Od posete restoranu do doživljaja restorana: zašto zajedničko igranje ostaje u sećanju

Zašto se nekih poseta restoranu sećamo i godinama kasnije, a drugih jedva nedelju dana? Hrana naravno igra važnu ulogu. Kao i usluga. Ali veče u restoranu se sastoji od više toga.

S kim ste bili? Da li ste se smejali? Da li se desilo nešto neočekivano? Da li je bilo prijatno? Da li ste imali o čemu da pričate? Baš taj društveni i emotivni deo posete delom određuje kako se ljudi sećaju večeri. I baš tu TablePlay pokušava da dodaje vrednost.

Od čekanja do zajedničkog doživljaja

Sto bez aktivnosti može tokom čekanja postati relativno tih. Ljudi uzimaju svoje telefone. Svako gleda u svoj ekran.

TablePlay koristi baš taj telefon da bi ljude ponovo naveo da komuniciraju jedni sa drugima. Ko znaju odgovor? Koju opciju biramo? Ko igra sledeću rundu? Možemo li pobediti sto 8? Šta stoji na tabeli rezultata?

Технологија се овде не користи да би људе још више удаљила једне од других, већ као повод да заједно ураде нешто.

Истраживање игара у ресторанима је позитивно

Истраживање о коришћењу друштвених игара у ресторанима показује посебно релевантну слику. Учесници су, између осталог, пријавили:

• већу друштвену интеракцију
• више опуштања
• већу укљученост
• мање негативан доживљај чекања
• и позитивнији укупан доживљај ресторана

То је готово идентичан механизам на коме је изграђен TablePlay. Само што код TablePlay-а ресторан не мора да управља ормаром са играма, тражи делове или поново распоређује игре после сваког стола. Паметни телефон постаје табла за игру.

Зашто турнири иду корак даље

Обична игра повезује људе за једним столом. TablePlay турнир може повезати различите столове међусобно. Одједном не седите само са четворо пријатеља на вечери. Ви сте сто број 14, а сто број 9 је три поена испред вас.

То ствара такмичарски дух, хумор и разговоре који без турнира никада не би настали. Непознати сто може привремено постати противник. Конобар може питати ко је на врху. Цео простор може пратити финале.

Тиме се TablePlay мења из начина за убијање времена у део атмосфере локала.

До 30% позитивнији доживљај ресторана

Управо зато у јаком сценарију рачунамо на до 30% позитивнији доживљај ресторана. То је шире од задовољства гостију. Доживљај ресторана обухвата ствари попут пријатне атмосфере, забаве, друштвене интеракције, доживљеног времена чекања, амбијента и колико се неко забавља током посете.

TablePlay не може да утиче на укус хране. Али може да утиче на значајан део онога што се дешава око саме хране.

Бољи доживљај може повећати задовољство

То искуство се даље преноси. Када чекање делује мање неугодно, људи више разговарају међусобно и током вечери се деси нешто забавно, логично је да се и укупно задовољство посетом може побољшати.

Зато у оквиру јаког TablePlay сценарија рачунамо на до 25% веће задовољство гостију. И овде је реч о циљу који на крају треба потврдити стварним мерењима код гостију, на пример постављањем потпуно истог питања о задовољству играчима и неиграчима после посете.

Успомена даје додатни разлог за повратак

Ресторан у коме је неко добро јео може бити привлачан за следећу посету. Ресторан у коме је неко добро јео и провео забавно вече може имати додатну предност.

TablePlay осим тога може да понуди нови садржај сваки пут. Другачији квиз. Нови турнир. Месечну ранг-листу. Реванш. Ново прво место. Тако следећа посета не мора бити потпуно иста као претходна.

Зато у јаком сценарију рачунамо на до 30% већу намеру повратка. Не зато што ће се сваки гост аутоматски вратити због TablePlay-а, већ зато што TablePlay може додати додатни разлог за посету ресторану.

Људи причају о догађајима

Можда је ово на крају и најзанимљивији ефекат. Људи ретко једни другима причају да су седели за столом 73 минута. Уместо тога причају:

• „Мој отац је мислио да је Мадона из Аустралије.”
• „Победили смо све остале столове.”
• „Изгубили смо финале за само једно питање.”
• „Морамо тамо поново, за реванш.”

То су приче. А приче су основа усмене препоруке. Зато ресторан са TablePlay-ом потенцијално може створити више од задовољног госта. Може створити госта који код куће има шта да исприча.

У оквиру нашег јаког сценарија зато рачунамо на до 40% више позитивне усмене препоруке. Ово је можда најдрагоценија дугорочна мера од све четири. Јер када постојећи гост убеди друге да посете исти локал, настаје досег за који ресторан није морао да плати оглашавање.

Желите да видите шта има за играње? Погледајте све игре или погледајте цене.