Daha fazla yorum ve daha fazla çevrimiçi erişim: TablePlay misafirleri oyun sonrası nasıl aktive ediyor

Memnun bir misafir henüz bir yorumcu değildir. Ve güzel bir akşam otomatik olarak bir Instagram etiketi, WhatsApp paylaşımı veya çevrimiçi tavsiye getirmez. Bunun için misafirin bir eylemde bulunması gerekir.

Tam da bu nedenle bir şey sorduğunuz an çok önemlidir. TablePlay, misafirin telefonuyla zaten aktif olarak ilgilendiği birden fazla doğal an oluşturur.

Bir quiz bitmiştir. Son puan görünür. Masa kazanmıştır. Bir skor tablosu güncellenir. Ve tam da böyle bir anda bir sonraki adım önerilebilir: bir yorum bırak, sonucunu paylaş, birine meydan oku.

Bu sayede pazarlama, ziyaretten sonra gerçekleşmesi gereken bir şeyden deneyimin kendisinin bir parçasına dönüşür.

Aktif olarak yorum istemek işe yarıyor

Yorum özelliği için özellikle ilgili bilimsel destek mevcuttur. TripAdvisor üzerindeki oteller etrafında büyük ölçekli bir doğal deney, aktif olarak yorum istemenin etkisini araştırdı. Yapısal olarak yorum isteyen oteller, yorum sayısında yaklaşık %34'lük bir artış gördü.

Bu, TablePlay için özellikle güçlü bir kıyaslamadır. Çünkü TablePlay'in normal bir yorum e-postasının genellikle sahip olmadığı bir şeyi var: misafir hâlâ mekânda ve az önce bir etkinliği tamamladı. Yorum anı bu nedenle deneyimle doğrudan bağlantılı olabilir.

%50 daha fazla yorumun neden güçlü bir senaryo olduğu

Mevcut araştırmalarda sadece sistematik olarak yorum istemek bile yaklaşık üçte birlik bir artışa neden olabiliyorsa, böyle bir isteğin doğrudan etkileşimli bir misafir deneyimine dahil edildiğinde ne olacağını araştırmak ilginçtir. Bu nedenle güçlü TablePlay senaryosu olarak %50'ye kadar daha fazla yorum hacmini kullanıyoruz.

Bu rakam mevcut bir TablePlay ölçüm sonucu değildir. Aktif yorum istemenin etkisinin zaten ikna edici şekilde kanıtlandığı bir mekanizmaya dayanan iddialı bir senaryodur.

Sadece daha fazla değil, muhtemelen daha iyi yorumlar da

Bir şey daha ilginç. Aynı otel araştırmasında sadece yorum sayısı artmadı. Ortalama derecelendirme de iyileşti.

Bu, aktif olarak sormanın daha geniş bir misafir grubuna ulaşmasından kaynaklanabilir. İstek olmadan, nispeten sık olarak kendiliğinden güçlü bir motivasyonu olan kişiler yorum yazar, olumlu ya da olumsuz. Memnun misafirlere doğru anda aktif olarak sorarak, aksi takdirde sessiz kalacak kişiler de deneyimlerini paylaşabilir.

TablePlay buna ekstra bir unsur ekleyebilir: yorum isteği, ideal olarak olumlu, sosyal ve keyifli bir etkileşim anını takip eder.

Neden burada "%30 daha fazla yıldız" yazmıyor

Bunu bilinçli olarak %30 daha fazla yıldız olarak sunmuyoruz. Yorum siteleri neredeyse her zaman bir maksimum puanla çalışır, bu nedenle böyle bir yüzde yanıltıcı olur: 5 üzerinden 4,2 yıldızda, %30 eklemek matematiksel olarak mümkün değildir.

Daha iyi ölçüt bütündür: yorum hacmi, ortalama derecelendirmenin gelişimi ve olumlu yorumların payı. Bu nedenle yorum skorundan değil, yorum performansından bahsediyoruz.

Bir skor aynı zamanda paylaşılabilir içeriktir

TablePlay ikinci bir dijital etki daha yaratır. Normal bir restoran akşamı, insanların kendiliğinden paylaşmak isteyeceği bir şey her zaman sunmaz. Ama bu sunar:

• "Bu akşam biz birinciyiz."
• "Müzik quizinde 20 üzerinden 18."
• "Masa 7, masa 12'yi yendi."
• "Bizim skorumuzu geçebilir misin?"

Dijital ürünler üzerine yapılan araştırmalar, sosyal paylaşım mekanizmalarını kullanıcı deneyimine entegre etmenin içeriğin yayılmasını büyük ölçüde artırabileceğini ikna edici bir şekilde göstermiştir.

Bu, her restoranın otomatik olarak viral olacağı anlamına gelmez. Ama paylaşımı deneyimin bir parçası yapmanın, sadece bir web sitesinin altında sosyal medya simgeleri göstermekten çok daha güçlü olabileceği anlamına gelir.

Sosyal paylaşımdan yerel erişime

Bir restoran için bu eylemler ilginçtir çünkü misafirin kendisi gönderici olur. Paylaşılan bir TablePlay skoru potansiyel olarak restoranın adını, yarışmayı, skoru, kazananı ve belki skoru yenmeye bir davet içerir. Bu, mekân etrafında organik görünürlük oluşturur.

Turnuvalarda bu etki ayrıca tekrarlanabilir. Yemek sırasında bir fotoğraf değil, birden fazla an: başlangıç, ara sonuç, final, kazanan.

Bu nedenle güçlü senaryomuzda %30'a kadar daha fazla sosyal eylem ve erişim hesaplıyoruz. Bunun altında paylaşımlar, etiketler, bahsedilmeler, iletilen skorlar, profil ziyaretleri ve turnuvalar etrafındaki etkileşimler yer alabilir.

Bir oyun, üç dijital etki

Bu sayede tek bir TablePlay oturumu sonuçta üç şey sağlayabilir: daha fazla yorum, daha güçlü bir yorum performansı ve daha fazla sosyal etkileşim.

Ve bu, bir çalışanın oyun sonrası kartvizit dağıtmasına veya misafirlere haftalar sonra yeniden yaklaşmasına gerek kalmadan gerçekleşir. Misafir o anda zaten tam olarak istediğiniz yerdedir: memnun, ilgili ve telefonu elinde.