Confiance & sécurité
Sécurité, confidentialité et normes chez TablePlay
Les clients jouent via leur propre téléphone et les établissements de restauration nous confient leurs données. C'est pourquoi nous avons conçu TablePlay dès le départ selon les principes de normes internationales reconnues. Sur cette page, vous découvrez, honnêtement et sans langue de bois, ce que nous avons évalué, ce qui est déjà en place et vers quoi nous nous dirigeons.
Honnêtement sur notre statut
Nous ne voulons créer aucune confusion à ce sujet. TablePlay n'est actuellement pas encore officiellement certifié selon ces normes. Ce que nous avons fait :
- Notre code et nos processus ont été évalués en termes de préparation par rapport à ces normes.
- Les mesures de sécurité et de confidentialité correspondantes ont été mises en place ou évaluées.
- Là où nous avons trouvé des lacunes, celles-ci ont été en grande partie corrigées et documentées.
- Pour une certification officielle, un audit externe par un organisme reconnu est encore nécessaire. Nous y travaillons.
Sécurité de l'information
Nous avons mis en place la gestion des accès, la gestion des secrets, la journalisation, la gestion des incidents et le développement sécurisé selon les principes de l'ISO/IEC 27001. Comme nous fonctionnons dans le cloud (Vercel et Supabase), nous tenons également compte des normes spécifiques au cloud ISO/IEC 27017 et 27018 ainsi que des responsabilités partagées avec nos fournisseurs.
Concrètement, cela inclut notamment l'authentification en mode fail-closed, l'isolation des locataires avec sécurité au niveau des lignes, la limitation du taux de requêtes, le contrôle CSRF et d'origine, une politique de sécurité du contenu (Content Security Policy) et l'authentification multifacteur pour les sessions administrateur.
Confidentialité et protection des données
La confidentialité est intégrée dès la conception (privacy by design). Nous travaillons selon les principes de l'ISO/IEC 27701 et respectons le RGPD : périodes de conservation claires, suppression des données, traitement des demandes d'accès et de suppression (DSAR), accords de sous-traitance et processus en cas de violation de données.
Vous trouverez notre accord de traitement des données, notre liste de sous-traitants et notre déclaration de confidentialité dans le pied de page. Une demande relative à la confidentialité peut être introduite directement via le site.
Paiements sécurisés
Les paiements passent par Stripe, un partenaire de paiement réellement certifié PCI DSS Level 1, la norme la plus élevée du secteur des paiements. Les données de carte ne parviennent jamais sur nos propres serveurs. De notre côté, nous assurons des webhooks sécurisés, l'idempotence et un contrôle strict des flux de paiement et de facturation.
Continuité et sauvegardes
Nous tenons compte des principes de l'ISO 22301 pour la continuité des activités : sauvegardes, procédures de reprise et scénarios en cas de panne, afin qu'un établissement fonctionnant avec TablePlay ne se retrouve jamais dans l'impasse.
Qualité
Notre méthode de travail et notre approche qualité sont conçues selon les principes de l'ISO 9001, afin que les processus soient reproductibles, contrôlables et perfectibles.
Accessibilité
Nous vérifions le site et l'environnement de jeu en matière d'accessibilité selon les normes WCAG 2.2 niveau AA : navigation au clavier, métadonnées linguistiques, formulaires clairs et messages d'erreur. Nous nous préparons ainsi également à l'European Accessibility Act.
Vers quoi nous travaillons
Notre combinaison de certifications visée est ISO/IEC 27001 associée à ISO/IEC 27701 et PCI DSS, éventuellement complétée plus tard par SOC 2 Type II et ISO 22301. Dès qu'une norme est officiellement obtenue, nous le mentionnons ici avec le certificat réel et le label correspondant.
Des questions sur la sécurité ?
Vous travaillez pour une chaîne ou un établissement plus important et souhaitez en savoir plus sur notre approche, ou signaler quelque chose ? Envoyez-nous un e-mail à support@tableplay.online.