De la table à votre imprimante, sans intermédiaire
Un client appuie dans le jeu sur « Je souhaite commander ». Sur l'imprimante derrière le bar, un ticket sort avec le numéro de table indiqué, et le service s'y rend. C'est tout, et c'est le but : la conversation à table reste celle de votre personnel.
Pas de système de commande numérique ni de liaison avec la caisse. Le bouton fait venir quelqu'un à la table.
Logiciel Windows
TablePlay Bridge fonctionne sur un PC ou une caisse déjà présente. Installer, coupler avec un code, c'est prêt.
Imprimantes locales et réseau
Une imprimante via USB ou via le réseau sur une adresse IP fixe. Les deux fonctionnent, et vous pouvez en connecter plusieurs.
Configurable par ticket
Vous choisissez quelle imprimante reçoit quelle notification. La cuisine n'a pas besoin de voir une commande destinée au bar.
Un ticket d'exemple
Avant qu'un client ne s'assoie à table, vous imprimez un ticket test. Vous savez ainsi que ça fonctionne au lieu de simplement l'espérer.
Ce qui figure sur le ticket
Le ticket indique la table et le moment. C'est tout ce dont le service a besoin pour savoir où aller, et c'est aussi tout ce que vous voulez y voir figurer.
- Numéro de table, grand et lisible
- Heure de l'appel
- Le nom de votre établissement
- Aucune donnée personnelle du client
Pourquoi ce n'est délibérément pas un système de commande
TablePlay ne transmet pas de produits vers une caisse et ne gère pas de stock. C'est un choix, pas une fonctionnalité manquante. Un client qui transmet un menu complet depuis son téléphone ne parle plus à votre service - et c'est justement cette conversation qui fait vivre un établissement.
C'est pourquoi le bouton dit « Je souhaite commander » et non « passer commande ». Il fait venir quelqu'un à la table ; ce qui est ensuite commandé se passe comme d'habitude.
Si l'imprimante ne fonctionne pas
Si la connexion tombe, le bouton disparaît chez le client. Mieux vaut pas de bouton qu'un bouton qui ne fait rien et un client qui attend quelqu'un qui ne viendra jamais.
Veelgestelde vragen
Ai-je besoin d'une caisse enregistreuse ?
Non. Bridge fonctionne sur un simple PC Windows et n'a pas besoin d'être relié à votre caisse.
Est-ce compatible avec mon imprimante de tickets actuelle ?
Probablement oui. Bridge fonctionne avec des imprimantes via USB et avec des imprimantes réseau sur une adresse IP fixe.
Puis-je connecter plusieurs imprimantes ?
Oui, et vous définissez par imprimante quelles notifications y sont envoyées.
Les clients peuvent-ils transmettre des boissons et des plats ?
Non. Le bouton appelle le service ; ce qui est commandé, vous l'entendez à table.
Que se passe-t-il si le PC est éteint ?
Le client ne voit alors pas le bouton de commande. Aucun appel qui n'arrive nulle part n'est créé.