От посещение в ресторант към изживяване в ресторант: защо съвместната игра остава в паметта

Защо помним някои посещения в ресторанти дори години по-късно, а други почти забравяме след седмица? Храната естествено играе важна роля. Както и обслужването. Но една вечер в ресторант се състои от повече.

С кого бяхте? Смяхте ли се? Случи ли се нещо неочаквано? Беше ли уютно? Имахте ли за какво да разговаряте? Именно тази социална и емоционална част на посещението определя отчасти как хората помнят вечерта. И точно там TablePlay се опитва да добави стойност.

От чакане към съвместно изживяване

Маса без активност може по време на чакане да стане относително тиха. Хората вземат телефоните си. Всеки гледа в собствения си екран.

TablePlay използва точно същия телефон, за да накара хората отново да общуват помежду си. Кой знае отговора? Коя опция избираме? Кой играе следващия кръг? Можем ли да победим маса 8? Какво показва таблото с резултати?

Технологията тук не се използва, за да разедини хората допълнително, а като повод за съвместна дейност.

Изследванията на игрите в ресторанти са положителни

Изследванията върху използването на настолни игри в ресторанти показват особено релевантна картина. Участниците съобщават, наред с други неща:

• повече социално взаимодействие
• повече релаксация
• по-голяма ангажираност
• по-малко негативно усещане от чакането
• и по-положително цялостно ресторантско изживяване

Това е почти точно механизмът, на който е изградена TablePlay. Единствената разлика е, че при TablePlay ресторантът не трябва да управлява шкаф с игри, да търси части или да подрежда игрите отново след всяка маса. Смартфонът се превръща в игрална дъска.

Защо турнирите отиват дори още по-далеко

Обикновена игра свързва хората на една маса. Турнир на TablePlay може да свърже различни маси помежду им. Изведнъж вече не сте просто четирима приятели, които се хранят заедно. Вие сте маса 14, а маса 9 е с три точки над вас.

Това създава конкуренция, хумор и разговори, които без турнира никога нямаше да се случат. Непозната маса може временно да се превърне в противник. Сервитьор може да попита кой е на върха. Цялото помещение може да следи финала.

По този начин TablePlay се превръща от начин за прекарване на времето в част от атмосферата на локацията.

До 30% по-положително ресторантско изживяване

Именно затова при силен сценарий приемаме до 30% по-положително ресторантско изживяване. Това е по-широко от удовлетвореността на клиента. Ресторантското изживяване се отнася до неща като приятна атмосфера, забавление, социално взаимодействие, усещано време за чакане, настроение и колко удоволствие изпитва някой по време на посещението.

TablePlay не може да определи как има вкус храната. Но може да влияе върху значителна част от онова, което се случва около храненето.

По-добро изживяване може да повиши удовлетвореността

Това изживяване след това има ефект. Когато чакането се усеща по-малко неприятно, хората разговарят повече помежду си и по време на вечерта се случва нещо приятно, логично е и цялостната удовлетвореност от посещението да се подобри.

Затова при силния сценарий на TablePlay приемаме до 25% по-висока удовлетвореност на гостите. И тук става дума за цел, която трябва в крайна сметка да бъде потвърдена с реални измервания на гостите, например чрез задаване на точно същия въпрос за удовлетвореност на играчи и неиграчи след посещението им.

Спомен дава допълнителна причина за връщане

Ресторант, в който някой е хапнал добре, може да бъде привлекателен за следващо посещение. Ресторант, в който някой е хапнал добре И е прекарал приятна вечер, може да има допълнително предимство.

Освен това TablePlay може да предлага повтарящо се съдържание. Различна викторина. Нов турнир. Месечна класация. Реванш. Ново първо място. По този начин следващото посещение не трябва да е точно същото като предишното.

Затова в силния сценарий приемаме до 30% по-висока намерение за връщане. Не защото всеки гост автоматично се връща заради TablePlay, а защото TablePlay може да добави допълнителна причина за посещение на ресторанта.

Хората говорят за случки

Може би в крайна сметка това е най-интересният ефект. Хората рядко разказват един на друг, че са прекарали 73 минути на маса. Те разказват:

• "Баща ми си мислеше, че Мадона е от Австралия."
• "Победихме всички останали маси."
• "Загубихме финала с разлика от един въпрос."
• "Трябва да отидем пак там за реванш."

Това са истории. А историите са основата на препоръките от уста на уста. Затова ресторант с TablePlay може потенциално да създаде повече от доволен гост. Той може да създаде гост, който има какво да разказва вкъщи.

В нашия силен сценарий затова приемаме до 40% повече положителни препоръки от уста на уста. Това е може би най-ценният дългосрочен показател от четирите. Защото когато съществуващ гост убеди други да посетят същото място, се създава обхват, за който ресторантът не е трябвало да плаща разходи за реклама.

Искате да видите какво може да се играе? Разгледайте всички игри или вижте цените.