От "тръгваме" към "само тази кръгла още": защо гостите остават по-дълго

Всеки ресторантьор познава този момент. Чиниите са празни. Чашите започват да се изпразват. Някой поглежда телефона си. И следва въпросът: "тръгваме ли?"

TablePlay се опитва точно да промени този момент. Защото има голяма психологическа разлика между да не правиш нищо и да си в средата на нещо.

Гост, който е на въпрос 18 от куиз с двадесет въпроса, не иска да спре на въпрос 18. Маса, която е на второ място в турнир, иска да знае дали все още може да победи. И някой, който е на една кръгла от финала, има ясна причина да остане още малко.

Хората искат да завършат това, което са започнали

Изследвания на поведението относно напредъка и целите показват, че хората изпитват повече мотивация, когато се приближават до постигането на цел. Този принцип е описан, наред с други, в изследвания на така наречения Endowed Progress Effect. Когато напредъкът се направи видим, нараства нуждата да се завърши дадена дейност.

За TablePlay това е особено релевантно. Играта има видима крайна точка:

• 7 от 10 въпроса
• кръг 3 от 4
• само още един противник
• второ място на таблото с резултати
• финалът започва след пет минути

Това създава нещо, което просто скролирането в телефона няма: причина да изчакаш края.

10 до 25 минути е интересна продължителност на игра

Много от куизовете и турнирите на TablePlay продължават около 10 до 25 минути. Това е достатъчно дълго, за да се изгради ангажираност, но достатъчно кратко, за да се вмести в обичайно посещение на ресторант.

И това не означава автоматично, че всяка минута игра е и допълнителна минута присъствие. Част от играта, например, ще се случва, докато гостите така или иначе чакат храната си. Това е дори изгодно: TablePlay може първо да направи съществуващото време на чакане по-приятно. Виж също как да забавляваш гостите по време на чакане.

Интересният ефект се появява към края на посещението. Ако някой обикновено би си тръгнал в 21:15 ч., но в 21:12 ч. започне мач, който продължава още петнайсет минути, се появява шанс част от това време за игра действително да се превърне в допълнителна продължителност на присъствието.

Забавлението може да промени възприятието за времето

Изследвания върху чакането показват освен това, че разсейването и забавлението могат да влияят върху начина, по който хората усещат времето на чакане. Десет минути, в които не се случва нищо, могат да се усещат дълги. Десет минути, в които се опитваш с приятели да спечелите куиз, могат буквално да отлетят.

С това TablePlay не е нужно изкуствено да удължава посещението в ресторанта. Той първо прави съществуващото време по-ценно. Само когато гостите решат да завършат игра или да започнат нов кръг, се появява реална допълнителна продължителност на присъствието.

Защо нашият силен сценарий е 18 минути

Потребител на TablePlay може по време на посещение да играе различни видове игри. Кратки игри от няколко минути. Куиз от петнайсет минути. Или турнир от двайсет минути или повече.

Не всеки заради това остава по-дълго. Но при групата, при която TablePlay реално отлага естествения момент на тръгване, разликата може да е значителна. Затова в силния сценарий на TablePlay изчисляваме до 18 минути по-дълга продължителност на престоя.

Това изрично е сценарий, който трябва да бъде допълнително валидиран с реални данни от ресторанти. Но основният механизъм е силен: ангажираността дава видим напредък, видимият напредък дава желание за завършване, а това желание изместя момента на тръгване.

И точно тези осемнайсет минути могат да са ценни

По-дълга продължителност на престоя сама по себе си не е целта. В напълно резервирана събота вечер ресторантът иска именно да използва масите си ефективно. Но в по-спокойни часове, в хотелски барове, ваканционни паркове и ресторанти с достатъчен капацитет допълнителната продължителност може да е много ценна.

Защото осемнайсет допълнителни минути дават време за:

• едно кафе
• един десерт
• още една чаша вино
• един коктейл
• или цяла допълнителна поръчка на напитки

Затова в TablePlay в крайна сметка измерваме не само колко по-дълго остана някой, а най-вече какво донесоха тези допълнителни минути. Прочети повече в статията за допълнителните поръчки.