým podnikem: všichni, kdo se zapojí, jsou v jednom žebříčku.

Mohou se děti účastnit her a turnajů?

Ano. Při skenování host vybere děti nebo dospělé, a poté se zobrazí pouze hry, které odpovídají této volbě.

Přibývají nové hry?

Ano, a ty se automaticky přidávají. Nemusíte pro to nic dělat a nic za to neplatíte navíc.

Mohu si sám vybrat, které hry jsou aktivní?

Ano. Pro každý podnik nastavíte, které hry hosté uvidí.

Obsluha a tiskárny

Mohou hosté přímo objednávat jídlo a pití?

Ne, a to je záměr. Tlačítko se jmenuje „Chci objednat“ a zavolá obsluhu ke stolu; co se objednává, slyšíte tam. Host, který by celou objednávku odeslal sám, by už nemluvil s vašimi lidmi.

Co je TablePlay Bridge?

Software pro Windows, který běží na PC v podniku a odesílá výzvu ze stolu na vaši tiskárnu účtenek. Nic víc nedělá.

Funguje Bridge s lokálními tiskárnami?

Ano, přes USB. Tiskárna, kterou už máte zapojenou u pokladny, obvykle vyhovuje; Bridge ji najde, jakmile je zapnutá, a vytiskne testovací účtenku ještě před tím, než u stolu sedí host.

Funguje Bridge s IP tiskárnami?

Ano, přes pevnou IP adresu ve vaší síti. Můžete jich připojit více a pro každou tiskárnu nastavit, které účtenky se na ni mají odesílat.

Pochybnosti předem

Nebudou moji hosté celý večer trčet v mobilu?

To je otázka, kterou dostáváme nejčastěji, a odpověď se skrývá v délce hry. Jedna hra trvá dvě až pět minut a je určená na vyplnění doby mezi objednávkou a servírováním jídla. Stůl proti stolu a společně na jednom telefonu jsou vytvořeny právě proto, aby si hosté povídali mezi sebou, a ne aby každý zvlášť scrolloval.

Znamená to pro obsluhu víc práce?

Ne. Nic se nemusí připravovat, rozdávat ani uklízet. QR kód je na stole a host si udělá zbytek sám. Obsluha to zaznamená pouze tehdy, když si host přes hru objedná další nápoj.

Co když je moje wifi slabá?

Hosté hrají na vlastním mobilním připojení, vaše wifi není potřeba. Hry jsou odlehčené právě proto, že sklep nebo terasa mívají špatný signál.

Můžu to vypnout, když je nával?

Ano. V klientském portálu zapínáte a vypínáte hry jednotlivě, a projeví se to okamžitě na všech stolech. Můžete také u každé hry určit, zda se hodí do vašeho podniku.

Co se stane s údaji mých hostů?

Hosté nemají účet a vyplňují pouze přezdívku. Neukládáme jména, e-mailové adresy ani telefonní čísla vašich hostů. Co ukládáme a proč, je uvedeno v prohlášení o ochraně osobních údajů.

Recenze

Jak funguje interní funkce recenzí?

Po skončení může host zanechat svůj e-mail a obdrží jedno pozvání. Jeho odpověď přijde k vám, ne na veřejnou platformu.

Můžu za interní zpětnou vazbu poskytnout pozornost?

To lze, ale pozornost je záměrně oddělena od hodnocení. Kupování zpětné vazby přináší zpětnou vazbu, ze které se nic nenaučíte.

Jsou na Google odesíláni jen spokojení hosté?

Ne. Kdo je spokojený, dostane otázku, zda to chce sdílet i veřejně; to je dobrovolné a nikdy se to neděje automaticky. Řízení toho, kdo může a kdo nemůže hodnotit, je proti pravidlům každé platformy.

Mohu interní recenze zobrazit na svém webu?

Ano, pomocí widgetu. Vy určujete, co bude viditelné; přijatá recenze se tam neobjeví automaticky.

QR kódy a stolní cedulky

Dostanu fyzické QR cedulky?

Ne. Stáhnete je jako PDF ve formátu A5 nebo A6 a vytisknete si je sami. Stojánky a tisk nejsou součástí: každý podnik má jiné stoly.

Můžu vytvořit stolní cedulky ve vlastním firemním stylu?

U balíčků Start a Profesionální si vyberete předem připravený design s vlastním logem. U balíčků Kompletní a Vakantieparken dodáte zcela vlastní design cedulky.

Co když se cedulka poškodí?

Vytiskněte ji znovu. Kód zůstává stejný a je stále platný.

Tabulka výsledků a vlastní kvízy

Jak funguje TV tabulka výsledků?

Běží v prohlížeči na jakékoli obrazovce s připojením a zobrazuje žebříček za dnešek, tento týden a tento měsíc. Nepotřebujete k tomu žádnou dodatečnou krabičku.

Objevují se děti na TV tabulce výsledků?

Nikdy. Jejich skóre se nezapočítává do veřejné tabulky, ani v demoverzích, ani na snímcích obrazovky. Nejde o nastavení, které lze zapnout.

Můžu si vytvořit vlastní kvíz?

Ano, u balíčků Kompletní a Vakantieparken. Vlastní otázky, vlastní večer a ceny za 1., 2. a 3. místo.

Jak personál pozná, kdo vyhrál?

Na konci turnaje vytiskne tiskárna vítěznou účtenku, pokud máte propojený Bridge. Jinak je to vidět na tabulce výsledků.

Soukromí a děti

Obsahuje TablePlay reklamy?

Ne, od nikoho. Ani od samotné TablePlay: pokud host sdílí své skóre, na obrázku je uvedeno jméno vašeho podniku, ne naše.

Co se stane s e-mailovou adresou hosta?

Ta se používá pouze pro pozvánku k recenzi, o kterou host sám požádal. Žádný newsletter, žádný další prodej.

Kde se údaje ukládají?

V rámci Evropské unie. Existuje zpracovatelská smlouva a je součástí předplatného.

Jsou hosté sledováni?

Ne. Neprobíhá žádné sledování pro reklamní účely a nic se nesdílí s inzerenty.

Více poboček

Můžu řídit více poboček?

Ano, u balíčků Kompletní a Vakantieparken. Pobočky pozvete, každý vedoucí dostane vlastní panel a vy si zachováte centrální přehled.

Vidí vedoucí pobočky čísla jiných podniků?

Ne. Ta zůstávají u centrálního přehledu.

Kdy spadá lokace pod Vakantieparken?

Jakmile existuje více oblastí pro hosty v rámci jednoho parku nebo resortu a hraje se po celý den. Rozdíl oproti balíčku Kompletní není v počtu stolů - obojí je neomezené - ale v rozsahu a zónách.

Proč platí vakantieparken za TablePlay více?

Vakantieparken obvykle používají TablePlay mnohem intenzivněji než restaurace nebo hotel. Vakantiepark je aktivní téměř 24 hodin denně, má často více gastronomických lokací a může TablePlay nasadit nejen v restauracích, kavárnách a na terasách, ale i přes QR kódy v pronajímaných ubytováních. Díky tomu může hrát mnohem více hostů zároveň po mnohem větší část dne, což vytváří výrazně větší herní provoz, více relací a vyšší zátěž našich serverů než u běžné gastronomické lokace. Aby bylo možné tuto vyšší kapacitu, dostupnost a rozsah spolehlivě zajistit, platí pro vakantieparken samostatná sazba.

Balíčky a platba

Jak funguje zakladatelský rok?

Prvních sto podniků v každé zemi hraje dvanáct měsíců zdarma, bez platebních údajů a bez automatického prodloužení. Kolem jedenáctého měsíce obdržíte fakturu za první placený měsíc; zaplacením se rozhodnete pokračovat.

Co se stane po roce zdarma?

Dostanete zprávu s dostatečným předstihem. Pokud chcete pokračovat, začne se účtovat měsíční částka vašeho balíčku. Pokud chcete přestat, jednoduše zrušíte předplatné a to se zastaví. Neprobíhá žádné automatické prodloužení.

Jak funguje běžná zkušební doba po zakladatelské fázi?

Pokud jsou zakladatelská místa ve vaší zemi již obsazena, začínáte třiceti dny zdarma. Při registraci se vytvoří faktura za první placený měsíc, kterou během těchto třiceti dnů uhradíte nebo nastavíte prostřednictvím automatické inkasa.

Existují náklady na spuštění?

Ne. Žádné poplatky za připojení, žádné náklady na instalaci a žádné náklady na QR cedulky; ty si vytisknete sami. Platíte pouze měsíční částku svého balíčku.

Můžu zrušit předplatné měsíčně?

Ano. Zrušíte v portálu a platíte do konce běžícího měsíce.

Platím za každou pobočku?

Ano. Každá pobočka má vlastní předplatné, přizpůsobené počtu stolů tam.