מ-"בואו נלך" ל-"עוד סבב אחד": מדוע אורחים נשארים זמן רב יותר
כל בעל עסק בתחום ההסעדה מכיר את הרגע. הצלחות ריקות. הכוסות מתחילות להתרוקן. מישהו מסתכל בטלפון שלו. ואז מגיעה השאלה: "נלך?"
TablePlay מנסה לשנות בדיוק את הרגע הזה. כי יש הבדל פסיכולוגי גדול בין לא לעשות כלום לבין להיות באמצע משהו.
אורח שנמצא בשאלה 18 מתוך חידון של עשרים שאלות, לא רוצה להפסיק בשאלה 18. שולחן שנמצא במקום השני בטורניר רוצה לדעת אם הוא עדיין יכול לנצח. ומישהו שנמצא סבב אחד מהגמר יש לו סיבה ברורה להישאר עוד קצת.
אנשים רוצים לסיים את מה שהם התחילו
מחקר התנהגותי על התקדמות ומטרות מראה שאנשים חווים יותר מוטיבציה ככל שהם מתקרבים יותר להשגת מטרה. עיקרון זה מתואר בין השאר במחקר על אפקט ההתקדמות המוענקת (Endowed Progress Effect). כאשר התקדמות מוצגת בצורה גלויה, הצורך לסיים פעילות גדל.
עבור TablePlay זה רלוונטי במיוחד. שכן למשחק יש נקודת סיום גלויה:
- 7 מתוך 10 שאלות
- סבב 3 מתוך 4
- עוד יריב אחד בלבד
- מקום שני בלוח התוצאות
- הגמר מתחיל בעוד חמש דקות
זה יוצר משהו שגלילה סתם בטלפון לא מציעה: סיבה לחכות לתוצאה הסופית.
10 עד 25 דקות הם משך משחק מעניין
רבים מהקוויזים והטורנירים של TablePlay נמשכים בין 10 ל-25 דקות בקירוב. זה מספיק זמן כדי לבנות מעורבות, אך קצר מספיק כדי להשתלב בביקור רגיל במסעדה.
וזה לא אומר באופן אוטומטי שכל דקת משחק היא גם דקת שהייה נוספת. חלק מהמשחק, למשל, יתקיים בזמן שהאורחים ממתינים כך או כך לאוכל. זה אפילו יתרון: TablePlay יכול להפוך תחילה את זמן ההמתנה הקיים לנעים יותר. ראו גם כיצד לשמח אורחים בזמן ההמתנה.
האפקט המעניין מתרחש בסוף הביקור. אם מישהו היה עוזב בדרך כלל בשעה 21:15 אך בשעה 21:12 מתחילה תחרות שנמשכת עוד חמש-עשרה דקות, נוצרת האפשרות שחלק מזמן המשחק הזה יהפוך בפועל לזמן שהייה נוסף.
בילוי יכול לשנות את התפיסה של זמן
מחקרים על המתנה מראים בנוסף שהסחת דעת ובילוי יכולים להשפיע על האופן שבו אנשים חווים זמן המתנה. עשר דקות שבהן לא קורה כלום יכולות להרגיש ארוכות. עשר דקות שבהן אתם מנסים לזכות בקוויז עם חברים יכולות לחלוף במהירות.
כך ש-TablePlay אינו צריך להאריך באופן מלאכותי ביקור במסעדה. הוא הופך תחילה את הזמן הקיים ליקר ערך יותר. רק כאשר האורחים מחליטים לסיים משחק או להתחיל סבב חדש, נוצרת בפועל שהייה נוספת.
מדוע התרחיש החזק שלנו הוא 18 דקות
משתמש ב-TablePlay יכול לשחק סוגים שונים של משחקים במהלך ביקור. משחקים קצרים של כמה דקות. קוויז של חמש-עשרה דקות. או טורניר של עשרים דקות או יותר.
לא כל אחד ישאר בעקבות זאת יותר זמן. אך בקבוצה שבה TablePlay בפועל דוחה את רגע העזיבה הטבעי, ההבדל יכול להיות משמעותי. לכן בתרחיש החזק של TablePlay אנו מחשבים עד 18 דקות של שהייה מוארכת.
זהו במפורש תרחיש שיש לאמת עוד יותר עם נתונים אמיתיים ממסעדות. אך המכניזם הבסיסי חזק: מעורבות מייצרת התקדמות נראית לעין, התקדמות נראית לעין מייצרת רצון לסיים, ורצון זה דוחה את רגע העזיבה.
וממש אותן שמונה-עשרה דקות יכולות להיות יקרות ערך
שהייה מוארכת אינה מטרה בפני עצמה. בערב שבת עמוס במלואו, מסעדה רוצה לנצל את שולחנותיה ביעילות. אך בשעות שקטות יותר, בברים במלונות, בכפרי חופשה ובמסעדות עם קיבולת מספקת, שהייה נוספת יכולה להיות בעלת ערך רב.
כי שמונה-עשרה דקות נוספות מספקות זמן ל:
- קפה
- קינוח
- עוד כוס יין
- קוקטייל
- או סבב שתייה שלם נוסף
לכן, ב-TablePlay אנו מודדים בסופו של דבר לא רק כמה זמן נוסף מישהו נשאר, אלא בעיקר מה הביאו אותן דקות נוספות. עוד על כך במאמר על רגעי הזמנה נוספים.
האם TablePlay גורם לאורחים להישאר יותר זמן בשולחן?
זה יכול לקרות, אך לא באופן אוטומטי. האפקט נוצר כאשר משחק או טורניר עדיין מתקיים ברגע שקבוצה הייתה עוזבת בדרך כלל.
האם שהייה מוארכת היא תמיד יתרון?
לא. בערב עמוס במלואו אתם רוצים לפנות שולחנות במהירות. בשעות שקטות, בברים במלונות ובכפרי חופשה, שהייה נוספת אכן בעלת ערך.
מאיפה מגיעות אותן 18 הדקות?
זה תרחיש, לא מדידה. הוא נגזר ממשך המשחק המקובל של קוויזים וטורנירים ומחקרי התנהגות על סיום פעילות שהתחילה.
האם TablePlay מאריך את הביקור באופן מלאכותי?
לא. הוא הופך תחילה את זמן ההמתנה הקיים לנעים יותר. שהייה נוספת נוצרת רק כאשר האורחים עצמם מחליטים לסיים משחק או להתחיל סבב חדש.
רוצים לנסות משחקי שולחן בעצמכם?
תנו לאורחים שלכם חוויה טובה יותר כבר מהיום הראשון.