Conditions Générales TablePlay Avec conditions relatives aux prix, à l'abonnement, à l'offre Founder, à la résiliation, au remboursement, à l'utilisation, aux coupons, aux réclamations et à la propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Tva NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été rédigé pour un usage professionnel par TablePlay. Faites contrôler périodiquement sur le plan juridique la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, la structure technique et les règles spécifiques à chaque pays.

Table des matières Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions relatives aux prix et à l'abonnement Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et clôture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et actions restaurants Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Confidentialité des données (Privacy) Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

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Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., opérant sous le nom TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, Tva NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie cocontractante qui s'enregistre, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux conventions conclues dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. Par son inscription, le Client déclare agir à titre professionnel et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, malgré ce qui précède, le droit de la consommation d'ordre public s'applique, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'utilisation périodique du Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et d'assistance. • Offre Founder : le régime temporaire par lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucun frais d'abonnement régulier pendant une durée maximale de douze mois. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données du Client : les données, logos, paramètres et contenus saisis par ou au nom du Client. • Emplacement : le site commercial où TablePlay est utilisé. • Convention : la relation contractuelle, comprenant les présentes conditions, la commande et le contrat de sous-traitance (verwerkersovereenkomst). • Formule : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de jeu : surnoms, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et ordre de priorité Les présentes conditions s'appliquent aux offres, inscriptions, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'inscription d'une manière qui en permette le stockage et la consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective valent consentement. En cas de contradiction, s'applique dans l'ordre suivant : un contrat signé séparément, puis le contrat de sous-traitance (verwerkersovereenkomst) pour les questions relatives à la confidentialité des données, puis la confirmation de commande ou d'inscription, puis les présentes conditions et enfin les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication n'engagent pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification La Convention naît lors de l'achèvement et de l'activation de l'inscription, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec l'accord du Client. TablePlay peut contrôler les données d'entreprise, de contact, de paiement et de vérification et refuser ou différer une inscription en cas d'inexactitude, de doute quant au pouvoir de représentation, de fraude, de promotion double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'utilisation interdite. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité de ses données.

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Article 5 - Étendue et développement du Service TablePlay accorde, pendant la durée du Contrat, un droit d'utilisation limité, non exclusif, non transférable et révocable pour l'exploitation interne de l'entreprise sur le Lieu convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Forfait, le nombre de tables ou de Lieux, le pays, la langue, la phase de développement et les accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux table contre table, des scores, des classements, des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Il n'est pas nécessaire que chaque fonction soit disponible dans chaque pays, Forfait ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et plans d'avenir sont donnés à titre indicatif. TablePlay peut modifier la présentation, le contenu des jeux, l'organisation technique et la fonctionnalité, dans la mesure où la prestation essentielle payée n'est pas vidée de sa substance de manière significative sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies en l'état et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et assistance TablePlay s'efforce raisonnablement de fournir un service soigné et disponible, mais ne garantit pas, en l'absence de SLA distinct, un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni un taux de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut résulter de la maintenance, de mises à jour, de la sécurité, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes d'internet ou d'hébergement, d'un cas de force majeure ou d'une réparation nécessaire. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible ; la maintenance urgente peut avoir lieu sans notification préalable. L'assistance est en principe fournie via le portail client ou support@tableplay.online. Le Client fournit toutes les informations raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément au Contrat, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données relatives aux tables et aux lieux, de la sécurisation des données de connexion, du placement des codes QR, de son propre contenu, des informations licites fournies aux Invités, d'une connexion internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. L'utilisation non autorisée et les incidents sont signalés sans délai. Les actions effectuées via le Compte sont imputées au Client, à moins qu'une sécurisation adéquate et une cause échappant à sa responsabilité ne soient rendues plausibles.

Article 8 - Limites d'utilisation et modification de forfait Le nombre de tables, de Lieux, de sessions et les autres limites sont déterminés par le Forfait. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Forfait ou facturer des frais supplémentaires préalablement communiqués. Les extensions peuvent prendre effet immédiatement ; les réductions prennent en principe effet à partir de la période de facturation suivante et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Forfait inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les forfaits standard néerlandais s'appliquent, sauf indication contraire lors de l'inscription : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables incluses, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables incluses et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables indiqué à ce moment-là ou un nombre illimité de tables.

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Les prix sont exprimés hors taxe sur le chiffre d'affaires et autres prélèvements. D'autres pays peuvent avoir des prix, devises, règles fiscales, corrections de pouvoir d'achat et Forfaits spécifiques au pays. Le prix indiqué à la dernière étape de l'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales du site internet. Le sur-mesure, les intégrations, le matériel, les impressions, la mise en œuvre et l'assistance particulière ne sont pas inclus, sauf indication contraire. TablePlay peut adapter les prix annuellement en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou de modifications de Forfait. Les augmentations substantielles sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sauf en cas de coûts directs légaux ou externes.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, bénéficier une fois d'une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valides. La période d'essai débute à l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, moyen de paiement ou utilisateur effectif. Après la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement poursuivi à titre payant, sauf résiliation avant son expiration. L'offre Founder remplace la période d'essai standard ; les deux ne sont pas cumulées, sauf si TablePlay l'autorise par écrit.

Partie III - Offre Founder Article 11 - Admission à l'offre Founder TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant un maximum de douze mois de frais d'abonnement régulier gratuits. Le régime est temporaire et n'est ouvert exclusivement qu'aux inscriptions complètes, exactes et vérifiables d'établissements de restauration opérationnels ou démonstrablement en préparation qui souhaitent réellement utiliser TablePlay et n'ont pas bénéficié auparavant d'une offre similaire. L'ordre de priorité est en principe déterminé par le moment de réception d'une inscription complète et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, doubles ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de scission artificielle, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contrariété avec le Contrat.

Article 12 - Portée de la période Founder La période gratuite est de douze mois consécutifs maximum à compter de la date d'activation confirmée et comprend exclusivement les frais d'abonnement régulier du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, les prestations sur mesure, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, l'implémentation, le support premium, les dépassements et les fonctionnalités facturées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, non transférable, non convertible en argent et non cumulable sauf mention contraire. Une non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de transfert sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de violation du Contrat.

Article 13 - Fin de la période Founder À l'issue de cette période, l'Abonnement se poursuit automatiquement en abonnement mensuel payant au prix spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation non effectuée en temps utile, le premier terme payant est dû.

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Un rappel manquant ou non lu ne modifie pas la date de fin convenue, pour autant que la poursuite automatique ait été clairement convenue lors de l'inscription. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des raisons juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude sérieuses, les périodes valablement accordées étant respectées dans la mesure du possible.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement à l'avance. D'autres périodes, dont le paiement anticipé annuel, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et contrôle ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite préalable contraire.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue via la méthode proposée. Sauf mention contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à procéder au prélèvement périodique. Le Client veille à disposer d'une méthode de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures sont signalées de manière motivée dans un délai de quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation de TablePlay.

Article 16 - Défaut de paiement dans les délais À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure supplémentaire et doit des intérêts commerciaux légaux, une indemnité forfaitaire, des frais de recouvrement et judiciaires raisonnables. TablePlay peut envoyer des rappels, limiter les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès des invités, mettre fin au Contrat et transmettre la créance à un tiers. La suspension laisse intactes les obligations de paiement. La remise en état après paiement peut être subordonnée à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture de compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour un mois et est automatiquement renouvelé d'un mois jusqu'à sa résiliation valable. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuites et Founder font partie du Contrat et se transforment à leur expiration en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'une méthode de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel met en principe fin uniquement au renouvellement suivant et ne donne pas droit au remboursement du terme annuel restant, sauf convention contraire ou obligation légale.

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Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, de non-paiement, de tromperie, de fraude, d'abus, d'usage illicite, de danger pour la sécurité, de violation de droits, de faillite, de cessation d'activité, d'interdictions légales ou de violation de l'Acceptable Use Policy. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de remédiation ne doit être accordé. TablePlay peut résilier un Service ou un Forfait avec un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante est remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation s'éteint et les codes QR, jeux et l'accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure du possible, le Client peut demander avant la résiliation un export des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique, sauf convention contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de confidentialité et au Contrat de sous-traitance. Le paiement en souffrance, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, par nature, subsistent restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant activation, sauf pour les frais de personnalisation, d'implémentation ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà effectuées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en raison d'un non-usage, d'une résiliation en cours de contrat, d'un usage limité par le personnel ou les Invités, d'un équipement ou d'un internet insuffisant, d'une fonctionnalité manquante non convenue, d'une maintenance temporaire ou d'une perturbation limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Pour les clients professionnels, aucun délai légal de rétractation applicable aux consommateurs ne s'applique.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou remboursement en cas de double prélèvement démontrable, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'une obligation légale impérative. Les demandes sont introduites de manière motivée dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe via le mode de paiement d'origine. Les frais de transaction, de change et bancaires externes ne doivent pas être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Perturbations Sans SLA, les perturbations ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. En cas de perturbation de longue durée imputable à TablePlay, du fait de laquelle le Service payé a été pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, en toute équité, octroyer un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

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Partie VII - Acceptable Use Policy Article 25 - Usage autorisé Le Service ne peut être utilisé que pour des jeux interactifs licites, une expérience de restauration, des scores temporaires, des actions et des fins professionnelles prises en charge. Le Client veille à un usage correct par le personnel et les Invités.

Article 26 - Usage interdit • Usage illicite, frauduleux, trompeur ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'usage ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructures. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, d'attaques par déni de service, de scraping ou de bots non autorisés. • Manipulation de scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la politique de Responsible Disclosure. • Décompilation, rétro-ingénierie ou reconstruction, sauf lorsque le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou mise en forme. • Vente, location, sous-licence ou cession de l'accès au Compte ou au QR sans autorisation. • Usage de surnoms ou de contenus discriminatoires, insultants, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obligation faite aux enfants ou autres Invités d'utiliser de vrais noms ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct fondé sur les Données de jeu sans fondement valable. • Violation de la vie privée, des droits d'auteur, des marques ou d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect des obligations légales. • Actions trompeuses ou suggestion d'une collaboration inexistante avec TablePlay. • Usage contraire aux sanctions, réglementations d'exportation ou restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et exécution En cas de suspicion d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des pseudonymes, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, conserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenu de contrôler préalablement tout le contenu. Le Client garantit TablePlay contre les réclamations découlant d'une utilisation illicite sous la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et actions promotionnelles de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut proposer des fonctionnalités techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, des réductions, des produits, des boissons, des desserts ou d'autres avantages. Sauf mention contraire, le Client est le prestataire et TablePlay n'est que le facilitateur technique. La mise à disposition d'un coupon proposé par le restaurant ne crée aucun contrat d'achat ou de promotion entre TablePlay et l'Invité.

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Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations tarifaires, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation en matière de consommation, de publicité, d'alcool, d'alimentation, de jeux de hasard et d'autres législations locales applicables. Pour chaque action, sont mentionnés, le cas échéant, le prestataire, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la possibilité de cumul. Les actions ne peuvent pas être proposées de manière trompeuse, discriminatoire, inexécutable ou en tant que jeu de hasard sans l'autorisation requise.

Article 30 - Conditions standard des coupons Sauf mention contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valable uniquement auprès du Lieu émetteur, non cessible à titre commercial, non échangeable contre de l'argent, sans monnaie ni solde résiduel, non cumulable, valable jusqu'à la date indiquée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon soit affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite avec soin les réclamations raisonnables. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de rupture de stock, de conditions erronées, de qualité des produits, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et l'Invité.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle sur les logiciels, le code source, les bases de données, les développements de jeux, les banques de questions, la présentation, les interfaces, les textes, les traductions, les marques, la documentation, les rapports et les modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit ; le Client obtient uniquement le droit d'utilisation limité.

Article 33 - Restrictions Sans autorisation, le Client ne peut pas copier, publier, distribuer, proposer en marque blanche le Service, l'utiliser pour un produit concurrent, l'exploiter de manière systématique par scraping, l'utiliser pour l'entraînement d'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et actions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit qu'il dispose des droits suffisants et garantit TablePlay contre toute réclamation. Toute utilisation publique en tant que référence client nécessite une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retours d'expérience Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires de droits. La mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ni parrainage. Les titulaires de droits peuvent signaler toute objection motivée via support@tableplay.online. Les retours d'expérience et suggestions générales peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans droit à une indemnisation ni à l'exclusivité.

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Partie X - Vie privée Article 36 - Données à caractère personnel TablePlay traite les données à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement effectué au nom du Client, le Contrat de sous-traitance s'applique. Le Client est responsable des bases juridiques, de l'information des Invités, du traitement de ses propres demandes et de l'utilisation licite des Données de Jeu. Les Invités ne peuvent pas être obligés d'utiliser leurs véritables noms et aucune donnée sensible ne peut être saisie sans accord exprès.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit pas l'utilisation par les Invités, une augmentation du chiffre d'affaires, des jeux ou traductions sans erreur, une mise à jour immédiate en temps réel ou l'adéquation à un but particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5.000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite en essai ou en tant que Founder, la limite s'élève à 500 €. Les dommages indirects, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'entreprise, la perte de données, les réclamations des Invités et les dommages consécutifs sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des paramètres incorrects, du matériel inadapté, des actes des Invités, des pannes chez des fournisseurs externes dans la mesure où celles-ci ne sont pas légalement imputables, des actions illicites du restaurant, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des données de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute lourde intentionnelle de la direction ou dans la mesure où l'exclusion est légalement interdite.

Article 39 - Notification et limitation des dommages Le Client notifie une éventuelle réclamation en dommages-intérêts dès que possible et au plus tard dans les trente jours suivant sa découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter les dommages.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les pannes d'internet, de télécommunications, de cloud ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chaque partie peut mettre fin à la partie non encore exécutée sans indemnisation. Les prestations déjà fournies restent payables.

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Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Introduction des réclamations Les réclamations concernant la prestation de services, la facturation, les coupons, la vie privée ou l'accessibilité sont introduites via support@tableplay.online avec le nom, le nom de l'entreprise, l'e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives aux factures sont de préférence introduites dans un délai de quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans un délai de cinq jours ouvrables et s'efforce de fournir une réponse sur le fond dans un délai de trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations concernant les prix ou coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements relatifs à la vie privée et à la sécurité suivent les documents de politique spécifiques. En cas de résultat insatisfaisant, une réévaluation interne peut être demandée. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable, sans perte d'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties tiennent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou qui sont raisonnablement confidentielles. Elles les utilisent exclusivement pour l'exécution du Contrat. Cette obligation ne s'applique pas aux informations licitement publiques, développées de manière indépendante, licitement obtenues de tiers ou devant être communiquées en vertu d'une obligation légale. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée au préalable dans la mesure où cela est autorisé.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent entrer en vigueur immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences de fournisseurs ou de correction d'erreurs manifestes. Si une modification affecte de manière substantielle et défavorable la prestation principale payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut, dans la mesure permise par la loi, acceptation.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder le Contrat sans autorisation. TablePlay peut céder le Contrat à une société du groupe ou à un successeur légal en cas de réorganisation, de fusion, de vente ou de cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent applicables et la disposition est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de son but et de sa portée. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction et langue Le Contrat est régi par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est exclue.

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Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire de droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais est le texte de référence. Les traductions sont fournies à titre informatif.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Pays-Bas - RCS 91644453 - TVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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