מביקור במסעדה לחוויה במסעדה: מדוע משחק משותף נשאר בזיכרון

מדוע אנחנו זוכרים ביקורים מסוימים במסעדות שנים אחר כך ואחרים כמעט לא זוכרים שבוע? האוכל בוודאי משחק תפקיד חשוב. כמו גם השירות. אבל ערב במסעדה מורכב מיותר מזה.

עם מי הייתם? צחקתם? קרה משהו לא צפוי? היה נעים? היה לכם על מה לדבר? בדיוק אותו חלק חברתי ורגשי של ביקור קובע במידה רבה כיצד אנשים זוכרים את הערב. ובדיוק שם TablePlay מנסה להוסיף ערך.

מהמתנה לחוויה משותפת

שולחן ללא פעילות יכול להפוך יחסית שקט בזמן המתנה. אנשים מוציאים את הטלפון שלהם. כולם מסתכלים על המסך שלהם.

TablePlay משתמש באותו טלפון בדיוק כדי לגרום לאנשים לתקשר שוב זה עם זה. מי יודע את התשובה? באיזו אפשרות נבחר? מי משחק בסבב הבא? נוכל לנצח את שולחן 8? מה כתוב בלוח התוצאות?

טכנולוגיה אינה משמשת כאן כדי להרחיק אנשים זה מזה, אלא כתירוץ לעשות משהו יחד.

מחקר על משחקים במסעדות הוא חיובי

מחקר על השימוש במשחקי לוח במסעדות מציג תמונה רלוונטית במיוחד. המשתתפים דיווחו, בין היתר, על:

• אינטראקציה חברתית רבה יותר
• הרפיה רבה יותר
• מעורבות רבה יותר
• חוויה שלילית פחותה של ההמתנה
• וחוויית מסעדה כוללת חיובית יותר

זהו כמעט בדיוק המנגנון שעליו נבנה TablePlay. רק שבמקרה של TablePlay, המסעדה לא צריכה לנהל ארון משחקים, לחפש חלקים חסרים או לסדר מחדש את המשחקים אחרי כל שולחן. הסמארטפון הופך ללוח המשחק.

מדוע טורנירים לוקחים את זה עוד צעד קדימה

משחק רגיל מחבר בין האנשים סביב שולחן אחד. טורניר TablePlay יכול לחבר בין שולחנות שונים. לפתע אינך יושב רק עם ארבעה חברים לארוחה. אתה שולחן 14, ושולחן 9 נמצא שלוש נקודות מעליכם.

זה יוצר תחרות, הומור ושיחות שלעולם לא היו נוצרות ללא הטורניר. שולחן זר יכול להפוך זמנית ליריב. מלצר יכול לשאול מי נמצא בראש הטבלה. כל החלל יכול לעקוב אחרי הגמר.

כך TablePlay הופך מבילוי לחלק מהאווירה של המקום.

עד 30% חוויית מסעדה חיובית יותר

בדיוק בגלל זה אנו מניחים בתרחיש חזק עד 30% חוויית מסעדה חיובית יותר. זה רחב יותר משביעות רצון לקוחות. חוויית מסעדה נוגעת לדברים כמו נעימות, בידור, אינטראקציה חברתית, זמן המתנה נתפס, אווירה, וכמה הנאה אדם חווה במהלך הביקור.

TablePlay אינו יכול לקבוע כיצד טעים האוכל. אך הוא כן יכול להשפיע על חלק ניכר ממה שקורה סביב האוכל.

חוויה טובה יותר יכולה להעלות את שביעות הרצון

חוויה זו משפיעה בהמשך. כאשר ההמתנה מרגישה פחות מעצבנת, אנשים משוחחים יותר זה עם זה ומשהו נעים קורה במהלך הערב, זה הגיוני ששביעות הרצון הכוללת מהביקור תשתפר גם היא.

לכן אנו מחשבים במסגרת התרחיש החזק של TablePlay עד 25% שביעות רצון אורחים גבוהה יותר. גם כאן מדובר ביעד שצריך בסופו של דבר להיות מאושר על ידי מדידות אורחים אמיתיות, למשל על ידי שאילת אותה שאלת שביעות רצון בדיוק לשחקנים ולא-שחקנים לאחר הביקור שלהם.

זיכרון נותן סיבה נוספת לחזור

מסעדה שבה מישהו אכל טוב יכולה להיות אטרקטיבית לביקור נוסף. מסעדה שבה מישהו אכל טוב וגם חווה ערב נעים יכולה להיות בעלת יתרון נוסף.

בנוסף, TablePlay יכול להציע תוכן חוזר. חידון אחר. טורניר חדש. טבלת דירוג חודשית. משחק גמר. מקום ראשון חדש. כך הביקור הבא לא חייב להיות זהה לחלוטין לקודם.

לכן אנו מניחים בתרחיש החזק עד 30% כוונת חזרה גבוהה יותר. לא משום שכל אורח יחזור אוטומטית בשביל TablePlay, אלא משום ש-TablePlay יכול להוסיף סיבה נוספת לביקור במסעדה.

אנשים מדברים על אירועים

אולי זו בסופו של דבר האפקט המעניין ביותר. אנשים לעיתים נדירות מספרים זה לזה שישבו 73 דקות ליד שולחן. הם מספרים:

• "אבא שלי חשב שמדונה מגיעה מאוסטרליה."
• "ניצחנו את כל השולחנות האחרים."
• "הפסדנו בגמר בהפרש של שאלה אחת."
• "אנחנו חייבים לחזור לשם לחזרה."

אלה הם סיפורים. וסיפורים הם הבסיס לשיווק מפה לאוזן. לכן מסעדה עם TablePlay יכולה בפוטנציה ליצור יותר מאורח מרוצה. היא יכולה ליצור אורח שיש לו משהו לספר בבית.

במסגרת התרחיש החזק שלנו אנו מניחים לכן עד 40% יותר שיווק מפה לאוזן חיובי. זהו אולי המדד ארוך הטווח הבעל ערך ביותר מבין הארבעה. שכן כאשר אורח קיים משכנע אחרים לבקר באותו מקום, נוצרת חשיפה שהמסעדה לא היתה צריכה לשלם עליה בעלויות פרסום.

רוצים לראות מה יש לשחק? עיינו בכל המשחקים או צפו במחירים.