Conditions générales TablePlay Avec conditions de prix, d'abonnement, Founder, de résiliation, de remboursement, d'utilisation, de coupon, de réclamation et de propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été rédigé pour un usage professionnel par TablePlay. Faites contrôler périodiquement sur le plan juridique la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, l'organisation technique et les règles spécifiques à chaque pays.

Sommaire Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et clôture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et actions restaurant Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Confidentialité des données (Privacy) Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

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Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., exerçant sous le nom commercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, TVA NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie qui s'enregistre, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux conventions conclues dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. En procédant à l'enregistrement, le Client déclare agir à titre professionnel et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, malgré ce qui précède, le droit de la consommation d'ordre public est applicable, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'usage périodique du Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et d'assistance. • Offre Founder : le dispositif temporaire par lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucun frais d'abonnement régulier pendant douze mois maximum. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données Client : les données, logos, paramètres et contenus saisis par ou au nom du Client. • Site : le site d'exploitation où TablePlay est utilisé. • Convention : la relation contractuelle, comprenant les présentes conditions, la commande et le contrat de sous-traitance. • Formule : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de jeu : les pseudonymes, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et ordre de priorité Les présentes conditions s'appliquent aux offres, enregistrements, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'enregistrement d'une manière qui permet leur conservation et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective valent consentement. En cas de contradiction, l'ordre de priorité suivant s'applique : un contrat signé séparément, puis le contrat de sous-traitance pour les questions de confidentialité des données, puis la confirmation de commande ou d'enregistrement, puis les présentes conditions et enfin les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication ne lient pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification La Convention prend naissance lors de l'achèvement et de l'activation de l'enregistrement, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec le consentement du Client. TablePlay peut vérifier les données d'entreprise, de contact, de paiement et de vérification, et refuser ou différer un enregistrement en cas d'inexactitude, de doute sur le pouvoir de représentation, de fraude, de promotion en double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'utilisation interdite. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité des données.

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Article 5 - Étendue et développement du Service TablePlay accorde, pendant la durée du Contrat, un droit d'utilisation limité, non exclusif, non transférable et révocable pour l'exploitation commerciale interne sur le Site convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Forfait, le nombre de tables ou de Sites, le pays, la langue, la phase de développement et les accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux table contre table, des scores, des classements, des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Il n'est pas nécessaire que chaque fonction soit disponible dans chaque pays, Forfait ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et plans d'avenir sont indicatifs. TablePlay peut modifier la présentation, le contenu des jeux, la configuration technique et la fonctionnalité, pour autant que la prestation essentielle payée ne soit pas vidée de sa substance de manière significative sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies en l'état et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et assistance TablePlay s'efforce raisonnablement d'assurer un service soigné et disponible, mais ne garantit pas, en l'absence de SLA distinct, un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni un pourcentage de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut résulter de la maintenance, de mises à jour, de la sécurité, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes d'internet ou d'hébergement, d'un cas de force majeure ou d'une réparation nécessaire. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible ; la maintenance urgente peut avoir lieu sans notification préalable. L'assistance est en principe fournie via le portail client ou support@tableplay.online. Le Client fournit toutes les informations raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément au Contrat, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données relatives aux tables et aux sites, de la sécurisation des données de connexion, du placement des codes QR, de son propre contenu, de l'information licite fournie aux Invités, d'une connexion internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. Toute utilisation non autorisée et tout incident sont signalés sans délai. Les actions effectuées via le Compte sont imputées au Client, sauf s'il est démontré de manière plausible qu'une sécurisation adéquate était en place et qu'une cause échappant à sa responsabilité en est à l'origine.

Article 8 - Limites d'utilisation et changement de forfait Le nombre de tables, de Sites, de sessions et les autres limites sont déterminés par le Forfait. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Forfait ou facturer des frais supplémentaires préalablement communiqués. Les extensions peuvent prendre effet immédiatement ; les réductions prennent en principe effet à compter de la prochaine période de facturation et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Forfait inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les forfaits standard néerlandais s'appliquent, sauf mention contraire lors de l'inscription : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables incluses, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables incluses et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables indiqué à ce moment-là ou un nombre illimité de tables.

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Les prix sont exprimés hors taxe sur le chiffre d'affaires et autres prélèvements. D'autres pays peuvent avoir des prix, devises, règles fiscales, corrections de pouvoir d'achat et Forfaits spécifiques au pays. Le prix indiqué à la dernière étape de l'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales du site web. Le développement sur mesure, les intégrations, le matériel, les impressions, la mise en œuvre et l'assistance particulière ne sont pas inclus, sauf mention contraire. TablePlay peut adapter les prix annuellement en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou de changements de Forfait. Les augmentations substantielles sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sauf pour les coûts directs légaux ou externes.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, bénéficier une fois d'une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valides. La période d'essai commence à l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, mode de paiement ou utilisateur effectif. Après la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement poursuivi à titre payant, sauf résiliation avant son terme. L'offre Founder remplace la période d'essai standard ; les deux ne sont pas cumulables, sauf si TablePlay l'autorise par écrit.

Deel III - Founder-aanbieding Article 11 - Admission à l'offre Founder TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant un maximum de douze mois gratuits de frais d'abonnement réguliers. Le régime est temporaire et n'est ouvert qu'aux inscriptions complètes, exactes et vérifiables d'établissements horeca opérationnels ou démontrablement en préparation qui souhaitent effectivement utiliser TablePlay et n'ont pas préalablement bénéficié d'une offre similaire. Le classement est en principe déterminé par le moment de réception d'une inscription complète et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, en double ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de fractionnement artificiel, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contrariété avec la Convention.

Article 12 - Étendue de la période Founder La période gratuite s'élève à un maximum de douze mois consécutifs à compter de la date d'activation confirmée et ne comprend que les frais d'abonnement réguliers du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, les prestations sur mesure, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, l'implémentation, l'assistance premium, les dépassements et les fonctionnalités tarifées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, incessible, non convertible en argent et non cumulable, sauf mention contraire. Une non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de cession sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de violation de la Convention.

Article 13 - Fin de la période Founder Au terme de celle-ci, l'Abonnement est automatiquement poursuivi en tant qu'abonnement mensuel payant au prix spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation tardive, le premier terme payant est dû.

Un rappel manquant ou non lu ne modifie pas la date de fin convenue, à condition que la poursuite automatique ait été clairement convenue lors de l'inscription. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des raisons juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude importantes, les périodes valablement accordées étant respectées dans la mesure du possible.

Deel IV - Facturatie en betaling Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement à l'avance. D'autres périodes, dont le paiement anticipé annuel, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et vérifie ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite contraire préalable.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue par la méthode proposée. Sauf mention contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à effectuer des débits périodiques. Le Client veille à disposer d'un moyen de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures sont notifiées de manière motivée dans un délai de quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation contraire de TablePlay.

Article 16 - Retard de paiement À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure supplémentaire et est redevable des intérêts commerciaux légaux, d'une indemnité forfaitaire, ainsi que des frais de recouvrement et judiciaires raisonnables. TablePlay peut envoyer des rappels, limiter les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès des convives, résilier et confier la créance à un tiers. La suspension laisse intactes les obligations de paiement. Le rétablissement après paiement peut être subordonné à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Deel V - Opzegging en accountbeëindiging Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour une durée d'un mois et est automatiquement prolongé d'un mois jusqu'à sa résiliation valable. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuites et les périodes Founder font partie de la Convention et se transforment, à leur expiration, en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou par support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'un moyen de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel ne met en principe fin qu'au renouvellement suivant et ne donne pas droit au remboursement de la durée annuelle restante, sauf convention contraire ou obligation légale.

Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, de non-paiement, de tromperie, de fraude, d'abus, d'utilisation illicite, de risque pour la sécurité, d'atteinte aux droits, de faillite, de cessation d'activité, d'interdictions légales ou de violation de l'Acceptable Use Policy. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de remédiation ne doit être accordé. TablePlay peut mettre fin à un Service ou à un Forfait avec un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante est remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation prend fin et les codes QR, les jeux et l'accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure du possible, le Client peut demander avant la résiliation une exportation des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique, sauf convention contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de confidentialité et au Contrat de sous-traitance. Les paiements en souffrance, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, de par leur nature, subsistent, restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant activation, sauf pour les frais de personnalisation, d'implémentation ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà effectuées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en cas de non-utilisation, de résiliation anticipée, d'utilisation limitée par le personnel ou les Invités, d'équipement ou de connexion internet insuffisants, de fonctionnalité non convenue manquante, de maintenance temporaire ou de panne limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Pour les clients professionnels, aucun droit de rétractation légal du consommateur ne s'applique.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou remboursE en cas de prélèvement double démontrable, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'obligation légale impérative. Les demandes sont introduites de manière motivée dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe via le mode de paiement d'origine. Les frais de transaction, de change et bancaires externes ne doivent pas être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Pannes Sans SLA, les pannes ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. En cas de panne prolongée imputable à TablePlay, ayant rendu le Service payant pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, en toute équité, accorder un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

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Partie VII - Acceptable Use Policy Article 25 - Utilisation autorisée Le Service ne peut être utilisé qu'à des fins de jeux interactifs licites, d'expérience de restauration, de scores temporaires, d'actions promotionnelles et de finalités professionnelles prises en charge. Le Client veille à une utilisation correcte par le personnel et les Invités.

Article 26 - Utilisation interdite • Utilisation illicite, frauduleuse, trompeuse ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructures. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, de déni de service, de scraping ou de bots non autorisés. • Manipulation des scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la politique de Responsible Disclosure. • Décompilation, ingénierie inverse ou reconstruction, sauf dans les cas où le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou éléments de conception. • Vente, location, sous-licence ou transfert de l'accès au Compte ou au code QR sans autorisation. • Utilisation de pseudonymes ou de contenus discriminatoires, insultants, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obligation faite aux enfants ou autres Invités d'utiliser leur nom réel ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct fondé sur les Données de jeu sans base juridique valable. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect des dispositions légales. • Actions trompeuses ou suggestion d'une collaboration inexistante avec TablePlay. • Utilisation contraire aux sanctions, réglementations d'exportation ou restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et mise en application En cas de suspicion d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des pseudonymes, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, conserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenu de contrôler préalablement tout le contenu. Le Client garantit TablePlay contre toute réclamation découlant d'une utilisation illicite sous la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et actions promotionnelles de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut proposer des fonctionnalités techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, remises, produits, boissons, desserts ou autres avantages. Sauf mention contraire, le Client est le fournisseur et TablePlay n'est que le facilitateur technique. Un coupon proposé par le restaurant ne fait naître aucun contrat de vente ou de promotion entre TablePlay et le Client.

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Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations tarifaires, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation en matière de consommation, de publicité, d'alcool, d'alimentation, de jeux de hasard et de toute autre législation locale applicable. Pour chaque action, sont mentionnés, le cas échéant, le fournisseur, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la possibilité de cumul. Les actions ne peuvent être proposées de manière trompeuse, discriminatoire, inexécutable ou sans autorisation requise en tant que jeu de hasard.

Article 30 - Conditions standard des coupons Sauf mention contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valable uniquement auprès du Lieu émetteur, non transférable commercialement, non échangeable contre de l'argent, sans monnaie ni solde résiduel, non cumulable, valable jusqu'à la date indiquée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon sera affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite avec diligence les réclamations raisonnables. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de rupture de stock, de conditions incorrectes, de qualité de produit, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et le Client.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel, le code source, les bases de données, les mécaniques de jeu, les banques de questions, la mise en forme, les interfaces, les textes, les traductions, les marques, la documentation, les rapports et les modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit ; le Client obtient uniquement le droit d'utilisation limité.

Article 33 - Restrictions Sans autorisation, le Client ne peut pas copier, publier, distribuer, proposer en marque blanche, utiliser la Prestation pour un produit concurrent, la scraper systématiquement, l'utiliser pour l'entraînement d'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et actions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit détenir des droits suffisants et garantit TablePlay contre toute réclamation. L'utilisation publique en tant que référence client requiert une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retour d'expérience Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires de droits. Leur mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ni sponsoring. Les titulaires de droits peuvent signaler tout problème de manière motivée via support@tableplay.online. Les commentaires et suggestions généraux peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans prétention à une rémunération ou à une exclusivité.

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Partie X - Vie privée Article 36 - Données à caractère personnel TablePlay traite les données à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement effectué au nom du Client, le Contrat de sous-traitance s'applique. Le Client est responsable des fondements juridiques, de l'information des Clients, du traitement de ses propres demandes et de l'utilisation licite des Données de jeu. Les Clients ne peuvent pas être obligés d'utiliser leur véritable nom et les données sensibles ne peuvent pas être saisies sans accord exprès.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit ni l'utilisation par les Clients, ni une augmentation du chiffre d'affaires, ni des jeux ou traductions sans erreur, ni une mise à jour immédiate en temps réel, ni l'adéquation à un but particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année calendaire est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5 000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite d'essai ou Founder, la limite s'élève à 500 €. Les dommages indirects, la perte de profit, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'activité, la perte de données, les réclamations des Invités et les dommages consécutifs sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des réglages incorrects, des équipements inadaptés, des actes des Invités, des pannes chez des fournisseurs externes dans la mesure où elles ne sont pas légalement imputables, des actions illicites du restaurant, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des données de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute délibérée de la direction, ni dans la mesure où l'exclusion est légalement interdite.

Article 39 - Signalement et limitation des dommages Le Client signale toute réclamation potentielle en dommages-intérêts dans les plus brefs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter les dommages.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les pannes d'internet, de télécommunications, de cloud ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chacune des parties peut mettre fin à la partie non encore exécutée sans indemnité. Les prestations déjà fournies restent payables.

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Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Introduction des réclamations Les réclamations concernant la prestation de services, la facturation, les coupons, la vie privée ou l'accessibilité sont introduites via support@tableplay.online avec le nom, le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations concernant les factures sont de préférence introduites dans les quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans les cinq jours ouvrables et s'efforce de fournir une réponse sur le fond dans les trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations relatives aux prix ou coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements relatifs à la vie privée et à la sécurité suivent les documents de politique spécifiques. Après un résultat insatisfaisant, une réévaluation interne peut être demandée. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable, sans perte d'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties gardent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou raisonnablement considérées comme telles. Elles ne les utilisent que pour l'exécution du Contrat. Cette obligation ne s'applique pas aux informations licitement publiques, développées indépendamment, obtenues licitement de tiers ou devant être communiquées en vertu d'une obligation légale. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée au préalable dans la mesure autorisée.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent entrer en vigueur immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences de fournisseurs ou de correction d'erreurs manifestes. Si une modification affecte significativement et négativement la prestation principale payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation poursuivie après la date d'entrée en vigueur est considérée, dans la mesure permise par la loi, comme une acceptation.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder le Contrat sans autorisation. TablePlay peut céder le Contrat à une société du groupe ou à un successeur légal en cas de réorganisation, de fusion, de vente ou de cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent applicables et la disposition est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif et de la portée initiaux. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction compétente et langue Le Contrat est régi par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.

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Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire du droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais fait foi. Les traductions sont fournies à titre de commodité d'usage.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Pays-Bas - RCS 91644453 - TVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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