
Всичко, което гостите и обектите обикновено питат
Ако въпросът ти не е тук, задади го чрез контакт. Ще ти отговори човек, не автоматично потвърждение на формуляр.
Първи стъпки
Как гост стартира игра?
Сканира QR-кода на масата със собствения си телефон, избира деца или възрастни, избира игра и играе. Без приложение, без акаунт.
Всяка игра има ли собствен QR-код?
Не. Има един код на маса, а зад него стоят всички игри, които си активирал. Код за всяка игра би означавал, че трябва да заменяш табелките всеки път, когато промениш предлаганото.
Нужна ли ми е специална апаратура?
За игрите - не; гостите играят на своя телефон. Само за бутона за поръчка е нужен компютър с принтер за бонове.
Трябва ли персоналът да обяснява игрите?
Не. Всяка игра обяснява себе си на екрана, и гостът започва сам. Твоят персонал не забелязва нищо, освен че масите остават по-дълго.
Колко бързо мога да съм активен?
За един следобед. Регистрация, въвеждане на масите, изтегляне и отпечатване на QR-табелките.
Игри и турнири
Каква е разликата между самостоятелна игра, съвместна игра и турнир в заведението?
Самостоятелната игра е собствен резултат на собствения телефон. Съвместната игра на масата е една игра за цялата компания. Турнирът в заведението обхваща цялото заведение: всеки, който участва, е в едната класация.
Могат ли децата да участват в игри и турнири?
Да. При сканирането гостът избира деца или възрастни, и след това се показват само подходящите игри.
Добавят ли се нови игри?
Да, и те се добавят автоматично. Не е нужно да правиш нищо и не плащаш допълнително за това.
Мога ли сам да избирам кои игри да са активни?
Да. За всяко заведение настройваш кои игри виждат гостите.
Обслужване и принтери
Могат ли гостите директно да поръчват храна и напитки?
Не, и това е съзнателен избор. Бутонът се казва 'Искам да поръчам' и вика персонала на масата; какво се поръчва се чува тогава. Гост, който подава цялата си поръчка, не разговаря повече с твоите служители.
Какво е TablePlay Bridge?
Софтуер за Windows, който работи на компютър в заведението и предава повикването от маса към твоя принтер за бонове. Нищо повече не прави.
Работи ли Bridge с локални принтери?
Да, чрез USB. Принтерът, който вече имаш на касата, обикновено е достатъчен; Bridge го намира веднага щом е включен, и отпечатваш тестов бон преди да има гост на масата.
Работи ли Bridge с IP-принтери?
Да, чрез фиксиран IP адрес в мрежата ти. Можеш да свържеш няколко и за всеки принтер да настроиш кои бележки отиват там.
Съмнения предварително
Няма ли гостите ми да седят цялата вечер на телефона?
Това е въпросът, който получаваме най-често, и отговорът се крие в продължителността. Една игра трае от две до пет минути и е предназначена за времето между поръчката и сервирането. Маса-срещу-маса и заедно на един телефон са направени точно за да разговарят гостите помежду си, вместо всеки да скролва отделно.
Създава ли това допълнителна работа за персонала ми?
Не. Няма нищо за подготвяне, раздаване или прибиране. QR-кодът стои на масата и гостът се справя с останалото. Персоналът усеща нещо само ако гост поръча допълнителна напитка чрез играта.
А ако wifi-то ми е слабо?
Гостите играят на своята мобилна връзка; твоят wifi не е необходим. Игрите са изградени леко точно защото сутерен или тераса рядко имат добро покритие.
Мога ли да го изключа, когато е натоварено?
Да. В клиентския портал включваш или изключваш игрите поотделно, и това действа веднага на всички маси. Можеш също да решиш за всяка игра дали подхожда на твоето заведение.
Какво се случва с данните на моите гости?
Гостите нямат акаунт и попълват само прякор. Не съхраняваме имена, имейл адреси или телефонни номера на твоите гости. Какво съхраняваме и защо е описано в декларацията за поверителност.
Отзиви
Как работи вътрешната функция за отзиви?
След това гост може да остави своя имейл адрес и получава една покана. Отговорът му идва при тебе, не на публична платформа.
Мога ли да предложа подарък за вътрешна обратна връзка?
Може, но подаръкът е съзнателно отделен от оценката. Купуването на обратна връзка носи обратна връзка, от която не научаваш нищо.
Изпращат ли се само доволните гости към Google?
Не. Който е доволен получава въпроса дали иска да го сподели и публично; това е доброволно и не се случва автоматично. Насочването на кого е позволено да оценява и на кого не е против правилата на всяка платформа.
Мога ли да показвам вътрешни отзиви на моя уебсайт?
Да, чрез джаджа (widget). Ти определяш какво става видимо; постъпил отзив не се появява там автоматично.
QR-кодове и табелки за маси
Получавам ли физически QR-табелки?
Не. Изтегляш ги като PDF във формат A5 или A6 и ги отпечатваш сам. Стойки и печат не са включени: всяко заведение има различни маси.
Мога ли да направя табелки за маси в собствен фирмен стил?
При Старт и Професионален избираш предварително избран дизайн с твоето лого. При Пълен и Ваканционни паркове предоставяш напълно собствен дизайн на табелката.
Какво се случва, ако табелка се повреди?
Отпечатай я отново. Кодът остава същия и продължава да е валиден.
Табло с резултати и собствени куизове
Как работи TV таблото с резултати?
Работи в браузър на всеки екран с връзка и показва класирането за днес, тази седмица и този месец. Не ти е необходима допълнителна кутия за него.
Появяват ли се деца на TV таблото с резултати?
Никога. Резултатите им не се броят за публичното табло, дори и в демонстрации или скрийншотове. Това не е настройка, която можеш да включиш.
Мога ли да създам собствен куиз?
Да, при Пълен и Ваканционни паркове. Собствени въпроси, собствена вечер и награди за 1-во, 2-ро и 3-то място.
Как персоналът разбира кой е спечелил?
В края на турнира от принтера излиза бележка на победителя, ако си свързал Bridge. В противен случай това стои на таблото с резултати.
Поверителност и деца
Съдържа ли TablePlay реклами?
Не, от никого. Дори не и от самия TablePlay: ако гост сподели резултата си, на изображението стои името на твоето заведение, а не нашето.
Какво се случва с имейл адреса на гост?
Той се използва само за поканата за отзив, която самият гост е поискал. Никакъв бюлетин, никаква препродажба.
Къде се съхраняват данните?
В рамките на Европейския съюз. Има споразумение за обработка на данни, което е част от абонамента.
Следят ли се гостите?
Не. Няма рекламно следене и нищо не се споделя с рекламодатели.
Множество заведения
Мога ли да управлявам множество заведения?
Да, при Пълен и Ваканционни паркове. Ти каниш заведения, всеки управител получава свое собствено табло, а ти запазваш централния преглед.
Вижда ли управител цифрите на други заведения?
Не. Те остават при централния преглед.
Кога дадена локация попада под Ваканционни паркове?
Веднага щом има множество зони за гости в рамките на един парк или курорт и се играе през целия ден. Разликата с Пълен не е броят маси - и двете са без ограничение - а мащабът и зоните.
Защо ваканционните паркове плащат повече за TablePlay?
Ваканционните паркове обикновено използват TablePlay много по-интензивно от ресторант или хотел. Ваканционен парк е активен почти 24 часа на ден, често има множество заведения за храна и напитки и може да прилага TablePlay не само в ресторанти, кафенета и тераси, но и чрез QR-кодове в наемните имоти. В резултат на това много повече гости могат да играят едновременно през много по-голяма част от деня, което води до значително по-голям игрален трафик, сесии и натоварване на нашите сървъри в сравнение с обикновена локация за храна и напитки. За да можем надеждно да осигурим този допълнителен капацитет, наличност и мащаб, за ваканционните паркове важи отделна тарифа.
Пакети и плащане
Как работи основателската година?
Първите сто заведения на държава играят дванадесет месеца безплатно, без данни за плащане и без автоматично удължаване. Около единайсети месец получаваш фактура за първия платен месец; чрез плащане избираш да продължиш.
Какво се случва след безплатната година?
Получаваш известие много предварително. Ако желаеш да продължиш, започва да тече месечната сума на твоя пакет. Ако желаеш да прекратиш, отписваш се и просто спира. Няма автоматично удължаване.
Как работи нормалният пробен период след основателската фаза?
Ако основателските места в твоята държава са изчерпани, започваш с тридесет дни безплатно. При регистрация се създава фактура за първия платен месец, която плащаш в рамките на тези тридесет дни или оставяш да се обработи чрез автоматично дебитиране.
Има ли начални разходи?
Не. Няма разходи за свързване, няма разходи за инсталация и няма разходи за QR-табелките; тях отпечатваш сам. Плащаш само месечната сума на твоя пакет.
Мога ли да прекратя месечно?
Да. Отписваш се в портала и плащаш до края на текущия месец.
Плащам ли за всяко заведение поотделно?
Да. Всяко заведение има собствен абонамент, съобразен с броя маси там.