Restoran ziyaretinden restoran deneyimine: birlikte oynamak neden akılda kalır

Neden bazı restoran ziyaretlerini yıllar sonra hâlâ hatırlıyoruz, diğerlerini ise zar zor bir hafta hatırlıyoruz? Yemek elbette önemli bir rol oynar. Servis de öyle. Ama bir restoran akşamı daha fazlasından oluşur.

Kimlerle birlikteydiniz? Güldünüz mü? Beklenmedik bir şey mi oldu? Keyifli miydi? Konuşacak bir şeyiniz var mıydı? Tam da ziyaretin bu sosyal ve duygusal kısmı, insanların akşamı nasıl hatırladığını kısmen belirler. Ve TablePlay tam da orada değer katmaya çalışır.

Beklemekten birlikte bir şey yaşamaya

Aktivitesi olmayan bir masa, bekleme süresi sırasında nispeten sessizleşebilir. İnsanlar telefonlarını alır. Herkes kendi ekranına bakar.

TablePlay, tam da aynı telefonu insanların birbirleriyle yeniden iletişim kurmasını sağlamak için kullanır. Cevabı kim biliyor? Hangi seçeneği seçelim? Bir sonraki turu kim oynuyor? Masa 8'i yenebilir miyiz? Skor tablosunda ne var?

Teknoloji burada insanları birbirinden uzaklaştırmak için değil, birlikte bir şeyler yapmak için bir vesile olarak kullanılıyor.

Restoranlarda oyunlara ilişkin araştırmalar olumlu

Restoranlarda masa oyunlarının kullanımına ilişkin araştırmalar oldukça çarpıcı bir tablo ortaya koyuyor. Katılımcılar özellikle şunları bildirdi:

• daha fazla sosyal etkileşim
• daha fazla rahatlama
• daha fazla katılım
• beklemenin daha az olumsuz deneyimlenmesi
• ve daha olumlu bir genel restoran deneyimi

Bu, TablePlay'in üzerine kurulduğu mekanizmayla neredeyse birebir aynı. Ancak TablePlay'de bir restoranın oyun dolabı yönetmesine, parçaları aramasına veya her masa sonrası oyunları yeniden hazırlamasına gerek yok. Akıllı telefon, oyun tahtası haline geliyor.

Turnuvaların neden bir adım daha ileri gittiği

Sıradan bir oyun, bir masadaki insanları birbirine bağlar. Bir TablePlay turnuvası ise farklı masaları birbirine bağlayabilir. Birdenbire sadece dört arkadaşınızla yemek yemiyorsunuzdur. Siz 14. masasınızdır ve 9. masa sizden üç puan öndedir.

Bu durum, turnuva olmasaydı asla oluşmayacak rekabet, mizah ve sohbetler yaratır. Tanımadığınız bir masa geçici olarak rakibiniz olabilir. Bir garson en üstte kimin olduğunu sorabilir. Tüm mekan finali takip edebilir.

Böylece TablePlay, bir zaman geçirme aracı olmaktan çıkıp mekanın atmosferinin bir parçası haline gelir.

%30'a varan daha olumlu restoran deneyimi

Tam da bu nedenle güçlü bir senaryo için %30'a varan daha olumlu restoran deneyimi hedefliyoruz. Bu, müşteri memnuniyetinden daha kapsamlı bir şey. Restoran deneyimi; keyif, eğlence, sosyal etkileşim, algılanan bekleme süresi, atmosfer ve ziyaret sırasında hissedilen genel eğlence gibi unsurları kapsar.

TablePlay, yemeğin tadını belirleyemez. Ancak yemeğin etrafında gerçekleşen önemli bir kısmı etkileyebilir.

Daha iyi bir deneyim memnuniyeti artırabilir

Bu deneyim daha sonra etkisini gösterir. Bekleme daha az sıkıcı hissedildiğinde, insanlar birbirleriyle daha fazla konuştuğunda ve akşam boyunca eğlenceli bir şeyler yaşandığında, ziyaretle ilgili genel memnuniyetin de artması mantıklıdır.

Bu nedenle güçlü TablePlay senaryosunda %25'e varan daha yüksek misafir memnuniyeti hesaba katıyoruz. Burada da nihayetinde gerçek misafir ölçümleriyle doğrulanması gereken bir hedeften bahsediyoruz; örneğin oyun oynayan ve oynamayan misafirlere ziyaretlerinden sonra tam olarak aynı memnuniyet sorusunu sorarak.

Bir anı, geri gelmek için ekstra bir sebep verir

Birinin iyi yemek yediği bir restoran, bir sonraki ziyaret için cazip olabilir. Birinin hem iyi yemek yediği hem de keyifli bir akşam geçirdiği bir restoranın ise ek bir avantajı olabilir.

Ayrıca TablePlay tekrar eden içerikler sunabilir. Farklı bir bilgi yarışması. Yeni bir turnuva. Aylık bir sıralama. Bir rövanş. Yeni bir birincilik. Böylece bir sonraki ziyaretin, öncekiyle birebir aynı olması gerekmez.

Bu nedenle güçlü senaryoda %30'a varan daha yüksek geri dönme niyeti hesaba katıyoruz. Her misafirin otomatik olarak TablePlay için geri döneceği anlamına gelmiyor, ancak TablePlay restoran ziyaretine ekstra bir sebep katabilir.

İnsanlar yaşanan olaylar hakkında konuşur

Belki de nihayetinde en ilginç etki bu. İnsanlar birbirlerine bir masada 73 dakika oturduklarını nadiren anlatır. Bunun yerine şunları anlatırlar:

• "Babam Madonna'nın Avustralyalı olduğunu sanıyordu."
• "Diğer tüm masaları yendik."
• "Finali bir soru farkla kaybettik."
• "Rövanş için oraya tekrar gitmeliyiz."

Bunlar birer hikaye. Ve hikayeler, ağızdan ağıza pazarlamanın temelidir. Bu nedenle TablePlay'e sahip bir restoran, memnun bir misafirden daha fazlasını yaratma potansiyeline sahiptir. Eve döndüğünde anlatacak bir şeyi olan bir misafir yaratabilir.

Bu yüzden güçlü senaryomuzda %40'a varan daha fazla olumlu ağızdan ağıza pazarlama hesaba katıyoruz. Bu, dört ölçütten belki de en değerli uzun vadeli olanıdır. Çünkü mevcut bir misafir başkalarını aynı mekanı ziyaret etmeye ikna ettiğinde, restoranın hiçbir reklam maliyeti ödemeden ulaştığı bir kitle ortaya çıkar.

Neler oynanabileceğini görmek ister misiniz? tüm oyunlara göz atın veya fiyatları inceleyin.