De visita al restaurant a experiència al restaurant: per què jugar junts perdura

Per què encara recordem algunes visites al restaurant anys després i altres amb prou feines una setmana? Òbviament, el menjar té un paper important. Igual que el servei. Però una nit al restaurant consisteix en més coses.

Amb qui hi eres? Vas riure? Va passar alguna cosa inesperada? Va ser agradable? Vas tenir alguna cosa de què parlar? Precisament aquesta part social i emocional d'una visita determina en part com la gent recorda la nit. I és precisament aquí on TablePlay intenta afegir valor.

De l'espera a viure alguna cosa junts

Una taula sense activitat pot tornar-se relativament silenciosa durant un temps d'espera. La gent agafa el mòbil. Tothom mira la seva pròpia pantalla.

TablePlay utilitza precisament aquest mateix mòbil per fer que la gent es torni a comunicar entre si. Qui sap la resposta? Quina opció triem? Qui juga la propera ronda? Podem vèncer la taula 8? Què hi diu el marcador?

La tecnologia aquí no s'utilitza per separar més la gent, sinó com a motiu per fer alguna cosa junts.

La recerca sobre jocs en restaurants és positiva

La recerca sobre l'ús de jocs de taula en restaurants mostra una imatge especialment rellevant. Els participants van informar, entre altres coses, de:

• més interacció social
• més relaxació
• més implicació
• una experiència menys negativa de l'espera
• i una experiència global del restaurant més positiva

Aquest és gairebé exactament el mecanisme sobre el qual s'ha construït TablePlay. Només que amb TablePlay un restaurant no ha de gestionar cap armari de jocs, buscar peces ni tornar a preparar els jocs després de cada taula. El telèfon intel·ligent es converteix en el tauler de joc.

Per què els tornejos van encara un pas més enllà

Un joc normal connecta les persones d'una mateixa taula. Un torneig de TablePlay pot connectar diverses taules entre elles. De sobte no només estàs sopant amb quatre amics. Ets la taula 14, i la taula 9 us porta tres punts d'avantatge.

Això crea competició, humor i converses que sense el torneig mai haurien sorgit. Una taula desconeguda pot convertir-se temporalment en un rival. Un cambrer pot preguntar qui va al capdavant. Tota la sala pot seguir la final.

Així, TablePlay passa de ser un simple entreteniment a formar part de l'ambient del local.

Fins a un 30% més d'experiència positiva al restaurant

Precisament per això, en un escenari fort, comptem amb fins a un 30% d'experiència més positiva al restaurant. Això va més enllà de la satisfacció del client. L'experiència al restaurant té a veure amb aspectes com l'ambient, l'entreteniment, la interacció social, el temps d'espera percebut, l'atmosfera i el gaudi que algú experimenta durant la visita.

TablePlay no pot determinar el sabor del menjar. Però sí que pot influir en una part important de tot el que passa al voltant del menjar.

Una millor experiència pot augmentar la satisfacció

Aquesta experiència té després un efecte continuat. Quan l'espera es percep menys molesta, la gent parla més entre si i passa alguna cosa divertida durant la nit, és lògic que la satisfacció total de la visita també pugui millorar.

Per això, dins de l'escenari fort de TablePlay, comptem amb fins a un 25% més de satisfacció dels clients. També aquí es tracta d'un objectiu que finalment s'ha de confirmar amb mesuraments reals dels clients, per exemple fent la mateixa pregunta de satisfacció tant a jugadors com a no jugadors després de la seva visita.

Un record dona un motiu extra per tornar

Un restaurant on algú ha menjat bé pot ser atractiu per a una propera visita. Un restaurant on algú ha menjat bé i a més ha passat una bona nit pot tenir un avantatge extra.

A més, TablePlay pot oferir contingut recurrent. Un altre qüestionari. Un nou torneig. Una classificació mensual. Una revenja. Un nou primer lloc. Així, la propera visita no ha de ser exactament igual que l'anterior.

Per això, en l'escenari fort, comptem amb fins a un 30% més d'intenció de tornar. No perquè cada client torni automàticament per TablePlay, sinó perquè TablePlay pot afegir un motiu extra a la visita al restaurant.

La gent parla d'esdeveniments

Potser aquest és, al final, l'efecte més interessant de tots. La gent rarament es diu que ha estat 73 minuts asseguda a una taula. Diuen coses com:

• "El meu pare pensava que Madonna era d'Austràlia."
• "Vam guanyar totes les altres taules."
• "Vam perdre la final per una sola pregunta."
• "Hem de tornar-hi per la revenja."

Aquestes són històries. I les històries són la base del boca-orella. Per això, un restaurant amb TablePlay pot crear potencialment més que un client satisfet. Pot crear un client que a casa tingui alguna cosa a explicar.

Dins del nostre escenari fort, comptem per això amb fins a un 40% més de boca-orella positiu. Potser és el paràmetre a llarg termini més valuós dels quatre. Perquè quan un client existent convenç altres persones de visitar el mateix local, es genera abast pel qual el restaurant no ha hagut de pagar cap cost publicitari.

Vols veure què es pot jugar? Consulta tots els jocs o mira els preus.