Confiance & sécurité
Sécurité, confidentialité et normes chez TablePlay
Les clients jouent via leur propre téléphone et les établissements horeca nous confient leurs données. C'est pourquoi nous avons conçu TablePlay dès le départ selon les principes de normes internationales reconnues. Sur cette page, vous découvrez en toute honnêteté et sans langue de bois ce que nous avons vérifié, ce qui est déjà en place et où nous voulons aller.
Honnêtes sur notre statut
Nous ne voulons créer aucune confusion à ce sujet. TablePlay n'est actuellement pas encore officiellement certifié pour ces normes. Ce que nous avons déjà fait :
- Notre code et nos processus ont été évalués en matière de readiness sur la base de ces normes.
- Les mesures de sécurité et de confidentialité correspondantes ont été mises en œuvre ou évaluées.
- Là où nous avons trouvé des lacunes, celles-ci ont été en grande partie corrigées et documentées.
- Un certificat officiel nécessite encore un audit externe par un organisme reconnu. Nous y travaillons.
Sécurité de l'information
Nous avons mis en place la gestion des accès, la gestion des secrets, la journalisation, la gestion des incidents et le développement sécurisé selon les principes de la norme ISO/IEC 27001. Comme nous fonctionnons dans le cloud (Vercel et Supabase), nous tenons également compte des normes spécifiques au cloud ISO/IEC 27017 et 27018 et des responsabilités partagées avec nos fournisseurs.
Concrètement, cela comprend notamment une authentification fail-closed, une isolation des locataires avec sécurité au niveau des lignes (row-level security), une limitation de débit (rate limiting), un contrôle CSRF et d'origine, une Content Security Policy et l'authentification multifacteur (MFA) pour les sessions d'administration.
Confidentialité et protection des données
La confidentialité est intégrée dès la conception (privacy by design). Nous travaillons selon les principes de la norme ISO/IEC 27701 et respectons le RGPD : délais de conservation clairs, suppression des données, traitement des demandes d'accès et de suppression (DSAR), accords de sous-traitance et un processus en cas de violation de données.
Vous trouverez notre accord de traitement des données, notre liste de sous-traitants et notre déclaration de confidentialité dans le pied de page. Vous pouvez introduire une demande relative à la confidentialité directement via le site.
Paiements sécurisés
Les paiements passent par Stripe, un partenaire de paiement réellement certifié PCI DSS Level 1, la norme la plus élevée du secteur des paiements. Les données de carte n'arrivent pas sur nos propres serveurs. De notre côté, nous assurons des webhooks sécurisés, l'idempotence et un contrôle strict des flux de paiement et de facturation.
Continuité et sauvegardes
Nous tenons compte des principes de la norme ISO 22301 pour la continuité des activités : sauvegardes, procédures de récupération et scénarios en cas de panne, afin qu'un établissement fonctionnant avec TablePlay ne se retrouve jamais sans solution.
Qualité
Notre méthode de travail et notre approche qualité sont conçues selon les principes de la norme ISO 9001, afin que les processus soient reproductibles, contrôlables et améliorables.
Accessibilité
Nous testons le site et l'environnement de jeu en matière d'accessibilité selon WCAG 2.2 niveau AA : navigation au clavier, métadonnées de langue, formulaires clairs et messages d'erreur. Nous nous préparons ainsi également à l'European Accessibility Act.
Vers quoi nous travaillons
Notre combinaison de certifications visée est ISO/IEC 27001 conjointement avec ISO/IEC 27701 et PCI DSS, éventuellement complétée plus tard par SOC 2 Type II et ISO 22301. Dès qu'une norme est officiellement obtenue, nous le mentionnons ici avec le certificat réel et le label correspondant.
Des questions sur la sécurité ?
Vous travaillez dans une chaîne ou un établissement plus grand et souhaitez en savoir plus sur notre approche, ou signaler quelque chose ? Écrivez-nous à support@tableplay.online.