Më shumë recensione dhe më shumë prani online: si TablePlay i aktivizon të ftuarit pas lojës

Një i ftuar i kënaqur nuk është ende një vlerësues. Dhe një mbrëmje e bukur nuk sjell automatikisht një etiketë Instagram-i, ndarje në WhatsApp apo rekomandim online. Për këtë i ftuari duhet të ndërmarrë veprim.

Pikërisht për këtë arsye momenti kur kërkon diçka është kaq i rëndësishëm. TablePlay krijon shumë momente natyrore në të cilat i ftuari është tashmë aktiv me telefonin e tij.

Një kuiz përfundon. Shfaqet rezultati final. Tavolina ka fituar. Një tabelë rezultatesh përditësohet. Dhe pikërisht në një moment të tillë mund të ofrohet hapi tjetër: lini një vlerësim, ndani rezultatin tuaj, sfidoni dikë.

Kështu marketingu ndryshon nga diçka që duhet të ndodhë vetëm pas vizitës, në një pjesë të vetë përvojës.

Kërkimi aktiv për recensione funksionon

Për funksionin e recensioneve ekziston mbështetje shkencore veçanërisht e rëndësishme. Një eksperiment i madh natyror rreth hoteleve në TripAdvisor hulumtoi efektin e kërkimit aktiv për recensione. Hotelet që kërkonin sistematikisht recensione, panë numrin e recensioneve të rritej me rreth 34%.

Kjo është një pikë referimi veçanërisht e fortë për TablePlay. Sepse TablePlay ka diçka që një email i zakonshëm për recensione shpesh nuk e ka: i ftuari ndodhet akoma në vend dhe sapo ka përfunduar një aktivitet. Momenti i recensionit mund kështu të lidhet drejtpërdrejt me përvojën.

Pse 50% më shumë recensione është një skenar i fortë

Nëse vetëm kërkimi sistematik për recensione në kërkimet ekzistuese mund të shkaktojë tashmë një rritje prej rreth një të tretës, është interesante të hulumtohet çfarë ndodh kur një kërkesë e tillë integrohet drejtpërdrejt në një përvojë interaktive për të ftuarin. Prandaj përdorim si skenar të fortë të TablePlay deri në 50% më shumë vëllim recensionesh.

Kjo shifër nuk është rezultat matjeje ekzistuese e TablePlay. Është një skenar ambicioz, i bazuar në një mekanizëm efekti i të cilit tashmë është demonstruar bindshëm te kërkimi aktiv për recensione.

Jo vetëm më shumë recensione, por potencialisht edhe recensione më të mira

Ka edhe diçka interesante. Në të njëjtin hulumtim mbi hotelet, jo vetëm numri i recensioneve u rrit. Edhe vlerësimi mesatar u përmirësua.

Kjo mund të vijë ndër të tjera nga fakti se kërkimi aktiv arrin një grup më të gjerë të ftuarish. Pa kërkesë, relativisht më shpesh shkruajnë recensione njerëzit që kanë vetë një motivim të fortë për këtë, pozitiv ose negativ. Duke i kërkuar aktivisht të ftuarit e kënaqur në momentin e duhur, edhe njerëzit që ndryshe do të qëndronin të heshtur mund ta ndajnë përvojën e tyre.

TablePlay mund t'i shtojë kësaj edhe një element shtesë: kërkesa për recension pason një moment interaktiv që idealisht është pozitiv, social dhe i pëlqyeshëm.

Pse këtu nuk shkruhet "30% më shumë yje"

Ne e paraqesim me dashje jo si 30% më shumë yje. Faqet e recensioneve funksionojnë pothuajse gjithmonë me një pikëzim maksimal, çka e bën një përqindje të tillë mashtruese: në 4,2 nga 5 yje, 30% shtesë është matematikisht e pamundur.

Standardi më i mirë është tërësia: vëllimi i recensioneve, zhvillimi i vlerësimit mesatar, dhe përqindja e recensioneve pozitive. Prandaj flasim për performancën e recensioneve dhe jo për rezultatin e recensioneve.

Një rezultat është përveç kësaj përmbajtje e ndashme

TablePlay krijon edhe një efekt të dytë dixhital. Një mbrëmje normale në restorant nuk sjell shpesh diçka që njerëzit dëshirojnë ta ndajnë spontanisht. Por kjo po:

• "Ne jemi numri një sonte."
• "18 nga 20 në kuizin e muzikës."
• "Tavolina 7 mundi tavolinën 12."
• "A mund të përmirësosh rezultatin tonë?"

Kërkimet mbi produktet dixhitale kanë treguar bindshëm se integrimi i mekanizmave social për ndarje në përvojën e përdoruesit mund të rrisë ndjeshëm përhapjen e përmbajtjes.

Kjo nuk do të thotë që çdo restorant bëhet automatikisht viral. Por do të thotë se ta bësh ndarjen pjesë të përvojës mund të jetë shumë më i fuqishëm sesa thjesht të shfaqësh ikona rrjetesh sociale poshtë një faqeje.

Nga ndarja sociale te prania lokale

Për një restorant, këto veprime janë interesante sepse i ftuari vetë bëhet dërguesi. Një rezultat i ndarë i TablePlay përmban potencialisht emrin e restorantit, ndeshjen, rezultatin, fituesin, dhe ndoshta një ftesë për të mposhtur rezultatin. Kështu lind dukshmëria organike rreth vendndodhjes.

Në turne, ky efekt mund të përsëritet përveç kësaj. Jo një foto e vetme gjatë ngrënies, por disa momente: nisja, gjendja e ndeshjes, finalja, fituesi.

Prandaj në skenarin tonë të fortë llogarisim me deri në 30% më shumë veprime sociale dhe prani. Nën këtë mund të bien ndarjet, etiketimet, përmendjet, rezultatet e transmetuara, vizitat në profile dhe ndërveprimet rreth turneve.

Një lojë, tre efekte dixhitale

Kështu, një seancë e vetme e TablePlay mund të sjellë në fund tre gjëra: më shumë recensione, një performancë më të fortë të recensioneve dhe më shumë përfshirje sociale.

Dhe kjo ndodh pa pasur nevojë që një punonjës të shpërndajë kartëvizita pas përfundimit ose t'i kontaktojë të ftuarit sërish javë më vonë. I ftuari ndodhet në atë moment tashmë pikërisht ku dëshiron ta kesh: i kënaqur, i përfshirë dhe me telefonin në dorë.