Opšti uslovi TablePlay Sa uslovima o cenama, pretplati, Founder programu, otkazivanju, povraćaju sredstava, korišćenju, kuponima, žalbama i intelektualnoj svojini

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Verzija 1.0 Poslednje ažuriranje: 10. jula 2026.

Napomena o pravnoj kontroli Ovaj dokument je pripremljen za poslovnu upotrebu od strane TablePlay. Konačnu objavu, međunarodnu primenu, aktuelne dobavljače, tehničku organizaciju i pravila specifična za pojedine zemlje potrebno je periodično pravno kontrolisati.

Pregled sadržaja Deo I - Opšte odredbe Deo II - Uslovi o cenama i pretplati Deo III - Founder ponuda Deo IV - Fakturisanje i plaćanje Deo V - Otkazivanje i prestanak naloga Deo VI - Otkazivanje i povraćaj sredstava Deo VII - Politika prihvatljivog korišćenja Deo VIII - Kuponi i restoranske akcije Deo IX - Intelektualna svojina Deo X - Privatnost Deo XI - Odgovornost Deo XII - Viša sila Deo XIII - Postupak po žalbama Deo XIV - Poverljivost Deo XV - Izmene Deo XVI - Završne odredbe

Opšti uslovi TablePlay

Strana 2 od 12

Deo I - Opšte odredbe Član 1 - Identitet i poslovna primenjivost TablePlay se nudi od strane Jimani B.V., koje poslovno nastupa pod nazivom TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Holandija, KvK 91644453, PDV NL865722729B01 i support@tableplay.online. Druga strana koja se registruje, ugovara pretplatu ili koristi Uslugu, naziva se Klijent. Ovi uslovi su namenjeni isključivo za ugovore zaključene u okviru obavljanja profesije ili delatnosti. Registracijom Klijent izjavljuje da postupa u poslovnom svojstvu i da je ovlašćen da zastupa dato privredno društvo. Ukoliko, uprkos navedenom, bude primenjivo obavezujuće potrošačko pravo, to pravo ima prevagu nad odredbama koje su s njim u suprotnosti.

Član 2 - Definicije • Nalog: bezbedno digitalno okruženje Klijenta. • Pretplata: periodično pravo korišćenja Usluge. • Usluga: digitalne funkcionalnosti za igru, QR kod, kontrolnu tablu, statistiku, upravljanje i podršku. • Founder ponuda: privremena regulativa prema kojoj prihvaćeni novi klijenti najviše dvanaest meseci ne plaćaju redovne troškove pretplate. • Gost: osoba koja igra putem QR koda ili drugog metoda pristupa. • Podaci klijenta: podaci, logotipi, podešavanja i sadržaj koje je uneo Klijent ili je unet u njegovo ime. • Lokacija: poslovna lokacija na kojoj se koristi TablePlay. • Ugovor: ugovorni odnos, uključujući ove uslove, porudžbinu i ugovor o obradi podataka. • Paket: izabrana varijanta pretplate. • Platforma: veb-sajtovi, aplikacije, API-jevi, baze podataka, kontrolne table i okruženja za igru. • Podaci o igri: nadimci, ID-jevi stolova, igre, odgovori, rezultati, ishodi i podaci o sesijama.

Član 3 - Primenjivost i redosled prvenstva Ovi uslovi važe za ponude, registracije, probne periode, promocije, Pretplate i ostale usluge koje pruža TablePlay. Uslovi Klijenta se izričito odbijaju. Uslovi se stavljaju na raspolaganje pre ili tokom registracije na način koji omogućava njihovo čuvanje i uvid. Elektronsko prihvatanje, aktivacija Naloga ili stvarno korišćenje smatraju se saglasnošću. U slučaju neusaglašenosti primenjuje se sledeći redosled: posebno potpisan ugovor, zatim ugovor o obradi podataka za pitanja privatnosti, zatim potvrda porudžbine ili registracije, zatim ovi uslovi, a nakon toga ostale informacije sa veb-sajta. Očigledne greške u pisanju, računanju, prevodu, programiranju i objavljivanju ne obavezuju TablePlay.

Član 4 - Zaključenje i provera Ugovor nastaje po završetku i aktivaciji registracije, pismenom potvrđivanju, potpisivanju ili stvarnom izvršenju sa saglasnošću Klijenta. TablePlay može provoditi kontrolu poslovnih, kontakt, platnih i verifikacionih podataka i odbiti ili odložiti registraciju u slučaju netačnosti, sumnje u ovlašćenje za zastupanje, prevare, dvostruke promocije, ranijeg ozbiljnog neizvršenja obaveza, nemogućnosti isporuke ili zabranjenog korišćenja. Klijent garantuje za ispravnost, aktuelnost i potpunost podataka.

Opšti uslovi TablePlay

Strana 3 od 12

Artikel 5 - Obim i razvoj Usluge TablePlay tokom trajanja Ugovora daje ograničeno, neekskluzivno, neprenosivo i opozivo pravo korišćenja za interne poslovne potrebe na ugovorenoj Lokaciji. Funkcionalnost se određuje prema Paketu, broju stolova ili Lokacija, zemlji, jeziku, fazi razvoja i dodatnim dogovorima. Usluga može obuhvatati QR kodove, individualne igre, igre za stolove, igre stol-protiv-stola, rezultate, tabele najboljih rezultata, kupone, višejezičnost i statistike. Nije neophodno da svaka funkcija bude dostupna u svakoj zemlji, Paketu ili na svakom uređaju. Demonstracije, planovi razvoja i budući planovi su indikativni. TablePlay može izmeniti izgled, sadržaj igara, tehnički raspored i funkcionalnost, sve dok se plaćena osnovna funkcionalnost ne umanji suštinski bez razumnog razloga. Beta i test funkcije se isporučuju u stanju u kome se nalaze i mogu se izmeniti ili ukinuti.

Artikel 6 - Dostupnost i podrška TablePlay se razumno trudi da obezbedi pažljivo i dostupno pružanje usluga, ali bez posebnog SLA ne garantuje neprekidan ili besprekoran rad, ni fiksan procenat dostupnosti. Privremena nedostupnost može nastati usled održavanja, ažuriranja, bezbednosti, kvarova kod dobavljača, problema sa internetom ili hostingom, višom silom ili neophodnim popravkama. Planirano održavanje se, kada je to moguće, unapred najavljuje; hitno održavanje se može sprovesti bez prethodnog obaveštenja. Podrška se u principu pruža putem korisničkog portala ili na support@tableplay.online. Klijent dostavlja sve razumno potrebne informacije.

Artikel 7 - Obaveze Klijenta Klijent koristi Uslugu u skladu sa Ugovorom, zakonodavstvom, razumnim uputstvima i pravima Gostiju i trećih lica. Klijent je odgovoran za podešavanje naloga, tačnost podataka o stolovima i lokaciji, bezbednost podataka za prijavu, postavljanje QR kodova, sopstveni sadržaj, zakonite informacije prema Gostima, dovoljan internet i poštovanje lokalnih pravila o promocijama, cenama, igrama na sreću i zaštiti potrošača. Neovlašćeno korišćenje i incidenti se prijavljuju bez odlaganja. Radnje izvršene putem Naloga se pripisuju Klijentu, osim ako se dokaže da su preduzete odgovarajuće bezbednosne mere i da postoji uzrok van njegove odgovornosti.

Artikel 8 - Granice korišćenja i promena paketa Broj stolova, Lokacija, sesija i drugih granica se određuje prema Paketu. Kod prekoračenja, TablePlay može zahtevati smanjenje, ograničiti prekomerni pristup, izmeniti Paket ili naplatiti unapred saopštene dodatne troškove. Proširenja mogu odmah stupiti na snagu; smanjenja u principu od sledećeg obračunskog perioda i samo kada korišćenje odgovara nižem Paketu.

Deo II - Uslovi o cenama i pretplati Artikel 9 - Cene Za holandske standardne pakete važi, osim ako je prilikom registracije drugačije navedeno: Start 29 € mesečno do i uključujući 10 stolova, Professioneel 49 € mesečno do i uključujući 25 stolova i Compleet 79 € mesečno sa u tom trenutku navedenim ili neograničenim brojem stolova.

Cene ne uključuju porez na dodatu vrednost i ostale nametnute takse. Druge zemlje mogu imati cene specifične za tu zemlju, valutu, poreska pravila, korekcije kupovne moći i Pakete. Cena u poslednjem koraku registracije i u potvrdi ima prednost u odnosu na opšte informacije sa sajta. Prilagođena rešenja, integracije, hardver, štampani materijal, implementacija i posebna podrška nisu uključeni osim ako je drugačije navedeno. TablePlay može godišnje prilagoditi cene zbog inflacije, troškova, tržišta, poreza, valute, dobavljača ili promena Paketa. Znatna povećanja se najavljuju najmanje trideset dana unapred, izuzev direktnih zakonskih ili eksternih troškova.

Artikel 10 - Besplatni probni period Novi Klijenti mogu, ako se to ponudi, jednom dobiti besplatni probni period od trideset dana. TablePlay može zahtevati važeće poslovne i podatke za plaćanje. Probni period počinje aktivacijom Naloga i može se ograničiti na jedno učešće po preduzeću, grupi, filijali, domenu, direktoru, metodu plaćanja ili stvarnom korisniku. Nakon probnog perioda, Pretplata se automatski nastavlja uz plaćanje, osim ako se otkaže pre isteka. Founder ponuda zamenjuje standardni probni period; oba se ne sabiraju, osim ako TablePlay to pismeno dozvoli.

Општи услови TablePlay (део 3 од 7)

Део III - Founder понуда Члан 11 - Пријем у Founder понуду TablePlay може првих сто квалифицованих нових ресторана по земљи учесници понудити најдуже дванаест месеци бесплатних редовних претплатничких трошкова. Понуда је привремена и намењена искључиво потпуним, тачним и проверљивим регистрацијама оперативних или доказано у припреми угоститељских локација које стварно желе да користе TablePlay и које претходно нису искористиле сличну понуду. Редослед се у начелу одређује тренутком пријема потпуне и важеће регистрације. Непотпуне, обмањујуће, преварне, дуплиране или спекулативне пријаве не резервишу место. TablePlay може одбити учешће у случају вештачке поделе, препродаје, непостојећег привредног субјекта, злоупотребе или кршења Уговора.

Члан 12 - Обим Founder периода Бесплатни период износи највише дванаест непрекидних месеци од потврђеног датума активације и обухвата искључиво редовне претплатничке трошкове прихваћеног стандардног пакета. Нису обухваћени порези, ако су применљиви, прилагођена израда, плаћене интеграције, хардвер, штампани материјал, имплементација, премијум подршка, прекорачења и посебно ценом означене функције. Понуда је везана за конкретан привредни субјект, није преносива, не може се заменити за новац и не може се комбиновати, осим ако је другачије наведено. Привремено непоседовање не продужава период. TablePlay може укинути понуду у случају преноса без сагласности, препродаје, дуготрајне неактивности, злоупотребе или кршења Уговора.

Члан 13 - Крај Founder периода Након истека, Претплата се аутоматски продужава као плаћена месечна претплата по тада важећој цени специфичној за земљу. Клијент може отказати претплату пре прве плаћене обнове. У случају неблаговременог отказивања, дугује се прва плаћена рата.

Општи услови TablePlay

Страна 5 од 12

Недостатак или непрочитан подсетник не мења договорени датум завршетка, под условом да је аутоматски продужетак јасно уговорен приликом регистрације. TablePlay може изменити или укинути акцију из озбиљних правних, техничких, безбедносних или разлога у вези са преваром, при чему се правно валидно додељени периоди поштују у највећој могућој мери.

Део IV - Фактурисање и плаћање Члан 14 - Фактурисање Претплатнички трошкови се у начелу фактуришу месечно унапред. Могу се понудити и други периоди, укључујући годишње плаћање унапред. Фактуре се шаљу или стављају на располагање електронским путем. Клијент прихвата електронско фактурисање и провера своје податке. Недостатак интерне референце или броја наруџбенице не одлаже плаћање, осим ако је писаним путем претходно другачије договорено.

Члан 15 - Плаћање Плаћање се врши путем понуђеног метода. Осим ако је другачије наведено, важи рок плаћања од четрнаест дана. У случају аутоматске наплате или плаћања картицом, Клијент овлашћује TablePlay и њеног пружаоца услуга плаћања за периодично задужење. Клијент обезбеђује важећи метод плаћања и довољно средства. Приговори на фактуре се пријављују образложено у року од четрнаест дана и не одлажу плаћање, осим ако TablePlay то потврди.

Члан 16 - Неблаговремено плаћање Након истека рока плаћања, Клијент је без даљег опомене у доцњи и дугује законску трговачку камату, фиксну накнаду, разумне трошкове наплате и судске трошкове. TablePlay може упутити подсетник, ограничити функционалност, суспендовати Налог, блокирати приступ гостима, окончати уговор и предати потраживање трећем лицу на наплату. Суспензија не утиче на обавезе плаћања. Поновно успостављање услуге након плаћања може се условити разумним, унапред познатим трошковима поновне активације.

Део V - Отказивање и укидање налога Члан 17 - Трајање и продужење Плаћена месечна претплата траје сваки пут један месец и аутоматски се продужава за један месец док не буде правно ваљано отказана. Годишња претплата траје за уговорени годишњи период и продужава се према наруџбини. Бесплатни пробни и Founder периоди чине део Уговора и по истеку прелазе у плаћену Претплату.

Члан 18 - Отказивање од стране Клијента Клијент може отказати месечну претплату у сваком тренутку путем портала за клијенте или на support@tableplay.online. Отказивање ступа на снагу на крају текућег периода плаћања. Брисање апликације, QR кода, метода плаћања или корисника не сматра се отказивањем. TablePlay може захтевати додатну идентификацију. Отказивање годишње претплате у начелу окончава само наредно продужење и не даје право на повраћај средства за преостали годишњи период, осим ако је другачије договорено или законски предвиђено.

Општи услови TablePlay

Страна 6 од 12

Član 19 - Raskid od strane TablePlay TablePlay može obustaviti ili odmah raskinuti u slučaju neispunjenja obaveza, neplaćanja, obmane, prevare, zloupotrebe, nezakonite upotrebe, bezbednosne opasnosti, povrede prava, stečaja, obustave poslovanja, zakonskih zabrana ili kršenja Politike prihvatljive upotrebe. U slučaju ozbiljne prevare, napada, namerne zloupotrebe ili očigledne opasnosti, ne mora se pružiti rok za otklanjanje. TablePlay može raskinuti Uslugu ili Paket uz razumnu najavu. U slučaju prevremenog raskida bez neispunjenja obaveza od strane Klijenta, unapred plaćeni iznos za preostali period biće srazmerno vraćen.

Član 20 - Posledice raskida Na dan raskida prestaje pravo korišćenja i QR kodovi, igre i pristup kontrolnoj tabli mogu biti deaktivirani. Ukoliko je dostupno, Klijent može pre raskida zatražiti izvoz podataka koji za to ispunjavaju uslove. TablePlay nije obavezan da isporuči određeni format osim ako je to dogovoreno ili zakonski propisano. Podaci se čuvaju, brišu ili anonimiziraju u skladu sa Izjavom o privatnosti i Ugovorom o obradi podataka. Neizmirena plaćanja, odgovornost, intelektualna svojina i odredbe koje po svojoj prirodi traju i dalje ostaju na snazi.

Deo VI - Otkazivanje i povraćaj sredstava Član 21 - Otkazivanje pre aktivacije Registracija se može besplatno povući pre aktivacije, osim za već izvršene troškove prilagođavanja, implementacije ili eksterne troškove nastale na zahtev. Već izvršene usluge prilagođavanja se ne nadoknađuju.

Član 22 - Nema opšteg povraćaja sredstava Plaćeni periodi se ne nadoknađuju zbog nekorišćenja, prevremenog otkazivanja, ograničenog korišćenja od strane osoblja ili Gostiju, nedovoljne opreme ili interneta, nedostajuće nedogovorene funkcionalnosti, privremenog održavanja ili ograničenog kvara. Ne postoji pravo na povraćaj sredstava za delimično iskorišćen mesec. Besplatni periodi nemaju isplativu vrednost. Za poslovne klijente ne važi zakonski rok za razmišljanje za potrošače.

Član 23 - Ispravka i povraćaj sredstava TablePlay vrši ispravku ili povraćaj sredstava u slučaju dokazane dvostruke naplate, zaduženja bez ugovorne osnove, prevremenog raskida od strane TablePlay bez neispunjenja obaveza od strane Klijenta, pismene usluge iz dobre volje ili obavezujuće zakonske obaveze. Zahtevi se podnose obrazloženo u roku od trideset dana. Povraćaj sredstava se u principu vrši putem originalnog načina plaćanja. Eksterni troškovi transakcije, deviznog kursa i bankarski troškovi ne moraju biti nadoknađeni. Prebijanje sa dospelim potraživanjima je dozvoljeno.

Član 24 - Kvarovi Bez SLA, kvarovi ne daju automatski pravo na naknadu. U slučaju dugotrajnog kvara koji se može pripisati TablePlay, usled kojeg je plaćena Usluga bila praktično neupotrebljiva tokom značajnog dela perioda, TablePlay može po razumnoj oceni dodeliti servisni kredit, produženje ili srazmeran povraćaj sredstava.

Opšti uslovi TablePlay

Strana 7 od 12

Deo VII - Politika prihvatljive upotrebe Član 25 - Dozvoljena upotreba Usluga se sme koristiti isključivo za zakonite interaktivne igre, doživljaj u restoranu, privremene rezultate, akcije i podržane poslovne svrhe. Klijent nadgleda pravilnu upotrebu od strane osoblja i Gostiju.

Član 26 - Zabranjena upotreba • Nezakonita, prevarna, obmanjujuća ili štetna upotreba. • Zaobilaženje bezbednosti, ograničenja pristupa, ograničenja upotrebe ili tehničkih kontrola. • Neovlašćen pristup Nalozima, podacima, API-jima ili infrastrukturi. • Širenje malvera, štetnih skripti, denial-of-service napada, scraping-a ili neovlašćenih botova. • Manipulacija rezultatima, ishodima, kuponima, igrama ili rang-listama. • Iskorišćavanje ranjivosti izvan Politike odgovornog otkrivanja. • Dekompilacija, obrnuti inženjering ili rekonstrukcija, osim gde to prinudno pravo dozvoljava. • Sistematsko kopiranje igara, pitanja, prevoda, baza podataka ili dizajna. • Prodaja, iznajmljivanje, podlicenciranje ili prenos pristupa Nalogu ili QR kodu bez odobrenja. • Upotreba diskriminatornih, uvredljivih, pretećih, seksualnih, klevetničkih ili na drugi način neprimerenih nadimaka ili sadržaja. • Prisiljavanje dece ili drugih Gostiju da koriste prava imena ili osetljive podatke. • Individualno profilisanje ili direktni marketing na osnovu Podataka o igri bez validnog pravnog osnova. • Povreda privatnosti, autorskih prava, žigova ili drugih prava. • Igre na sreću, klađenje, plaćene lutrije ili novčane nagrade bez odobrenja i zakonske usklađenosti. • Obmanjujuće akcije ili sugerisanje nepostojeće saradnje sa TablePlay. • Upotreba u suprotnosti sa sankcijama, izvoznim propisima ili trgovinskim ograničenjima.

Члан 27 - Модерација и спровођење

У случају основане сумње на злоупотребу, TablePlay може уклонити садржај или надимке, поништити резултате, прекинути сесије, блокирати QR кодове, ограничити или суспендовати Налоге, обезбедити доказе и обавестити надлежне органе ако је то потребно.

TablePlay није у обавези да унапред провери сав садржај. Клијент ослобађа TablePlay од одговорности за захтеве који проистичу из незаконите употребе за коју је одговоран Клијент.

Део VIII - Купони и промоције ресторана

Члан 28 - Улога TablePlay-а

TablePlay може пружити техничке функције помоћу којих ресторани приказују купоне, попусте, производе, пића, дезерте или друге погодности. Осим ако је другачије наведено, Клијент је понуђач, а TablePlay је само технички посредник.

Купон који понуди ресторан не ствара уговор о купопродаји или промоцији између TablePlay-а и Госта.

Општи услови TablePlay

Страница 8 од 12

Члан 29 - Одговорност ресторана

Клијент је у потпуности одговоран за садржај, доступност, услове, трајање, информације о ценама, порезе, извршење, замену и поштовање потрошачких, рекламних, закона о алкохолу, храни, играма на срећу и другог локалног законодавства.

За сваку промоцију се, где је релевантно, наводе понуђач, важност, Локација, услови замене, минимална куповина, изузеци, максимум и могућност комбиновања.

Промоције не могу бити обмањујуће, дискриминаторне, неизводљиве или понуђене као игра на срећу без потребне дозволе.

Члан 30 - Стандардни услови купона

Осим ако је другачије наведено, купон се може искористити једном, важи само у Локацији која га издаје, није комерцијално преносив, не може се разменити за новац, без враћања кусура или преостале вредности, не може се комбиновати, важи до наведеног датума и подлеже разумној провери.

Снимак екрана не мора бити прихваћен као доказ када се користи јединствени или динамички код.

Члан 31 - Техничке грешке

TablePlay не гарантује да ће се сваки купон приказивати или регистровати без прекида. Ресторан пажљиво поступа са разумним притужбама.

TablePlay није одговоран за одбијање, недостатак залиха, нетачне услове, квалитет производа, пореске последице или спорове између ресторана и Госта.

Део IX - Право интелектуалне својине

Члан 32 - Права TablePlay-а

Сва права интелектуалне својине на софтвер, изворни код, базе података, изведбе игара, банке питања, дизајн, интерфејсе, текстове, преводе, жигове, документацију, извештаје и QR шаблоне припадају TablePlay-у или његовим давачима лиценце.

Уговор не преноси никаква права; Клијент стиче искључиво ограничено право коришћења.

Члан 33 - Ограничења

Без дозволе, Клијент не може копирати, објављивати, дистрибуирати Услугу, нудити је под сопственим брендом (white-label), користити за конкурентни производ, систематски прикупљати податке (scraping), користити за обуку вештачке интелигенције, уклањати ознаке власништва или откривати поверљиве техничке информације.

Члан 34 - Материјал Клијента

Клијент задржава права на сопствене логотипе, имена, текстове и промоције и додељује TablePlay-у неексклузивну, светску, безусловну и бесплатну лиценцу за техничку обраду и приказивање овог материјала током трајања Уговора.

Клијент гарантује да поседује довољна права и ослобађа TablePlay од одговорности за захтеве трећих страна. Јавна употреба као референца клијента захтева одобрење, осим уколико је одобрење већ дато.

Члан 35 - Жигови трећих страна и повратне информације

Жигови и логотипи трећих страна остају у власништву њихових носилаца права. Помињање у квизу не подразумева сарадњу или спонзорство. Носиоци права могу образложено пријавити путем support@tableplay.online.

Опште повратне информације и предлози могу се бесплатно користити за унапређење, без права на надокнаду или ексклузивност.

Општи услови TablePlay

Страница 9 од 12

Део X - Приватност

Члан 36 - Лични подаци

TablePlay обрађује личне податке у складу са Изјавом о приватности. За обраду у име Клијента важи Уговор о обради података.

Клијент је одговоран за правни основ, обавештавање Гостију, обраду сопствених захтева и законито коришћење Података о игри. Гости не могу бити обавезани да користе стварна имена, а осетљиви подаци не могу се уносити без изричитог договора.

Део XI - Одговорност

Члан 37 - Обавеза улагања напора

TablePlay извршава Уговор по свом најбољем знању и способности. Осим ако је другачије договорено, ово представља обавезу улагања напора (а не обавезу постизања резултата).

TablePlay не гарантује коришћење од стране Гостију, повећање прихода, игре или преводе без грешака, тренутно ажурирање у реалном времену или прилагођеност некој посебној, непријављеној намени.

Član 38 - Ograničenje odgovornosti TablePlay je odgovoran isključivo za direktnu štetu koja je direktna posledica propusta koji mu se može pripisati. Ukupna odgovornost po kalendarskoj godini ograničena je na niži od sledećih iznosa: iznos naknada za pretplatu plaćenih u prethodnih šest meseci ili 5.000 evra. U slučaju isključivo besplatnog probnog korišćenja ili korišćenja u okviru Founder programa, ograničenje iznosi 500 evra. Indirektna šteta, izmakla dobit, gubitak prihoda, štete po reputaciju, gubitak klijenata, prekid poslovanja, gubitak podataka, potraživanja Gostiju i posledična šteta su isključeni. TablePlay nije odgovoran za neispravna podešavanja, neadekvatnu opremu, radnje Gostiju, smetnje kod eksternih dobavljača u meri u kojoj mu se ne mogu pravno pripisati, nezakonite radnje restorana, korišćenje suprotno uputstvima ili gubitak podataka za prijavu. Ograničenja se ne primenjuju u slučaju namere ili svesnog nepromišljenog postupanja rukovodstva, ili u meri u kojoj je isključenje zakonom zabranjeno.

Član 39 - Prijava i ograničavanje štete Klijent prijavljuje eventualni zahtev za naknadu štete čim je to moguće, a najkasnije u roku od trideset dana od trenutka razumnog otkrivanja, pruža dovoljno informacija i preduzima razumne mere da ograniči štetu.

Deo XII - Viša sila Član 40 - Viša sila TablePlay nije obavezan da izvrši svoje obaveze u slučaju okolnosti izvan njegove razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na, smetnje u internetu, telekomunikacijama, cloud infrastrukturi ili napajanju električnom energijom, kibernetičke napade, mere državnih organa, rat, terorizam, prirodne katastrofe, epidemije, štrajkove, ispade dobavljača, sankcije i nepredviđene zakonske zabrane. Obaveze se obustavljaju. Nakon šezdeset dana trajanja više sile, svaka strana može raskinuti neizvršeni deo bez naknade štete. Već izvršene usluge ostaju predmet plaćanja.

Opšti uslovi poslovanja TablePlay

Strana 10 od 12

Deo XIII - Postupak po pritužbama Član 41 - Podnošenje pritužbi Pritužbe u vezi sa pružanjem usluga, fakturisanjem, kuponima, privatnošću ili pristupačnošću podnose se putem adrese support@tableplay.online, sa navedenim imenom, nazivom preduzeća, e-mail adresom Naloga, jasnim opisom, relevantnim datumima ili brojevima faktura, željenim rešenjem i dokaznim materijalom. Pritužbe u vezi sa fakturama po pravilu se podnose u roku od četrnaest dana; ostale pritužbe u razumnom roku.

Član 42 - Obrada i eskalacija TablePlay po pravilu potvrđuje prijem u roku od pet radnih dana i nastoji da dostavi sadržinski odgovor u roku od trideset dana. Mogu se zatražiti dodatne informacije. Pritužba automatski ne obustavlja plaćanje. Pritužbe u vezi sa cenama ili kuponima koje nudi restoran prvenstveno se rešavaju od strane restorana. Prijave u vezi sa privatnošću i bezbednošću podležu odgovarajućim posebnim dokumentima o politici. Nakon nezadovoljavajućeg ishoda može se zatražiti interna revizija. Strane prvo pokušavaju da postignu mirno rešenje, bez gubitka prava na pristup sudu ili nadzornom organu.

Deo XIV - Poverljivost Član 43 - Poverljive informacije Strane čuvaju kao poverljive informacije koje su oznažene kao poverljive ili se razumno mogu smatrati poverljivim. Te informacije koriste isključivo za izvršenje Ugovora. Ova obaveza ne važi za informacije koje su zakonito javne, samostalno razvijene, zakonito pribavljene od trećih lica ili koje je potrebno dostaviti na osnovu zakonske obaveze. U slučaju obavezne dostave, druga strana se, kada je to dozvoljeno, unapred obaveštava.

Deo XV - Izmene Član 44 - Izmena uslova i Usluge TablePlay može izmeniti uslove i Uslugu. Materijalne izmene se po pravilu najavljuju trideset dana unapred. Izmene mogu stupiti na snagu odmah u slučaju izmena zakonodavstva, bezbednosnih razloga, sprečavanja zloupotrebe, zahteva dobavljača ili ispravke očiglednih grešaka. Ako izmena bitno negativno utiče na plaćenu osnovnu uslugu, Klijent može otkazati Ugovor pre datuma stupanja izmene na snagu. Nastavak korišćenja nakon datuma stupanja na snagu smatra se, u meri u kojoj je to zakonom dopušteno, prihvatanjem izmena.

Deo XVI - Završne odredbe Član 45 - Prenos, deljivost i odustajanje od prava Klijent ne može preneti Ugovor bez saglasnosti. TablePlay može preneti Ugovor na povezano privredno društvo ili pravnog sledbenika u slučaju reorganizacije, spajanja, prodaje ili prenosa Usluge. Ako neka odredba postane nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevažeća odredba se zamenjuje važećom odredbom koja u najvećoj mogućoj meri odgovara njenoj svrsi i smislu. Neposredno neizvršavanje nekog prava ne smatra se odustajanjem od tog prava.

Član 46 - Merodavno pravo, nadležni sud i jezik Na Ugovor se primenjuje holandsko pravo, a primena Bečke konvencije o međunarodnoj prodaji robe je isključena.

Opšti uslovi poslovanja TablePlay

Strana 11 od 12

Sporovi se podnose nadležnom sudu u okrugu statutarnog sedišta TablePlay-a, osim ako imperativni propisi ne određuju drugačije. Strane prvo pokušavaju da postignu mirno rešenje. Holandski tekst je merodavan. Prevodi se dostavljaju radi lakšeg korišćenja.

Član 47 - Kontakt TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Nederland - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

Opšti uslovi poslovanja TablePlay

Strana 12 od 12