Pojdi na glavno vsebino
Pogosta vprašanja

Vse, kar gostje in lokali običajno vprašajo

Če tvojega vprašanja ni na seznamu, ga postavi preko kontakta. Odgovoril ti bo človek, ne avtomatska potrditev obrazca.

Začetek

Kako gost začne igro?

S svojim telefonom skenira kodo QR na mizi, izbere otroke ali odrasle, izbere igro in začne igrati. Brez aplikacije, brez računa.

Ima vsaka igra svojo kodo QR?

Ne. Obstaja ena koda na mizo, za njo pa so vse igre, ki jih ste vklopili. Koda za vsako igro bi pomenila, da bi morali tablice zamenjati vsakič, ko se ponudba spremeni.

Ali potrebujem posebno opremo?

Za igre ne; gostje igrajo na svojem telefonu. Le za gumb za naročilo potrebujete računalnik s tiskalnikom za bone.

Ali mora osebje razlagati igre?

Ne. Vsaka igra se sama razloži na zaslonu, gost pa začne sam. Vaše osebje tega ne opazi, razen da gostje dlje ostanejo sedeti.

Kako hitro sem lahko aktiven?

V enem popoldnevu. Prijava, vnos miz, prenos in tiskanje tablic s kodo QR.

Igre in turnirji

Kakšna je razlika med igranjem samo, skupaj in turnirjem lokala?

Igranje samo pomeni lasten rezultat na lastnem telefonu. Skupaj za mizo pomeni eno igro za celotno družbo. Turnir lokala poteka po celotnem lokalu: vsi, ki sodelujejo, so v isti razpredelnici.

Ali lahko otroci sodelujejo pri igrah in turnirjih?

Da. Pri skeniranju gost izbere otroke ali odrasle, nato pa se prikažejo samo igre, ki temu ustrezajo.

Ali se dodajajo nove igre?

Da, in te se avtomatsko dodajo. Za to ni treba storiti ničesar in ni dodatnih stroškov.

Ali lahko sam izberem, katere igre so vklopljene?

Da. Za vsak lokal nastavite, katere igre bodo gostje vidli.

Postrežba in tiskalniki

Ali lahko gostje neposredno naročijo hrano in pijačo?

Ne, in to je zavestna izbira. Gumb se imenuje 'Želim naročiti' in pokliče natakarja k mizi; kaj se naroči, se sliši tam. Gost, ki posreduje celotno naročilo, ne govori več z vašim osebjem.

Kaj je TablePlay Bridge?

Programska oprema za Windows, ki teče na računalniku v lokalu in klic mize posreduje na vaš tiskalnik za bone. Nič drugega ne počne.

Ali Bridge deluje z lokalnimi tiskalniki?

Da, prek USB. Tiskalnik, ki ga že imate priklopljenega na blagajni, običajno zadostuje; Bridge ga zazna, ko je vklopljen, in preden je gost pri mizi, natisnete testni bon.

Ali Bridge deluje z IP tiskalniki?

Da, prek statičnega IP-naslova v tvojem omrežju. Priklopiš jih lahko več in za vsak tiskalnik nastaviš, kateri računi gredo tja.

Dvomi vnaprej

Ali moji gostje potem ne sedijo ves večer na telefonu?

To je vprašanje, ki ga dobimo najpogosteje, in odgovor je v trajanju. Igra traja dve do pet minut in je namenjena zapolnitvi časa med naročilom in postrežbo. Miza proti mizi in skupaj na enem telefonu sta ravno zato ustvarjena, da gostje govorijo med seboj, namesto da vsak posebej brska po telefonu.

Ali to pomeni dodatno delo za mojo strežbo?

Ne. Ni česa pripraviti, razdeliti ali pospraviti. QR-koda je na mizi in gost naredi vse ostalo. Tvoja strežba to opazi le, če gost prek igre naroči dodatno pijačo.

Kaj, če je moj wifi slab?

Gostje igrajo prek lastne mobilne povezave; tvoj wifi ni potreben. Igre so zgrajene lahkotno, prav zato, ker klet ali terasa redko imata dober signal.

Ali lahko izklopim, ko je gneča?

Da. V portalu za stranke vsako igro posebej vklopiš ali izklopiš, in to velja takoj za vse mize. Za vsako igro lahko tudi določiš, ali ustreza tvojemu lokalu.

Kaj se zgodi s podatki mojih gostov?

Gostje nimajo računa in vnesejo le vzdevek. Ne shranjujemo imen, e-poštnih naslovov ali telefonskih številk tvojih gostov. Kaj shranjujemo in zakaj, je opisano v izjavi o zasebnosti.

Ocene

Kako deluje interna funkcija ocenjevanja?

Po koncu lahko gost pusti svoj e-poštni naslov in prejme eno povabilo. Njegov odgovor pride k tebi, ne na javno platformo.

Ali lahko podarim pozornost za interno povratno informacijo?

To je mogoče, vendar je pozornost zavestno ločena od ocene. Kupovanje povratnih informacij prinese povratne informacije, iz katerih se ne moreš nič naučiti.

Ali se na Google usmerjajo samo zadovoljni gostje?

Ne. Kdor je zadovoljen, prejme vprašanje, ali želi to deliti tudi javno; to je prostovoljno in se nikoli ne zgodi samodejno. Usmerjanje glede tega, kdo lahko oceni in kdo ne, je v nasprotju s pravili vsake platforme.

Ali lahko interne ocene prikažem na svoji spletni strani?

Da, z gradnikom (widget). Sam določiš, kaj postane vidno; prejeta ocena se ne prikaže samodejno.

QR-kode in namizne tablice

Ali prejmem fizične QR-tablice?

Ne. Prenesete jih kot PDF v formatu A5 ali A6 in jih natisnete sami. Stojala in tisk niso vključeni: vsak lokal ima drugačne mize.

Ali lahko izdelam namizne tablice v lastni celostni podobi?

Pri paketih Start in Profesionalni izbereš vnaprej pripravljeno zasnovo s svojim logotipom. Pri paketih Popolni in Počitniška naselja pošlješ povsem lastno zasnovo tablice.

Kaj, če se tablica poškoduje?

Ponovno jo natisni. Koda ostane enaka in ostane veljavna.

Lestvica na TV zaslonu in lastni kvizi

Kako deluje TV lestvica?

Deluje v brskalniku na katerem koli zaslonu s povezavo in prikazuje lestvico za danes, ta teden in ta mesec. Za to ne potrebuješ dodatne naprave.

Ali se otroci prikažejo na TV lestvici?

Nikoli. Njihovi rezultati se ne štejejo za javno lestvico, tudi ne v predstavitvah ali posnetkih zaslona. To ni nastavitev, ki bi jo lahko vklopil.

Ali lahko ustvarim lasten kviz?

Da, pri paketih Popolni in Počitniška naselja. Lastna vprašanja, lasten večer in nagrade za 1., 2. in 3. mesto.

Kako osebje ve, kdo je zmagal?

Ob koncu turnirja iz tiskalnika pride račun z zmagovalcem, če imaš povezan Bridge. Sicer je to prikazano na lestvici.

Zasebnost in otroci

Ali TablePlay vsebuje oglase?

Ne, od nikogar. Tudi ne od samega TablePlay: če gost deli svoj rezultat, je na tej slikci ime tvojega lokala, ne našega.

Kaj se zgodi z e-poštnim naslovom gosta?

Uporabi se le za povabilo za oceno, ki ga je gost sam zahteval. Brez novičnika, brez nadaljnje prodaje.

Kje se hranijo podatki?

Znotraj Evropske unije. Obstaja pogodba o obdelavi podatkov, ki je del naročnine.

Ali se gostje sledijo?

Ne. Ni oglaševalskega sledenja in nič se ne deli z oglaševalci.

Več lokacij

Ali lahko upravljam več lokacij?

Da, pri paketih Popolni in Počitniška naselja. Povabiš lokacije, vsak vodja poslovalnice dobi svojo nadzorno ploščo, ti pa ohraniš centralni pregled.

Ali vodja poslovalnice vidi podatke drugih lokalov?

Ne. Ti ostanejo pri centralnem pregledu.

Kdaj lokacija spada pod Počitniška naselja?

Ko obstaja več gostinskih območij znotraj enega parka ali letovišča in se igra ves dan. Razlika s paketom Popolni ni v številu miz - obe sta neomejeni - temveč v obsegu in conah.

Zakaj počitniška naselja plačajo več za TablePlay?

Počitniška naselja običajno uporabljajo TablePlay veliko intenzivneje kot restavracija ali hotel. Počitniško naselje je aktivno praktično 24 ur na dan, ima pogosto več gostinskih lokacij in lahko TablePlay uporablja ne le v restavracijah, kavarnah in na terasah, temveč tudi prek QR-kod v nastanitvenih enotah za oddajo. Zato lahko veliko več gostov igra sočasno skozi veliko večji del dneva, kar povzroči precej več igralnega prometa, sej in obremenitve na naših strežnikih kot pri običajni gostinski lokaciji. Da lahko to dodatno zmogljivost, razpoložljivost in obseg zanesljivo zagotovimo, za počitniška naselja velja ločena cena.

Paketi in plačilo

Kako deluje ustanovno leto?

Prvih sto lokalov po državi igra dvanajst mesecev brezplačno, brez podatkov za plačilo in brez samodejnega podaljšanja. Okoli enajstega meseca prejmete račun za prvi plačan mesec; s plačilom se odločite za nadaljevanje.

Kaj se zgodi po brezplačnem letu?

Obveščeni boste dovolj vnaprej. Če želite nadaljevati, začne teči mesečni znesek vašega paketa. Če želite prenehati, odpoveste in preprosto se ustavi. Samodejnega podaljšanja ni.

Kako deluje običajno preizkusno obdobje po fazi ustanoviteljev?

Če so ustanovna mesta v vaši državi zapolnjena, začnete s tridesetimi dnevi brezplačno. Ob registraciji se ustvari račun za prvi plačan mesec, ki ga plačate v teh tridesetih dneh ali pa poteka prek direktne obremenitve.

Ali obstajajo stroški zagona?

Ne. Brez stroškov priklopa, brez stroškov namestitve in brez stroškov za QR-tablice; te natisnete sami. Plačate le mesečni znesek svojega paketa.

Ali lahko odpovem mesečno?

Da. Odpoveste v portalu in plačate do konca trenutnega meseca.

Ali plačujem po lokaciji?

Da. Vsaka lokacija ima svojo naročnino, prilagojeno številu miz na tej lokaciji.