Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupón, reclamos y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de control jurídico Este documento fue redactado para uso comercial por parte de TablePlay. Someta periódicamente a control jurídico la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país.

Índice Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y finalización de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones para restaurantes Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de reclamos Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad comercial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, contrata una suscripción o utiliza el Servicio se denomina el Cliente. Estos términos y condiciones están destinados exclusivamente a acuerdos celebrados en el ejercicio de una profesión o actividad comercial. Al registrarse, el Cliente declara que actúa en el ámbito comercial y que está facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, no obstante lo anterior, resultara aplicable la normativa imperativa de protección al consumidor, dicha normativa prevalecerá sobre las disposiciones contrarias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital protegido del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, QR, panel de control, estadísticas, administración y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan los costos regulares de suscripción durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega a través de un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenidos ingresados por el Cliente o en su nombre. • Ubicación: el establecimiento comercial donde se utiliza TablePlay. • Acuerdo: la relación contractual, incluidos estos términos y condiciones, el pedido y el acuerdo de tratamiento de datos. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, ID de mesa, juegos, respuestas, puntajes, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estos términos y condiciones rigen para las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Se rechazan expresamente las condiciones del Cliente. Los términos y condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, prevalecerá: en primer lugar, un contrato firmado por separado; luego, el acuerdo de tratamiento de datos para asuntos de privacidad; luego, la confirmación de pedido o registro; luego, estos términos y condiciones; y, por último, la demás información del sitio web. TablePlay no queda vinculado por errores manifiestos de escritura, cálculo, traducción, programación y publicación.

Artículo 4 - Formación y verificación El Acuerdo se genera al completarse y activarse el registro, mediante confirmación escrita, firma, o ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos comerciales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o posponer un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de prestación o uso prohibido. El Cliente garantiza que los datos proporcionados son correctos, actuales y completos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay otorga, durante el Acuerdo, un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para la gestión empresarial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, la cantidad de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y los acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No todas las funciones deben estar disponibles en todos los países, Paquetes o dispositivos. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación esencial pagada no se vea sustancialmente vaciada sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se entregan en el estado en que se encuentran y pueden modificarse o suspenderse.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por brindar un servicio cuidadoso y disponible, pero sin un SLA independiente no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. La indisponibilidad temporal puede producirse por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallas de proveedores, problemas de internet o alojamiento, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento programado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin aviso previo. El soporte se brinda, en principio, a través del portal de clientes o support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio conforme al Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y ubicaciones, la seguridad de los datos de inicio de sesión, la colocación de códigos QR, su propio contenido, la información lícita a los Huéspedes, la conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales de promoción, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se informarán sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se atribuirán al Cliente, salvo que se demuestre de manera verosímil que existía una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete La cantidad de mesas, Ubicaciones, sesiones y otros límites se determina según el Paquete. En caso de excederse, TablePlay puede exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar los costos adicionales previamente notificados. Las ampliaciones pueden entrar en vigencia de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y solo cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y de suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar neerlandeses, salvo que se indique lo contrario durante el registro, se aplican los siguientes precios: Start €29 por mes hasta 10 mesas inclusive, Profesional €49 por mes hasta 25 mesas inclusive y Completo €79 por mes con la cantidad de mesas indicada en ese momento o ilimitada.

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Los precios no incluyen el impuesto al valor agregado ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, monedas, normas fiscales, ajustes de poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio que figura en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Los desarrollos a medida, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay puede ajustar los precios anualmente por inflación, costos, mercado, impuestos, moneda, proveedores o cambios de Paquete. Los aumentos sustanciales se anunciarán con al menos treinta días de anticipación, salvo costos legales o externos directos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los Clientes nuevos pueden recibir, en caso de que se ofrezca, un período de prueba gratuito de treinta días, por única vez. TablePlay puede exigir datos empresariales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Tras el período de prueba, la Suscripción se continuará automáticamente de forma paga, salvo que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan, salvo que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión Oferta Founder TablePlay puede ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes que califiquen por país participante hasta doce meses gratuitos de los costos regulares de suscripción. El régimen es temporal y está abierto exclusivamente para registros completos, correctos y verificables de locales gastronómicos operativos o demostrablemente en preparación que deseen utilizar efectivamente TablePlay y que no se hayan beneficiado previamente de una oferta similar. El orden de prelación se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay puede denegar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o contradicción con el Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del período Founder El período gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costos regulares de suscripción del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos si corresponde, las personalizaciones, las integraciones pagas, el hardware, los materiales impresos, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio separado. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es intercambiable por dinero y no es combinable salvo que se indique lo contrario. La falta de uso temporal no prolonga el período. TablePlay puede finalizar la oferta en caso de transferencia sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del período Founder Al finalizar, la Suscripción se continúa automáticamente como suscripción mensual paga al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación paga. En caso de cancelación no realizada a tiempo, se debe abonar el primer período pago.

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Un recordatorio faltante o no leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o finalizar la promoción por razones legales, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetándose en la mayor medida posible los períodos otorgados válidamente.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan en principio mensualmente por adelantado. Se pueden ofrecer otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y controla sus datos. La ausencia de una referencia interna o número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito lo contrario.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza a través del método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de débito automático o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para el débito periódico. El Cliente debe garantizar un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben comunicarse de manera fundamentada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago no realizado a tiempo Una vez transcurrido el plazo de pago, el Cliente se encuentra en incumplimiento sin necesidad de notificación adicional de mora y adeuda intereses comerciales legales, una compensación fija, y los costos razonables de cobranza y judiciales. TablePlay puede enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de invitados, finalizar el servicio y transferir el crédito a un tercero para su cobro. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. La restitución del servicio tras el pago puede estar sujeta a costos razonables de reactivación, informados previamente.

Parte V - Cancelación y finalización de cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual paga tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene una duración del plazo anual acordado y se renueva conforme al pedido. Los períodos de prueba gratuitos y Founder forman parte del Acuerdo y, al finalizar, pasan a la Suscripción paga.

Artículo 18 - Cancelación por parte del Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal de clientes o en support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una app, código QR, método de pago o usuario no constituye una cancelación. TablePlay puede solicitar identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual finaliza en principio únicamente la siguiente renovación y no otorga derecho a reembolso del plazo anual restante, salvo que se haya acordado lo contrario o sea legalmente requerido.

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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay puede suspender o dar por finalizado de forma inmediata en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, uso indebido, uso ilícito, riesgo de seguridad, violación de derechos, quiebra, cese de actividades, prohibiciones legales o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, uso indebido intencional o peligro evidente, no es necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay puede dar por finalizado un Servicio o Paquete con un aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional un monto pagado por adelantado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización caduca el derecho de uso y pueden desactivarse los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control. En la medida en que esté disponible, el Cliente puede solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que sean elegibles para ello. TablePlay no está obligado a proporcionar un formato específico, salvo que se haya acordado o sea exigido legalmente. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán de conformidad con la Declaración de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro puede retirarse sin costo antes de la activación, excepto por los costos de personalización, implementación o externos ya generados a solicitud del Cliente. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Ausencia de reembolso general No se reembolsarán los períodos pagos por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o de los Invitados, equipamiento o conexión a internet insuficientes, funcionalidad no acordada que falte, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho a reembolso por un mes parcialmente utilizado. Los períodos gratuitos no tienen valor reembolsable. Para los clientes comerciales no se aplica el plazo legal de reflexión del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corrige o reembolsa en caso de cobro duplicado demostrable, débito sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, cortesía por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deben presentarse de forma fundamentada dentro de los treinta días. El reembolso se realiza, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de moneda y bancarios no necesariamente serán reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automático a compensación. En caso de una interrupción prolongada atribuible a TablePlay, a raíz de la cual el Servicio pago haya resultado prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, de manera razonable, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo puede utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencia gastronómica, puntajes temporales, promociones y fines comerciales admitidos. El Cliente debe velar por el uso adecuado por parte del personal y los Invitados.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Eludir la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntajes, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilar, aplicar ingeniería inversa o reconstruir, salvo cuando la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Vender, alquilar, sublicenciar o transferir el acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Invitados a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo basado en Datos de Juego sin una base legítima. • Vulneración de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías pagas o premios en dinero sin autorización y sin cumplimiento legal. • Promociones engañosas o dar a entender una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y aplicación En caso de sospecha de uso indebido, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntajes, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, resguardar pruebas e informar a las autoridades competentes cuando sea necesario. TablePlay no está obligada a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por los reclamos que se deriven del uso ilícito bajo responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Rol de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otros beneficios. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el oferente y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. La oferta de un cupón por parte del restaurante no genera un contrato de compra o promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable por el contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y otra normativa local pertinente. En cada promoción se indicarán, cuando corresponda, el oferente, la vigencia, la Ubicación, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de manera engañosa, discriminatoria, inejecutable o como juego de azar sin la licencia requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo indicación en contrario, un cupón es canjeable una sola vez, válido únicamente en la Ubicación emisora, no transferible comercialmente, no canjeable por dinero, sin devolución de cambio ni saldo remanente, no combinable, válido hasta la fecha indicada y sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como comprobante cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Fallas técnicas TablePlay no garantiza que todos los cupones se muestren o registren sin interrupciones. El restaurante atenderá con diligencia los reclamos razonables. TablePlay no será responsable por rechazos, falta de stock, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o controversias entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, los desarrollos de juegos, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de códigos QR pertenecen a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere derecho alguno; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Restricciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer el Servicio bajo marca blanca, utilizarlo para un producto competidor, realizar scraping sistemático, emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar menciones de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza contar con los derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por los reclamos correspondientes. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni auspicio. Los titulares de derechos pueden efectuar reclamos fundados a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales conforme a la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente rige el Contrato de Encargado de Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases legales, de la información brindada a los Huéspedes, de la gestión de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos de Juego. No se podrá exigir a los Huéspedes que utilicen sus nombres reales, y no podrán introducirse datos sensibles sin un acuerdo expreso.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecuta el Contrato de la mejor manera posible. Salvo pacto en contrario, se trata de una obligación de medios. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, el incremento de la facturación, juegos o traducciones sin errores, la actualización inmediata en tiempo real ni la idoneidad para un fin particular no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay es responsable únicamente por los daños directos que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto más bajo entre los costos de suscripción abonados en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente gratuito de prueba o Founder, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de facturación, el daño a la reputación, la pérdida de clientes, la paralización empresarial, la pérdida de datos, los reclamos de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable por configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actos de los Huéspedes, fallas de proveedores externos en la medida en que no le sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de las credenciales de acceso. Las limitaciones no rigen en caso de dolo o negligencia grave consciente de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará un posible reclamo por daños a la mayor brevedad posible y a más tardar dentro de los treinta días posteriores a su descubrimiento razonable, proporcionará información suficiente y adoptará medidas razonables para limitar el daño.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no estará obligada a cumplir en caso de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, telecomunicaciones, nube o suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedarán suspendidas. Transcurridos sesenta días de fuerza mayor continua, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada sin derecho a indemnización. Las prestaciones ya realizadas seguirán siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de reclamos Artículo 41 - Presentación de reclamos Los reclamos sobre la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando nombre, razón social, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, la solución deseada y la documentación probatoria. Los reclamos sobre facturación se presentarán preferentemente dentro de los catorce días; los demás reclamos, dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará la recepción, en principio, dentro de los cinco días hábiles y procurará dar una respuesta sustantiva dentro de los treinta días. Podrá solicitarse información adicional. Un reclamo no suspende automáticamente el pago. Los reclamos sobre precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tramitados principalmente por el restaurante. Las notificaciones de privacidad y seguridad se rigen por los documentos de política específicos. Ante un resultado insatisfactorio, podrá solicitarse una reevaluación interna. Las partes procurarán primero una solución amistosa, sin perjuicio del acceso a la justicia o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información que haya sido designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial. Dicha información solo se utilizará para la ejecución del Acuerdo. Esta obligación no rige para información que sea lícitamente pública, que haya sido desarrollada de manera independiente, que se haya obtenido lícitamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte cuando ello esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y del Servicio TablePlay podrá modificar los términos y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de anticipación. Las modificaciones podrán entrar en vigencia de inmediato en casos de legislación, seguridad, prevención de uso indebido, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera sustancialmente perjudicial la prestación principal abonada, el Cliente podrá dar de baja antes de la fecha de entrada en vigencia. El uso continuado después de dicha fecha se considerará, en la medida en que la ley lo permita, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá ceder el Acuerdo sin autorización. TablePlay podrá cederlo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si una disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y la disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se aproxime a su finalidad y alcance. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará una renuncia a este.

Artículo 46 - Derecho aplicable, jurisdicción e idioma El Acuerdo se rige por el derecho neerlandés, quedando excluida la Convención de Viena sobre Compraventa.

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Los litigios se someterán al tribunal competente del distrito judicial donde se encuentra el domicilio social de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa. Las partes procurarán primero una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalece. Las traducciones se proporcionan para mayor comodidad de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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