
Sve što gosti i lokacije obično pitaju
Ako tvoje pitanje nije navedeno, postavi ga putem kontakta. Odgovoriće ti pravi čovek, ne automatska potvrda.
Počinjemo
Kako gost pokreće igru?
Skenira QR kod na stolu svojim telefonom, bira decu ili odrasle, bira igru i igra. Bez aplikacije, bez naloga.
Da li svaka igra ima svoj QR kod?
Ne. Postoji jedan kod po stolu, a iza njega su sve igre koje ste vi uključili. Kod po igri bi značio da morate zamenjivati kartice čim se ponuda promeni.
Da li mi je potrebna posebna opreme?
Za igre ne; gosti igraju na svom telefonu. Samo za dugme za poručivanje potreban vam je računar sa štampačem računa.
Da li osoblje mora da objašnjava igre?
Ne. Svaka igra se sama objašnjava na ekranu, a gost sam počinje. Vaše osoblje ne primeti ništa, sem toga što stolovi ostaju duže.
Koliko brzo mogu biti aktivan?
Za jedno popodne. Prijava, unos stolova, preuzimanje i štampanje QR kartica.
Igre i turniri
Koja je razlika između igranja samostalno, zajedno i turnira lokacije?
Igranje samostalno znači sopstveni rezultat na sopstvenom telefonu. Zajedno za stolom je jedna igra za celo društvo. Turnir lokacije se odvija u celom objektu: svi koji učestvuju su na istoj rang-listi.
Mogu li deca učestvovati u igrama i turnirima?
Da. Prilikom skeniranja gost bira decu ili odrasle, a nakon toga se prikazuju samo igre koje odgovaraju tom izboru.
Dodaju li se nove igre?
Da, i one se automatski dodaju. Ne morate ništa da radite za to i ne plaćate ništa dodatno.
Mogu li sam da biram koje igre su aktivne?
Da. Po objektu podešavate koje igre gosti vide.
Usluga i štampači
Mogu li gosti direktno da poručuju hranu i piće?
Ne, i to je izbor. Dugme se zove 'Želim da poručim' i poziva osoblje za sto; šta se poručuje čujete tamo. Gost koji prosledi celu porudžbinu ne razgovara više sa vašim ljudima.
Šta je TablePlay Bridge?
Windows softver koji radi na računaru u objektu i šalje poziv sa stola vašem štampaču računa. Više od toga ne radi.
Da li Bridge radi sa lokalnim štampačima?
Da, preko USB-a. Štampač koji već imate na kasi obično je dovoljan; Bridge ga pronalazi čim je uključen, a vi štampate probni račun pre nego što gost sedne za sto.
Da li Bridge radi sa IP štampačima?
Da, preko fiksne IP adrese u tvojoj mreži. Možeš povezati više njih i za svaki štampač podesiti koji računi idu tamo.
Sumnje unapred
Da li će moji gosti tada sedeti celo veče na telefonu?
To je pitanje koje najčešće dobijamo, a odgovor se krije u trajanju. Jedna igra traje od dva do pet minuta i namenjena je za vreme između poručivanja i serviranja. Sto protiv stola i zajedno na jednom telefonu su upravo osmišljeni da gosti razgovaraju međusobno, umesto da svako posebno skroluje.
Da li to znači dodatni posao za moje osoblje?
Ne. Ništa ne treba pripremiti, deliti ili sklanjati. QR kod stoji na stolu i gost radi sve ostalo. Tvoje osoblje to primeti samo ako gost preko igre poruči dodatno piće.
Šta ako je moj wifi loš?
Gosti igraju preko svoje mobilne veze; tvoj wifi nije potreban. Igre su lagano napravljene, baš zato što podrum ili terasa retko imaju dobar signal.
Mogu li to isključiti kada je gužva?
Da. U korisničkom portalu uključuješ ili isključuješ igre pojedinačno, i to odmah važi za sve stolove. Takođe možeš za svaku igru posebno odrediti da li odgovara tvom objektu.
Šta se dešava sa podacima mojih gostiju?
Gosti nemaju nalog i unose samo nadimak. Ne čuvamo imena, adrese e-pošte ili brojeve telefona tvojih gostiju. Šta zapravo čuvamo i zašto, navedeno je u izjavi o privatnosti.
Recenzije
Kako funkcioniše interna funkcija za recenzije?
Nakon toga gost može ostaviti svoju e-mail adresu i dobija jedan pozivnicu. Njegov odgovor stiže do tebe, a ne na javnu platformu.
Mogu li dati poklon za internu povratnu informaciju?
To je moguće, ali poklon je namerno odvojen od ocene. Kupovina povratne informacije donosi povratnu informaciju iz koje ništa ne učiš.
Da li se samo zadovoljni gosti šalju na Google?
Ne. Onaj ko je zadovoljan dobija pitanje da li to želi i javno da podeli; to je dobrovoljno i nikada se ne dešava automatski. Usmeravanje ko može a ko ne može da ostavi recenziju je protivno pravilima svake platforme.
Mogu li interne recenzije prikazati na svom sajtu?
Da, uz vidžet. Ti određuješ šta postaje vidljivo; pristigla recenzija se ne prikazuje automatski.
QR kodovi i tabla za sto
Da li dobijam fizičke QR pločice?
Ne. Preuzimaš ih kao PDF u formatu A5 ili A6 i sam ih štampaš. Držači i štampa nisu uključeni: svaki objekat ima drugačije stolove.
Mogu li napraviti pločice za stolove u sopstvenom stilu?
Kod paketa Start i Profesionalno biraš unapred pripremljeni dizajn sa svojim logotipom. Kod paketa Kompletno i Odmarališta dostavljaš potpuno sopstveni dizajn pločice.
Šta ako se pločica ošteti?
Odštampaj je ponovo. Kod ostaje isti i ostaje važeći.
Tabla rezultata i sopstveni kvizovi
Kako funkcioniše TV tabla rezultata?
Radi u pretraživaču na bilo kom ekranu sa vezom i prikazuje rang-listu za danas, ovu nedelju i ovaj mesec. Za to ti nije potreban dodatni uređaj.
Da li se deca prikazuju na TV tabli rezultata?
Nikada. Njihovi rezultati se ne računaju za javnu tablu, ni u demo verzijama ni na snimcima ekrana. To nije podešavanje koje možeš uključiti.
Mogu li napraviti sopstveni kviz?
Da, kod paketa Kompletno i Odmarališta. Sopstvena pitanja, sopstveno veče i nagrade za 1., 2. i 3. mesto.
Kako osoblje zna ko je pobedio?
Na kraju turnira iz štampača izlazi račun pobednika, ako si povezao Bridge. Inače je prikazano na tabli rezultata.
Privatnost i deca
Sadrži li TablePlay reklame?
Ne, od nikoga. Ni od samog TablePlay-a: ako gost podeli svoj rezultat, na toj slici stoji ime tvog objekta, a ne naše.
Šta se dešava sa e-mail adresom gosta?
Ona se koristi samo za pozivnicu za recenziju koju je sam zatražio. Nema newslettera, nema prodaje podataka.
Gde se čuvaju podaci?
Unutar Evropske unije. Postoji ugovor o obradi podataka koji je uključen u pretplatu.
Da li se gosti prate?
Ne. Nema praćenja radi oglašavanja i ništa se ne deli sa oglašivačima.
Više lokacija
Mogu li upravljati sa više lokacija?
Da, kod paketa Kompletno i Odmarališta. Pozivaš lokacije, svaki menadžer dobija sopstveni pregled, a ti zadržavaš centralni pregled.
Da li menadžer vidi podatke drugih objekata?
Ne. Ti podaci ostaju u centralnom pregledu.
Kada lokacija spada u kategoriju Odmarališta?
Čim postoji više gostinskih zona unutar jednog parka ili odmarališta i igra se tokom celog dana. Razlika u odnosu na Kompletno nije broj stolova - oba su neograničena - nego razmera i zone.
Zašto odmarališta plaćaju više za TablePlay?
Odmarališta obično koriste TablePlay mnogo intenzivnije nego restoran ili hotel. Odmaralište je aktivno praktično 24 sata dnevno, često ima više ugostiteljskih objekata i može koristiti TablePlay ne samo u restoranima, kafićima i na terasama, već i putem QR kodova u smeštajnim jedinicama. Zbog toga mnogo veći broj gostiju može istovremeno igrati tokom mnogo većeg dela dana, što dovodi do znatno većeg saobraćaja u igri, sesija i opterećenja naših servera nego kod redovnog ugostiteljskog objekta. Da bismo pouzdano isporučili taj dodatni kapacitet, dostupnost i razmeru, za odmarališta važi posebna tarifa.
Paketi i plaćanje
Kako funkcioniše godina za osnivače?
Prvih sto objekata po zemlji igra dvanaest meseci besplatno, bez podataka za plaćanje i bez automatskog produženja. Oko jedanaestog meseca dobijaš fakturu za prvi plaćeni mesec; plaćanjem biraš da nastaviš.
Šta se dešava nakon besplatne godine?
Dobijaš obaveštenje dobrano unapred. Ako želiš da nastaviš, počinje da se naplaćuje mesečni iznos tvog paketa. Ako želiš da prekineš, otkažeš i to jednostavno prestaje. Nema automatskog produženja.
Kako funkcioniše redovan probni period nakon faze za osnivače?
Ako su mesta za osnivače u tvojoj zemlji popunjena, počinješ sa trideset dana besplatno. Prilikom registracije se kreira faktura za prvi plaćeni mesec, koju plaćaš u okviru tih trideset dana ili je pustiš da se naplati putem automatskog trajnog naloga.
Postoje li troškovi pokretanja?
Ne. Nema troškova priključka, nema troškova instalacije i nema troškova za QR pločice; njih štampaš sam. Plaćaš samo mesečni iznos svog paketa.
Mogu li otkazati mesečno?
Da. Otkazuješ u portalu i plaćaš do kraja tekućeg meseca.
Da li plaćam po lokaciji?
Da. Svaka lokacija ima sopstvenu pretplatu, prilagođenu broju stolova na toj lokaciji.