Nejprve si sami vyslechnout, co se pokazilo
Host, který odejde nespokojený a dá to najevo až na Googlu, je problém, o kterém se dozvíte příliš pozdě. TablePlay se hostů po odchodu ptá na jejich zážitek, a ten dorazí nejprve k vám. Co s tím uděláte, je na vás; podstatné je, že to víte.
Zpětná vazba přijde k vám
Pozvánka vede na váš vlastní formulář, ne na veřejnou platformu.
Chvíle na nápravu
Při nízkém hodnocení dostanete šanci kontaktovat hosta předtím, než to někde napíše.
Pozornost nezávislá na hodnocení
Můžete poslat poděkování, aniž by závisel na dobré známce. Placení za zpětnou vazbu vede k nepoužitelné zpětné vazbě.
Google zůstává dobrovolný
Spokojený host dostane otázku, zda to chce sdílet i veřejně. Nikdy automaticky, nikdy povinně.
Jak se pozvánka dostane k hostovi
Po hře může host zanechat svůj e-mail. TablePlay tuto adresu použije pro jednu věc: pozvánku k recenzi. Žádný newsletter, žádné nabídky, žádný prodej třetím stranám.
- Jedna pozvánka na hosta, ne pořád znovu
- Adresa jen pro tuto pozvánku
- Host se může jedním kliknutím odhlásit
- Adresu nemusí zanechat, i to je možnost
Recenzní widget na vlastním webu
Co hosté napíšou, můžete zobrazit na svém vlastním webu. Vy určujete, co bude vidět; přijatá recenze se tam neobjeví automaticky.
Proč ne rovnou na Google
Přímé přeposílání na veřejnou platformu přinese průměr, ze kterého se nic nedozvíte a se kterým už nic neuděláte. Nejprve dovnitř, pak až ven - to vám dává šanci vést rozhovor předtím, než se z toho stane číslo.
Veelgestelde vragen
Dostane pozvánku každý host?
Pouze ten, kdo sám zanechá e-mailovou adresu. Nic se neodešle bez toho, že by si to někdo zvolil.
Mohu skrýt špatné recenze?
Na svém vlastním webu určujete, co ukážete. Co host napíše na Google, jde mimo TablePlay.
Jak často dostane někdo pozvánku?
Jednou za hosta, s čekací dobou mezi tím. Nikdo není pronásledován.
Mohu slíbit slevu za dobrou recenzi?
Technicky to lze, ale pozornost je záměrně oddělena od hodnocení - koupená zpětná vazba nic neříká.
Co se stane s e-mailovou adresou?
Použije se pouze pro tuto pozvánku a nic víc.