Od posjeta restoranu do doživljaja u restoranu: zašto zajedničko igranje ostaje u sjećanju

Zašto se nekih posjeta restoranu sjećamo i godinama kasnije, a drugih jedva tjedan dana? Hrana, naravno, igra važnu ulogu. Kao i usluga. No večer u restoranu sastoji se od više toga.

S kim ste bili? Jeste li se smijali? Je li se dogodilo nešto neočekivano? Je li bilo ugodno? Jeste li imali o čemu razgovarati? Upravo taj društveni i emocionalni dio posjeta djelomično određuje kako ljudi pamte tu večer. I upravo tu TablePlay pokušava dodati vrijednost.

Od čekanja do zajedničkog doživljaja

Stol bez aktivnosti tijekom čekanja može postati relativno tih. Ljudi uzimaju telefon. Svi gledaju u vlastiti zaslon.

TablePlay upravo taj isti telefon koristi kako bi ljudi ponovno komunicirali jedni s drugima. Tko zna odgovor? Koju opciju biramo? Tko igra sljedeću rundu? Možemo li pobijediti stol 8? Što piše na ljestvici rezultata?

Tehnologija se ovdje ne koristi da bi ljude još više razdvojila, već kao povod da zajedno nešto rade.

Istraživanje o igrama u restoranima je pozitivno

Istraživanje o korištenju društvenih igara u restoranima pokazuje posebno relevantnu sliku. Sudionici su, između ostalog, prijavili:

• više socijalne interakcije
• više opuštanja
• veću uključenost
• manje negativno iskustvo čekanja
• i pozitivniji ukupni doživljaj restorana

To je gotovo točno mehanizam na kojem je izgrađen TablePlay. Samo što u TablePlayu restoran ne mora upravljati policom s igrama, tražiti dijelove ili ponovno postavljati igre nakon svakog stola. Pametni telefon postaje igraća ploča.

Zašto turniri idu korak dalje

Obična igra povezuje ljude za jednim stolom. TablePlay turnir može povezati različite stolove međusobno. Odjednom ne jedete samo s četvero prijatelja. Vi ste stol 14, a stol 9 vas prestiže za tri boda.

To stvara natjecanje, humor i razgovore koji bez turnira nikada ne bi nastali. Nepoznati stol može privremeno postati protivnik. Konobar može pitati ko je na vrhu. Cijeli prostor može pratiti finale.

Tako se TablePlay pretvara od zabave u sastavni dio atmosfere lokacije.

Do 30% pozitivniji doživljaj restorana

Baš zbog toga u snažnom scenariju računamo s do 30% pozitivnijim doživljajem restorana. To je šire od zadovoljstva gostiju. Doživljaj restorana obuhvaća stvari kao što su ugodna atmosfera, zabava, socijalna interakcija, doživljeno vrijeme čekanja, štimung i koliko se netko dobro provede tijekom posjeta.

TablePlay ne može utjecati na to kako hrana ima okus. Ali može utjecati na značajan dio onoga što se događa oko hrane.

Bolji doživljaj može povećati zadovoljstvo

To iskustvo se zatim prenosi dalje. Kada čekanje ne izgleda tako neugodno, ljudi više razgovaraju međusobno i tijekom večeri se dogodi nešto zabavno, logično je da se i ukupno zadovoljstvo posjetom može poboljšati.

Zato u snažnom TablePlay scenariju računamo s do 25% većim zadovoljstvom gostiju. I ovdje se radi o cilju koji na kraju treba potvrditi stvarnim mjerenjima gostiju, na primjer postavljanjem istog pitanja o zadovoljstvu igračima i neigračima nakon posjeta.

Uspomena daje dodatni razlog za povratak

Restoran u kojem je netko dobro jeo može biti privlačan za sljedeći posjet. Restoran u kojem je netko dobro jeo i doživio zabavnu večer možda ima dodatnu prednost.

TablePlay osim toga može ponuditi sadržaj koji se stalno obnavlja. Drugi kviz. Novi turnir. Mjesečna rang-lista. Revanš. Novo prvo mjesto. Zato sljedeći posjet ne mora biti identičan prethodnom.

Zato u snažnom scenariju računamo s do 30% većom namjerom povratka. Ne zato što će svaki gost automatski doći ponovno zbog TablePlaya, već zato što TablePlay može dodati dodatni razlog posjetu restoranu.

Ljudi razgovaraju o događajima

Možda je to na kraju i najzanimljiviji učinak. Ljudi rijetko jedni drugima govore da su 73 minute sjedili za stolom. Oni govore:

• "Moj tata je mislio da je Madonna iz Australije."
• "Pobijedili smo sve druge stolove."
• "Izgubili smo finale za razliku od jednog pitanja."
• "Moramo se tamo vratiti za revanš."

To su priče. A priče su osnova preporuke od usta do usta. Zato restoran s TablePlayom potencijalno može stvoriti više nego samo zadovoljnog gosta. Može stvoriti gosta koji kod kuće ima nešto za ispričati.

U našem snažnom scenariju zato računamo s do 40% više pozitivnih preporuka od usta do usta. To je vjerojatno najvrjedniji dugoročni pokazatelj od svih četiri. Jer kada postojeći gost uvjeri druge da posjete isto mjesto, stvara se doseg za koji restoran nije morao platiti oglašavanje.

Želite vidjeti što se može igrati? Pogledajte sve igre ili pogledajte cijene.